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Foursquare cambra Foursquare cambra Presentation Transcript

  • XARXES DEGEOLOCALITZACIÓ
  • Hacia la web 3.0.Integración de contenidos Interface de usuario Movilidad Geolocalización
  • La geolocalizaciónLa visión geo lo que hace es establecer un código único para cada persona yaportarle información, que es comunicada y visualizada a través de mapasNuestra localización en el espacio viene dada por unas coordenadas deposición x,y,z que sirven para tener un punto de referencia, un indicadorpersonalizado
  • Para qué sirve el geoposicionamiento POSICIONA RPLANIFICAR PROMOCIONARCONVERSAR INFORMAR
  • Ventajas de la geolocalizaciónHERRAMIENTA ESTRATÉGICAFACTOR DIFERENCIADORLOCALIZACIÓN EN INTERNETMEJORA DEL POSICIONAMIENTO NATURALNICHO DE MERCADO GEEKINTEGRACIÓN CON LOS MEDIOS SOCIALESTENDENCIA A FUTURO
  • LOS SMARTHPHONES
  • Usos del móvil
  • Herramientas de geolocalización Facebook Places
  • FourSquare para EmpresasMarketing por GeoPosicionamiento
  • · Se trata de una herramienta social basada en dispositivos móviles que cuentan con geolocalización (GPS), donde los usuarios generan su propia red de confianza con quien comparten localización y opiniones de los distintos sitios que visitan. Pero también es un juego que se basa en la reiteración. Cuanto más frecuentas un lugar concreto, mayor rango tienes. Y a partir de ahí, se compite por alcanzar diferentes niveles y se presume de ello.
  • ¿Qué está ocurriendo?¿Qué estás pensando? ¿Dónde estás?
  • Ofrece información en tiempo real sobre los lugares que sefrecuentan en una determinada ciudad, aprovechando la ubicación geográfica del usuario.
  • FourSquare sirve para compartir información y opinión en tiempo real sobre esos lugares físicos. El protocolo es el siguiente: cuando llegas a un bar, museo, restaurante, comercio u hotel, haces check-in en tu móvil. Además de indicar el sitio donde estás puedes aportar información del mismo que leerán tus amigos cuando pasen por el mismo lugar. Al acto, le aparece a tus contactos (importados de Facebook, Twitter, Gmail y demás servicios populares) la información sobre tu ubicación.
  •  Más de 6.5 millones de usuarios y creciendo. Crecimiento de 15.000 nuevos usuarios al dia. Una media de 2.000,000 Check-Ins por día, consiguiendo sobrepasar los 420 millones en su totalidad.
  • Una media de 2,000,000 Check-Ins Más de 6,5 millones de  por día, consiguiendo sobrepasar usuarios, y creciendo. los 420 millones en su totalidad. Crecimiento de 15.000 nuevos usuarios al dia. Crecimiento del 3400% durante el Fuentes: MarketingNews.es & Mashable.com 2010
  • ¿Quiénes lo usan en España?• Varón (73%)• 32 años (de media)• Ocupado (25% autónomos y 75% cuenta ajena)• Urbanita (65% reside en ciudades de más de 100 mil habitantes)• Techie (84% relacionado con las nuevas Fuente: www.celularis.com tecnologías) Fuente: IAB Spain. Cool Insights
  • Red Diversión Movilidad Ego ÉXITOSocial
  • ¿Cómo funcionan? En líneas generales1. El cliente que llega a un establecimiento, busca el nombre en el sistema y hace Check-in.2. Lo comparte en sus perfiles de Facebook o Twitter con comentarios.3. Puede adjuntar fotografías del sitio, consejos o los visitantes del lugar.4. El usuario recibe badges (galardones), objetos o puntos.
  • Check-in: Para dar a conocer el lugar exacto dónde estas, via GPS. Mayor: La persona que más veces visita un lugar. Badges: Medallas o trofeos por tu tipo de actividad.Points: Premios en formato de puntos para competir con tus amigos. Tips: Recomendaciones de los usuarios acerca de un lugar. ToDos: Notas para tu propio uso. Shout: Lo que puedes decir, además de tu posición.
  • ¿Cómo funcionan? Badges o Galardones Cabe resaltar la importancia que juegan los Badges, ya que es un modo de dinamización de la herramienta social en base a premios por comportamiento, de forma totalmente automatizada. Existen multitud de Badges de todo tipo, lo que incentivan al usuario más coleccionista. Las empresas pueden crear su propio Badge personalizado, dando a los mejores clientes un símbolo de pertenencia.
  • Badges o Galardones Cabe resaltar la importancia que juegan los Badges en FourSquare, ya que es un modo dedinamización de la herramienta social en base a premios por comportamiento, de forma totalmente automatizada.Existen multitud de Badges de todo tipo, lo que incentivan al usuario más coleccionista. Las empresas pueden crear su propio Badge personalizado, dando a los mejores clientes un símbolo de pertenencia.
  • Beneficios para la empresa Presencia constante. Marketing Viral
  • Beneficios para la empresa Nuevas técnicas de Promoción
  • Beneficios para la empresa Seguimiento del comportamiento del Usuario. Conexión con los clientes.
  • Beneficios para la empresa Feedback constante y dinámico. Medible.
  • Beneficios para la empresa Aumento de la Fidelización de los clientes.
  • Los clientes te dan presencia constante y se genera marketing viral. Abre la puerta a nuevas técnicas de promoción para recompensar a los clientes.Se hace un seguimiento del comportamiento del usuario, con la posibilidad de identificar y obtener información cuantitativa mediante completas estadísticas. Conexión con los clientes digitales, gente que posiblemente tiene influencia en el círculo y sector en el que se mueve. Aumento de la fidelización del cliente.
  • Desarrollar una relación más profunda y directa con los clientes. Feedback constante, las buenas opiniones de los clientes favorecen nuevas incorporaciones. Posibilidad de medir el tráfico y ROI del negocio.
  • Aplicación en empresas como herramienta de marketing Recompensa a tus clientes!
  • La herramienta social pone a disposiciónde los establecimientos varias alternativaspara premiar la fidelización de sus clientesllamadas Specials, y como propietario oencargado del establecimiento, puedesgestiornar y/o analizar dichos Specials enhttp://foursquare.com/businesses Algunas ideas de Specials
  • Premiar al “Mayor” de tu establecimiento con descuentos especiales, café gratis, postres gratis, viajes, estancias o lo que se te ocurra puede ser una gran idea ya que tusclientes tendrán un incentivo más paravisitar tu establecimiento o tienda más habitualmente.
  • Al registrarse en un establecimiento, elusuario puede recibir una oferta de un producto gratuito a cambio de la compra de otro o un cupón de descuento en otro establecimiento cercano.Esto hará que más gente haga “check- in” de modo que todos sus contactos de la red conocerán nuestro establecimiento.
  • Registrándose un número determinado de veces en unestablecimiento, el usuario recibe una promoción o una nota deagradecimiento por su fidelidad. También puedes ofrecer algúnobsequio a las primeras personas que hagan “check-in”.
  • Aquellos usuarios con mayor cantidad deseguidores en Foursquare pueden tener acceso a ofertas especiales por registrarse con asiduidad en un establecimiento.
  • Premiar a aquellos usuarios que se registren en algunos locales determinados. Tras ser anunciada la promoción, losusuarios han de añadirlos en la sección ‘To-Do’ de sus perfiles, para ircumpliendo con estas tareas a medidaque vayan visitando y registrándose en los locales objeto de la promoción.
  • Beneficios para la empresa Mayor Specials “¿Sos el Mayor? Disfrutá de una porción de papas fritas gratis”
  • Beneficios para la empresa Check-in Specials “Foursquare dice que estuviste aquí 10 veces. Hoy la bebida la invitamos nosotros.”
  • Beneficios para la empresa Frequency-based Specials “Los usuarios de Foursquare reciben un 20% de descuento sobre la entrada cada 5 check-ins”
  • Beneficios para la empresa Wildcard Specials “Mostranos tu placa de cinéfilo y te regalamos los pochoclos”
  • Beneficios para la empresa Las Estadísticas• Visitantes recientes• Visitantes frecuentes• Horarios de check-ins• Histogramas de check-ins• Segmentación por sexo• Proporción de check-ins publicados en Facebook y Twitter
  • Ejemplos prácticosEmpresas que ya generan beneficios gracias a FourSquare
  • Registrándose en 5 cafeterías Starbucks diferentes de EE.UU. se desbloquea un Badge creado en exclusiva para la popular cadena de cafeterías. Al usuario “Mayor” le rebajan 1$ en el Frapuccino.“Las aplicaciones basadas en la geolocalizaciónson únicas en el sentido de que son laintersección entre el mundo digital y la tiendareal” Lisa Passe (portavoz de Starbucks)
  • Caso de éxito: StarbucksPlacaBaristaCheck-in en5 Starbucks diferentes
  • Caso de éxito: StarbucksMayorSpecial$1 de descuentosobre bebidasal Mayor
  • Caso de éxito: Harvard UniversityPlacaYard BirdCheck-in en 26puntos del campus
  • Ejemplos Prácticos de Campañas de Captación y Fidelización Miracle Mile Shops. Planet Hollywood Hotel Las Vegas. Descuentos por Fidelidad.
  • Ejemplos Prácticos de Campañas de Captación y FidelizaciónEjemplos Prácticos de Campañas de Captación y Fidelización Descuentos, premios y/o consejos para la primera visita  Al registrarse en un establecimiento, el usuario puede recibir una oferta de un producto gratuito a cambio de la compra de otro o un cupón de descuento en otro establecimiento cercano.  Con una buena difusión, esto campaña conseguirá que más gente haga “check-in” de modo que todos sus contactos de la red conocerán nuestro establecimiento. EJEMPLOS
  • Ejemplos Prácticos de Campañas de Captación y FidelizaciónEjemplos Prácticos de Campañas de Captación y Fidelización Pennsylvania Tourism Board. Badges e información turística.
  • Ejemplos Prácticos de Campañas de Captación y FidelizaciónEjemplos Prácticos de Campañas de Captación y Fidelización ExploreChicago. Badges e información turística.
  • Ejemplos Prácticos de Campañas de Captación y Fidelización Ejemplos Prácticos de Campañas de Captación y Fidelización Ofertas por influencia del cliente: el más POPULAR  Aquellos usuarios con mayor cantidad de seguidores en pueden tener acceso a ofertas especiales por registrarse con asiduidad en un establecimiento.  También se puede premiar a los que más compartan la información en sus perfiles de Redes Sociales. Además, se puede fusionar esta campaña con la tarjeta de puntos por fidelización de la compañía. EJEMPLOS
  • Ejemplos Prácticos de Campañas de Captación y FidelizaciónEjemplos Prácticos de Campañas de Captación y FidelizaciónTasti D-Lite. Puntos extra para el programa de Fidelización
  • Ejemplos Prácticos de Campañas de Captación y FidelizaciónEjemplos Prácticos de Campañas de Captación y Fidelización Recompensa por Objetivos: Gymkana Tour  Premiar a aquellos usuarios que se registren en algunos locales determinados.  Nosotros mismos podemos crear un Tour con una lista de establecimientos a visitar, cuyo ganador será el primero en finalizarlo con los requisitos del juego.  Es posible disponer de Badges personalizados, incluir un concurso fotográfico entre otras muchas opciones. EJEMPLOS
  • Ejemplos Prácticos de Campañas de Captación y FidelizaciónEjemplos Prácticos de Campañas de Captación y FidelizaciónSan Diego, Las Vegas, Londres, Estocolmo… ¡Trips! ¡También los visitantes pueden crear su propio Trip Local!
  • Ejemplos Prácticos de Campañas de Captación y FidelizaciónFoursquare fideliza a Universitarios Smell like school spirit, para espacios deportivos. Munchies, para hacer check-in en los comedores o cafeterías. Quad Squatter, para los espacios comunes. Bookworm Bender, para hacer check-in en bibliotecas o áreas de estudio. College Explorer, para localizar a cualquiera en 10 sitios diferentes del campus.
  • • La firma de calzado ha organizado un concurso en UK en el que los participantes tienen que encontrar un par de zapatos de la nueva colección usando Foursquare. “The first time Foursquare has been used to check in an object (rather than a person) at locations.” Jimmy Choo
  • • “Ahora con @taxioviedo sumérgete en la experiencia de descubrir tu ciudad. Con @foursquare #taxi 3.0 y un link a una foto de mi taxi con el vinilo de “special offer” 300,000 mil impresiones Impresiones en el TL de otros usuarios: 460,000 Más de 6,000 visitas a la foto Solicitud de presupuestos a nivel internacional. Coste de la campaña: 24€ (pegatina vinilo) http://taxioviedo.blogspot.com/
  • ¿Qué es lo siguiente?FourSquare sigue desarrollando aplicaciones enfocadas a las empresas. Estos sonunos cuantos ejemplos de lo que está a punto de llegar:Conocer en tiempo real qué usuarios están en cada uno de sus locales y cual fue su hora de registro en el mismo. Estadísticas de los usuarios por sexos y por la tipologías del cliente en función del uso que hacen de la herramienta social. Incorporación de eventos a su red, con lo cual sus asistentes recibirán puntos y badges por acudir a los mismos.
  • Qué es FOURSQUARE?http://www.youtube.com/watch?v=yBxIVhrkRSEhttp://www.youtube.com/watch?v=kE0fZgPRJkg
  • Facebook Places Facebook Places
  • Facebook Places
  • Facebook Places http://www.youtube.com/watch?v=10UFChg3I3g
  • Facebook Placeshttp://www.socialmediacm.com/2011/04/geolocalizacion-foursquare-vs-facebook.html
  • Google Placeshttp://www.google.com/places
  • Google Places
  • ¿Hacia donde se dirige todo este movimiento? ¿Qué es lo siguiente?
  • Nacimiento del Geo-e-CommerceGeolocalización y Ventas Online
  • Fundació CATIChttp://www.catic.cat , info@catic.cat Tel: 931131267http://www.twitter.com/fundaciocatichttp://www.facebook.com/fundaciocatichttp://www.linkedin.com/company/fundaci-catichttp://www.slideshare.net/FundaciocaticEva Castilla . Consultora en màrqueting digital i xarxes socialsecastilla@catic.cathttp://www.twitter.com/eva_castilla @Eva_Castillahttp://es-la.facebook.com/eva.castillahttp://es.linkedin.com/in/evacastillahttp://www.slideshare.net/Eva_Castillahttp://panoplis.blogspot.com