Cómo me encuentran mis clientes en internet
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El curso Cómo me encuentran mis clientes en internet forma parte del programa formativo Dr TIC-Fundació Bit. ...

El curso Cómo me encuentran mis clientes en internet forma parte del programa formativo Dr TIC-Fundació Bit.
Los objetivos son:
- mejorar el posicionamiento web de la empresa, cómo canalizar la visibilidad i localizar el negocio en Internet
- conocer los aspectos a tener en cuenta para que la web de tu PYME sea informativa, social, legal, accesible, usable, posicionada.

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Cómo me encuentran mis clientes en internet Cómo me encuentran mis clientes en internet Presentation Transcript

  • Cómo me encuentran mis clientes en internet Programa formativo Dr TIC-Fundació Bit
  • Índice de contenidos 1. Conceptos básicos • 2. Los buscadores • 3. La estrategia de posicionamiento • 4. Establecimiento de objetivos • 5. Selección de Keywords o Long Tails • 6. SEO On Page • 7. SEO Of Page • 8. SMO (Social Media Optimization) • 9. Redacción de contenidos para la web semántica • 10. Black Hat SEO • 11. Herramientas de analítica SEO • 12. Elementos que debe contener la web de una PYME
  • ●¿QUÉ ES LA FUNDACIÓN BIT? http://www.fundaciobit.org/ • La Fundación Bit es el instrumento encargado de ejecutar las estrategias de I+D+I del Gobierno de las Islas Baleares, mediante el fomento de las nuevas tecnologías y del espíritu emprendedor de base tecnológica. • Objetivos: • - Mejorar la competitividad de las empresas y crear un entorno empresarial favorable a la innovación • - Servir de apoyo tecnológico a las administraciones del Gobierno. • - Difundir la cultura de la innovación tecnológica entre la ciudadanía balear.
  • ●¿QUÉ ES EL Dr.TIC? Dr. TIC (http://drtic.fundaciobit.org/) es un servicio de asesoramiento TIC y programa de alfabetización digital que ayuda a mejorar las competencias digitales y el uso de la tecnología a emprendedores y empresarios de Baleares. • Test de autodiagnóstico: ¿Quieres saber en qué estado tecnológico se encuentra tu empresa/idea negocio?: http://drtic.fundaciobit.org/test/ • Formulario de consulta: Haznos llegas tus dudas/consultas TIC: http://drtic.fundaciobit.org/consultorio/formulari-de-consulta/ • Formación: Aquí tienes el calendario de cursos http://drtic.fundaciobit.org/consultorio/tallers-presencial/ • Presentaciones: Todas las presentaciones de los cursos disponibles aquí: http://drtic.fundaciobit.org/consultorio/tallers-presencial/presentaci ones-utilizadas-a-los-cursos-y-talleres/
  • Conceptos Básicos: SEO SEO: Search Engine Optimization - La estrategia de optimización para buscadores = imprescindible para las empresas que quieran tener presencia en Internet. - Cuando hablamos de posicionamiento orgánico o natural, (no de pago) nos referimos a aquel que se logra en las páginas de resultados de los buscadores - Escoger y definir aquellas palabras clave que describan mejor nuestra actividad y por las que queremos ser encontrados por los usuarios. - Los que están en la primera página logran el 50% del total de clics. - Una página optimizada = Credibilidad.
  • Los buscadores: Google, Yahoo y Bing 1) Rastreo de la web Los robots rastrean la web siguiendo los enlaces que se encuentran a su paso. Gracias a ello pueden acceder a millones de páginas. 2) Indexación A medida que las páginas son rastreadas se van clasificando en base a la información y términos de búsqueda dentro de los contenidos a los que acceden. 3) Proceso de las búsquedas Cuando un usuario realiza una consulta, el buscador se dirige a su índice para encontrar las páginas que contengan los términos de la consulta y compara entre todos los datos de su índice. 4) Muestra de resultados Una vez se han escogido los mejores resultados, se muestran los enlaces o páginas según la relevancia de estos en las SERP.
  • Los Buscadores El algoritmo utilizado por los buscadores es un secreto, pero son muchos los expertos SEO que constantemente intentan descifrarlo. Uno de los primeros algoritmos que utilizó Google fue el Page rank.
  • Los buscadores Page Rank = popularidad, relevancia, prestigio Google interpreta un link de la pág. A a la B como un voto. Google examina la reputación de la página A y otros factores como: antigüedad, palabras clave, contenidos, Page rank, texto que muestra el enlace (llamado texto ancla), etc. Cuantos más votos de calidad obtenga una página, más alto será Page rank. Sistema democrático: La popularidad se obtiene de forma natural.
  • Los Buscadores La última actualización (febrero 2011)= Google Panda. Antigüedad de la página Velocidad de carga Tiempo en actualización de contenidos Usabilidad Menciones en redes sociales Calidad de los contenidos (redacción, gramática, semántica) Cantidad de publicidad en la página Errores en el código Contenidos duplicados Tiempo de permanencia en el sitio CTR (clic through rate): número de clics realizados.
  • La estrategia de posicionamiento Lo que pretendemos es que los usuarios encuentren nuestras empresas en la red como alternativas útiles a las soluciones buscan: - Debemos pensar cómo ellos y no cómo empresa Criterio, coherencia y sentido común. Nuestra estrategia de posicionamiento está enlazada a nuestra estrategia de negocio. ¿Cuál es nuestra ventaja competitiva sobre el resto de competidores del mercado? Competencia y análisis DAFO
  • Estrategia de posicionamiento
  • Estrategia de posicionamiento Decidir cuál es nuestra ventaja competitiva. Hay 3 posibilidades (sólo una). 1. ventaja competitiva en precio 2. Ventaja en diferenciación 3. Ventaja en especialización.
  • Estrategia de posicionamiento Ejemplos: Ventaja en precios: Soy capaz de ofrecer al mercado un producto/servicio con un precio inferior al de mis competidores. -Yoigo: Title = el operador con tarifas baratas e ilimitadas de móvil e internet las 24 horas. -Vueling: Title = vuelos baratos, billetes de avión y ofertas en vuelos. Ejemplos de palabras que pueden acompañar nuestras palabras clave: -1 palabra: barato, económico, oferta, descuento, asequible, accesible, rentable. -2 palabras: low cost, precio líder, mejor precio, ventaja en precio.
  • Ventaja en diferenciación: Ofrezco al mercado un producto con un valor añadido superior al de mis competidores. Podemos poner como ejemplo: -Tous: Title = TOUS, joyeros desde 1920. Ejemplos de palabras clave: -1 calidad, garantía, mejor, bueno, perfecto, más, excelente, premio, experiencia, calidad garantizada, líder en el sector...
  • Estrategia de posicionamiento 3. Ventaja en especialización: Ofrezco al mercado un producto en exclusiva por licencia, por conocimientos o por ser pioneros. En este caso, nuestra imagen corporativa debería ser muy explicativa acerca de qué hacemos y por qué somos los primeros o los únicos. Podemos poner como ejemplo: -Eye os: Title = Cloud computing – Web Desktop – Cloud Desktop. Ejemplos de palabras que pueden acompañar nuestras palabras clave: 1- primer, único, especializado, innovador, pionero, soluciones, primera empresa, única empresa, nuevas soluciones...
  • Establecimiento de objetivos Objetivos concretos: - Aparecer en los resultados de búsqueda por determinadas palabras. - Mejorar las posiciones en los resultados de búsqueda para determinados términos - Aumentar en un x% el porcentaje de las visitas desde los buscadores. Objetivos realistas - El SEO es un trabajo a medio plazo y requiere constancia (no estarás en los primeros resultados a la primera) - Tener en cuenta los medios de los que disponemos. - El SEO es una técnica compleja y un “trabajo de hormiguita”, que requiere mucha paciencia y dedicación. - Actualización constante de contenidos - Tampoco podemos olvidar a nuestra competencia, ver cómo están trabajando ellos el SEO
  • Establecimiento de objetivos Objetivos medibles Google Analytics, que nos permiten medir de manera muy detallada y a diario, los resultados obtenidos de forma específica. Podremos ver exactamente a través de qué términos están accediendo los usuarios a nuestra web Qué página de nuestra web es la más visitada
  • Establecimiento de objetivos - La estrategia SEO no puede incorporarse de una forma aislada. - Debe integrarse dentro de toda la estrategia de marketing online de la empresa: - Redes sociales, creacion de contenido, campañas de promoción, redes sociales, usabilidad web...
  • Selección de keywords o long tails Ya tenemos nuestros objetivos definidos. Cómo nos buscan realmente los usuarios ¿Cómo lo hacemos? Listado de palabras relacionadas/tormenta de ideas - Poner todas las palabras clave que se nos ocurran - Cada página tendrá su propia palabra clave. Comprobar qué están buscando realmente los usuarios. Es más difícil posicionar palabras genéricas y con mucha competencia: Long tails: términos más específicos que, aunque tendrán menos volumen de búsqueda, tendrán menos competencia y mejor segmentación. Long tail keywords tool Google trends (sólo para ver la tendència) Ubersuggest.org Google predictivo
  • SEO ON PAGE SEO on page = optimización de elemento internos de la página Dominio Los dominios deben conseguir no solo llegar a nuestros usuarios, sino también a los buscadores que, por supuesto, interpretarán las palabras que se incluyen en el mismo = producto, servicio o marca. El hosting Provoca un impacto importante en el posicionamiento de las páginas. Requisitos técnicos y de programación: un tiempo de carga elevado o el hecho de experimentar frecuentes caídas o interrupciones en el servicio afectarán a la baja el posicionamiento de nuestra página. Tecnología Los buscadores sólo ven texto. Si nuestra página está hecha en Flash, Silverlight o construida mediante imágenes (aunque estas incorporen texto), los buscadores no verán nada relevante y no podrán rastrearla.
  • SEO On PAGE: Metaetiquetas Facilitan a los motores de búsqueda la información relevante de nuestra página. Son etiquetas de código HTML que insertaremos entre las etiquetas <head> y </head> en el código de nuestra página. Las más importantes son: a) Title : Es una de las más importantes en estrategia SEO Se trata de una etiqueta que define el título de una página web. <title>Título de la página</title> Cuanto mejor sepamos definir el title de una página, más tráfico podremos obtener. b) Description: Descripción que le asignaremos a nuestra página. Puede ser un párrafo o una frase que resuma el contenido. Deberá ser atractivo, puesto que su contenido aparecerá en los resultados de las búsquedas, esto es, es la "presentación" de nuestra página a los usuarios.
  • SEO On PAGE: Metaetiquetas Description: Tiene el siguiente formato: <meta name="description" content="descripción página" /> c) Keywords: la etiqueta Keywords debe incluir las palabras clave del contenido de la página <meta name="keywords" content="palabras clave"> Durante años, esta etiqueta fue a la que los buscadores dieron más importancia. Pero a raíz del abuso y la manipulación muchos buscadores ya la ignoran. Aun así, hay que ser cuidadoso con esta etiqueta podría considerarse spam = penalización para el sitio web.
  • Ejemplo visualización Snipet: Vemos pues que las etiquetas Title y Description son las que formarán nuestros resultados en las páginas de los buscadores.
  • SEO On PAGE: Contenido, enlaces e imágenes En SEO el contenido es el rey. Es lo que los usuarios buscan. Y como es lo que buscan lo usuarios, es lo que valoran los buscadores en mayor medida. Implementación en nuestro sitio de etiquetas de encabezado H1, H2 y H3 h1 para los títulos. Es recomendable utilizar solo una etiqueta h1 por página. h2 para los subtítulos. h3 para enlazar otras páginas internas o destacar alguna keyword. Es muy importante respetar esta jerarquía.
  • SEO On Page: contenido, enlaces e imágenes Enlaces internos: Debemos crear enlaces internos para destacar la importancia de cada una de nuestras páginas. Imágenes Los buscadores no ven las imágenes, pero sí son capaces de leer todo el texto asociado a las mismas. Etiquetas Alt y Title. Su formato es el siguiente: <img src="nombredelaimagen.jpg" alt="texto Alt" title="título de la imagen"> Texto ancla Texto explicativo a un enlace. El formato de la etiqueta es el siguiente: <a href="www.destinodelenlace.com">Nombre del texto ancla</a>
  • SEO On PAGE: URL amigables Entendemos como una URL amigable aquella que describe brevemente cuál es el contenido de la página y es fácilmente indexable por los buscadores. URL amigables podemos mostrar: www.midominio.com/contacto URL No amigable: www.midominio.com/index.php?option - A través del gestor de contenidos se puede cambiar - Con código HTML
  • SEO On PAGE Robots TXT Se trata de un archivo de texto que debe colgarse en la raíz de nuestro servidor. Mediante este archivo indicaremos a los buscadores qué archivos del sitio se deben rastrear y cuáles no. El Sitemap.xml Es un archivo de formato xml que contiene la lista de las páginas de nuestro sitio web, así como su prioridad y la frecuencia de actualización de contenidos. Es pues un archivo que ayuda a los buscadores, puesto que les permite encontrar rápidamente las páginas de nuestro sitio sin perderse entre múltiples enlaces o URL.
  • SEO OF PAGE Linkbuilding: Técnica que consiste en la obtención de enlaces de otras páginas que apunten hacia tu web. Obtención de Backlinks: 1) Agregar nuestro sitio en directorios de enlaces: Primer paso obligatorio en nuestra estrategia de linkbuilding. Los directorios son sitios web que gestionan bases de datos = "enlaces de calidad". DMOZ 2) Agregar nuestro sitio en foros y blogs: Participar en foros y blogs dejando el link hacia nuestra página. Nunca insertar un link sin aportar valor; se considera spam. 3) Agregar nuestro sitio en portales de artículos: Los artículos se revisan antes de publicarse y una vez superado ese filtro, habremos conseguido nuevos enlaces hacia nuestro sitio web.
  • SEO OF PAGE: SMO Optimización para las redes sociales Las redes sociales son plataformas excelentes para captar tráfico hacia nuestro sitio web. Debemos conseguir que nuestros usuarios compartan entre ellos lo que se denomina "viralizar" nuestros contenidos y así conseguir enlaces de calidad. - Blogs (cuadernos de bitácora): Blogger, WordPress - RSS de nuestro sitio (redifusión de nuestro contenido) - Foros - Micro-blogging: Twitter - Redes sociales: Facebook, LinkedIn, MySpace - Marcadores sociales, desde donde compartir contenidos):Delicious, StumbleUpon - Video sharing: YouTube, Vimeo
  • Contenidos para la web semántica 1. Google penaliza los contenidos no originales, plagiados o duplicados 2. Contenido original: Debemos generar contenido único. Nuestros contenidos deben aportar un valor al usuario y lograr su fidelización. Deberemos por ello evitar hablar de nuestros servicios y productos de un modo meramente publicitario. 3. Pensando en los usuarios y no en los buscadores No crear nuestros contenidos con un único enfoque, gustar a los buscadores y no a las personas. Este tráfico rebotará rápidamente, dando lugar a visitantes descontentos que no volverán. Y los buscadores tomarán nota de ello.
  • Redacción para la web semántica 4. Usabilidad. - Los contenidos deben ser fáciles de leer, estar bien estructurados y contener el mensaje principal. - El contenido debe estar bien etiquetado, con textos descriptivos en las imágenes y nos encargaremos de que la navegación sea fácil. - El contenido y la estructura de nuestro sitio deben prepararse para crear una comunicación eficaz e inmediata con nuestros usuarios. - No podremos fidelizar a nuestros usuarios si no sabemos exponer con rapidez y claridad meridiana qué les ofrecemos - Diseño con marcadores y botones para compartir contenido - Debemos permitir que el usuario interactúe con nuestro contenido - Confianza y credibilidad: ortografía y la redacción, impecables. - Optimización: de los contenidos Tras haber estudiado las palabras clave más relevantes de nuestro sitio, las incorporaremos dentro del cuerpo texto en lugares significativos o estratégicos.
  • Redacción web semántica - Incorporar enlaces externos de otros blogs o webs en tus artículos. - Enlaces cruzados o crosslinking: Crear enlaces internos dentro de nuestro sitio que puedan permitirnos navegar entre los contenidos fundamentales. Esta es una fuerte estrategia de SEO, porque nos permite dirigir enlaces desde cualquiera de nuestras páginas a otras dentro de nuestro propio sitio, mediante la utilización de palabras clave. - Elementos de estilo. Negritas y cursivas. Títulos y subtítulos. - Densidad de palabras clave: - Esto es una métrica que debe manipularse con cuidado. - Medir la densidad de palabras clave. No superar el 5,5%. - Superar ese porcentaje podría llevar a los buscadores a pensar que estamos aplicando técnicas keyword stuffing (relleno con palabras clave), lo que se interpretaría como un intento de engaño, con la siguiente penalización en nuestro posicionamiento.
  • Black Hat SEO Técnicas poco éticas y prohibidas para engañar a los buscadores y obtener un posicionamiento rápido en poco tiempo. = Penalización = retirada de página Google elimina estas webs de su índice. 1. Keyword stuffing. Consiste en incluir nuestra palabra clave de forma abusiva (Respetar la denisdad.Muy detectable para los buscadores). 2. Compra de enlaces: Los enlaces adquiridos de una forma no natural no son relevantes y no están bien vistos por los buscadores. 3. Granjas de enlaces. También denominadas link farms, son páginas web creadas únicamente para incluir enlaces a otras webs = Spam. 4. Etiquetas meta con spam. Antes era uno de los factores principales para posicionar nuestra página. Ahora las keywords no.
  • Black Hat SEO 5. Contenido oculto. Se trata de la inclusión de palabras clave en el mismo color que el fondo de la página. De esta forma el usuario no lo percibe pero son legibles para los buscadores. 6. Contenido duplicado. Aunque Google no penaliza esta práctica de una forma severa, sí que la tiene en cuenta para mostrar sus resultados. Lógicamente, el contenido original es el que se posicionará mejor. 7. Dominios satélites. Adquisición de dominios que contengan nuestras keywords y creación de micro-sites con el fin de reforzar nuestra estrategia. Se duplica contenido de la página principal a posicionar. 8. Spam en comentarios. Consiste en conseguir enlaces comentando en otras páginas, foros o blogs para conseguir enlaces que apunten a nuestra web. Es una práctica muy habitual y molesta para muchos webmasters.
  • Herramientas de analítica SEO - Open site explorer: nos muestra un informe completo sobre nuestros links. Dispone de una opción de pago más completa. http://www.opensiteexplorer.org - Page speed online de Google: Testear la velocidad de carga de nuestra página. pagespeed.googlelabs.com - Pingdom tools: Mide la velocidad de carga de cada objeto de nuestra página. http://tools.pingdom.com/fpt - Alexa Toolbar: Herramienta que nos muestra el ranking de tráfico de cada página, número de links, y otros datos. http://www.alexa.com/toolbar - Website grader: Completo análisis en línea SEO de una página web. Muy útil para hacer auditorías simples con agilidad. http://marketing.grader.com/ - Woorank:Herramienta muy completa para auditar nuestra web y obtener un informe. http://www.woorank.com/ - Metric Spot
  • Resumen ¿Cuáles son los elementos básicos que debe contener la web de una PYME? Todos sabemos la importancia de tener una web para ser visibles en internet. Pero no una web de cualquier manera. Es casi tan importante tener una web “bien hecha” (estructurada y con los contenidos esenciales que debe contener ) que tenerla en sí. Tener toda la información: No os ha pasado nunca buscar por internet un negocio y encontrar la web pero..no encontrar la información que buscábais? (por ejemplo: no poner los horarios o la dirección de la tienda/negocio físico, o no poner la carta si es un restaurante). Podéis consultar el estudio Monografía número 9 “Anàlisi de les webs de les pimes de les Illes Balears” (proximamente estará traducido al castellano) del Observatorio Balear de la Sociedad de la Infomación (:
  • Resumen En Baleares, según datos del INE, en 2012 había un total de 81.970 empresas de menos de 10 trabajadores, que representaban el 96% del total de empresas en las Islas. De éstas, sólo el 32,2% dispone de página web Los resultados del estudio no son muy alentadores, denotando deficiencias en temas tan básicos como la información corporativa, requerimientos legales, poca integración con redes sociales, bajo nivel de accesibilidad, etc.. Para ello se analizaron una serie de indicadores que se agrupan en torno a 3 conceptos: Información, Tecnología e Interacción.
  • Resumen • Información: descripción de la empresa, información de contacto, catálogo de productos / servicios, idiomas y requerimientos legales. • Tecnología: dominio, sistema de gestión de contenidos (CMS), accesibilidad, diseño web adaptativo o Responsive Design, SEO, búsquedas internas y navegadores. • Interacción: medios sociales vinculados, formularios sindicación de contenido, reservas y pago en línea. A partir de el artículo "¿Cómo es tu página web ideal? ", Del blog Cleventy, se considera que se pueden destacar 5 puntos esenciales: informativa social Legal accesible usable posicionada.
  • Resumen - Informativa : se entiende por web informativa aquella que presenta la información de contacto de forma clara , el que somos de la empresa , el catálogo de productos y / o servicios y que se encuentra disponible en dos o más idiomas. - Social: se entiende por web social aquella que permite la participación y la interacción del usuario con la empresa , mediante valoraciones , comentarios y con opción de compartir el contenido en las diferentes redes sociales . - Legal : se entiende por web legal aquella que se adapta a los requerimientos legales correspondientes al tipo de negocio en materia de protección de datos, prestadores de servicios o comercio electrónico , entre otros.
  • Resumen - Accesible : se entiende por web accesible aquella que se adapta a las necesidades de los usuarios con barreras o impedimentos físico -sensoriales, con el mayor nivel posible de pautas de accesibilidad al contenido web . - Usable : se entiende por web usable aquella que ofrece una experiencia de usuario confortable, ya que se visualiza correctamente con los diferentes navegadores , incluye búsquedas internas , utiliza URL s semánticas y adapta a dispositivos móviles de diferentes tamaños , como tablets o smartphones . - Posicionada : se entiende por web posicionada aquella que ofrece contenidos de calidad adecuadamente etiquetados y categorizados , a través de estrategias y técnicas de Search Engine Optimization o SEO .