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    Facebook para empresas Facebook para empresas Presentation Transcript

    • TALLER FACEBOOK PARA EMPRESAS
    • ¿QUÉ ES LA FUNDACIÓ IBIT? Fundación del sector público instrumental balear dedicada al análisis, investigación y desarrollo de las nuevas tecnologías www.ibit.org
    • ¿QUÉ ES EL DR. TIC? Servicio de orientación tecnológica para empresas y emprendedores que quieren conocer el grado de uso de las nuevas tecnologías en su negocio drtic.ibit.org
    • Anne-Laure Debrix • adebrix@ibit.org • @Dr-TIC
    • ¿TIC social? Primero ejercicio del día, realizar el test de autoevaluación del Dr.TIC drtic.ibit.org
    • Sumario      Concepto de medios de comunicación social Concepto de redes sociales y tipologías de redes a nivel profesional. Diferencia entre un perfil y una página profesional en Facebook. Como analizar nuestra influencia/impacto en Facebook Casos de éxito de empresas que sacan provecho de las redes sociales profesionales para publicitar su negocio.
    • Medios de comunicación social • Social Media > Redes socials • Cualquier empresa / persona puede convertirse en comunicadores • Sin ser propietario de los medios de comunicación • Web 2.0. Aplicaciones muy fáciles de utilizar • Crear perfiles de usuario. Conversar. Interacturar
    • Cual es la diferencia entre Social Media y Redes sociales ?
    • ¿Qué es una red social? Concepto tan antiguo como el comer Grupo de personas conectadas por diferentes relaciones, amistad o parentesco por ejemplo, intereses comunes o compartir conocimiento
    • ¿Cuando comenzó? Las redes sociales online están presentes desde los comienzos del primitivo Internet. Las modernas redes sociales datan de principios los años 90
    • TIPOS DE REDES SOCIALES Varias clasificaciones En todo caso, dos grandes bloques serían: redes verticales y redes horizontales
    • Redes verticales Creadas bajo la idea de una temática y poner en contacto a personas relacionadas con la misma. Redes especializadas LinkedIn o Xing (dirigidas a las relaciones profesionales) Last.FM o Minube (dirigidas al mundo de la música o los viajes)
    • Redes Horizontales Dirigidas a cualquier usuario, sin una temática concreta o específica. Por ejemplo Facebook.
    • Fuente: octubre 2012 http://holykaw.alltop.com/user-activity-a-comparison-ofsocial-networki?tu4=1
    • Tiempo medio de conexión al mes Fuente: octubre 2012 http://holykaw.alltop.c om/user-activity-acomparison-of-socialnetworki?tu4=1
    • Facebook: diferencias perfil página profesional  Soy una persona tengo un perfil personal  Soy una empresa tengo una pagina  Para tener fans  Difundir (máxima visibilidad, mayor visita)  Publicar (visible por no usuarios de Fcbk)  Conversar públicamente  Seguir a otras páginas y grupos (sin confirmación)
    • 1er paso Tener un perfil personal: • TENER amigos • UNIRNOS a Grupos • HACERNOS FAN de páginas, lo que nos interesa, nuestros competidores.
    • 2ndo paso Definir mis objetivos: • Tener una imagen (logo, fotos, productos...) • Saber de que vamos a hablar • Fidelizar clientes • Tener un feedback de mis clientes • Captar nuevos clientes • Aumentar mis ventas
    • 3er paso Crear una pagina de facebook: • Publicar contenido corporativo • Contenido sobre los productos • Contenido de fotos, videos • Contenidos externos, info de interés • Dar seguimiento a los comentarios
    • Crear audiencia   Invito mis contactos por mail Pongo mi pagina en mis firmas de correo, folletos, caja, puerta, etc...  Dedico un tiempo a su mantenimiento  Siguo mis estadísticas  Empiezo a hacer campañas €€€€!
    • Invitar amigos
    • Muro de la página de Dr. TIC
    • Buscar páginas
    • Adherirse a páginas
    • Lanzar encuestas
    • Las estadísticas de la pagina
    • Paginas y grupos     Para buscar clientes hay que tener una pagina. Que relación quiero conseguir con mi cliente? Soy un freelancer B2B Quiero que mis clientes se conozcan ente ellos.
    • Diferencia entre pagina y grupo
    • Ventajas e inconvenientes La ventaja del grupo En un grupo podemos crear un “evento” + anunciarlo + compartirlo + invitar a todos los miembros + mandar mensajes directamente al buzón En el caso de las páginas Cuando publicamos un “evento” no podemos mandar a nuestros FANS dicho evento sólo se ve en el muro con una “actualización”, que no es lo mismo y mucha gente no lee nunca el contenido de las actualizaciones.
    • Inconvenientes de los grupos • Solo son visibles para usuarios de facebook aunque hay una parte publica que la indexa google , es poco lo que se ve. • No puedo añadir más aplicaciones al grupo, no hay estadísticas y no se puedes hacer encuestas • Los usuarios tienen que ser proactivos, tienen que ir al grupo y ver si hay nuevas discusiones, entradas.. • Un grupo no podemos convertirlo en una página, así que mejor pensamos bien antes de crear nada.
    • Grupos – sólo perfil personal (empresario)
    • Grupo de una librería local
    • Grupo de interés temático
    • Lo hacemos bien o no?
    • Como y que escribo en Fcbook? • Define tu marca y tus objetivos. • Escoge tu personalidad y tono • Cual es el contenido que refleja tu personalidad • Escoge el buen momento (hootsuite.com) • Acepta tu audiencia tal como es! • Less is more • No satures tu audiencia • Deja que tus clientes te ayuden a construir tu marca • Que tus clientes hagan campaña por ti! Fuente: http://www.slideshare.net/salik/how-to-write-perfect-sentence
    • Medir su Influencia: Klout.com
    • Influencia: Klout
    • Iniciar una campaña en Fcbook • A veces Fcbook regala 30€ de campaña! COGELO! • Define el publico objetivo de esta campaña: edad, sexo, ubicación • Orientar a un nicho de mercado que traera negocio y no a la publicidad general • Haz el clic en otras campañas para ver que hacen los demas y tener ideas nuevas • Variar para saber que es lo que mejor funciona • Los usuarios se aburren rápido, variar texto y imágenes dentro de una misma campaña • El titulo solo puede tener 25 caracteres y el cuerpo de texto 90 y una imagen, frases cortas y de immediatez1 (Ahora, Ya, Oferta Limitada, Hoy…)
    • https://www.facebook.com/ads/adboard/
    • Sponsored stories • Mas baratas que las campañas y igual de efectivas • La tasa de compromiso es mas elevada • Pero solo te sirve si ya tienes muchos fans • Los “anuncios de cumpleaños” funcionan muy bien para los usuarios ya fans. • No tengas miedo en experimentar con los diferentes tipos de anuncios, para comparar.
    • Like ads
    • Funciona o no funciona? El CTR medio de los anuncios de Facebook es de 0.05% aproximadamente. Lo puedes utilizar como referencia para no asustarte.
    • Trucos • Llevar a los usuarios fuera de Facebook (hacia tu URL) conlleva pagar un CPC hasta un 50% más caro que hacia una Fan Page. • Es importante comprar los resultados y hacer cambios a as 72H, todo se juega en los 3 primeros días • Los preparativos antes de la fiesta! Si vas a realizar una campaña de captación de fans, prepara a conciencia tu Fan Page. Si lo que buscas son fans, piensa en lo que ofreces y en intereses relacionados de varios prototipos de personas ya que seguramente tu ratio de clic a fan aumentará. • Facebook ofrece las posibilidades de pago CPM ( Coste por mil impresiones ) o CPC ( Coste por Clic ) la gran mayoría de anunciantes prefiere CPC ya que otorga un mayor control y es más barato.
    • Premia a tus fans Convierte tus fans en presciptores! • Ofréceles periódicamente descuentos, productos de prueba • Invítalos a visitar tu negocio o empresa • Felicítales en su cumpleaños • Sorpréndeles con un regalo • Mímalos con contenidos que sepas que les gustan • No los agobies con tus mensajes publicitarios, conviértelos en tu centro de atención, recuerda que no eres el único al que siguen, respeta su tiempo de ocio… Fuente: http://www.afcontext.com/pagina-empresa-facebook-aplicaciones
    • Ejemplos prácticos y casos de éxito
    • Gracias • Envíe las consultas que considere necesarias al Dr. TIC. • http://drtic.ibit.org/ca/consultorio/formulari-de-cons
    • A C k z l F v q b S ) . s t c d o p ( g m a u T • r n i f e D h , : j 0 2
    • 3 m g D x , f s d t n o c i l b P • u a e r C é v : k p 1 2
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