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Curs reputació online
 

Curs reputació online

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    Curs reputació online Curs reputació online Presentation Transcript

    • Cómo controlar lapresencia de tu empresa en las redes sociales
    • ¿QUÉ ES LA FUNDACIÓ IBIT?Fundación del sector público instrumentalbalear dedicada al análisis, investigación y desarrollo de las nuevas tecnologías www.ibit.org
    • ¿QUÉ ES EL DR. TIC?Servicio de orientación tecnológica paraempresas y emprendedores que quieren conocer el grado de uso de las nuevas tecnologías en su negocio drtic.ibit.org
    • JORGE MORELL RAMOS • www.jorgemorellramos.com • jmorell@ibit.org • @jorge_morell• es.linkedin.com/in/jorgemorellramos
    • ¿QUÉ ES LA REPUTACIÓN ONLINE?Lo que se dice, habla o comenta de nosotros, y no podemos controlar
    • ¿NO PUEDE CONTROLARSE?No, lo sentimos. Gracias por venir y hasta la próxima ;P
    • NO SE PUEDE CONTROLAR, PERO SÍ GESTIONARSe controla la marca, no la reputación, que se gestiona
    • ¿CÓMO SE GESTIONA LA REPUTACIÓN?Antes más fácil, un canal muy estable. Ahora múltiples canales muy cambiantes
    • ¿CÓMO OBTENER UNA VISTA DE PÁJARO DE ESTOS CANALES? ¡Google!Primer ejercicio del día, buscarse en Internet
    • PERO GOOGLE YA NO ES EL ÚNICO CAMINOCada día más servicios tienen información nuestra que no siempre comparten con buscadores
    • DE HECHO GOOGLE AHORA ES SÓLO EL PRINCIPIOLa reputación debe gestionarse según dónde nos encontremos en la Red
    • FASES PARA GESTIONAR LA REPUTACIÓN • Qué se dice de nosotros y dónde• Análisis de lo recogido, cualitativamente, y atención a mensaje negativos• Trabajar mensajes negativos que no sean destructivos
    • ¿FINALIDAD DE GESTIONAR LA REPUTACIÓN ONLINE?Evitar una verdadera crisis de reputación, es decir, salir en los 5 primeros resultados de Google
    • SIEMPRE HABRÁ COMENTARIOS NEGATIVOS La pregunta no es ¿Tendré problemas de reputación online?Es, ¿Cuándo tendré problemas de reputación online?
    • CREAR CUENTA EN CENTRAL.LY Segundo ejercicio del día www.central.ly
    • ALGUNAS CUESTIONES LEGALESReputación online igual a cuestiones legales pero amplificadas debido a la Web 2.0 Fuente: Paco Pérez Bes #TcBlog
    • ALGUNAS CUESTIONES LEGALESAnonimato: Porque en Internet puedes estarhablando con un bot o tu vecino, sin saberlo
    • ALGUNAS CUESTIONES LEGALESExtraterritorialidad: Los ataques de reputación ya no vienen de la calle de al lado, más bien del país
    • ALGUNAS CUESTIONES LEGALESDelitos: La reputación (online también) afecta a derechos fundamentales
    • ALGUNAS CUESTIONES LEGALESDerecho limitado: Ningún derecho es intocable,tampoco el de nuestro honor, intimidad y propia imagen
    • CONSULTAR NUESTRA PRESENCIA EN INTERNET ACTIVAMENTE Tercer ejercicio del día Recurrir al Panel de Control de Google y su sistema de notificaciones
    • CASOS Y EFECTOS TÍPICOS DE LA REPUTACIÓN ONLINE Casos y efectos conocidos derivados de la presencia en Internet y no actuar razonablemente
    • EL EFECTO STREISANDLa casa que pasó de 6 visitas a 500 mil en un mes
    • HARTODECARREFOUR.COMCuando el pasotismo crea un monstruo online
    • #TURISMOBISBALPorque la Capilla Sixtina, para haberla pintado una tortuga ninja, no está mal ;P
    • LOEWEO cómo destruir en 3 minutos la reputación (y no sólo la online) de años
    • DELL HELL144 palabras que generaron ríos de tinta
    • ¡A probar herramientas! Google Alerts Twitter Counter Topsy Google Analytics Coversocial
    • ¡CREEMOS UNA CUENTA EN TWITTER! Último ejercicio del día
    • JORGE MORELL RAMOS • www.jorgemorellramos.com • jmorell@ibit.org • @jorge_morell• es.linkedin.com/in/jorgemorellramos