Twitter cambra

683 views

Published on

Published in: Business, Technology, Design
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
683
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
26
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Twitter cambra

  1. 1. Twitter per a empreses 14 de Juliol del 2011
  2. 2. De què parlarem?-Què és Twitter?-Usuaris-Per què Twitter a la meva empresa?-Funcionament de la xarxa Inici Personalització Configuracions Llenguatge Guia d’ús Bones pràctiques a Twitter-Escurçadors de URL’s-Cerques-Aplicacions: Pujar fotos, vídeos, etc-Dashboards-Botons compartició-Analítiques
  3. 3. Què és el Twitter?http://www.youtube.com/watch?v=I1p0DWjztY0 http://www.youtube.com/watch?v=HiJIQ4gTNvs
  4. 4. Xarxa de MicrobloggingEl microblogging, també conegut com nanoblogging, és un servei que permet alsseus usuaris enviar i publicar missatges breus (al voltant de 140 caràcters),generalment només de text. Les opcions per a lenviament dels missatges variendes de llocs web, a través dSMS, missatgeria instantània o aplicacions ad hoc.Aquestes actualitzacions es mostren a la pàgina del perfil de lusuari, i són tambéenviades de forma immediata a altres usuaris que han triat lopció de rebre-les.Lusuari origen pot restringir lenviament daquests missatges només a membresdel seu cercle damics, o permetre el seu accés a tots els usuaris, que és lopcióper defecte.Comunicació en menys de 140 caràcters!!!Immediatesa, temps reals
  5. 5. Què no és el Twitter?Un xatUn programa de missatgeria instantàniaEl “assassí dels blocs”
  6. 6. Més de 200 milions d’usuaris
  7. 7. Twitter en Espanya El 94% dels usuaris de twitter espanyols té menys de 100 followers. L1% dels comptes estan buides. El 76% dels usuaris són masculins i només el 24% femenins. Finals 2010, 2.85 milions d’usuaris a Espanya (14é del món).http://alfredovela.wordpress.com/2011/04/19/los-reveladores-datos-de-twitter-en-espana-infografia-infographic-socialmedia-por-joaquinlopezl/
  8. 8. Què és Twitter?Twitter és una xarxa social basada en la promoció dels continguts a través de la sevadifusió i viralitat il·limitada.El pes específic de Twitter radica en la qualitat dels seguidors, no amb la quantitat.Twitter en ser una plataforma en la qual són els usuaris els que decideixen el tipusdinformació que volen compartir, és més una xarxa social que estableix les novestendències de la informació global.Twitter es un mitjà de comunicació: les xarxes socials basades en la transmissiódinformació es perfilen com a plataformes indispensables per a loptimització de ladistribució i el consumTwitter és un mitjà de comunicació en si mateix, on es comparteixen fets i notíciesmés centrats en laspecte professional que en el personal.Twitter compta amb un públic homogeni, amb edats compreses entre els 20 i els 45anys i vinculats a la creativitat, les comunicacions i les tecnologies de la informació.Amb Twitter les experiències comercials són més directes i personals
  9. 9. Per què Twitter per a la meva empresa?•Perquè Twitter és una de les eines de comunicació més importants i virals de lahistòria de la comunicació•Per innovar en l’estratègia de la comunicació: Si els nostres clients ho estan, que lanostra empresa no hi sigui seria un error a mitjà i llarg termini.•Per a complementar la informació de la competència i analitzar que fan a la xarxa•Perquè una empresa no pot permetres el luxe d’estar fora dels llocs dinterèsd’influència•Permet conèixer que és diu de la nostra empresa. Prevenir d’una crisis de reputacióonline•Per a tenir o reforçar el contacte amb clients i proveïdors de la nostra empresa queja estan en aquesta xarxa i l’utilitzen de manera habitual.•Per a complementar campanyes de màrqueting 1.0, ja que Twitter disposa d’ungran efecte multiplicador.•Utilitzar-lo com a canal generador d’idees per al futur de l’empresa, productes i/oserveis•Com a eina de potenciació de marca i reforç de marca•Permet fer sondejos informals sobre idees de futur de l’empresa.
  10. 10. Twitter vs Facebook*Continguts vs promoció*Actualitat vs promocions*Qualitat vs relacions*Públic específic vs públichomogeni*Comunicació vs Oci
  11. 11. Pàgina d’Inici Twitter
  12. 12. Inici Twitter Tweet?Anomenem Tweet a cada missatge que enviem aTwitter
  13. 13. Inici Twitter Following, Followers?Els teus Followers o seguidors son aquells usuaris que estansubscrits a les teves actualitzacions. Following o seguint sonaquells usuaris als que jo estic subscrit
  14. 14. Inici Twitter Timeline: Cronología?Apareixent els meus Tweets i els de les personesque segueixo.
  15. 15. Inici Twitter Les @mencions-Pots contestar a altres usuaris o dirigir-te directament a ellsescrivint el seu nom d’usuari precedit d’una @.-Qui ho visualitza?
  16. 16. Inici Twitter Els DMEls DM (Direct Message) et permeten enviar un missatgeprivat a un altre usuari de Twitter, sempre i quan aquest etsegueixi.
  17. 17. Inici Twitter Els Retweets: ReconeixementRe-enviament: Dues formes de fer-ho Directament Indirectament: RTEls Retweets et permeten citar les actualitzacions d’altresusuaris, reconeixent la font original.
  18. 18. Inici Twitter Els #hashtags: EtiquetatgeEt permeten etiquetar els teus Tweets i faciliten la cerca detweets relacionats
  19. 19. Inici Twitter Les LlistesEns permeten classificar els nostres seguidors i poder fer unseguiment més acurat per temàtiquesEns dona una idea de com ens veuen els altres....
  20. 20. Inici TwitterS’entén?
  21. 21. Format per defecte
  22. 22. Escollir un bon nom a Twitter*@tmrsprsy, DIFICIL DE RECORDAR!!!!*Guió_baix: raul_sp*Tot Junt: Fgrau, JMChia*La meva marca/activitat: juanmarketing,*Nom del Bloc: cosechadel66*Procedencia: AndyMalaga*Originalitat: pixelillo, TweetBoy
  23. 23. Personalització
  24. 24. Perfil personalitzat
  25. 25. Format de Twitter
  26. 26. Per a escurçar URL’shttp://bit.ly/http://goo.gl/http://tinyurl.com/TinyURL.com j.mpis.gd v.gdrod.gs ity.imOw.ly (Hootsuite) Sho.tc (ShoTools)t.co (Twitter) fb.me (Facebook)http://www.marlexsystems.org/ranking-de-los-200-acortadores-de-url-mas-populares/7648/
  27. 27. Usos de Twitter per a nivell personal•Compartir informació•Generar conversa al voltant d’untema que t’interessi•Llançar preguntes als teus followers
  28. 28. Usos de Twitter per a consumidors•Compartir la teva experiències sobre unproducte o servei•Seguir /Retransmetre un esdeveniment•Sol·licitar ajuda o suport
  29. 29. Usos de Twitter per a l’empresa•Cerca d’informació•Feedback dels clients•Suport i atenció al client•Enfortir la marca•Promoció de productes i serveis*•Generació de oportunitats•Relacions públiques•Distribució de notícies i contingut•Networking professional•Generació de tràfic cap a la web corporativa•Per fer enquestes i votacions
  30. 30. Consells per a seguir una estratègia a Twitter•Personalitzar tot el perfil•Aconseguir followers•Generar continguts que aportin valor: “El contingut és el rei”•Convidar a la participació•Aconseguir equilibri: 50% contingut, 30% interaccions,20%promos•Accepta les crítiques•Practica l’escolta activa•No automatitzar els continguts•Mesura els resultats
  31. 31. Consells i bones pràctiques a Twitter•Mantenir una bio completa i actualitzada.•No escurçar lURL de la pàgina de bio.•Investigar tots els enllaços que planeja Re-twittejar. Per a no danyar lareputació•No ser un spam. Ser prudents sobre els nostres productes/serveis.•Mantenint una bona separació entre tweets.•Fer servir els bons costums, com si fos la vida offline. Mantenirleducació, agrair un RT o enllaç a la nostra informació.•No enviar missatges que puguin semblar spam. Si els enviem, que siguiper algun motiu concret amb aquesta persona, però res més.•Mantenir allunyat dels temes controvertits. La política i la religió sóntemes incendiaris.•No entrar en atacs personals ni converses deteriorades.•Divertir-se amb el compte. Sigui agradable, animat, interessant, ilexperiència serà molt bona.
  32. 32. Com aconseguir més seguidors•Optimitzar Biografia i Tweets•No parlar sempre d’un mateix•Compartir contingut•Utilitzar Hashtags•Deixar espai per retweets•Enviar Tweets en horari que causi impacte•Segueix a més gent•Qualitat dels seguidors•Sincronització amb altres xarxes socials???
  33. 33. Fases de Twitterhttp://www.twittboy.com/2010/11/las-10-fases-del-usuario-de-twitter.htmlhttp://www.blackberryvzla.com/2009/12/los-8-tipos-de-usuarios-de-twitter.html
  34. 34. Botons de compartició Twitter•Botó Retweet
  35. 35. Botons de compartició Twitter•NOU!!!! Botó Segueix-me a Twitter Per col·locar al web o blog i fer-se seguidor directament
  36. 36. Pràctiques Twitter1.-Crear la llista amb alumnes del curs2.-Enviar un Tweet públic dirigint-se a algú del curs (i quenomés ho vegi ell)3.- Enviar un Tweet públic dirigint-se a algú del curs (i quenomés ho vegi tothom)4.-Enviar-me (@Eva_Castilla) un DM5.-Fer un Tweet d’un trending topic Espanya i etiquetar-ho6.-Fer un Tweet amb el Hashtag #cursXS i relacionat ambel curs7.-Guardar la cerca de #cursXSCambra8.-Fer un Tweet amb una adreça (url) escurçada (info delcurs xarxes socials del CATIC)9.-Fer un RT directe d’algun Tweet10.-Fer un RT indirecte d’algun Tweet11.-Guardar un Tweet a favoritos
  37. 37. Cerques en Twitterhttp://search.twitter.com/“Advanced Search”http://www.mytwittercloud.com/Mytwittercloud: Cerques tècniques
  38. 38. Panells de Monitorització•Tweetdeck•Hootsuite•Cotweet•Sprout Social
  39. 39. Panells de Monitorització
  40. 40. TweetDeck
  41. 41. TweetDeck·Instal·lació al Escriptori·Permet gestionar diferents comptes de xarxes socials en columnes (senselímits)·Permet programar Tweets·Permet configurar varies comptes de Twitter·Permet gestionar llistes·Permet marcar un compte per defecte·Quan s’enllaça un post pel FB, no s’enllaça la foto miniatura·Tots els missatges programats en la mateixa columna·No es pot fer Zoom de la columna·Escurçament automàtic de url·Mitjançant Deck.ly podem escriure me´s de 140 caractersDescarregar-ho: http://www.tweetdeck.com/desktop/Vídeo tutorials per a dominar Tweetdeckhttp://noelcarrion.com/2011/5-video-tutoriales-para-dominar-tweetdeck/
  42. 42. Hootsuite
  43. 43. Hootsuite
  44. 44. Hootsuite·Entorn Web·Permet gestionar diferents comptes de xarxes socials en columnes (màxim 5)·Permet programar Tweets·Permet configurar varies comptes de Twitter·Permet gestionar llistes·Compte Pro (5,95$/mes) Permet gestionar estadístiques, afegir méscomptes, etc.·No es pot marcar un compte per defecte, s’ha de seleccionar per cada msg·Quan s’enllaça un post pel FB s’enllaça la foto miniatura·Missatges programats en diferents columnes·Múltiples pestanyes amb 10 columnes com a màxim·Podem fer Zoom de la columna·Escurçament manual de url·Estadístiques de clicksDescarregar-ho:http://www.hootsuite.com
  45. 45. Pujar Fotos·Twitpic·Yfrog
  46. 46. Pujar Vídeos·Twitvid: Vídeos i fotos
  47. 47. Pujar pdf’s, presentacions, etc·Filesocial: Per pujar documents, presentacions, etc
  48. 48. Estadístiques de l’activitat social·Peerindex
  49. 49. Mesurar la Influència·Klout
  50. 50. Analítiques en Twitter·TwitterCounter: http://twittercounter.com/ Seguidors/seguits/NºTweetsPredicció creixement del compte·TwiiterGrader, TweetStats
  51. 51. Analítiques en Twitter·Tweroid: Dades de l’activitat. Quan tenen més èxit els meus Tweetshttp://www.tweriod.com/
  52. 52. Altres xarxes microblogging· Yammer: Microblogging per empreses·identi.ca: Similar a Twiiter·Status.net: Descarregues al teu servidor icrees la teva pròpia comunitat
  53. 53. Ex: Perfil d’èxit
  54. 54. Ex: Pàgina d’èxit
  55. 55. Ex: Pàgina d’èxitAltres pàgines èxit: McDonalds, Dunkin Donuts, edans, yoriento, @tupelo01239(restaurant), @movistar_es (queixes), simyo_es (operador mòbil), vueling,
  56. 56. Altres eïnes·Tumblr: Per combinar amb Twitter, fotos, texte, etc ··Paper-li: per fer el teu diari de Tweets150 eïnes per a Twitter: http://www.slideshare.net/JoniaConsulting/las-150-aplicaciones-ms-tiles-para-sacar-partido-a-twitter
  57. 57. Fundació CATIChttp://www.catic.cat , info@catic.cat Tel: 931131267http://www.twitter.com/fundaciocatichttp://www.facebook.com/fundaciocatichttp://www.linkedin.com/company/fundaci-catichttp://www.slideshare.net/FundaciocaticEva Castilla . Consultora en màrqueting digital i xarxes socialsecastilla@catic.cathttp://www.twitter.com/eva_castilla @Eva_Castillahttp://es-la.facebook.com/eva.castillahttp://es.linkedin.com/in/evacastillahttp://www.slideshare.net/Eva_Castillahttp://panoplis.blogspot.com

×