Monetización en redes sociales

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I. Aspectos generales …

I. Aspectos generales
II. MONETIZACIÓN
III. MONETIZACIÓN indirecta
IV. MONETIZACIÓN directa
V. Caso global de ÉXITO: Ushuaia

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  • 1. Monetización en redes sociales José Miguel Guasch Administrador Codesfera SL C. Arquebisbe Cardona Riera, 19 Mod.7 07800 – Eivissa (Illes Balears) Eivissa, 6 de mayo de 2014
  • 2. 08/05/2014 ¿Qué esperáis de hoy?
  • 3. ÍNDICE Presentación I. Aspectos generales II. MONETIZACIÓN III. MONETIZACIÓN indirecta IV. MONETIZACIÓN directa V. Caso global de ÉXITO: Ushuaia Conclusiones
  • 4. 08/05/2014 • Web & Responsive Web Design • Ecommerce Diseño y programación • Sistemas de información • Apps: Android & iOS Desarrollo a medida • SEO, SEM, SMO, SMM • Planes de marketing onlineMarketing online • Auditoría y consultoría • Developer Angels Negocios en Internet • Legislación en Internet • Contenidos: imagen y vídeo • FormaciónOtros PRESENTACIÓN CODESFERA SL. Empresa de base tecnológica situada en Eivissa, creada en 2011, de la mano de cuatro socios con capital 100% propio. Sectores de nuestros clientes: industrial, sanitario, ocio, náutico y turístico
  • 5. Estudios: - Ingeniero en Informática - MBA Marketing Actual: - Socio/Fundador en Codesfera SL. - Formador para empresas, organismos y particulares. - Consultor SEO & Analista de negocio. Anterior: - La Caixa - Logitravel - Negocios familiares PRESENTACIÓN
  • 6. 08/05/2014 ASPECTOS GENERALES Redes sociales Herramienta de comunicación más importante hoy en día. Conceptualización del “gratis”. ¿Quién hay ahí? Empresas Organismos Particulares Posibles clientes Posibles partners Vamos a contestar unas preguntas
  • 7. 08/05/2014 ASPECTOS GENERALES Perfiles más representativos en las redes sociales Perfiles negativos El promotor despistado Spammer Crítico Sabelotodo Extremista Perfiles positivos Espectador Entusiasta Experto Promotor despistado: aquél que crea un perfil en una red social, introduce un contenido y no vuelve a tomar nuevas acciones en mucho tiempo. Entusiasta: aquél que está todo el día pendiente de las redes sociales, ayuda y contesta a los demás. Experto, aquél que usa herramientas adecuadas, conocedor de las redes sociales e implicado con sus cuentas
  • 8. 08/05/2014 1. ¿Está tu empresa en las redes sociales? ¿En cuáles? ¿Por qué? 2. ¿Cuáles son los objetivos? ¿Cómo los establecéis? 3. ¿Cuánto esfuerzo dedicáis a ello? 4. ¿Externalización del servicio o contratación de personal profesional? 5. ¿Os sentáis a hablar con la Dirección? 6. ¿Disponéis de las herramientas adecuadas? 7. ¿Establecéis un plan de acción? 8. ¿Qué os gustaría que funcionara mejor de las redes sociales? ASPECTOS GENERALES
  • 9. 08/05/2014 1. ¿Está tu empresa en las redes sociales? ¿En cuáles? ¿Por qué? Sí. Facebook y Twitter, principalmente. Porque hay que estar, porque la competencia está. 2. ¿Cuáles son los objetivos? ¿Cómo los establecéis? Nos marcamos objetivos, pero cuesta mucho llegar a ellos. Solemos improvisarlos y no tenemos una estrategia clara con respecto a eso. 3. ¿Cuánto esfuerzo dedicáis a ello? Poco, cuando nos acordamos, alguna vez por semana. En algunas tenemos el perfil, pero no lo actualizamos. No tenemos tiempo para ello. 4. ¿Externalización del servicio o contratación de personal profesional? Nosotros mismos. Los grupos grandes contamos con personal de marketing. ASPECTOS GENERALES
  • 10. 08/05/2014 5. ¿Os sentáis a hablar con la Dirección sobre las RRSS? Sí, aunque no tanto como nos gustaríamos. Nos dicen que tenemos que estar. 6. ¿Disponéis de las herramientas adecuadas? Utilizamos algún programa tipo HoopSuite. Hay muchos, pero no utilizo ninguno. Voy una a una. 7. ¿Establecéis un plan de acción? No, cuando nos acordamos. Lo apunto en un Documento de Texto. Tenemos un Excel, pero lo actualizamos poco a menudo. 8. ¿Qué os gustaría que funcionara mejor de las redes sociales? Alineamiento estratégico Dirección – Marketing – Informática/Sistemas. Recursos económicos y humanos. Una herramienta que lo haga todo. Encontrar los contenidos adecuados. Vender más. Tener más “Me gusta”, más “followers”. ASPECTOS GENERALES
  • 11. 08/05/2014 VENDER MÁS: Monetización MONETIZACIÓN Monetización es el proceso de convertir algo en dinero. La monetización puede referirse a cambiar los valores por dinero, vender una posesión o cargar por algo que antes fue gratis. La monetización de un sitio web es el proceso de convertir el tráfico del website en dinero efectivo. SIENTO DECIROS ALGO
  • 12. 08/05/2014 NO HAY NADA GRATIS MONETIZACIÓN Audiencia Captación Fidelización Acción Consideración Perfil Identidad Reputación Confianza Acciones activas en las redes sociales Acciones pasivas en las redes sociales * Laurel Papworth 2008 Funnel en el proceso de adquisición a través de RRSS 1) Desarrollo de acciones para captar. 2) Consecución de audiencia y capacidad de escucha a lo que se dice. 3) Los usuarios empiezan a considerarte como una empresa que vende servicios/productos. 4) El cliente te compra y, al final, 5) tú intentas fidelizarlo.
  • 13. 08/05/2014 No hay NADA GRATIS, pero SE PUEDE, aunque para ello, tengamos que CURRAR Las perspectivas de crecimiento son buenas; aunque aún queda mucho trabajo que hacer para acercarse a los ingresos por usuario que concentra Norteamérica. (US y Canadá, principalmente).
  • 14. 08/05/2014 MONETIZACIÓN CONSISTENCIA Relación coherente red social y empresa DIOR COMUNIDAD Audiencia Activa SEPHORA COLABORACIÓN Haz que tus clientes participen PÃO DE AÇÚCAR COMPROMISO Invierte tiempo y dinero si estás decidido Las 4 C’s del socialmedia y, sobre todo, de la monetización No hay un estudio exacto sobre las 4 C’s al igual que hay en marketing con las 4 P’s.
  • 15. 08/05/2014 INTO THE WILD MONETIZACIÓN INDIRECTA Empresa dedicada a ofrecer experiencias relacionadas con la naturaleza. Se mueve en el ámbito internacional, pero es más bien vecino nuestro. Promoción en su página de Facebook: Sorteo de una excursión. Los participantes tenían que invitar a diez de sus amigos. 100% más de seguidores, en solo un mes. Monetización indirecta es aquella en la que, aunque no se venda directamente a través de las redes sociales, las acciones realizadas en ellas acaban cerrando compras en otras landing pages o webs oficiales.
  • 16. 08/05/2014 NH HOTELES MONETIZACIÓN INDIRECTA NH utiliza Instagram para mostrar lo que va más allá de la ‘marca’ NH, el backstage. Además de subir fotos de sus hoteles, suben fotos de sus fundaciones, eventos y colaboraciones. Muestra aspectos diferentes a la imagen de marca que posee. Wake Up to a Better World Imágenes de los despertares de los usuarios. 4,000 seguidores. 50,000 fotos subidas. Monetización indirecta es aquella en la que, aunque no se venda directamente a través de las redes sociales, las acciones realizadas en ellas acaban cerrando compras en otras landing pages o webs oficiales.
  • 17. 08/05/2014 QUEENSLAND TOURISM MONETIZACIÓN INDIRECTA El mejor trabajo del mundo, en una isla de la región australiana de Queensland. Campaña de marketing, prácticamente en Youtube. 9,000 viajes contratados directamente en su página web. 40% más de nuevas visitas en la web Aparición en medios de todo el mundo Monetización indirecta es aquella en la que, aunque no se venda directamente a través de las redes sociales, las acciones realizadas en ellas acaban cerrando compras en otras landing pages o webs oficiales.
  • 18. 08/05/2014 COMODO RESTAURANT MONETIZACIÓN INDIRECTA Menú visual que realizan los propios clientes. Hashtag común para etiquetar todas las fotos de los platos que se realizan en su restaurante. Inversión: $0 millones de dólares. $280 millones.* 5 meses de espera para una reserva. http://www.youtube.com/watch?v=TKNA5GnO7Xs Monetización indirecta es aquella en la que, aunque no se venda directamente a través de las redes sociales, las acciones realizadas en ellas acaban cerrando compras en otras landing pages o webs oficiales. *Dato poco fiable
  • 19. 08/05/2014 MONETIZACIÓN DIRECTA EN FACEBOOK MONETIZACIÓN DIRECTA Tienda online Sistema de ofertas por bonos canjeables Sistema de ofertas por códigos de descuento Códigos de descuento directo Códigos de descuento por acción en Facebook Facilitar disponibilidades de servicios Monetización directa es aquella en la que pueden adquirirse productos o servicios directamente desde las RRSS, o que gracias exclusivamente a ellas, se consigue convertir.
  • 20. 08/05/2014 KNOCKAROUND MONETIZACIÓN DIRECTA Ejemplo de tienda online de productos físicos. Enlaces directos a la página oficial del producto dentro de su tienda online oficial. Invierte $ en publicidad Facebook para captar nuevos “Me Gusta”. Monetización directa es aquella en la que pueden adquirirse productos o servicios directamente desde las RRSS, o que gracias exclusivamente a ellas, se consigue convertir.
  • 21. 08/05/2014 VICTORIA DELEF MONETIZACIÓN DIRECTA Calzado femenino. Aplicación tienda online dentro de Facebook. Recibes un código de descuento cuando le das al “Me Gusta”. 300% incremento de fans Monetización directa es aquella en la que pueden adquirirse productos o servicios directamente desde las RRSS, o que gracias exclusivamente a ellas, se consigue convertir.
  • 22. 08/05/2014 MAGAZINE LUIZA MONETIZACIÓN DIRECTA Tienda minorista de artículos. Permite a los usuarios de Facebook crear su ‘propia tienda’ de Magazine con su selección de productos. Sus amigos en Facebook pueden comprar y compartir los productos desde esta ‘tienda’. El propietario del perfil obtiene una comisión por cada venta. 100,000 tiendas en un año. Mayor tasa de conversión en las ‘tiendas’ de los usuarios que en su propia página web. Bajo coste de la App (link a shop) Monetización directa es aquella en la que pueden adquirirse productos o servicios directamente desde las RRSS, o que gracias exclusivamente a ellas, se consigue convertir.
  • 23. 08/05/2014 FRACASO: FACEBOOK DEALS MONETIZACIÓN DIRECTA Sistema de geolocalización de ofertas. Nació como un método de monetización directa para las empresas a través de Facebook. Éxito desde el punto de vista de los analistas. Duró 8 meses. La red se comporta a veces de manera imprevisible. NO ES ORO TODO LO QUE RELUCE
  • 24. 08/05/2014 MONETIZACIÓN DIRECTA ¿Alguna idea más? Cumpleaños Eventos Facebook API / Facebook Developers Registro con… Lo que hacen unos pocos y/o no hace nadie => ¿Éxito o fracaso? A veces, hay que jugársela Lo que hacen muchos y funciona
  • 25. 08/05/2014 TWITTER. Patrocinios directos. Plataformas para la monetización de Twitter. MONETIZACIÓN DIRECTA Twync, también para Facebook. Buzz Paradise, 1ª red internacional de Social Media Advertising. Tus140, te da una aproximación del valor de tu cuenta en Twitter. Tweets patrocinados (Nuria Roca, Danone). CPC: coste por click. Monetización directa es aquella en la que pueden adquirirse productos o servicios directamente desde las RRSS.Monetización directa es aquella en la que pueden adquirirse productos o servicios directamente desde las RRSS, o que gracias exclusivamente a ellas, se consigue convertir.
  • 26. 08/05/2014 TAXI OVIEDO MONETIZACIÓN DIRECTA Taxista de Asturias Diferenciación en el servicio: ordenador a bordo, impresora, entre otros. Actualizaciones diarias (fotos, rutas, noticias…) Posibilidad de contratar su taxi a través de mensaje directo Descuentos en sus viajes si estás presente en sus redes sociales. Ingresos por publicidad Tasa de ocupación desbordada 10.200 seguidores Monetización directa es aquella en la que pueden adquirirse productos o servicios directamente desde las RRSS, o que gracias exclusivamente a ellas, se consigue convertir.
  • 27. 08/05/2014 YOUTUBE MONETIZACIÓN DIRECTA Anuncios TrueView in-stream (pre-roll). Anuncios TrueView in-search Anuncios TrueView in-display Un anuncio de vídeo que aparece dentro del reproductor antes del vídeo de destino y se puede saltar a los 5 segundos. 30 segundos de vídeo para cobrar. Se destaca la miniatura y descripción en los resultados de búsqueda de un usuario. Se cobra cuando un usuario haya abierto y empezado a ver el vídeo. Se destaca la miniatura y descripción en el apartado de vídeos relacionados y en sitios web de la Red de Display de Google. Monetización directa es aquella en la que pueden adquirirse productos o servicios directamente desde las RRSS.Monetización directa es aquella en la que pueden adquirirse productos o servicios directamente desde las RRSS, o que gracias exclusivamente a ellas, se consigue convertir.
  • 28. 08/05/2014 INSTAGRAM MONETIZACIÓN DIRECTA Venta directa de fotos. Hashpix Paytagz Imágenes publicitarias $18 - $22 por imagen. Requerimientos mínimos para ser aceptado. Subes una foto a Instagram con un hashtag y un precio. Los usuarios buscan los productos por la descripción y comprar los productos que aparecen en las fotos. Algunas empresas pagan por subir una imagen con algún producto suyo. Monetización directa es aquella en la que pueden adquirirse productos o servicios directamente desde las RRSS, o que gracias exclusivamente a ellas, se consigue convertir.
  • 29. 08/05/2014 BLOGS MONETIZACIÓN DIRECTA Google Adsense Redes de afiliación CPC / CPM / CPA Artículos / Enlaces patrocinados Patrocinios / Partnership Display Advertising Zanox, Tradedoubler, Afitelia, LinkShare, Avantlink, Comission Junction, etc. Monetización directa es aquella en la que pueden adquirirse productos o servicios directamente desde las RRSS, o que gracias exclusivamente a ellas, se consigue convertir.
  • 30. 08/05/2014 BUSCOUNVIAJE.COM MONETIZACIÓN DIRECTA Buscador de viajes programados por todo el mundo. Utilizan el blog para contar experiencias, sensaciones, actividades etc. acontecidas durante el los viajes de los blogueros. Añaden links en las palabras clave hacia su página web de buscador de viajes o hacia otros productos. Blog de los más populares de habla hispana. Consiguen un gran posicionamiento SEO. Comparación de viajes y cobra por ello. Monetización directa es aquella en la que pueden adquirirse productos o servicios directamente desde las RRSS, o que gracias exclusivamente a ellas, se consigue convertir.
  • 31. 08/05/2014 GOOGLE+ MONETIZACIÓN DIRECTA Apenas hemos hablado de él, aunque en junio de 2013 era la segunda red social por detrás de Facebook. ¿Es necesario? Más de mil millones de personas buscan en Google todos los días. ¿Crees que no está conectado todo eso con Google Plus? Espero haberos contestado. Relevancia SEO. Conexiones con Google Analytics. Todos los productos Google enlazados: Blogger, Youtube (vaya!), Gmail, Google Drive, Maps, Apps for Business, etc. Tiene su propio servicio de mensajería interna: Hangouts. Caso de éxito: Chocolates Cadbury (UK) en las Olimpiadas de Londres. - 17% CTR incrementado en las campañas de Adwords. - 10.000 usuarios nuevos al día en Google+. - 7,5% de tráfico más desde Google. Monetización directa es aquella en la que pueden adquirirse productos o servicios directamente desde las RRSS, o que gracias exclusivamente a ellas, se consigue convertir.
  • 32. 08/05/2014 WHATSAPP MONETIZACIÓN DIRECTA Puede ser interesante para Pymes y Autónomos. Caso de éxito: Bar en zona colegios / institutos. ¿Y ahora que lo ha comprado Facebook? Monetización directa es aquella en la que pueden adquirirse productos o servicios directamente desde las RRSS, o que gracias exclusivamente a ellas, se consigue convertir. Un bar en una zona de colegios/institutos gestiona las peticiones de bocadillos de los estudiantes de distintos colegios e institutos a través de Whatsapp, de manera que los estudiantes evitan colas innecesarias ya que les preparan los pedidos a lo largo de la mañana.
  • 33. 08/05/2014 APPS MONETIZACIÓN DIRECTA App gratis con publicidad App Freemium App Premium Freemium + Publicidad ¿Cuál es el % de facturación gracias a la App? ¿Cuántos usuarios disponen de la aplicación? Monetización directa es aquella en la que pueden adquirirse productos o servicios directamente desde las RRSS, o que gracias exclusivamente a ellas, se consigue convertir. 10% 10.000.000 descargas Pedidos online
  • 34. 08/05/2014 FANATICLEAGUE MONETIZACIÓN DIRECTA Juego de deportes online, creado íntegramente en Ibiza, a pocos metros de esta ubicación. Más de 10.000 usuarios registrados en el juego, PERO solo unos 650 “Me gusta” en Facebook y sólo 120 followers en Twitter. SIN EMBARGO, hemos creado dos campañas que han tenido buena acogida: Códigos promocionales para servicios Premium dentro del juego. POR SUPUESTO, queremos mejorarlo. ¿Cómo? CON RECURSOS. ¿Tenemos ideas? SI. ¿Sabríamos llevar a cabo estas ideas? Casi todas. - Cumpleaños de jugadores en Twitter. - Cumpleaños de usuarios del juego. - Redes de amigos a través del registro de Facebook, Google+. - Automatización de mensajes según algunos procesos del juego (mercado, cálculo de estadísticas, etc.). - Recopilar intereses comunes entre usuarios y promocionar productos dentro del mismo juego. - Aumentar la interacción gracias a los intereses. - Y un largo etcétera. En casa de herrero, …
  • 35. 08/05/2014 CONCLUSIONES Los pequeños también triunfan. Los grandes también fracasan. La estrategia lleva al éxito. La improvisación lleva al fracaso. Hay que invertir. El qué, decididlo. Sed cautos con la privacidad. La exigencia es la constancia. Apto para todos los públicos.
  • 36. 08/05/2014 José Miguel Guasch Administrador Codesfera SL C. Arquebisbe Cardona Riera, 19 Mod.7 07800 – Eivissa (Illes Balears) 971 806758 – 650 236421 Jose.miguel@codesfera.com