Aspectos legales
del comercio
electrónico
Aspectos legales del comercio electrónico
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Fundación del sector público instrumental
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¿QUÉ ES EL DR. TIC?
Servicio de orientación tecnológica para
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CÓMO PONER EN MARCHA UNA TIENDA
ONLINE
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Aspectos legales del comercio electrónico
JORGE MORELL RAMOS
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Aspectos legales del comercio electrónico
Índice
- Notas y cuestiones previas
- Tecnología
- Dominio y contenido web
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Aspectos legales del comercio electrónico
2 fases
1.- ANTES de que la tienda esté online
2.- DESPUÉS de que la tienda esté...
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y Usuarios; en vigor el 13 de ...
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afecta el régimen sancionador s...
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EL “ANTES”
A) Cuestiones previas
1.- Forma jurídica
2.- Aspectos tributarios
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1.- No es equivalente a una marca
2.- Particularidades...
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Desde principios de año, nuevos dominios de
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EL “ANTES”
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1.- Creación interna o externa
2.- Limitaciones de l...
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1.- Aviso Legal, estrictamente hablando
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1.- Diseño de la “ruta de compra”
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EL “ANTES”
G) Protección de datos personales
1.- Principio de calidad de los dat...
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EL “DESPUÉS”
A) Protección de datos personales
1.- Deber de secreto
2.- Medidas ...
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EL “DESPUÉS”
B) Proceso de compra
1.- Garantías
2.- Derecho al desistimiento
3.-...
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Novedades desde el 13 de Junio de 2014, por
ej.:
- Facturación elec...
Aspectos legales del comercio electrónico
EL “DESPUÉS”
C) Publicidad
1.- Metadatos y marcas de terceros
2.- Boletines y em...
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D) Todo lo de “ANTES” :P
Obviamente los indicadores del ANTES
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Aspectes legals del comerç electrònic.

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OBJETIVOS: Conocer la normativa legal, barreras jurídicas y formas de contratar a proveedores.

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Aspectes legals del comerç electrònic.

  1. 1. Aspectos legales del comercio electrónico
  2. 2. Aspectos legales del comercio electrónico ¿QUÉ ES LA FUNDACIÓ BIT? Fundación del sector público instrumental balear dedicada a la investigación y desarrollo de las nuevas tecnologías en las Islas Baleares www.fundaciobit.org
  3. 3. Aspectos legales del comercio electrónico ¿QUÉ ES EL DR. TIC? Servicio de orientación tecnológica para empresas y emprendedores que quieren conocer el grado de uso de las nuevas tecnologías en su negocio y mejorarlo drtic.fundaciobit.org
  4. 4. Aspectos legales del comercio electrónico CÓMO PONER EN MARCHA UNA TIENDA ONLINE Monografía sobre cómo montar una tienda de comercio electrónico paso a paso, abordando sus aspectos legales, publicitarios o logísticos, además de casos de éxito obsi.ibit.org
  5. 5. Aspectos legales del comercio electrónico JORGE MORELL RAMOS www.jorgemorellramos.com jmorellr@fundaciobit.org @jorge_morell
  6. 6. Aspectos legales del comercio electrónico Índice - Notas y cuestiones previas - Tecnología - Dominio y contenido web - Términos y condiciones - Proceso de compra - Datos de carácter personal - Publicidad
  7. 7. Aspectos legales del comercio electrónico 2 fases 1.- ANTES de que la tienda esté online 2.- DESPUÉS de que la tienda esté online
  8. 8. Aspectos legales del comercio electrónico NOTA 01 La importancia del “Todo por escrito” Modelos de contratos en INTECO y FUNDETEC
  9. 9. Aspectos legales del comercio electrónico NOTA 02 Reforma de la Ley General de Consumidores y Usuarios; en vigor el 13 de Junio 2014 Buen resumen de las novedades Fuente: Bitácora Javier Prenafeta - http://www.jprenafeta.com/2013/12/02/cambios-en-la-contratacion-con- consumidores-a-traves-de-internet/
  10. 10. Aspectos legales del comercio electrónico NOTA 03 Reforma de la Ley de Telecomunicaciones, afecta el régimen sancionador sobre cookies, entre otros Guía sobre el uso de cookies Fuente: AGPD - http://www.agpd.es/portalwebAGPD/canaldocumentacion/publicaciones/common/Guias/Guia_Cookies.pdf
  11. 11. Aspectos legales del comercio electrónico EL “ANTES” A) Cuestiones previas 1.- Forma jurídica 2.- Aspectos tributarios 3.- Pólizas de seguro
  12. 12. Aspectos legales del comercio electrónico EL “ANTES” B) Tecnología 1.- Condiciones de las herramientas usadas 2.- Alojamiento de la información recopilada 3.- Nivel de asistencia de lo contratado
  13. 13. Aspectos legales del comercio electrónico EL “ANTES” C) Dominio web 1.- No es equivalente a una marca 2.- Particularidades del registro 3.- Resolución de conflictos
  14. 14. Aspectos legales del comercio electrónico EL “ANTES” Desde principios de año, nuevos dominios de primer nivel, más de 1000. Algunos ejemplos: .music, .guru, .expert, .futbol, .moda .social
  15. 15. Aspectos legales del comercio electrónico EL “ANTES” D) Contenido web 1.- Creación interna o externa 2.- Limitaciones de lo adquirido 3.- Protección de lo producido
  16. 16. Aspectos legales del comercio electrónico EL “ANTES” E) Términos y condiciones 1.- Aviso Legal, estrictamente hablando 2.- Otras políticas legales 3.- Política de Cookies
  17. 17. Aspectos legales del comercio electrónico EL “ANTES” Novedades desde el 13 de Junio 2014, por ej.: - Mayor información precontractual - Plazo de entrega del pedido - Condiciones del servicio postventa
  18. 18. Aspectos legales del comercio electrónico EL “ANTES” F) Proceso de compra 1.- Diseño de la “ruta de compra” 2.- Garantía y derecho a desistir, ajustes 3.- Medios de pago
  19. 19. Aspectos legales del comercio electrónico EL “ANTES” Novedades desde el 13 de Junio de 2014, por ej.: - Derecho de desistimiento de 7 días hábiles a 14 naturales - Etiqueta “pedido con obligación de pago” - Pagos adicionales especificados y consentidos
  20. 20. Aspectos legales del comercio electrónico EL “ANTES” G) Protección de datos personales 1.- Principio de calidad de los datos 2.- Derecho de información del afectado 3.- Inscripción de ficheros
  21. 21. Aspectos legales del comercio electrónico EL “DESPUÉS” A) Protección de datos personales 1.- Deber de secreto 2.- Medidas de seguridad 3.- Derechos ARCO
  22. 22. Aspectos legales del comercio electrónico EL “DESPUÉS” B) Proceso de compra 1.- Garantías 2.- Derecho al desistimiento 3.- Atención al cliente
  23. 23. Aspectos legales del comercio electrónico EL “DESPUÉS” Novedades desde el 13 de Junio de 2014, por ej.: - Facturación electrónica con consentimiento expreso del usuario - Info obligatoria para presentar quejas, aunque no haya servicio específico - Devolución de cantidades en 14 días naturales, no 30
  24. 24. Aspectos legales del comercio electrónico EL “DESPUÉS” C) Publicidad 1.- Metadatos y marcas de terceros 2.- Boletines y email marketing 3.- Cookies y anuncios comportamentales
  25. 25. Aspectos legales del comercio electrónico EL “DESPUÉS” D) Todo lo de “ANTES” :P Obviamente los indicadores del ANTES también pueden tener, y tendrán, sus efectos una vez en marcha la tienda online
  26. 26. Aspectos legales del comercio electrónico Gràcies! JORGE MORELL RAMOS www.jorgemorellramos.com jmorellr@fundaciobit.org @jorge_morell
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