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Artículo de Isabel Vidal Martínez en Foment del Treball Nacional, P. 26 - 2007/1 - nº 2116, La importancia estratégica del capital de confianza en las empresas

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El debate sobre capital social presenta muchas aproximaciones y sólo algunas de ellas subrayan la consideración del mismo como recurso que se acumula como consecuencia de las decisiones de los agentes racionales que invierten en él. Las aportaciones de este tipo ofrecen más posibilidades de conexión con el tratamiento de capital social como activo a potenciar por parte de una empresa responsable. Este artículo se estructura en tres grandes apartados y se parte del supuesto que capital social es el resultado de un proceso de acumulación que responde a la lógica económica de maximización de beneficios

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Artículo de Isabel Vidal Martínez en Foment del Treball Nacional, P. 26 - 2007/1 - nº 2116, La importancia estratégica del capital de confianza en las empresas

  1. 1. Foment del Treball NacionalPágina 26 - 2007/1 - nº 2116 Responsabilidad empresarial La importancia estratégica 2007/1 · nº 2.116 del capital de confianza en las empresas Isabel Vidal Martínez El debate sobre capital social presenta muchas aproximaciones y sólo algunas de Profesora del Dpto. de Teoría Económica ellas subrayan la consideración del mismo como recurso que se acumula como Directora Académica del consecuencia de las decisiones de los agentes racionales que invierten en él. Las Master en RSC Contabilidad y Auditoria aportaciones de este tipo ofrecen más posibilidades de conexión con el tratamien- Social to de capital social como activo a potenciar por parte de una empresa responsa- Universidad de Barcelona ble. Este artículo se estructura en tres grandes apartados y se parte del supuesto que capital social es el resultado de un proceso de acumulación que responde a la lógica económica de maximización de beneficios. Hacer las cosas bien, gestionar correctamente tuar en contra del mercado; más bien, el mer- es lo que se puede entender por la verdadera cado valora a aquellas empresas que trabajan Responsabilidad Social Corporativa (RSC). con eficiencia para un mayor número de gru- Intentar de forma progresiva asumir y gestio- pos de interés. Sobre todo si pensamos que nar los impactos de las actividades de las em- cada día se desarrollan más las fuerzas de presas sobre los aspectos sociales, medio am- mercado: la globalización ha sido un vector bientales y derechos humanos es actuar de importantísimo de desarrollo de la compe- forma socialmente responsable. Hacer las tencia. Cuantas más empresas estén operan- cosas bien, gestionar de forma responsable se do en el mercado, más competencia, más in- puede asociar también con el concepto de efi- formación para los compradores y mayor in- ciencia global. Desde la perspectiva del análi- terés por parte de las empresas por su reputa- sis económico, las tareas esenciales de una ción, por sus comportamientos éticos y en re- organización económica son coordinar las ac- sumen, por gestionar bien. ciones de los diferentes agentes individuales El concepto de eficiencia que se termina de tal manera que formen un plan coherente, de mencionar se puede relacionar con el y motive a los agentes a que actúen de acuer- concepto de excelencia. La Fundación Euro- do al plan. Se valora a las organizaciones pea para la Gestión de Calidad (2003) en su según lo bien que satisfagan los deseos y ne- Informe sobre el Modelo EFQM de Excelen- cesidades de la gente; es decir, de acuerdo cia señala que “la excelencia consiste en al- con su eficiencia. Pero ¿Quién es la gente? canzar resultados que satisfagan plenamente ¿Sólo los accionistas? ¿Los accionistas y los a todos los grupos de interés de la organiza- consumidores? ¿Los accionistas, los consu- ción“. En resumen, con vocabulario distinto midores y los trabajadores y directivos? ¿Los las diferentes áreas del estudio económico accionistas, consumidores, trabajadores, di- están diciendo que una gestión responsable rectivos y proveedores? Quizás sean todos por parte de una empresa consigue que estos los que formen parte de este concepto todos los grupos de interés valoren como im- tan genérico que se ha denominado gente o portante su existencia en aquel lugar deter- lo que se denomina actualmente los grupos minado. Este tema está relacionado con los de interés de una organización económica. conceptos de capital social y capital de con- Trabajar con el objetivo de satisfacer los dese- fianza. Este artículo supone que el núcleo os y necesidades de la gente no significa ac- del capital social es el capital de confianza
  2. 2. Foment del Treball Nacional Responsabilidad empresarial Página 27 - 2007/1 - nº 2116acumulado por las empresas entre sus gru- BBVA. El trabajo incluye también a Reinopos de interés. Unido, Alemania, Dinamarca, Francia, Italia, Japón, Rusia, Turquía, EEUU, México yCAPITAL SOCIAL Y CAPITAL Chile (1.500 encuestas en cada estado)DE CONFIANZA La pregunta es: ¿En quién confían los es-El periódico El País los días 25 y 26 de abril pañoles?del 2006 publicó dos reseñas sobre el “Estu- En una escala de confianza de 0 (confian-dio Internacional sobre Capital Social” reali- za nula) a 10 (máxima) en el ámbito de con-zado para el caso español por la Fundación fianza en las instituciones, Cruz Roja obtieneConfianza en las institucionesValoración de 1 a 10 Cruz Roja 7,3 Greenpeace 6,6 ONG 6,6 Policía 5,8 Tribunal Constitucional 5,7 Tribunales de Justicia 5,5 Medios de comunicación 5,5 Naciones Unidas 5,5 Parlamento 5,4 Comisión Europea 5,3 Ejército 5,2 Gobierno 5,2 Gobierno regional 5,2 Sindicatos 5,1 Banco Central 5,0 Iglesia católica 4,6 Empresas multinacionales 4,5 Iglesia protestante 2,7 Autoridades religiosas judías 2,7 Autoridades religiosas musulmanas 2,3Confianza en grupos y profesionesValoración de 1 a 10 Científicos 7,3 Jueces 5,4 Médicos 7,1 Militares 5,0 Maestros 6,9 Empresarios 4,9 Comerciantes 5,7 Funcionarios 4,8 Policías 5,6 Religiosos 4,4 Periodistas 5,5 Políticos 3,7Fuente: Fundación BBVA
  3. 3. Foment del Treball NacionalPágina 28 - 2007/1 - nº 2116 Responsabilidad empresarial la máxima puntuación –7,3– y las empresas quinas (capital físico), convirtiéndose para multinacionales sacan una puntuación de la teoría neoclásica del siglo XIX en una va- 4,5. Si se analiza la variable confianza en riable clave para entender las transforma- grupos y profesionales, los científicos obtie- ciones económicas y sociales acaecidas tras ne la máxima puntuación de 7,3 y los empre- la revolución industrial. Pero en el trans- sarios casi aprueban: 4,9. Los políticos obtie- curso del siglo XX, la variedad de elementos ne la puntuación más baja: 3,7. considerados capital ha ido creciendo, am- De esta puntuación –se puede discutir pliándose al capital financiero, al capital sobre la metodología del trabajo y la fiabili- humano, al capital relacional, a los activos dad de los resulta- intangibles. El capital social empieza a ser dos, pero permítan- mencionado a principios del siglo XX (Hali- Una gestión responsable por parte de una me suponer que fax, 1916) pero ha reaparecido con fuerza empresa consigue que todos los grupos estos resultados re- en los últimos años, sumándose a la larga de interés valoren como importante su flejan el verdadero lista de activos a los que se reconoce una existencia en aquel lugar determinado sentir de los españo- potencial influencia sobre los resultados les– se puede dedu- económicos y, también sobre otros aspectos cir que las grandes empresas y la figura del de la actividad social. empresario no disponen de la plena con- fianza de los españoles. Esta no total con- LA EMPRESA Y EL CAPITAL SOCIAL fianza refleja que la organización económi- La aproximación desde el mundo empresa- ca aún tiene camino a recorrer en este con- rial al concepto de capital social ha de ser cepto de buen hacer que se ha planteado de las llamadas de tipo estructural y consi- previamente. derarlo como resultado de las decisiones de Capital social y confianza son dos con- un agente racional optimizador. En un en- ceptos que los economistas han prestado foque de esta naturaleza se considera que hasta ahora muy poca atención. Para empe- una empresa invierte sus recursos sólo si zar a prestar atención y desear valorar el con- con su decisión contribuye a maximizar sus cepto de capital social los economistas debe- beneficios. En particular, la acumulación de mos modificar nuestro análisis tradicional. capital social será el resultado de aquella La Teoría Económica demasiado frecuente- cantidad de recursos destinados a la inver- mente analiza la empresa como un agente in- sión que realiza la empresa a lo largo del dividual. El concepto de “gestionar bien”, de tiempo en esta acumulación de capital so- “eficiencia global a largo plazo“ o de “exce- cial. Desde esta perspectiva y con el objeti- lencia” exige que pasemos de este análisis in- vo de poder valorar el capital social acumu- dividual a otro análisis que incorpore la in- lado es muy importante que la empresa fluencia mutua entre los grupos de interés y identifique cómo esta realizando este proce- las relaciones de reciprocidad y, además, so de inversión y poder valorar los benefi- considerar el efecto de la incertidumbre en cios derivados de la inversión. Evidente- las decisiones económicas y las relaciones mente, recoger beneficios significa que en sociales, así como el efecto de las asimetrías algún momento determinado los ingresos de información entre los diferentes grupos derivados superen los costes (incluidos los de interés que se relacionan. costes de oportunidad). Para los economistas, el capital es un ac- El concepto de beneficio no es tanto pen- tivo duradero, resultado de una inversión sando en el beneficio monetario, que sería la costosa y que es valioso porque ofrece bene- concreción clara y evidente, sino más bien, ficios de algún tipo. El concepto fue prime- en los efectos sobre el crecimiento económi- ro aplicado al capital comercial y a las má- co de la zona donde está operando la empre-
  4. 4. Foment del Treball Nacional Responsabilidad empresarial Página 29 - 2007/1 - nº 2116sa, en los aumentos de eficiencia y de pro- BIBLIOGRAFÍAductividad empresarial. ¿Qué se debe entender por capital social FUNDACIÓN BBVA (2006), Capital Social:en el ámbito de la empresa? confianza, redes y asociacionismo en 13 países del La generación de relaciones de confianza mundo, Informes de Investigación, Estudios dey de cooperación y su valor como activo in- Opinión Pública, Madrid, disponibe en formatotangible (Williamson, 1993). La confianza pdf en www.elpais.comen una empresa puede definirse como el FUNDACIÓN EUROPEA PARA LA GESTIÓNtiempo total que los grupos de interés no DE CALIDAD (2003) Modelo EFQM de Excelen-gastan en verificar las acciones de los cia, documento traducido al castellano por eldemás. En definitiva, el núcleo del capital Club de Gestión de Calidad, Madrid.social es el capital de confianza acumulado PAIS, El (2006) “Los españoles, entre los ciu-por la empresa entre sus grupos de interés. dadanos más confiados y con mayor número deMediante la confianza se reduce los riesgos amigos” Sección Sociedad, Martes, 25 de abril.de las administraciones publicar por desear PAIS, El (2006), “11 parientes, 9 amigos ylegislar. Si hay confianza los ahorradores in- bastante confianza” Sección Sociedad, Miércoles,vierten en la empresa. Si hay confianza en el 26 de abril.producto o servicio, el consumidor compra. PÉREZ GARCIA, F (dir.) (2005), La medición .Si hay confianza en los contratos de presta- del capital social. Una aproximación económica,ción de servicios, el proveedor opta por ed. Fundación BBVA, Madridmantener a su cliente y producir un bien de VIDAL, I. (2006), Capital social y diálogo concalidad. Si la empresa ha desarrollado con- los stakeholders, intervención realizada en elfianza, la empresa puede asumir riesgos con marco de las IV Jornadas Europeas de Benchmar-menores constes potenciales o futuros ya king en Responsabilidad Corporativa, organiza-que se generan expectativas de trato favora- das por el Club de Excelencia en Sostenibilidadble entre la empresa y cada uno de los stake- en el Parque Temático de Port Aventura, Tarrago-holders. El grupo de interés que confía es el na, Salou, los días 6 y 7 de abril (documento deque gasta poco en supervisar y en hacer que trabajo).se cumplan los acuerdos. Por consiguiente, WILLIAMSON, O. (1993), “Calculativeness,si hay confianza, se reducen los costes de trust and economic organization” Journal of Lawcontrol y supervisión. Pero es que además si and Economics, 34, págs 453-502, citado en F.hay confianza significa que cada uno de los Pérez Garcia, (dir.) (2005) La medición del capi-stakeholders piensa que de las relaciones tal social. Una aproximación económica. Ed. Fun-con la empresa va a obtener ganancias po- dación BBVA, Madrid.tenciales. Cuanto mayor sean las expectati-vas de ganancias potenciales por parte decada uno de los grupos de interés mayorserán los incentivos que tenga en confiar enla empresa.

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