0
COM CONTROLAR LA PRESÈNCIA    DE LA TEVA EMPRESA               A les xarxes socials  Programa formatiu Dr. TIC - Fundació ...
QUÈ ÉS LA                 FUNDACIÓLa Fundació iBit és un organisme d’investigació dedicat a l’anàlisi,desenvolupament i pr...
QUÈ ÉS EL DR. TIC?Dr. TIC és un servei dorientació tecnològica per a empreses que volen obtenir una visió general del grau...
Jorge Morell Ramos@   Web: www.jorgemorellramos.com@   E-mail: jmorell@ibit.org    Twitter: @jorge_morell    Linkedin: htt...
REPUTACIÓ ONLINE?       Què és?
REPUTACIÓ ONLINE?Allò que els altres diuen/comenten/parlen de tu,           i que no podem controlar
NO ES POT CONTROLAR?Doncs no, mala sort. Gràcies per l’assistència i fins aviat! ;P
NO ES POT CONTROLAR, PERÒ SÍ GESTIONAR Es controla la marca, però no la reputació         La reputació es gestiona
COM ES GESTIONA LA             REPUTACIÓ?Abans més fàcil que ara, gairebé només havia un canal i molt estable       Com he...
ON PODEM VEURE TOTS AQUESTS  CANALS A VISTA D’AUCELL?                      Google! Per tant primer exercici del dia, cerca...
GOOGLE NO BASTA PERÒ, NOMÉS ÉS   PER A UNA PRIMERA IDEA  S’ha de treballar la gestió de la reputació segons       allà on ...
Fases per a gestionar la reputació online                1.- Què es diu de nosaltres i a on?2.- Analitzar informació recol...
FINALITAT DE GESTIONAR LA           REPUTACIÓ ONLINE?           Evitar una veritable crisi de reputació onlineÉs a dir, ap...
SEMPRE HI HAURÀ           COMENTARIS NEGATIUSPer tant, la pregunta no és “Tendré problemes de reputació online?”  La pregu...
“Siempre fui menos que mi reputación”
ALGUNES QÜESTIONS LEGALSReputació online també significa aspectes jurídics, amplificats                     per la Web 2.0  ...
ALGUNES QÜESTIONS LEGALSPer a protegir-nos d’atacs a la nostra reputació online, està la Llei Orgànica   1/1982, de Protec...
CASOS i EFECTES TÍPICS DE LA REPUTACIÓ               ONLINE  Alguns casos i efectes coneguts que es deriven de la   presèn...
L’efecte StreisandDe 6 descàrregues, a més de 500 mil en un mes
HartodeCarrefour.com
Comandament “The Avenger”Ocean Marketing, N-Control, Paul Christforo  “Los clientes no pueden cancelar los envíos, nadie p...
A PROVAR EINES DE SEGUIMENT!  Per a la web: Google Alerts, RowFeeder   Per a Twitter: TwitterFall, MyTopTweet       Per a ...
Jorge Morell Ramos                     Gràcies!@   Web: www.jorgemorellramos.com@   E-mail: jmorell@ibit.org    Twitter: @...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Curs Com controlar la presència de la teva empresa a les xarxes socials (part II)

922

Published on

Curs impartit amb PalmaActiva i dirigit a empresaris i emprenedors. L'objectiu és que els alumnes adquireixin competències bàsiques sobre en què consisteixen els mitjans de comunicació social, quins són els més populars avui en dia a nivell personal i professional (Facebook, Twitter o LinkedIn), quins usos fan d'ells les empreses per donar-se a conèixer i quines eines existeixen per mesurar la nostra reputació/presència.

Published in: Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
922
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
13
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Curs Com controlar la presència de la teva empresa a les xarxes socials (part II)"

  1. 1. COM CONTROLAR LA PRESÈNCIA DE LA TEVA EMPRESA A les xarxes socials Programa formatiu Dr. TIC - Fundació iBit
  2. 2. QUÈ ÉS LA FUNDACIÓLa Fundació iBit és un organisme d’investigació dedicat a l’anàlisi,desenvolupament i promoció de les noves tecnologies per conduir lesIlles Balears cap a la Societat de la Informació.Els principals eixos d’actuació són l’accessibilitat a les Tecnologies de laInformació i les Comunicacions (TIC) a empreses i administracionsdesenvolupant solucions tecnològiques i la incorporació de les TIC a lavida dels ciutadans, mitjançant projectes de capacitació, informació idivulgació.Àrees depar tamentals: Turisme, Salut, Administració Digital iCibersocietat.
  3. 3. QUÈ ÉS EL DR. TIC?Dr. TIC és un servei dorientació tecnològica per a empreses que volen obtenir una visió general del grau dús de les TICal seu negoci. A través daquest servei, i emplenant un senzill qüestionari, és possible establir en quin estat l’empresa estroba segons l’ús dels mitjans tecnològics dels que disposa. Daquesta manera es pot detectar en quines àrees es potmillorar i quines solucions existeixen per a optimitzar el nostre negoci. Per exemple, disposar d’una pàgina web o bloginformatiu per al nostre negoci.Un cop realitzat el diagnòstic inicial, el pacient tecnològic rebrà les recomanacions en forma de prescripcionspersonalitzades i, en funció del resultat del test, podrà seguir una sèrie de consells que lajudaran a saber què ha de fer icom fer-ho.El Dr. TIC també el guiarà cap als mitjans necessaris per a assolir el repte de la incorporació daquestes noves eines,donant-li accés a recursos formatius i a tota una sèrie d’informació ja adaptada als seus requeriments.Més informació a drtic.ibit.org
  4. 4. Jorge Morell Ramos@ Web: www.jorgemorellramos.com@ E-mail: jmorell@ibit.org Twitter: @jorge_morell Linkedin: http://es.linkedin.com/in/jorgemorellramos Google+: plus.google.com/jorge-morell-ramos
  5. 5. REPUTACIÓ ONLINE? Què és?
  6. 6. REPUTACIÓ ONLINE?Allò que els altres diuen/comenten/parlen de tu, i que no podem controlar
  7. 7. NO ES POT CONTROLAR?Doncs no, mala sort. Gràcies per l’assistència i fins aviat! ;P
  8. 8. NO ES POT CONTROLAR, PERÒ SÍ GESTIONAR Es controla la marca, però no la reputació La reputació es gestiona
  9. 9. COM ES GESTIONA LA REPUTACIÓ?Abans més fàcil que ara, gairebé només havia un canal i molt estable Com heu vist, ara els canals són multiples i canviants
  10. 10. ON PODEM VEURE TOTS AQUESTS CANALS A VISTA D’AUCELL? Google! Per tant primer exercici del dia, cercar-se i a veure què diuen de la nostra marca
  11. 11. GOOGLE NO BASTA PERÒ, NOMÉS ÉS PER A UNA PRIMERA IDEA S’ha de treballar la gestió de la reputació segons allà on es trobem presents a la Xarxa
  12. 12. Fases per a gestionar la reputació online 1.- Què es diu de nosaltres i a on?2.- Analitzar informació recollida, qualitativament i atenció especial a missatges negatius 3.- Treballar els missatges negatius, sempre i quan no siguin completament destructius
  13. 13. FINALITAT DE GESTIONAR LA REPUTACIÓ ONLINE? Evitar una veritable crisi de reputació onlineÉs a dir, aparèixer entre els 5 primers resultats de Google i no per una bona raó
  14. 14. SEMPRE HI HAURÀ COMENTARIS NEGATIUSPer tant, la pregunta no és “Tendré problemes de reputació online?” La pregunta és “Quan tendré problemes de reputació online?”
  15. 15. “Siempre fui menos que mi reputación”
  16. 16. ALGUNES QÜESTIONS LEGALSReputació online també significa aspectes jurídics, amplificats per la Web 2.0 1.- Anonimat 2.- Extraterritorialitat 3.- Delictes 4.- Dret limitat Font: Paco Pérez Bes #TcBlog
  17. 17. ALGUNES QÜESTIONS LEGALSPer a protegir-nos d’atacs a la nostra reputació online, està la Llei Orgànica 1/1982, de Protecció del Dret a l’Honor, Intimitat Personal i Familiar i Pròpia Imatge Ara bé, està principalment pensada per a protegir reputació de persones i no tant entitats
  18. 18. CASOS i EFECTES TÍPICS DE LA REPUTACIÓ ONLINE Alguns casos i efectes coneguts que es deriven de la presència a Internet i un actuar no massa raonable
  19. 19. L’efecte StreisandDe 6 descàrregues, a més de 500 mil en un mes
  20. 20. HartodeCarrefour.com
  21. 21. Comandament “The Avenger”Ocean Marketing, N-Control, Paul Christforo “Los clientes no pueden cancelar los envíos, nadie puede. Si nos damos cuenta de que alguien lo intenta nosotros se lo cancelaremos. Cuando te llegue el envío tendrás tus 7 días de prueba del producto para que te reembolsemos el dinero tras el envío del periférico. Tú fuiste el que solicitaste el pre-orden del producto y como con cualquier otro tipo de material, como el envío de software para arreglar bugs, estoy seguro de que no irías a quejarte a Epic Games o Activision por el retraso. Hasta en GameStop se quedarían con tu dinero y no dirías nada. Así que espera como un niño grande como el resto de clientes. Podría llegar a vender tu pedido en eBay a más de 150 dólares en estos momentos”.
  22. 22. A PROVAR EINES DE SEGUIMENT! Per a la web: Google Alerts, RowFeeder Per a Twitter: TwitterFall, MyTopTweet Per a Facebook: CoverSocial
  23. 23. Jorge Morell Ramos Gràcies!@ Web: www.jorgemorellramos.com@ E-mail: jmorell@ibit.org Twitter: @jorge_morell Linkedin: http://es.linkedin.com/in/jorgemorellramos Google+: plus.google.com/jorge-morell-ramos
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×