Curso de trámites de e-administració
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Curso de trámites de e-administració

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Contenido: ...

Contenido:

- Ventajas/desventajas trámites online
- Tipos de trámites de servicios públicos online
- ¿Cómo se realiza un trámite?
- ¿Qué es la firma digital?
- Ventajas de la firma digital para las empresas
- Trámites más frecuentes: Dónde encontrar info.
- http://www.060.es/ Punto de acceso a la Administración española para ciudadanos/empresas.
- Ejercicio para practicar.

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Curso de trámites de e-administració Presentation Transcript

  • 1. Los trámites de tu empresa con la Administración mejor telemáticamentePrograma AlfabetizaciónDigital e Impulso a laSociedad de laInformación
  • 2. Fundació Bit• www.ibit.org• Brazo instrumental del Gobierno de las Islas Baleares en el desarrollo, promoción y divulgación de la innovación y la tecnología en la sociedad balear y al mismo tiempo proveer de servicios y sistemas TIC en la Administración Pública.• Objetivos:• Mejorar la competitividad de las empresas y la creación de empleo• Servir de apoyo tecnológico a las administraciones del Gobierno.• Difundir la cultura de la innovación tecnológica entre la ciudadanía balear.
  • 3. Dr. TIC• Asesoramiento tecnológico• Mejora para ser más competitivos• Recomendaciones y consejos• Recursos pedagógicos• A través de: • Diagnóstico: test: http://drtic.ibit.org • Consultas • Alfabetización digital
  • 4. Sumario• Introducción• Ventajas/desventajas trámites online• Tipos de trámites de servicios públicos online• ¿Cómo se realiza un trámite?• ¿Qué es la firma digital?• Ventajas de la firma digital para las empresas• Trámites más frecuentes: Dónde encontrar info.• http://www.060.es/ Punto de acceso a la Administración española para ciudadanos/empresas.• Ejercicio para practicar.
  • 5. Introducción • En cumplimiento de la Ley 11/2007, de 22 de junio, de acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos las Administraciones han ido incorporando las TIC cada vez más: • Recomendamos el portal http://www.060.es/ del Ministerio de Admin.Públicas con el resumen de trámites más destacados disponibles online para ciudadanos y empresas a nivel estatal, autonómico y local. • El OBSI realizó un estudio y mapa interactivo de su implantación a nivel local en Balears:http://obsi.ibit.org/publicacions/monografies/7-estudi-sobre-el-grau-dadaptacio-de-les-entitats-locals-balears-a-la-llei-112007/ • Como empresarios podemos beneficiarnos del ahorro de tiempo que estos trámites online suponen para nuestro negocio. • Todas las administraciones que permiten realizar algún trámite por Internet, tienen una parte de su web dedicada a esto llamada “oficina virtual”, “oficina electrónica”, “registro telemático”, “servicios telemáticos” o “administración electrónica”.
  • 6. Ventajas/desventajasVENTAJAS: DESVENTAJAS:•Facilidad de acceso y ahorro de tiempo: •Imposibilidad de realizar algunosrealizar los trámites desde casa o desde el trámites completos online: el procesotrabajo, lo que permite no tener que deberá completarse vía correotrasladarse a una oficina pública, ni hacer tradicional o presentándosecolas. personalmente en las oficinas.•Disponibilidad: horarios 24 h de •No siempre es tan sencillo: sobretodoatención en las oficinas virtuales. en los primeros pasos, en algunos casos es necesario disponer de una•Acceder directamente a información certificación que nos permita firmarmás completa digitalmente los documentos para avalar los mismos; en otros casos se necesita•Tramitar por Internet significa un ahorro instalar un programa en el ordenador ode tiempo y dinero, tanto para los darse de alta en las páginas de laciudadanos como por la administración. administración y obtener una clave de usuario y una contraseña.•Tener la posibilidad de archivar copiasen digital de los documentos y trámites. Pero en general las ventajas son mayores que las desventajas.
  • 7. Tipos de trámites de servicios públicos online➢ 1)Permite la búsqueda de información en la web. Además, también podremos consultar el estado de un trámite introduciendo el número de trámite nos reportará su estado, la fecha de la solicitud y demás comentarios relativos.➢ 2)Posibilidad de contactar por correo electrónico con sus respectivos departamentos, para realizar consultas puntuales sobre determinados trámites o hacerlos llegar documentación solicitada.➢ 3) Pago de tasas para la realización de algunos trámites o el pago de determinados impuestos.➢ 4) Gestión de una parte de un trámite por Internet que después se completa con el envío de documentación original por correo o con la presencia física en la oficina correspondiente.➢ 5)Gestión completa de un trámite por Internet Uno de los más relevantes es el de la declaración de la renta.
  • 8. ¿Cómo se realiza un trámite online?➢ DEPENDE: tanto de las características de la gestión que deseamos hacer, como de la tecnología que haya implementado la administración para ofrecer el servicio.➢ En algunos casos necesitaremos disponer de una certificación que nos permita firmar digitalmente los documentos para avalar los mismos; en otros casos, instalar un programa en el ordenador o darse de alta en las páginas de la administración y obtener una clave de usuario y una contraseña
  • 9. ¿Qué es la firma digital (1)?En este artículo os los explicamos brevemente:¿Qué es la firma digital, cómo se solicita en las Illes Balears y cómo se puede utilizar en una pyme?➢ Qué es: Un conjunto de datos asociados a un mensaje o documento que permite asegurar la identidad delfirmante y la integridad del mensaje. Una herramienta para comprobar la validez de una firma digital enun documento digital es Valide. Esta herramienta sirve para saber si la firma digital estampada sobre undocumento digital es válida, por ejemplo al recibir un presupuesto firmado de forma digital. Tambiénpuede validar la firma digital en un .pdf con el Adobe Reader.➢ ¿Dónde conseguir un certificado digital reconocido? La pime, el empleado, el representante o elapoderado de la pime o el autónomo puede conseguir un certificado digital en estos sitios. Los certificadosmás utilizados son el FNMT(Fábrica Nacional de Moneda y Timbre), eDNI y Camerfirma. Estos sepueden utilizar, entre otras cosas, para realizar la declaración de la renta y del IVA.➢ Herramientas para utilizar la firma digital Una vez el usuario tenga un certificado digital lo tiene que instalar en su ordenador y/o en su móvil. Hayque seguir las instrucciones que se dan junto al certificado. Para utilizar el certificado digital en el teléfono móvil hay que asegurarse que la Autoridad Certificadoralo emite de forma compatible a la operadora. Por ejemplo Movistar y Vodafone ofrecen tarjetas SIM yhardware criptográfico específico para instalar la firma digital en el móvil. Al tener que firmar se le pediráuna contraseña.
  • 10. ¿Qué es la firma digital (2)?¿Qué firmará digitalmente una empresa y cómo?➢ Para firmar la recepción de notificaciones procedentes de la e-administración se hará en la aplicaciónproporcionada por la e-administración pertinente. Por ejemplo puede recibir lasnotificaciones electrónicas de la Agencia Tributaria,que son obligatorias para las SA y SL.➢ Para firmar documentos procedentes de grandes empresas, seguramente éstas tendrán instaladasaplicaciones integradas en sus sistemas de gestión documental y el proceso también será vía web. Aquí teneis unvídeo de ejemplo.➢ Para enviar correos a través de Correos de España. Aquí hay un manual de como funciona.➢ Para firmar documentos entre pequeñas empresas, o entre una pequeña empresa y su personal ocolaboradores, hay que asegurarse primero que cada persona que se quiera que firme tenga su certificado digital.A partir de aquí hay varias opciones:● Utilizar la firma digital del Open Office por ejemplo para firmar documentos .odt.● Utilizar la firma digital del Adobe Reader➢ Utilizar plataformas de firmas digitales como la de Ecofirma, la de Inteco, o @FIRMa.➢ ¿Qué otras aplicaciones hay?➢ Existen multitud de empresas de software que están integrando la firma digital en aplicaciones de gestióndocumental y de gestión de empresas, para que la firma digital se pueda realizar desde la misma sede virtualcorporativa y no tener que salir de la aplicación e ir enviando documentación por correo electrónico.➢ Más info:➢ Puede leer más información sobre la firma electrónica en el Ministerio de Fomento.➢ Aquí se explica como validar la firma digital de un BOE en un .pdf.➢ Hay diferentes tipos de certificados digitales. Por ejemplo el eDNI sólo sirve a título de persona física, y el deCamerfirma(que se puede expedir en las Cámaras de Comercio) emite certificados de personas jurídicas,representantes, apoderados, entre otros.
  • 11. Ventajas de la firma digital para las empresas•Os lo explicamos en este artículo.➢ Firmar sin estar presente físicamente en un acto de firma conjunta. Se evita retrasarfirmas por no encontrar huecos en las agendas de los firmantes.➢ Asegurar la autoría e identidad de la persona que firma el documento y la integridadde un documento electrónico.➢ Plenas garantías legales y con mayores controles y fiabilidad que la firma manuscrita,si se trata de una firma electrónica reconocida.➢ Posibilidad de efectuar trámites con la administración, con mayor capacidad deseguimiento del ciudadano sobre sus propios trámites y estado de los mismos:solicitudes, ayudas, subvenciones, consulta de información privada, presentar recursos yreclamaciones, presentar y liquidar impuestos, domiciliar impuestos municipales,expedición de copias compulsadas, etc.➢ Realizar trámites legales a cualquier hora del día y sin necesidad dedesplazamiento.➢ Mejora y asegura la gestión documental.➢ Firmar presupuestos y facturas electrónicas con validez legal para ser enviadastelemáticamente.➢ Evitar pagos de mensajería postal en los documentos firmados por muchaspersonas.➢ Procesar firmas de múltiples documentos de forma más rápida.➢ Si no se imprimen los documentos, protección del medioambiente.
  • 12. Trámites más frecuentes: Dónde encontrar info• En las webs de cada Ayuntamiento encontraréis los trámites disponibles online:• Por ejemplo en el Ayuntamiento de Palma, en el apartado de Gestiones y trámites el catálogo de trámites los muestra ordenados según sean: Presencial/Telefónico/Tramitación sin certificado/ con certificado/Registro electrónico/Documentos asociados. También pueden buscarse por área.• En la web de Palma Activa también encontrareis información útil, por ejemplo en el apartado de Servicios online para crear una empresa, hay una Guía Fiscal y Laboral para emprendedores con información práctica de las obligaciones en el entorno FISCAL y LABORAL.• La web de la Agencia Tributaria de las Illes Balears ATIB: Por ejemplo en el apartado de trámites destacados: Pago de tasas/Vehículos/Bienes inmuebles/ Autoliquidaciones..• En la web de la CAIB, en el apartado de “servicios” encontramos el inventario de procedimientos (que se pueden ordenar por tema/tipo/ unidad administrativa). También en la sede electrónica, encontramos el inventario de procedimientos telemáticos. Y en mi portal. puede realizar el seguimiento de los trámites que ha iniciado de forma telemática, para ello habrá que obtener un certificado digital.• En la web de la Seguridad Social también encontrareis todos los trámites laborales más destacados para empresarios: altas/bajas/Sistema RED(Remisión Electrónica de Datos).• Otro sitio donde encontrar información útlil: http://masdestacados.060.es/, donde también hay un mapa por CCAA, con los servicios públicos online más destacados en Balears.
  • 13. http://www.060.es/
  • 14. Para practicar• Ejercicio:● Cómo obtener un certificado de usuario a través de CERES (Certificación Española que lidera la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre) http://www.cert.fnmt.es/index.php?cha=cit &sec=4
  • 15. GraciasEnvíe las consultas que considere necesarias al Dr. TIC.http://drtic.ibit.org/ca/consultorio/formulari-de-consulta/Síganos en Facebook: https://www.facebook.com/DoctorTICTwitter:@Dr_TICO consulte nuestra web: wwww.drtic.ibit.orgTelf: 971 17 72 97