La forma como el consumidor decide ha cambiado.
Proceso de decisión de compra tradicional
The Consumer Decision Journey - Actual
Estado de Internet en el Perú
Evolución del acceso a las TIC en el Perú
Fuente: INEI - Diembre 2012
Tecnologías emergentes en la
investigación de mercados
en el mundo.
Fuente: Green Book
Estudio GRIT 2013
Los puntos de contacto o los momentos que tiene el
consumidor con las marcas han aumentado.
Fuente: Forrester
Fuente: Forrester
Fuente: Forrester
Fuente: Forrester
Fuente: Forrester
Fuente: Forrester
Fuente: Forrester
Fuente: Forrester
En cada
momento de
contacto el
consumidor deja
información
que nos permite
investigar su
experiencia.
Podemos descubrir las tendencias de búsqueda.
Podemos investigar como nos busca el usuario
Objetivo:
Estar entre las 50 mejores universidades del mundo en el 2016.
Ecosistema de Marca PUMA
Objetivo:
Mejorar las conversiones y la experiencia del cliente mediante el sitio web.
Resultados:
- Se duplicó de tiempo en el sitio de los usuarios interactuando con PUMA.
- El porcentaje de pedidos aumentó ...
Investigación a partir de Social Data.
En todo el ciclo de experiencia y momento se puede
investigar al consumidor.
Investigacion de mercados   congreso apeim - victor lozano
Investigacion de mercados   congreso apeim - victor lozano
Investigacion de mercados   congreso apeim - victor lozano
Investigacion de mercados   congreso apeim - victor lozano
Investigacion de mercados   congreso apeim - victor lozano
Investigacion de mercados   congreso apeim - victor lozano
Investigacion de mercados   congreso apeim - victor lozano
Investigacion de mercados   congreso apeim - victor lozano
Investigacion de mercados   congreso apeim - victor lozano
Investigacion de mercados   congreso apeim - victor lozano
Investigacion de mercados   congreso apeim - victor lozano
Investigacion de mercados   congreso apeim - victor lozano
Investigacion de mercados   congreso apeim - victor lozano
Investigacion de mercados   congreso apeim - victor lozano
Investigacion de mercados   congreso apeim - victor lozano
Investigacion de mercados   congreso apeim - victor lozano
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Investigacion de mercados congreso apeim - victor lozano

2,046

Published on

Ponencia "Tomando decisiones rápidas en un mercado cambiante" realizada por Victor Lozano en el Primer Congreso Internacional de Investigación de Mercados en el Perú APEIM 2013.

0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
2,046
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
9
Actions
Shares
0
Downloads
38
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Investigacion de mercados congreso apeim - victor lozano

  1. 1. La forma como el consumidor decide ha cambiado.
  2. 2. Proceso de decisión de compra tradicional
  3. 3. The Consumer Decision Journey - Actual
  4. 4. Estado de Internet en el Perú
  5. 5. Evolución del acceso a las TIC en el Perú Fuente: INEI - Diembre 2012
  6. 6. Tecnologías emergentes en la investigación de mercados en el mundo.
  7. 7. Fuente: Green Book Estudio GRIT 2013
  8. 8. Los puntos de contacto o los momentos que tiene el consumidor con las marcas han aumentado.
  9. 9. Fuente: Forrester
  10. 10. Fuente: Forrester
  11. 11. Fuente: Forrester
  12. 12. Fuente: Forrester
  13. 13. Fuente: Forrester
  14. 14. Fuente: Forrester
  15. 15. Fuente: Forrester
  16. 16. Fuente: Forrester
  17. 17. En cada momento de contacto el consumidor deja información que nos permite investigar su experiencia.
  18. 18. Podemos descubrir las tendencias de búsqueda.
  19. 19. Podemos investigar como nos busca el usuario
  20. 20. Objetivo: Estar entre las 50 mejores universidades del mundo en el 2016.
  21. 21. Ecosistema de Marca PUMA
  22. 22. Objetivo: Mejorar las conversiones y la experiencia del cliente mediante el sitio web.
  23. 23. Resultados: - Se duplicó de tiempo en el sitio de los usuarios interactuando con PUMA. - El porcentaje de pedidos aumentó un 7,1%.
  24. 24. Investigación a partir de Social Data.
  25. 25. En todo el ciclo de experiencia y momento se puede investigar al consumidor.
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×