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Aspectes legals del comerç electrònic.
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Aspectes legals del comerç electrònic.

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OBJETIVOS: Conocer la normativa legal, barreras jurídicas y formas de contratar a proveedores. …

OBJETIVOS: Conocer la normativa legal, barreras jurídicas y formas de contratar a proveedores.

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  • 1. Aspectos legales del comercio electrónico
  • 2. Aspectos legales del comercio electrónico ¿QUÉ ES LA FUNDACIÓ BIT? Fundación del sector público instrumental balear dedicada a la investigación y desarrollo de las nuevas tecnologías en las Islas Baleares www.fundaciobit.org
  • 3. Aspectos legales del comercio electrónico ¿QUÉ ES EL DR. TIC? Servicio de orientación tecnológica para empresas y emprendedores que quieren conocer el grado de uso de las nuevas tecnologías en su negocio y mejorarlo drtic.fundaciobit.org
  • 4. Aspectos legales del comercio electrónico CÓMO PONER EN MARCHA UNA TIENDA ONLINE Monografía sobre cómo montar una tienda de comercio electrónico paso a paso, abordando sus aspectos legales, publicitarios o logísticos, además de casos de éxito obsi.ibit.org
  • 5. Aspectos legales del comercio electrónico JORGE MORELL RAMOS www.jorgemorellramos.com jmorellr@fundaciobit.org @jorge_morell
  • 6. Aspectos legales del comercio electrónico Índice - Notas y cuestiones previas - Tecnología - Dominio y contenido web - Términos y condiciones - Proceso de compra - Datos de carácter personal - Publicidad
  • 7. Aspectos legales del comercio electrónico 2 fases 1.- ANTES de que la tienda esté online 2.- DESPUÉS de que la tienda esté online
  • 8. Aspectos legales del comercio electrónico NOTA 01 La importancia del “Todo por escrito” Modelos de contratos en INTECO y FUNDETEC
  • 9. Aspectos legales del comercio electrónico NOTA 02 Reforma de la Ley General de Consumidores y Usuarios; en vigor el 13 de Junio 2014 Buen resumen de las novedades Fuente: Bitácora Javier Prenafeta - http://www.jprenafeta.com/2013/12/02/cambios-en-la-contratacion-con- consumidores-a-traves-de-internet/
  • 10. Aspectos legales del comercio electrónico NOTA 03 Reforma de la Ley de Telecomunicaciones, afecta el régimen sancionador sobre cookies, entre otros Guía sobre el uso de cookies Fuente: AGPD - http://www.agpd.es/portalwebAGPD/canaldocumentacion/publicaciones/common/Guias/Guia_Cookies.pdf
  • 11. Aspectos legales del comercio electrónico EL “ANTES” A) Cuestiones previas 1.- Forma jurídica 2.- Aspectos tributarios 3.- Pólizas de seguro
  • 12. Aspectos legales del comercio electrónico EL “ANTES” B) Tecnología 1.- Condiciones de las herramientas usadas 2.- Alojamiento de la información recopilada 3.- Nivel de asistencia de lo contratado
  • 13. Aspectos legales del comercio electrónico EL “ANTES” C) Dominio web 1.- No es equivalente a una marca 2.- Particularidades del registro 3.- Resolución de conflictos
  • 14. Aspectos legales del comercio electrónico EL “ANTES” Desde principios de año, nuevos dominios de primer nivel, más de 1000. Algunos ejemplos: .music, .guru, .expert, .futbol, .moda .social
  • 15. Aspectos legales del comercio electrónico EL “ANTES” D) Contenido web 1.- Creación interna o externa 2.- Limitaciones de lo adquirido 3.- Protección de lo producido
  • 16. Aspectos legales del comercio electrónico EL “ANTES” E) Términos y condiciones 1.- Aviso Legal, estrictamente hablando 2.- Otras políticas legales 3.- Política de Cookies
  • 17. Aspectos legales del comercio electrónico EL “ANTES” Novedades desde el 13 de Junio 2014, por ej.: - Mayor información precontractual - Plazo de entrega del pedido - Condiciones del servicio postventa
  • 18. Aspectos legales del comercio electrónico EL “ANTES” F) Proceso de compra 1.- Diseño de la “ruta de compra” 2.- Garantía y derecho a desistir, ajustes 3.- Medios de pago
  • 19. Aspectos legales del comercio electrónico EL “ANTES” Novedades desde el 13 de Junio de 2014, por ej.: - Derecho de desistimiento de 7 días hábiles a 14 naturales - Etiqueta “pedido con obligación de pago” - Pagos adicionales especificados y consentidos
  • 20. Aspectos legales del comercio electrónico EL “ANTES” G) Protección de datos personales 1.- Principio de calidad de los datos 2.- Derecho de información del afectado 3.- Inscripción de ficheros
  • 21. Aspectos legales del comercio electrónico EL “DESPUÉS” A) Protección de datos personales 1.- Deber de secreto 2.- Medidas de seguridad 3.- Derechos ARCO
  • 22. Aspectos legales del comercio electrónico EL “DESPUÉS” B) Proceso de compra 1.- Garantías 2.- Derecho al desistimiento 3.- Atención al cliente
  • 23. Aspectos legales del comercio electrónico EL “DESPUÉS” Novedades desde el 13 de Junio de 2014, por ej.: - Facturación electrónica con consentimiento expreso del usuario - Info obligatoria para presentar quejas, aunque no haya servicio específico - Devolución de cantidades en 14 días naturales, no 30
  • 24. Aspectos legales del comercio electrónico EL “DESPUÉS” C) Publicidad 1.- Metadatos y marcas de terceros 2.- Boletines y email marketing 3.- Cookies y anuncios comportamentales
  • 25. Aspectos legales del comercio electrónico EL “DESPUÉS” D) Todo lo de “ANTES” :P Obviamente los indicadores del ANTES también pueden tener, y tendrán, sus efectos una vez en marcha la tienda online
  • 26. Aspectos legales del comercio electrónico Gràcies! JORGE MORELL RAMOS www.jorgemorellramos.com jmorellr@fundaciobit.org @jorge_morell