Futur Telecom devient Futur - Dossier de presse 2013
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Futur Telecom devient Futur - Dossier de presse 2013

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Futur Telecom, opérateur de téléphonie spécialisé auprès des PME, change de nom et devient ...

Futur Telecom, opérateur de téléphonie spécialisé auprès des PME, change de nom et devient
« Futur » en se positionnant sur la communication intelligente au service des PME. Ce changement
de nom accompagne une nouvelle identité de marque qui place le service au centre de l’entreprise
avec une nouvelle signature : « Ma solution de communication intelligente ».
« Ce nouveau nom exprime notre volonté d’offrir à nos clients PME bien plus que le téléphone »
explique Gilles Brunschwig, Directeur général de Futur. « C’est aussi un nom intemporel, simple,
direct et statutaire qui entérine un usage déjà répandu chez nos clients pour parler de la marque »
ajoute-t-il.
Dans un monde digital où les Smartphones, tablettes et autres applications sont omniprésents et
en évolution permanente, Futur veut accompagner les PME dans l’installation de systèmes de
communication intelligente sur-mesure, modulables et performants.

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Futur Telecom devient Futur - Dossier de presse 2013 Document Transcript

  • 1. FuturTelecom devient Futur, pour encore plus d’innovation, de proximité et de services aux PME Futur Telecom, opérateur de téléphonie spécialisé auprès des PME, change de nom et devient « Futur » en se positionnant sur la communication intelligente au service des PME. Ce changement de nom accompagne une nouvelle identité de marque qui place le service au centre de l’entreprise avec une nouvelle signature : « Ma solution de communication intelligente ». « Ce nouveau nom exprime notre volonté d’offrir à nos clients PME bien plus que le téléphone » explique Gilles Brunschwig, Directeur général de Futur. « C’est aussi un nom intemporel, simple, direct et statutaire qui entérine un usage déjà répandu chez nos clients pour parler de la marque » ajoute-t-il. Dans un monde digital où les Smartphones, tablettes et autres applications sont omniprésents et en évolution permanente, Futur veut accompagner les PME dans l’installation de systèmes de communication intelligente sur-mesure, modulables et performants. Cette nouvelle identité traduit aussi un nouveau positionnement de la marque qui entend décliner la communication intelligente autour de trois axes. L’innovation, avec la commercialisation de services et de technologies à valeur ajoutée visant à rendre les PME plus performantes ; l’excellence client avec un service clients gratuit, entièrement internalisé et disponible 24h/7J, offrant à chaque PME un conseiller de clientèle dédié ; La proximité qui fait partie de l’ADN de la marque et s’appuie sur un conseiller commercial expert des offres et un interlocuteur technique qui assure l’accompagnement sur site. Contact presse : • cla@spread-agency.com • tel: 01 47 64 60 67 - 06 84 74 28 00 www.futur.fr Communiqué de presse 12 septembre 2013 A propos de Futur : Futur, filiale de SFR depuis 2005, est le seul fournisseur de solutions de communication intelligente historiquement dédié aux PME depuis sa création. Futur propose aux PME une offre télécom complète (fixe, mobile, Internet) et des solutions connectées (téléphonie intelligente, messagerie collaborative et sauvegarde). La société emploie 120 collaborateurs et propose ses services à près de 20 000 clients. Elle a réalisé un chiffre d’affaires de 50 M€ en 2012, en croissance continue depuis sa création en 1997. Futur s’appuie sur un réseau de 350 partenaires, experts de ses offres, afin de garantir à chaque PME un conseiller commercial et un interlocuteur technique de proximité. Ce réseau est régulièrement enrichi par de nouveaux partenaires : agents commerciaux, sociétés informatiques et installateurs privés. Futur fonde son développement sur une offre tarifaire attractive, une gamme complète de services à la pointe de l’innovation et un accompagnement personnalisé et de proximité ; cette approche constitue un point de différence important avec la plupart de ses concurrents.
  • 2. Contact presse : • cla@spread-agency.com • tel: 01 47 64 60 67 - 06 84 74 28 00 www.futur.fr Futur, toutes les offres dédiées PME. mobilefutur illimité profutur directfutur direct standardfutur direct IPfutur solofutur studiofutur adsl standardfutur pack multi zenfutur pack glob’allfutur procube zenfutur office 2.0futur Go !futur smartphone zenfutur protectfutur sdsl profutur adsl profutur data mobilefutur illimité partagéfutur coût partagéfutur dsl profutur Offre au compteur, vous ne payez que ce que vous consommez mobilefutur illimité profutur directfutur direct standardfutur direct IPfutur solofutur studiofutur adsl standardfutur pack multi zenfutur pack glob’allfutur procube zenfutur office 2.0futur Go !futur smartphone zenfutur protectfutur sdsl profutur adsl profutur data mobilefutur illimité partagéfutur coût partagéfutur dsl profutur Le maximum de débit disponible pour un tarif minimum mobilefutur illimité profutur directfutur direct standardfutur direct IPfutur solofutur studiofutur adsl standardfutur pacfutur pacfutur profutur offfutur Gofutur smartphone zenfutur protectfutur sdsl profutur adsl profutur data mobilefutur illimité partagéfutur coût partagéfutur dsl profutur Appels, SMS et Internet illimités vers les fixes et mobiles en France métropolitaine mobilefutur illimité profutur directfutur direct standardfutur direct IPfutur solofutur studiofutur adsl standardfutur pack multi zenfutur pack glob’allfutur procube zenfutur office 2.0futur Go !futur smartphone zenfutur protectfutur sdsl profutur adsl profutur data mobilefutur illimité partagéfutur coût partagéfutur dsl profutur Accès avec débit et temps de rétablissement garantis pour des besoins avancés (serveurs, connexion de sites...) mobilefutur illimité profutur directfutur direct standardfutur direct IPfutur solofutur studiofutur adsl standardfutur sfutur pfutur sfutur adfutur dfutur illfutur cfutur dfutur Vos abonnements et communications fixes pour toutes les installations téléphoniques dard ard pack multi zenfutur pack glob’allfutur procube zenfutur office 2.0futur Go !futur smartphone zenfutur protectfutur sdsl profutur adsl profutur data mobilefutur illimité partagéfutur coût partagéfutur dsl profutur Renouvellement de votre mobile tous les 12 mois + 30 € d’accessoires offerts + SAV sans déplacement et bien d’autres avantages mobilefutur illimité profutur directfutur direct standardfutur direct IPfutur solofutur studiofutur adsl standardfutur pack multi zenfutur pack glob’allfutur procube zenfutur office 2.0futur Go !futur smartphone zenfutur protectfutur sdsl profutur adsl profutur data mobilefutur illimité partagéfutur coût partagéfutur dsl profutur Remplacement de votre mobile à l’identique en cas de vol, détérioration accidentelle : même marque, même modèle mobilefutur illimité profutur directfutur direct standardfutur direct IPfutur solofutur studiofutur adsl standardfutur sfutur pfutur sfutur adfutur dfutur illfutur cfutur dfutur Votre accueil téléphonique personnalisé avec la qualité d’un studio d’enregistrement mes options pack multi zenfutur pack glob’allfutur procube zenfutur office 2.0futur Go !futur ne zen e tagé gé Solution globale incluant standard téléphonique, accès Internet HD, communications et installation sur site par un expert certifié o ndard dard pack multi zenfutur pack glob’allfutur procube zenfutur office 2.0futur Go !futur smartphone zenfutur protectfutur sdsl profutur adsl profutur data mobilefutur illimité partagéfutur coût partagéfutur dsl profutur Messagerie professionnelle, agenda, annuaire d’entreprise et dossiers partagés mobilefutur illimité profutur directfutur direct standardfutur direct IPfutur solofutur studiofutur adsl standardfutur pack multi zenfutur pack glob’allfutur procube zenfutur office 2.0futur Go !futur smartphone zenfutur protectfutur sdsl profutur adsl profutur data mobilefutur illimité partagéfutur coût partagéfutur dsl profutur Solution 3 en 1 pour des données toujours disponibles : sauvegarde, multi accès et partage mes solutions connectées pack multi zenfutur pack glob’allfutur procube zenfutur office 2.0futur Go !futur e zen e tagé gé Une solution globale incluant la box procube : standard téléphonique + accès Internet HD, communications + installation sur site par un expert certifié + un forfait mobile avec appels, SMS, Internet illimité vers les fixes et mobiles en France métropolitaine. o ndard dard pack multi zenfutur pack glob’allfutur procube zenfutur office 2.0futur Go !futur smartphone zenfutur protectfutur sdsl profutur adsl profutur data mobilefutur illimité partagéfutur coût partagéfutur dsl profutur Une connexion dédiée data + un lien dédié voix + des appels illimités vers les fixes en France, Europe proche, Etats-Unis et Canada. mes packs ZENISSIME Bénéficiez des options d’installation zen avec mise en service clé en main (installation sur site, configuration personnalisée, formation...) Téléphonie fixe, mobile, Internet, messagerie, standard téléphonique, sauvegarde, multi-accès, partage… Composez votre système de communication intelligente, c’est simple comme Futur.
  • 3. Contact presse : • cla@spread-agency.com • tel: 01 47 64 60 67 - 06 84 74 28 00 Futur, les engagements. La charte « Smart Futur », cinq engagements au service des PME Une offre complète, innovante et accessible simplement : - Proposer le meilleur de la technologie. - Couvrir l’ensemble des besoins de communication de l’entreprise. - Faciliter l’accès aux évolutions de nos offres. Des délais de mise en service clairs et garantis : - Un accompagnement à chaque étape du déploiement des services. - Des délais d’activation des offres garantis. Un service clients disponible et efficace : - Internalisé et basé au siège de Futur à Marseille. - Disponible 24h/24, 7j/7 via un numéro vert ou notre site Internet. - Un délai d’attente moyen de 30 secondes et un taux de résolution immédiate de 80%. - Un engagement de temps de rétablissement sur nos principales offres de téléphonie fixe. - Un SAV mobile de qualité avec mise à disposition d’un terminal de prêt équivalent sous 48h. Une facture mensuelle unique et fonctionnelle : - Expédiée sous 10 jours ouvrés. - Pour une visualisation synthétique des coûts de communication fixes et mobiles. - Le Master Expert, outil d’analyse des consommations, disponible sur le portail clients. Un contact commercial régulier, lors d’un bilan semestriel, à l’occasion : - d’un appel téléphonique proposé par notre relation commerciale. - ou de la visite d’un partenaire Futur. L’engagement pour la protection de l’environnement Futur, a signé depuis trois ans un contrat de partenariat avec la société Regenersis, leader européen de la fin de vie des mobiles, dans le cadre d’une vaste opération de récupération des téléphones mobiles auprès de ses clients. L’entreprise mobilise ses 4 directions régionales, ses 50 conseillers et ses 350 partenaires distributeurs pour collecter les téléphones mobiles obsolètes auprès de ses 20 000 clients PME. Les revenus générés par le recyclage des terminaux mobiles sont reversés intégralement à des œuvres caritatives ou environnementales. Par ailleurs, Futur s’engage à faire figurer au moins un mobile « vert » au catalogue mobile. Futur agit pour l’environnement depuis sa création en ayant déjà à son actif de nombreuses initiatives originales : facture unique, master report (facture électronique de Futur), papier 100% recyclé,impressionsrecto/versoaveclelabel«imprim’vert»,letrisélectif…Parallèlement,l’entreprise agit également pour réduire son empreinte carbone. Ces démarches intègrent des actions sur la flotte de véhicules Futur ainsi que des initiatives de formation et de communication. L’émission moyenne des véhicules de la flotte Futur est en baisse pour la 3ème année consécutive avec 2.4g/km de CO2 de moins qu’en 2011. Futur engage aussi une campagne de sensibilisation de son personnel au risque routier, notamment auprès de ses collaborateurs itinérants. www.futur.fr
  • 4. Contact presse : • cla@spread-agency.com • tel: 01 47 64 60 67 - 06 84 74 28 00 Futur, les engagements. (suite) L’engagement pour le respect « vie privée / vie professionnelle » La charte de la parentalité : En signant la Charte de la Parentalité en Entreprise en 2009, Futur s’est engagé particulièrement à faire évoluer les représentations liées à la parentalité dans l’entreprise, à créer un environnement favorable aux salariés-parents, en particulier pour les femmes enceintes et à respecter le principe de non-discrimination dans l’évolution professionnelle des salariés-parents. Futur est également l’un des partenaires fondateurs de la crèche interentreprises pôle d’affaires Euroméditerranée de Marseille. Une présence dans le palmarès « Great Place to work » (les entreprises où il fait bon travailler) : Great Place toWork référence les entreprises qui valorisent leurs salariés et créent des conditions de travail favorables à l’épanouissement collectif. L’entreprise marseillaise y obtient d’excellents scores sur des thèmes comme la confiance accordée à son manager, le sentiment d’être respecté par l’encadrement, l’équité de traitement entre salariés, la fierté d’appartenance et la convivialité. L’engagement pour la cité : Gilles Brunschwig, Directeur Général de Futur, est Président de la Cité des Entrepreneurs d’Euroméditerranée de Marseille depuis 2009. La Cité des Entrepreneurs d’Euroméditerranée rassemble les principaux chefs d’entreprise de la région autour du projet Euroméditerranée, Opération d’Intérêt National qui vise à conforter le rôle de Marseille comme grande métropole d’échange entre l’Europe et la Méditerranée. L’intégration, le maillage, l’information et l’animation des entreprises sont ses principales missions. La Cité des Entrepreneurs se positionne ainsi comme l’interlocuteur privilégié des entreprises pour s’approprier le projet Euroméditerranée, s’y intégrer et contribuer à sa réalisation et à son rayonnement. www.futur.fr
  • 5. Contact presse : • cla@spread-agency.com • tel: 01 47 64 60 67 - 06 84 74 28 00 Futur, fiche d’identité. L’opérateur de téléphonie spécialisé auprès des PME Futur, filiale de SFR depuis 2005, est le seul opérateur historiquement dédié aux PME depuis sa création. La société emploie 120 collaborateurs et propose ses services à plus de 20 000 clients PME. Elle a réalisé un chiffre d’affaires de 50 M€ en 2012, en croissance continue depuis sa création en 1997. Pour fournir à chaque PME un interlocuteur local de qualité, Futur s’appuie sur un réseau de 350 partenaires, experts de ses offres. Ce réseau est régulièrement complété par de nouveaux partenaires : agents commerciaux, sociétés informatiques, et installateurs privés. L’entreprise est historiquement basée à Marseille, au sein du pôle d’affaires Euroméditerranée. Futur, une forte croissance en 2012 Futur a poursuivi sa croissance en 2012 en passant de 17 000 à plus de 20 000 clients. Le chiffre d’affaires 2012 a franchi le cap des 50 millions d’Euros (contre 44,8 millions en 2011), soit une croissance de 11,4 %. L’activité de téléphonie fixe progresse à elle seule de 16%, et la téléphonie mobile de 8%. Ces résultats sont le fruit de l’obsession de Futur de poursuivre le développement de ses services à forte valeur ajoutée, qui apportent à ses clients des bénéfices bien supérieurs à ceux d’un prix cassé. Ces résultats sont également dûs à un accroissement des ventes de Smartphones (+ de 40% des terminaux vendus) qui a permis une évolution de 16% sur les ventes d’options internet mobile par rapport à 2011. Le potentiel de progression de Futur reste important, notamment sur le marché mobile où les opérateurs alternatifs (MVNO) détiennent une part de marché encore faible comparativement au reste de l’Europe. Création : Octobre 1997 Forme Juridique : SAS Capital : 10 000 000 € Président : Marc Hia Balié Directeur General : Gilles Brunschwig Clients : 20 000 Chiffre d’affaires 2012 : 50 M€ Collaborateurs : 120 www.futur.fr
  • 6. Contact presse : • cla@spread-agency.com • tel: 01 47 64 60 67 - 06 84 74 28 00 Futur, l’historique. 1997 Création de l’entreprise 1998 Futur Telecom, 1er opérateur sans infrastructure. Lancement d’une offre filaire. 1999 Installation du siège social à Marseille. 2001 Lancement d’une offre mobile. Futur Telecom, premier opérateur à proposer aux PME une offre de convergence associant téléphonie fixe et services mobiles autour d’une même facture. 2002 Rachat de Soleos et mise en place des agences régionales. 2003 Futur Telecom rentre dans le TOP 10 des entreprises françaises (Palmarès Deloitte Technology Fast 50 - National). 2004 Lancement des offres numéros spéciaux & d’une offre Adsl. 2005 Rachat par SFR. 2006 Lancement de l’offre Futur data mobile : L’Internet mobile pour les entreprises. 2007 Mise en place du partenariat FuturTelecom et Microsoft qui s’allient pour proposer aux PME des solutions globales associant une gamme complète de services télécoms et d’applications hébergées. Nomination de Gilles Brunschwig : Directeur Général. 2008 Mise en place d’une nouvelle identité graphique : nouveau logo, couleur, image, signature. Lancement de solution « multiple play pour les PME ». Présentée sous la forme d’un mini PABX, l’offre Futur Procube permet aux PME de disposer d’un système de téléphonie et de messagerie jusqu’alors réservé aux Grandes Entreprises dotées de ressources informatiques propres. 2009 Signature de nombreux engagements : charte de la parentalité, charte de la diversité, initiatives pour l’environnement tel que le recyclage de terminaux mobiles… 2010 Lancement du programme « partenaires SI certifiés Futur » visant à assurer aux clients Futur Telecom, en plus d’un interlocuteur commercial, la présence d’un interlocuteur technique de proximité capable d’assurer des prestations d’installation et de formation. Lancement de Futur Illimité Pro : Solution de communication Illimitée 24h/24 – 7j/7 vers les fixes et mobiles (tous opérateurs) en France métropolitaine. www.futur.fr
  • 7. Contact presse : • cla@spread-agency.com • tel: 01 47 64 60 67 - 06 84 74 28 00 Futur, l’historique. (suite) 2011 Nomination de Marc Hia Balié : Président. Lancement de l’offre Pro-Cube Zen Illimité, une solution globale de téléphonie pour les PME incluant les appels illimités vers les fixes et vers les mobiles, Internet illimité, un standard évolutif et un service d’installation sur mesure. Lancement de l’offre Smartphone Zen, une offre d’accompagnement, d’aide à l’installation et à l’utilisation des meilleures applications via un numéro d’assistance. Démonstration par l’exemple : sensibilisation des clients aux bénéfices des tablettes interactives avec l’équipement des 50 conseillers techniques et de toute l’équipe commerciale FuturTelecom et proposition à ses 350 partenaires revendeurs de s’équiper avec une offre attractive à moins de 100 €. 2012 Futur Telecom entre dans le palmarès 2012 des entreprises où il fait bon travailler (édité par Great Place To Work) : 84 % des collaborateurs sont fiers de travailler pour l’entreprise. Futur Telecom lance le Pack Multi Zen : solution globale fixe et mobile pour les entreprises, avec l’accompagnement d’un expert technique sur site. 2013 Futur Telecom lance le Pack Fusion : une seule ligne mobile pour deux terminaux (smartphone + tablette). Tech Data et Futur Telecom deviennent partenaires pour offrir à leurs clients une sélection d’offres « packagées » attractives. Futur Telecom reçoit le trophée 2013 de l’innovation décerné par Docapost-DPS, filiale du groupe La Poste, en récompense de son projet de dématérialisation des dossiers et factures clients. FuturTelecom devient Futur et lance la gamme Futur Go ! qui garantit à ses clients des données 100% disponibles grâce à des fonctionnalités de sauvegarde, de partage et de multi-accès. www.futur.fr