• Like
Facebook per a empreses (Solsonès)
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

Facebook per a empreses (Solsonès)

  • 667 views
Published

 

Published in Business , Technology , Travel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
667
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
11
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. FACEBOOK PER A EMPRESES
  • 2. Més de 500 Milions d’usuaris
  • 3. Més de 12 milions usuaris a Espanya Utilització del Facebook per les empreses Espanyoles *El 12% de les empreses presents a Facebook utilitza aquesta xarxa per vendre. *El 7% de les empreses espanyoles està present a Facebook i el 60% delles porta menys d1 any. * El 72% de les empreses utilitza Facebook per potenciar la seva imatge de marca. * Tot just el 5% de les empreses participants té una plataforma de comerç electrònic a Facebook. * El 44% de les companyies que han fet campanyes publicitàries a la xarxa social assegura que li han permès contactar amb nous clients i incrementar les seves vendes. * El 50% de les pàgines dempresa té menys de 500 seguidors. * Més info: uso de Facebook por parte de las empresas españolas Estudi realitzat per adigital
  • 4. Perfils, pàgines i grupsPerfils Pàgines Grups•En un perfil tenim “Amics” •Una pàgina “agrada a les En un un grup “convides” a persones” “membres”Estem limitats a 5000 Les persones “suggereixen” Estan limitats a 3000membres pàgines als seus amics membres•Els perfils permeten parlar Les pàgines tenen els Són adients per a realitzarals perfils dels altres i ser membres il·limitats discusionsproactius a la xarxaNo es poden incloure Permeten incloure aplicacions Hi ha un moderadoraplicacions extres (abans FBML (codi HTML) ara iframesNo inclouen estadístiques Ofereixen estadístiques No es poden incloure detallades (Facebook insights) aplicacions No inclouen estadístiques
  • 5. Ex: Empresa amb perfil
  • 6. Ex: Empresa amb pàgina
  • 7. Ex: Empresa Grup
  • 8. Ex: Estil de pàgina
  • 9. Perfils personals*Només surt al canal de notícies, aquelles notícies dels amics amb qui més interactuem. Si volem que surti de tothom hem de fer-ho manualment:
  • 10. Perfils personals
  • 11. Com fer una pàgina al Facebook?
  • 12. Com fer una pàgina al Facebook?
  • 13. Com fer una pàgina al Facebook?
  • 14. Com fer una pàgina al Facebook?
  • 15. Com fer una pàgina al Facebook?http://www.facebook.com/pages/create.php
  • 16. Elements indispensables d’una pàgina-Selecció del nom: •El Nom que escollim, serà també font de cerca dintre dels buscadors (Google, Yahoo). •Nom de la marca o negoci: “Pepsi” •Nom de la marca o negoci + regió: “Pepsi Chile” •Nom de la marca+ frase clau: “El sabor Caleño – Comida Colombiana en México”-Registrar-se com a usuari i crear l’adreça a Facebook.www.facebook.com/TuMarca •www.facebook.com/username (un cop creat ja no es pot canviar)
  • 17. Elements indispensables d’una pàgina-La foto de perfil: Primer factord’atracció. •Utilitzar tamany màxim de 200x600 píxels •Però per les actualitzacions només agafa una porció de 50x50 píxels d’aquesta imatge •Per seleccionar-la: Dreta imatge: Canviar foto: Editar miniatura i seleccionar la part que volem que aparegui
  • 18. Elements indispensables d’una pàgina•Exemples imatges perfil
  • 19. Elements indispensables d’una pàgina-Omplir la secció d’informació de l’empresa. Dones la informació de la teva empresa. Important que sigui clara.
  • 20. Elements indispensables d’una pàgina-Informació de l’empresa: Panell esquerraNomés es visualitzen els 78 primers caràcters que posem a ladescripció de la informació. Assegurar-se que lo més importantapareix.
  • 21. Elements indispensables d’una pàgina-La teva secció de fotos i vídeos Indispensable com a part del teu contingut bàsic per a mantenir unainteracció i actualització amb la teva comunitat Forma d’enamorar la teva audiència i mantenir-la connectada amb tu.
  • 22. Elements indispensables d’una pàgina-Exemple miniatures
  • 23. Elements indispensables d’una pàgina-Exemple miniatures
  • 24. Elements indispensables d’una pàgina-Conversió amb altres Xarxes i/o aplicacions
  • 25. Elements indispensables d’una pàgina Enllaçar amb altres pàginesImportant: utilitzar Facebook com a pàgina, per a fer “m’agrada a d’altres pàgines”*Per a fer comentaris a altres pàgines o perfils d’usuaris, podem fer servir la@nompàgina o usuari El missatge apareix al mur de la nostra pàgina Al mur de la pàgina/perfil enllaçat Canal de notícies de tots els fansEns pot interessar enllaçar amb un altre pàgina, perquè al apareixer en elmur de l’altre pàgina, poden veure la notícia els seus fans i fer-se fansnostres
  • 26. Elements indispensables d’una pàgina-Pàgines que ens agraden*Com a empresa podem i s’aconsella que ens fem fan de pàgines d’altresmarques, famosos, etc.*Aquestes pàgines apareixen a la columna esquerra de la pàgina*Com a màxim es visualitzen 5 d’elles i per defecte ho fan a l’atzar.*Per a poder seleccionar les 5 que considerem estratègiques i que volemque sempre es visualitzin hem d’anar: Editar pàginaPàgines destacadesEditar “Me Gusta”Destacados
  • 27. Elements indispensables d’unapàgina
  • 28. Com veuen els altres el meu perfil?-Compte-Configuració de privacitat-Connectar a Facebook Veure configuració
  • 29. Vista prèvia del teu perfil
  • 30. Possibilitats a Facebook per empresesPàgina d’inici Marketing CampanyesPàgina de Comparteix fotos i Anuncis ambbenvinguda videos creativitatpersonalitzada cridanera i directa(Landing Page)Tab de restricció Demanar opinió als No mesclar targets, usuaris segmentarImatge de perfil Fer preguntes i Anuncis clars iatractiva interactuar honestosMiniatures de Controlar Revisió depàgina situades periodicitat dels campanyes iamb estratègia posts ( 1 o 2 al dia) caducitatContingut valuós Mateix tipus de Històries comunicació patrocinadesActivitat i relació Diversificar el Facebook Ads contingutAplicacions Revisió constructiva(Iframes) i feedback (Insights)
  • 31. Ex: Pàgina de benvinguda:Landing Page
  • 32. Ex: Tab de restricció
  • 33. Creació d’una landing pagePagemode que tajudarà duna manera senzilla i directa a crear la teva pròpialanding page de benvinguda.Es tracta duna aplicació que el que tofereix són diferents plantilles que tu mateixpodràs editar per adaptar a les necessitats de la teva pàgina de fans. Hi ha algunesplantilles que són gratuïtes i altres que tenen un cost mensual. Http://www.pagemodo.com
  • 34. Elements indispensables d’una pàgina- Recomanacions: •Mantenir la pàgina simple i clara •Actualitza el estatus, fotos i vídeos de manera regular. •No saturar a la comunitat amb masses actualitzacions •Intenta ser gràfic. Donarà molts bons resultats
  • 35. Per quan les publicacions?1) Entreteniment. Divendres, dissabte i diumenge són ideals ja que les persones estan buscant activitatsdoci per fer, de manera que es recomana actuar aquí i no tant entre setmana, que és quan més es dediquen.2) Comunicació. Els caps de setmana són molt forts per a les marques de mitjans de comunicació social, peròels dilluns no tenen cabuda, amb el que convé evitar-los.3) Automotriu. La seva major participació es dóna els diumenges amb el que és el dia a aprofitar.4) Negocis i finances. Els pics de compromís són els dimecres i dijous, encara que aquesta indústria hacomençat a estendres durant els cinc dies laborals.5) Venda al detall. Els diumenges són ideals per a postejar ja que les persones estan més relaxades per poderobservar-lo i analitzar-lo, però totes es bolquen a publicar els divendres, els dies amb major baixada de lasetmana.6) Salut i bellesa. El seu major participació és sens dubte el dijous, però tots tendeixen a publicar cada dia.Fomentar aquest dia és un bon consell.7) Aliments i begudes. Tot i que treballen gairebé cada dia, els pics els veiem els dimarts i dissabtes.8) Esports. Sens dubte que els diumenges són els dies que hem dexplotar, més en temporades de futbol,llevat que hi hagi esdeveniments de gran importància entre setmana que es portarà la major atenció.9) Viatges i Hostaleria. Dijous i divendres per excel.lència, ja que és quan les persones comencen a buscarper a una escapada de cap de setmana.
  • 36. Eines gratuïtes per a programar les actualitzacions o publicacions a FacebookPostcron - Fàcil programador de publicacions Postling: Per a programaren Pàgines de Facebook publicacions en Pàgines de FBBàsicament, et loggeges amb el teu compte de És també de fàcil utilització, però laFacebook, inclous la teva actualització (estatus, principal diferència amb Postcron éslink, foto), programes dia, hora i minut que no és tan flexible, no et permet(agenda), i a esperar. programar imatges o enllaços.Leina està disponible en diversos idiomesincloent Espanyol, Italià, Anglès, Portuguès i http://www.postling.com/Francès. Altres eïnes multi xarxes:Una altra interessant funcionalitat, o bé desdel punt de vista que el miris, és la possibilitat TweetDeck, Hootsuite, LaterBro,de multiplicar, és a dir duplicar lactualització SocialTomorrow (limitada a 10 perles vegades que vulguis. mes en comptes gratuits),http://postcron.com/es/
  • 37. Llargada màxima dels posts-S’ha de tenir en compte que la llargada màxima d’un post a Facebook estàlimitada a 420 Caracters-Es recomana fer post curts i clars. D’ entre 75 a 90 caràcters.
  • 38. Ex: Imatge atractiva de perfil corporatiuhttp://www.greendalecommunitycollege.com/
  • 39. Ex: Miniatures de forma estratègicai diversificació producte
  • 40. Creació d’esdeveniments-Es poden crear esdeveniments i convidar als fans-Jornades-Cursos
  • 41. FB com a eina de Màrqueting-Promoció: A través del Botó “ Me gusta” o Caixa “Me gusta”: SOCIALPLUGGINS-Ideal per a participar en concursos-Relacions: Importància de la relació que s’estableixen amb els fans-Públic homogeni: De totes les edats i sectors-Anticipar-se a les novetats: Publicar novetats abans que surtin al nostreweb. Això farà despertar l’atenció del nostre target.
  • 42. FB com a eina de Màrqueting-Introduïr el botó “Me gusta” al teu Web:El connector Like button serveix per promoure una pàgina web en Facebook i perquèla mateixa pàgina web aprofiti de la notorietat que ha adquirit a Facebook (nombrede clics i si amics meus han fet clic)1. publica en el mur Facebook del que ho prem, un missatge segons el qual li agrada la pàgina web que està visitant. Si sintegra el plugin Like button amb lopció Open Graph es pot especificar amb més informació lelement al qual es refereix lLike button: un article, una pel·lícula, un viatge etc.2. en visitar una pàgina web en la qual un o més amics teus shan premut el botó "magrada" automàticament el plugin t’ho especificarà. Sabràs així que un, o diversos dels teus amics han passat per aquesta pàgina i han premut el Like button.Like Button té dues versions:*la versió "Magrada", en prémer safegeix un missatge senzill a la teva murFacebook i de forma opcional et deixa la possibilitat dafegir un comentari.*la versió "Recomanar", al prémer obre una caixa de comentari, el comentari ésobligatori, si no sescriu res no apareixerà res a la teva mur Facebook.
  • 43. FB com a eina de Màrqueting-Introduïr el botó “Me gusta” al teu Web: *Editar pàginaMenú lateral Esquerra-MarketingAgregar el botón“ME gusta “ a tu sitio webLike Button-Introduïr la nostra URL Get CODEApareix en dos tipologies iFRAME i XFBML (més versàtil però requereix l’ús deJavascript SDK) *Visitar el lloc: Developers Facebookhttp://developers.facebook.com/docs/plugins/
  • 44. FB com a eina de Màrqueting-Introduïr la Caixa “Me gusta” al teu Web:El connector Like Box permet publicar en una pàgina web els següents elements: * Nom de la pàgina Facebook (sempre publicat) * Nombre de seguidors de la pàgina Facebook (sempre publicat) * Un botó "M’agrada" (sempre publicat) * Les darreres publicacions de la pàgina Facebook (opcional) * Una llista de seguidors de la pàgina Facebook (opcional) El connector Like Box serveix per promoure una pàgina Facebook en una pàginaweb i perquè la pàgina web saprofiti de la notorietat de la pàgina facebook. *Editar pàginaMenú lateral Esquerra-MarketingAgregar el botón “ME gusta “ a tu sitio webLike Box-Introduïr la nostra URL Escollir formatGet CODE Apareix en dos tipologies iFRAME i XFBML (més versàtil però requereix l’ús de Javascript SDK) *Visitar el lloc: Developers Facebook http://developers.facebook.com/docs/plugins/
  • 45. FB com a eina de Màrqueting-Introduir la Caixa “Me gusta” al teu Web:
  • 46. Exemple: Concurs a Facebook
  • 47. Concurs a Facebook Què diuen aquestes noves normes?Revisar Normativa! *Facebook prohibeix terminantment la realització de promocions en el mur de la pàgina de fans, i obliga que aquestes promocions es realitzin a través daplicacions creades per a això. *A més, dins de les bases de la promoció, haurem dindicar que Facebook no la patrocina, avala ni està associat a ella. *Està prohibit també condicionar la participació dels usuaris en les promocions a que pugin algun tipus de contingut al mur o que hagin de fer clic a magrada, tot ha danar a través duna aplicació externa. *Facebook prohibeix notificar els guanyadors duna promoció a través de la pàgina de fans. El que hem de fer és emmagatzemar la informació a través de laplicació que muntem per fer-ho i contactar amb el guanyador a través de correu electrònic. http://www.facebook.com/terms.php?ref=pf
  • 48. Migració de perfil a pàgina corporativaPermet migrar la foto de perfil i els amics a fans.Totes les altres fotografies, vídeos i informació publicada no migrarà.Es permet fer el canvi enrere, tot i que no és un procés senzill. www.facebook.com/pages/create.php?migrate Diferencies entre perfil personal i pàgina corporativa!!!
  • 49. Facebook PlacesTant Foursquare com Facebook Places permeten als negocis tar una sèrie dofertes ales que tenen accés els usuaris que fan arribar. Per exemple, aconseguir un Capuchinogratis a una cafeteria que freqüento després de fer check-in-hi tres vegades en unasetmana. Amb aquest tipus dofertes dels negocis fomenten no ja només el atreurenova clientela, sinó el fidelitzar els que ja vénen, un valor important que no hemdoblidar.
  • 50. Facebook QuestionsEl funcionament és senzill. Es podrà crear una pregunta i una sèrie derespostes que els nostres amics podran votar o crear-ne de novesrespostes. En participar responent una pregunta, la porta participativasestén als amics de lamic que ha respost, fent que la viralitat estiguiassegurada.
  • 51. Branch Out: nou Facebook per a professionals
  • 52. Altres Apps·PESTANYA DE CONTACTES DINTRE LA PÀGINA DEFACEBOOK *APP: CONTACT TAB *Formulari de contacte http://apps.facebook.com/contacttab/
  • 53. Altres Apps·Poll Daddy Polls Per a fer enquestes
  • 54. Nou sistema de comentarisLa idea de la xarxa social és crear un sistema de comentaris "més social" on espuguin "explicar històries". Per això, lusuari tindrà a la seva disposició lacapacitat dincloure "un títol, una imatge, una descripció, una URL i fins i totuna localització"en el seu propi comentari, segons el bloc oficial de Facebook.Aquests comentaris donen la possibilitat de ser exportats i ressaltats dentrealtres. Per exemple, un lloc de notícies podria posar en relleu els comentarismés populars o mostrar una infografia que compari dos assumptes i generi undebat polític o de qualsevol matèria.Facebook ha inclòs, a petició dels desenvolupadors, un color una mica mésfosc del comú Facebook per ressaltar comentaris sense que això alteri la líniade la resta de la xarxa social.Lactualització dels comentaris serà aplicada, definitivament, el 29 dabril de 2011, pergarantir que tots els usuaris de Facebook tenen accés a lúltima versió a través del web.
  • 55. Nou Cercador d’amicsLa nova eina mostra pràcticament totes aquelles persones amb les que podíemtenir relació, basant-se en el mateix algoritme que ja mostrava dues recomanacionsde "persones a les que podries conèixer" a la columna dreta del nostre perfil.La principal diferència aquí és que es mostraran desenes, centenars de personesque "podem conèixer ". Bàsicament, tots aquells amb els que tenim amics en comú.En ser tantes les propostes, Facebook ha implementat un cercador que permetfiltrar les propostes damics, per ciutat dorigen, per lescola en què estudiar ... o perla ciutat on viuen ara (bàsicament, la informació que publica cada usuari en el seuperfil, sota el nom dusuari).Una altra característica de leina és que passant el ratolí per la foto de lamicproposat es poden veure els amics que teniu en comú, i fins i tot se li pot enviar unmissatge, si ho accepta així en les seves condicions de privacitat, abans que sigueuamics .
  • 56. Facebook Anuncios http://www.cuentamelared.com/historias-patrocinadas/El costo de la publicidad en Facebook aumento un 40% este año (11 Abril 2011)
  • 57. Estadistiques de les Pàgines de Facebook (Insights) Informació General (Resum) (mensual o setmanal) •Detall usuaris nous “Me gusta”, Total i Mensual •Interaccions:Visualitzacions i comentaris •Possibilitat d’exportar el fitxer .csv Usuaris •Resum setmanal, total i mensual, interaccions per dia, característiques demogràfiques, activitat, contingut multimedia Interaccions •Comentaris •Publicacions vistes •Origen del tràfic Enllaç d’estadístiques del teu webSetmanalment rebeu un mail amb les estadístiques de la setmana
  • 58. Estadistiques de les Pàgines de Facebook (Insights)
  • 59. Ex: Pàgines d’èxit1: Munich: http://www.facebook.com/MUNICHSports2: Zara: http://www.facebook.com/Zara3: Oreo: http://www.facebook.com/oreo4: Toys’R’ us: http://www.facebook.com/toysrus5: Pringles: http://www.facebook.com/Pringles6: Calvin Klein: http://www.facebook.com/CalvinKlein7: Gap: http://www.facebook.com/gap8: Microsoft Office: http://www.facebook.com/Office9: Lexus: http://www.facebook.com/lexus10: Verizon Wireless: http://www.facebook.com/verizon11: Chevrolet: http://www.facebook.com/chevrolet
  • 60. Ex: Pàgines d’èxit12: Victoria’s Secret: http://www.facebook.com/victoriassecret13: AT &T: http://www.facebook.com/ATT?ref=ts14: M&M’s USA: http://www.facebook.com/mms15: Apple App Store: http://www.facebook.com/AppStore16: BMW: http://www.facebook.com/BMW17: Windows Phone: http://www.facebook.com/windowsphone18: Old Navy: http://www.facebook.com/oldnavy19: Snickers: http://www.facebook.com/snickers20: Mike Huckable: http://www.facebook.com/mikehuckabee21: VW USA: http://www.facebook.com/VW22:The Official laughing cow Fan Page: http://www.facebook.com/LaughingCowFanPage
  • 61. Ex: Pàgines d’èxit23: Foot Locker: http://www.facebook.com/footlocker24: Nike Football: http://www.facebook.com/nikefootball25: Bob Marley: http://www.facebook.com/BobMarley26: McDonald’s: http://www.facebook.com/McDonalds27: Barack Obama: http://www.facebook.com/barackobama28: Shakira: http://www.facebook.com/shakira29:FC Barcelona: http://www.facebook.com/fcbarcelona30:Real Madrid C.F: http://www.facebook.com/RealMadrid31:Olive Garden Italian Restaurant: http://www.facebook.com/OliveGarden32: Tous: http://www.facebook.com/tousjewelry
  • 62. Ex: Pàgines d’èxit33: Loreal Paris: http://www.facebook.com/lorealparis34:Louis Vuitton: http://www.facebook.com/LouisVuitton35:Kit Kat Spain: http://www.facebook.com/KitKatSpain36:Disney: http://www.facebook.com/Disney37:Harley Davidson: http://facebook.com/harley-davidson38:iTunes: http://www.facebook.com/iTunes39: Privalia: http://www.facebook.com/privalia.es40:Windows Live Messenger: http://www.facebook.com/WindowsLiveMessenger
  • 63. Nou: FACEBOOK StudioFacebook acaba de llançar la seva nova plataformaanomenada Facebook Studio, on expliquen els casos dèxitdanunciants a Facebook. http://www.facebook-studio.com/
  • 64. Fundació CATIChttp://www.catic.cat , info@catic.cat Tel: 931131267http://www.twitter.com/fundaciocatichttp://www.facebook.com/fundaciocatichttp://www.linkedin.com/company/fundaci-catichttp://www.slideshare.net/FundaciocaticEva Castilla . Consultora en màrqueting digital i xarxes socialsecastilla@catic.cathttp://www.twitter.com/eva_castilla @Eva_Castillahttp://es-la.facebook.com/eva.castillahttp://es.linkedin.com/in/evacastillahttp://www.slideshare.net/Eva_Castillahttp://panoplis.blogspot.com