Convertire i donatori nelle emergenze in donatori regolari

C Come convertire un donatore “ di emergenza” in un donatore regolare Segui i 3 passaggi…

Un donatore “di emergenza” è colui che effettua una donazione a seguiti di eventi catastrofici ed imprevisti. Tale donazione viene fatta specialmente sotto l’urgenza emozionale trasmessa dall’evento stesso.

1 – Crea il materiale ad hoc per le emergenze (da fare prima delle emergenze!) a – testo di lettera e di e-mail per le emergenze: andrà integrato con i fatti concreti relativi all’emergenza in atto b- schema grafico della lettera o dell’e-mail : nell’e-mail ricordiamoci di inserire ringraziamenti, link ad immagini, notizie aggiornate sull’emergenza e link ad un eventuali micro-sito sull’emergenza c – micro-sito: contenente le news, modalità di donazione. E’ importante mantenere il navigatore nel microsito e non farlo andare nel generico sito dell’associazione d - “gobbo” per le telefonate : se fai telemarketing costruisci per i tuoi volontari / dipendenti che chiamano i donatori un “gobbo” che parli dell’emergenza in corso

2 – Quando accade l’emergenza a – Segui la procedura stabilita nelle onp per gestire il fundraising in caso di emergenza b- ringrazia velocemente il donatore c – parti con il processo di conversione e di informazione: c1) email: nei primi 30 giorni manda anche 10 email a chi ha donato per aggiornarlo della situazione c2) lettera: ringrazia e richiedi una donazione regolare a 2-4 settimane dalla donazione (o da quando hai ricevuto comunicazione della donazione)

3 – Aggiorna il database Se sei riuscito a convertire i donatori “nell’emergenza” in donatori regolari allora inserisci nel database una specifica, una nota, un flag che quelli sono “donatori regolari convertiti nell’emergenza”. Ti potrà servire poi per fare studi statistici su come questi donatori si comportano rispetto ad altre tipologie di donatori regolari.

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Convertire i donatori nelle emergenze in donatori regolari

by Fundraising.it on Jan 26, 2010

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