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Las sinergias internacionales en un mundo globalizado y multipolar: el caso de Meliá Hotels International
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Las sinergias internacionales en un mundo globalizado y multipolar: el caso de Meliá Hotels International

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  • *El Turismo en España genera el 11 % del PIB, y 2,7 millones de puestos de trabajo (revisar) . En el pasado´, el “boom” turístico ayudó a hacer posible el desarrollismo en España, a la apertura intelectual y cultural de nuestra sociedad, y a llevar el nombre de España ( la Marca ESPAÑA) como líder turístico por todo el mundo. El Turismo es una forma de “Exportación” de servicios sin salir de casa, controibuye a equlibrar ( ver exactamente) la deficitaria balanza de pagos de nuestro país. Las estrategias de expansión hotelera deben considerar la doble perspectiva de los mercados como “Emisores” (feeder markets) y receptores (destinations) Así, podemos decir que hasta hace muy poco, en el Mundo había 2 grandes “Polos” emisores y receptores de turistas: EUROPA: (datos) AMERICAS: Centroamérica- Caribe Latinoamérica: Norte América:
  • * La oferta turística de nuestro país ha conseguido convertir a España durante muchos años, en un destino preferentes ( el 2º del mundo durante décadas sólo x detrás de Francia), aunque desde hace varios años viene perdiendo posiciones a favor de Estados Unidos, primero, y de China, despues. Tras beneficiarnos durante mucho tiempo del subdesarrollo, la inseguridad o las guerras, o el desinterés de países que podrían habernos hecho la competencia en turismo de sol y playa, finalmente, el desarrollo turístico ha llegado también a ellos y, gracias a la escasa protección social, bajo nivel de los salarios y el coste de la vida, a países como España nos resulta imposible competir con ellos por precio: debemos reinventarnos, mejorar y diversificar nuestra oferta, y competir por calidad. Importancia de Internacionalizar la empresa/marcas españolas : Atenuar el riesgo-pais ( situación de España) Creciente peso de nuevos mercados Obtener reconocimiento de marcas en los paises emisores Exportar nuestro know-how Intercambio de culturas : salvar los “gaps” culturales, hacernos atractivos para las culturas china o árabe ( no viajan por el sol y playa) adeptar nuestra oferta a sus costumbres / protocolo, gastronomía y servicio chinos, árabe, etc…..
  • Transcript

    • 1. “ Las sinergias internacionales en un mundo globalizado y multipolar”: El caso de Meliá Hotels International Luis del Olmo Piñero Executive Vice President Group Marketing & Asia-Pacific
    • 2. “ Las sinergias internacionales en un mundo globalizado y multipolar”: El caso de Meliá Hotels International
      • El Turismo hasta hoy
      • Claves del futuro
      • Perfil de la Compañía
      • Años 80: de Mallorca a Bali
      • 1980-2011: expansión multipolar
      • El Turismo del futuro
      • Estrategia de expansión para el siglo XXI
      • Implicaciones en los distintos niveles
      • El polo de crecimiento asiático
    • 3. “ Las sinergias internacionales en un mundo globalizado y multipolar”: El caso de Meliá Hotels International
      • El Turismo hasta hoy
      • 9% del PIB mundial (6 trillones de dólares)
      • 260 millones de puestos de trabajo (9% del empleo mundial)
      • 940 millones de turistas internacionales
      Cifras 2010. Oxford Economics / WTTC
    • 4. “ Las sinergias internacionales en un mundo globalizado y multipolar”: El caso de Meliá Hotels International
      • Claves del futuro
      • Adaptación de la oferta doméstica al entorno competitivo internacional
      • Internacionalización y exportación de know how
      • Intercambio cultural
    • 5. “ Las sinergias internacionales en un mundo globalizado y multipolar”: El caso de Meliá Hotels International
      • Perfil de la Compañía
      1ª hotelera en España y Latinoamérica, 17ª del mundo 350 hoteles 87.000 habitaciones 35 países 4 continentes 7 marcas 18 millones de clientes 35.000 empleados 90 nacionalidades 25 lenguas
    • 6. “ Las sinergias internacionales en un mundo globalizado y multipolar”: El caso de Meliá Hotels International
      • Años 80: de Mallorca a Bali
      • Meliá Bali, primer hotel internacional de la compañía (1985)
      • Destino en Nussa Dua
      • El despertar de la Sostenibilidad
      • Bali como destino de europeos y asiáticos
    • 7. “ Las sinergias internacionales en un mundo globalizado y multipolar”: El caso de Meliá Hotels International
      • 1980-2011: expansión multipolar
      • Crecimiento hacia los grandes polos turísticos del mundo
    • 8. “ Las sinergias internacionales en un mundo globalizado y multipolar”: El caso de Meliá Hotels International
      • El turismo del futuro
      • La aportación al PIB mundial subirá de 9% al 10% (de 6 trillones a 9,2 trillones de $)
      • El número de empleos pasará de 260 millones a 324 millones
      • Los viajes internacionales aumentarán un 50%, pero el peso de los destinos se altera (nuevos flujos)
      • El crecimiento más rápido tendrá lugar en los países emergentes, como China y Brasil
      • China será en 2020 el principal emisor de turistas mundial (100 millones)
      Viajes internacionales: millones (cuota global) Oxford Economics / WTTC Europa y mercados tradicionales Asia y mercados emergentes 2010 2020 86 (3.5%) 57 (3.4%) Oriente Medio 314 (12.7%) 208 (12.5%) América 535 (21.7%) 306 (18.3%) Asia Pacifico 1,383 (55.9%) 996 (59.5%) Europa 2020 2010
    • 9. “ Las sinergias internacionales en un mundo globalizado y multipolar”: El caso de Meliá Hotels International
      • Estrategia de expansión para el siglo XXI
      • Diversificación de mercados:
        • Consolidación mercados core
        • Foco en mercados emergentes
      • Fórmulas de baja inversión : gestión, alquiler, franquicia
      • Alianzas con socios locales (Jin Jiang, Wyndham)
      • Revalorización del portfolio: marcas upscale y premium
    • 10. “ Las sinergias internacionales en un mundo globalizado y multipolar”: El caso de Meliá Hotels International
      • Implicaciones en los distintos niveles
      • Reestructura organizativa (creación área Asia Pacífico)
      • Descentralización de recursos
      • Avance en Recursos Humanos (formación, talento, reclutamiento, expatriación)
      • Estandarización de procedimientos
      • El reto: cambio cultural
    • 11. “ Las sinergias internacionales en un mundo globalizado y multipolar”: El caso de Meliá Hotels International
      • El polo de crecimiento asiático
      Jakarta 404 habitaciones Apertura 1996 Purosani 280 habitaciones Apertura 1994 Danang 150 habitaciones Apertura 2012 Surabaya 300 habitaciones Apertura 2013 Kuala Lumpur 301 habitaciones Apertura 1990 China Shanghai 686 habitaciones Apertura 2009 Xi’an 419 habitaciones Apertura 2013 Vietnam Hanoi 291 habitaciones Apertura 1998 Malasia Bali Benoa 128 habitaciones Apertura 1997 Bali Garden Villas 494 habitaciones Apertura 1985 Indonesia
    • 12. “ Las sinergias internacionales en un mundo globalizado y multipolar”: El caso de Meliá Hotels International
      • El polo de crecimiento asiático
      • Primera cadena española en abrir un hotel en Asia (Bali, 1985)
      • Única cadena española con presencia en China
      • Más de 82 millones de € en Ingresos en la división
      • Con márgenes de beneficio cercanos al 50% de los ingresos
      • 1.000.000 de estancias de clientes en estos hoteles
      • De los cuales el 76,3% son locales
    • 13. “ Las sinergias internacionales en un mundo globalizado y multipolar”: El caso de Meliá Hotels International
      • El polo de crecimiento asiático
      • Rápida urbanización
      • Inversión masiva en infraestructuras
      • Incremento del consumo privado
    • 14. “ Las sinergias internacionales en un mundo globalizado y multipolar”: El caso de Meliá Hotels International
      • El polo de crecimiento asiático
      El mercado hotelero chino superará al estadounidense como líder mundial en 2025 Proyección de la oferta hotelera china
      • En 2039, la oferta hotelera china será:
        • 4 veces la actual
        • Casi x2 la oferta actual de USA
    • 15. “ Las sinergias internacionales en un mundo globalizado y multipolar”: El caso de Meliá Hotels International
      • El polo de crecimiento asiático
      • Actividad de gestión hotelera permitida para el inversor extranjero
      • Protección de las marcas. Registro en China
      • Marco legal moderno pero burocratizado
      • Adaptación a las costumbres locales en materia de negociación contractual
      • Importancia de evitar el conflicto judicial. Arbitraje en China para facilitar la ejecución de laudos
      Aspectos jurídicos relevantes
    • 16. “ Las sinergias internacionales en un mundo globalizado y multipolar”: El caso de Meliá Hotels International CONCLUSIONES
      • La internacionalización no es una opción
      • Más globales y más españoles
      • La necesidad de construir masa crítica y sinergias
      • Estrategia vs oportunismo
      • La importancia de las alianzas

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