Your SlideShare is downloading. ×
  • Like
  • Save
Perakendenin Mobil Yüzü - SAP Araştırma Sonuçları - Türkçe Altyazılı
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Now you can save presentations on your phone or tablet

Available for both IPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Perakendenin Mobil Yüzü - SAP Araştırma Sonuçları - Türkçe Altyazılı

  • 527 views
Published

SAP tarafından yapılan ve perakende sektöründe mobilin gelişmesine ışık tutacak bilgiler içeren sunumu biz sadece Türkçeye çevirdik. Emeklerine sağlık. Teşekkür ediyor, daha çok kişiye ulaşmaası için …

SAP tarafından yapılan ve perakende sektöründe mobilin gelişmesine ışık tutacak bilgiler içeren sunumu biz sadece Türkçeye çevirdik. Emeklerine sağlık. Teşekkür ediyor, daha çok kişiye ulaşmaası için paylaşıyoruz. Orijinal sunum için link: http://slidesha.re/1d5vsVV

Published in Technology
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
No Downloads

Views

Total Views
527
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2

Actions

Shares
Downloads
0
Comments
1
Likes
1

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. PERAKENDENİN MOBİL YÜZÜ Mobil Teknolojiler müşteri deneyimlerini, mağaza içi etkileşimini ve perakende stratejilerini nasıl değiştiriyor? Brought to you by SAP. Research by TechValidate. http://www.techvalidate.com/product-research/sap-retail.com
  • 2. PERAKENDENİN YENİ GERÇEĞİ SAP Perakende kullanıcılarına, gelecek 5 yılda yüz yüze gelecekleri ve onlar için en önemli olacak konuları sorduk. Şunları söylediler: 68% 67% 53% satışların mobil, sosyal ve online etkileşimlerle güdülenmesi sürekli ve kişiselleştirilmiş müşteri deneyimlerinin çoklu kanallardan paylaşılması Doğru ürün kompozisyonunun planlanması ve sunulması %68’den çok daha fazla perakendeci iş stratejilerinin mobile entegrasyonu konusunda endişeli.
  • 3. PERAKENDENİN YENİ GERÇEĞİ Müşterileri, sadakat açısından mağazada alış veriş yaparken bağlamak hayatidir. SAP Retail müşterilerinin bazıları, mağaza içi müşteri bağlama tekniklerini, önem sırası ile şöyle sıraladılar: Mağaza elemanı 81% Müşteri Akıllı Telefon Uygulamaları 42% Kiosk ve Dijital Sinyaler 37% Lokasyon bazlı mobil kupon verilmesi 31% Mobil WEB Sitesi 29% QR kodlar 24% SMS mesajlar 18% İnsan-İnsana ilişki hala baskın olmasına rağmen, en iyi 7 bağlama tekniğinin 5 i mobilite ile gerçekleşiyor.
  • 4. PERAKENDEDE MOBİLİN KABULÜ Perakendeciler operasyonlarında mobili nasıl kullanıyorlar? İşte araştırmamıza verdikleri yanıtlar: 58% 49% 41% Mobile uyumlu Web siteleriyle Markaya özel Web Siteleriyle Mobil Reklamlarla Hemen hemen tüm perakende operasyonları işi büyütmek için mobil uygulamalar arttırıyorlar. 27% 25% Mağaza personeline özel mobil uygulamalarla Lokasyon bazlı kopon vererek
  • 5. SOSYAL ALIŞVERİŞÇİLER Mobil cihazlar sayesinde alışveriş gerçek zamanlı bir sosyal etkinliğe dönüşüyor. Bu yeni bilgi kaynağını perakendecilerin nasıl kullandığına dair sonuçlar aşağıda: Operasyonel iyileştirmeler için fırsat alanları saptanıyor 56% Müşterinin marka algısı gözlemleniyor 52% Sosyal data kilit süreçlerle entegre ediliyor 52% Müşteri başvuruları alınıp, yanıtlanıyor 47% Ürün ve servisler hakkındaki iletişimi izlieniyor 39% Rakipler hakkında neler söylendiği öğreniliyor 33% Yanıt verenlerin çoğu müşterilerini daha iyi anlamak için, sosyal datayı promosyon planlarına, tedarik zincirine ve diğer kilit süreçlere entegre ediyor.
  • 6. ELİMİZDEKİ PERAKENDE ÇÖZÜMLER Perakende operasyonunuzdaki sorunlar ne olursa olsun, SAP rekabette öne çıkmanızı sağlayacak çözümleri sunmaya hazır… SAP’nin Inovatif mobil çözümler de içeren perakende operasyonları için sunabileceklerine dair daha fazla bilgi için lütfen ziyaret edin; SAP Retail today.
  • 7. ELİMİZDEKİ PERAKENDE ÇÖZÜMLER Perakende operasyonunuzdaki sorunlar ne olursa olsun, SAP rekabette öne çıkmanızı sağlayacak çözümleri sunmaya hazır… SAP’nin Inovatif mobil çözümler de içeren perakende operasyonları için sunabileceklerine dair daha fazla bilgi için lütfen ziyaret edin; SAP Retail today.