• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Monitorització
 

Monitorització

on

  • 746 views

 

Statistics

Views

Total Views
746
Views on SlideShare
746
Embed Views
0

Actions

Likes
1
Downloads
12
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Monitorització Monitorització Presentation Transcript

    • Monitorització 26 de març del 2012
    • PROBLEMA2011 ¿Com arriben als meus competidors Veuen els vídeos fins al final? ¿A on fan click dins la meva Què ha passat pàgina a última hora?Com és la meva Quina influencia audiència? tinc? Una sola eina d’analítica no respon a totes les preguntes Font:Top-rankin.com
    • MonitoritzacióPAGAMENT http://socialmedia.alterian.com http://www.radian6.com http://www.buzzgain.com http://www.ubervu.comDO IT YOURSELF (Gratuit) *Mencions a la marca general (Google alerts) *Mencions marca a les xarxes socials *Tràfic web/Bloc (Google Analytics) *Twitter *Facebook (Analítiques: Facebook Insights) *Linkedin (Analítiques) *Foursquare (Analítiques) *Hootsuite (analítiques) *Blocs (ALEXA)
    • MonitoritzacióPAGAMENT Menys de 500U$ per mes · UberVu · Trackur ·Beevolve · SproutSocial · SugarCRM · Viral Heat · Hootsuite Pro · Awareness Networks · Argyle Social PAGAMENT Més de 500U$ per mes · Alterian SM2 · Radian 6 · Cision · Vocus · BrandChats
    • Monitorització*Eines per monitoritzar campanyes SM · WildFire’s Social Media Monitor*Eines per monitoritzar propers esdeveniments · Plancast*Eines que monitoritzen amb alertes · Google Alerts · BackType Alerts · Yahoo Pipes · Northern Light Search*Eines que monitoritzen comentaris i foros · Comment Sniper · coComment · Board Reader · Google Trends*Eines que monitoritzen xarxes socials i blocs · SocialMention ·Howsociable ·Google Reader ·Blogpulse · AllTop · Google Real Time Search
    • Monitorització*Eina que monitoritza canvis en les webs · WatchThatPage*Eines que monitoritzen cerques socials · Addict-o-matic · Guzzle · Social Seek · BuzzFeed · Buzzoo · MonitorThis · Alterian SM2 Freemium*Eines que monitoritzen Twitter i Facebook · Seemic ·Hootsuite · Twitter Advanced Search · Facebook Search
    • Monitorització*Aplicacions per monitoritzar Twitter · Moniteer · Klout · TweetBeep ·Tweepi · Twazzup · Tweriod · Post Rank Analytics · TwitterStats · Pulse of the Tweeters · TwitterGrader · Twitscoop · Twitalyzer · Twilert · Retweetrank · Sideline · Twitterholic · CoTweet · Peerindex · MyTweeple · MentionMap · Twitterfall · TweetMeme ·Tweetdeck · TwitterCounter
    • MonitoritzacióPersonalitzar url’s i analitzar clicks Hootsuite (ow.ly) Bit.ly
    • Comparativa eines analítica web• Per a poder decidir quina solució és l’adequada és necessari comparar diferents variables: orientació, preu, exactitud, temps de resposta…• Classifiquem i analitzem les diferents solucions en base a 8 variables Fuente de datos Coste Centrado en Tiempo de Respuesta Cookies Gratis Usuarios N/A Tag Javascript Gratis / Pago Navegadores Real time (o cerca) Log Coste moderado Redes Datos en Horas Panel de Usuarios Coste elevado Datols en Días ToolBar Navegador Log de ISP Exactitud Precisión Datos de Competidores Datos Demográficos Muy Exacto Muy Preciso Si Si Poco Exacto Poco Preciso No No Muy poco Exacto Muy poco Preciso Font:Top-rankin.com
    • Comparativa eines analítica web Método Tiempo Datos Datos Precio Basado en Exactitud Precisión Medición Respuesta Comp. Demo. ClickTale Google Analytics SiteCatalyst Webtrends Woopra kissmetricsYahoo! Web Analytics Urchin Open Web Analytics Market intelligenceNetview Nielsen Panel Comscore Netsuus Compete Hitwise Alexa Adplanner Font:Top-rankin.com
    • Google Analytics ¿Què és Google Analytics?És una plataforma de Web Analytics gratuïta desenvolupada per Google quepermet monitoritzar i optimitzar les estratègies de màrqueting online. ¿Per a que s’empra Google Analytics?Per a mesurar el tràfic dels llocs web i analitzar el comportament dels visitantsdintre del mateix, amb l’objectiu de millorar el acompliment dels nostresobjectius de negoci.
    • ¿Per què Google Analytics? Com de fidels són els usuaris al meu web? ¿Quines campanyes de màrqueting són les més efectives? ¿Estic creant contingut efectiu?¿D’ on abandonen lesvisites el “carret” de la compra? ¿D’on procedeixen les meves visites? Google Analytics: Gratis, ràpid d’instal·lar, fàcil d’utilitzar 12
    • Per tota l’organització • Seguiment del ROI de totes les campanyes  Executius online • Identificar tendències a llarg termini • Obtenir el major nombre de conversions al menor  Analistes cost • Orientar campanyes a mercats potencials • Provar l’efectivitat de les millores d’usabilitat  Webmasters • Demostrar com els canvis en el disseny del web afecten al percentatge de conversions. • Identificar paràmetres de disseny web como la velocitat de connexió i el tipus de navegador dels usuaris13
    • Analitza tendències, no valors absolutsLes dades de les eines de web analytics no són 100% precises • 1% al 3% usuaris deshabiliten javascript • Errors javascript • Usuaris eliminen o deshabiliten cookies • Un usuari, varis ordinadors • Diferents usuaris, un ordinador • Període de decisió de compra • Percentatges de rebot (no analitzen temps en el site) 14
    • Google Analytics
    • Google Analytics
    • Google Analytics
    • Google Analytics
    • Públic*Visió General*Dades demogràfiques •Ubicació •Idioma •Personalitzacions*Comportament •Visitants nous vs recurrents •Freqüència i visites recents •Interacció*Tecnologia*Social*Mòbil*Flux de visitants
    • FONTS DE TRÀFIC*Tràfic directe*Llocs web de referència*Motors de cerca*Totes les fonts de tràfic*Adwords*Paraules clau*Campanyes*Versió dels anuncis
    • CONTINGUT *Visió general *Contingut principal *Contingut per títols *Detalls del contingut *Pàgines de destí principals *Principals pàgines de sortida *Analítica de pàgina (BETA) *Cerques en el web *Seguiment d’esdevenimentsGoogle Optimizador de sitios web:http://www.google.com/websiteoptimizer/b/index.html
    • OBJECTIUS*Visió general*Conversions totals*Percentatge de conversió*Ruta d’objectiu invertida*Valor del objectiu*Embuts de conversió*Gràfics d’embuts de conversió
    • Altres*Informes personalitzats*Intelligence (BETA) Alertes*Segments avançats (tràfic de xarxes socials)
    • Exemple pràcticFont: http://www.analiticaweb.es/caso-practico-analisis-de-la-adquisicion/ 24
    • Consecució d’objectius d’un lloc web Marca Adquisició Conversió FidelitzacióLloc web que ofereix serveis a particulars i empreses que es poden contractar on i offline.25
    • Objectius del lloc web •Augmentar ingressos: augmentar les ventes dels seus serveis •Fidelitzar clients: per a que segueixin comprant •Reduir costos: Traslladant la gestió postvenda a l’entorn online26
    • Fites i mètriques Com estem centrats en l’adquisició de tràfic, només agafem aquelles fites i mètriques que ens poden aportar informació referent a la entrada de tràfic al lloc web. Objectius Fites Mètriques Augmentar ·Increment de tràfic ·Visites ingressos ·Increment de ·Tases de rebot qualitat de tràfic Fidelitzar clients · Increment ·Pàgines vistes per d’interès en el lloc visita ·Visita retinguda* Reduir costos ·Incrementar ·% clients únics accessos de clients loggejats *retinguda: visites que han visualitzat més d’una pàgina **:percentatge de visites úniques loggejades respecte al total de clients de la companyia27
    • Panell de control d’adquisició Objectiu Ingressos: Observem: 1.-Augment de l’interès en la setmana 3, però sense impacte en la fidelització 2.-Caiguda dels indicadors en la setmana 9.28
    • Panell de control d’adquisició Objectiu Fidelització: Observem: 1.-Pic de visites de qualitat en la tercera setmana 2.-Pèrdua de qualitat en la setmana 7 3.-Caiguda de visite sen la setmana 9.29
    • Panell de control d’adquisició Objectiu Costos: Observem: 1.-Connexió de clients estacional 2.-Comportament irregular30
    • Però, les gràfiques per si soles només són dades. El coneixement està en els ulls del que s’ho mira!31
    • Què ha passat a la setmana 3? Hi ha hagut una campanya de publicitat en diferents mitjans. Es dedueix per el descens de la tasa de rebot, que el missatge de l’anunci era coherent amb la pàgina d’entrada, i que aquesta estava optimitzada per a captar dinterès de l’usuari, almenys fins a generar un segon clic.32
    • Què ha passat a la setmana 9? Durant el cap de setmana el lloc va estar caigut per manteniment!33
    • Segmentació: fonts de tràfic Objectiu:Ingressos Observació: 1.-El SEO de la marca és el que millor resultats ofereix. Aquest canal acapararà més del 40% de les visites Objectiu:Fidelització 2.-Les campanyes no semblen gaire rendibles. S’haurà d’avaluar el ROI. Només representen el 11% de les visites34
    • Segmentació: pàgines d’entrada Objectiu:Ingressos Observació: 1.-Optimització de la pàgina d’entrada de la campanya 2.-Pàgines de producte tenen un bon Objectiu:Fidelització comportament tot i que representen un % baix de les entrades. S’intueix que caldria una bona promoció d’aquestes pàgines per a dur a terme els objectius de la campanya35
    • Segmentació: paraules clau Objectiu:Ingressos Observació: Objectiu:Fidelització 1.-Les paraules clau de producte són els que menys aconsegueixen retenir al visitant.36
    • Conclusions* EL SEO de marca i referents són les principals fonts d’entrada del lloc*Les pàgines d’entrada de producte són les que més aconsegueixenretenir al visitant*L’increment en l’adquisició de tràfic es produeix amb les campanyes,al no existir una tendència a l’alça de les altres fonts, tot i éssermajoritàries.*Les campanyes generen interès, però no aconsegueixen retenir alvisitant Tot i que falten ¾ parts de l’anàlisi, amb això JA PODEM COMENÇAR A TREBALLAR!!!!37
    • Fundació CATIC http://www.catic.cat , info@catic.cat Tel: 931131267 http://www.twitter.com/fundaciocatic http://www.facebook.com/fundaciocatic http://www.linkedin.com/company/fundaci-catic http://www.slideshare.net/FundaciocaticEva Castilla . Consultora en màrqueting digital i xarxes socialsecastilla@catic.cathttp://www.twitter.com/eva_castilla @Eva_Castillahttp://gplus.to/evacastillahttp://es-la.facebook.com/eva.castillahttp://es.linkedin.com/in/evacastillahttp://www.slideshare.net/Eva_Castillahttp://panoplis.blogspot.com http://evacastilla.wordpress.com