Estratègia digital internacional xarxessocials ii

1,012 views
937 views

Published on

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,012
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
16
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Estratègia digital internacional xarxessocials ii

  1. 1. Principals xarxes socials per al sector industrial II 18/04/2012
  2. 2. Twitter: Diferents formes de potenciar una empresa
  3. 3. Xarxa de MicrobloggingEl microblogging, també conegut com nanoblogging, és un servei que permet alsseus usuaris enviar i publicar missatges breus (al voltant de 140 caràcters),generalment només de text.Les opcions per a lenviament dels missatges varien des de llocs web, telèfon,aplicacions específiques, etc.Aquestes actualitzacions es mostren a la pàgina del perfil de lusuari, i són tambéenviades de forma immediata a altres usuaris que han triat lopció de rebre-les(seguidors). Lusuari origen pot restringir lenviament daquests missatges nomésa membres del seu cercle damics, o permetre el seu accés a tots els usuaris, queés lopció per defecte.Comunicació en menys de 140 caràcters!!!Immediatesa, temps reals
  4. 4. Què no és el Twitter?Un xatUn programa de missatgeria instantàniaEl “assassí dels blocs”
  5. 5. Més de 200 milions d’usuaris 2011Més de 500 milions d’usuaris 2012
  6. 6. Què és Twitter?Twitter és una xarxa social basada en la promoció dels continguts a través de la sevadifusió i viralitat il·limitada.
  7. 7. Què és Twitter?El pes específic de Twitter radica en la qualitat dels seguidors, no amb la quantitat.
  8. 8. Què és Twitter?Twitter en ser una plataforma en la qual són els usuaris els que decideixen el tipusdinformació que volen compartir, és més una xarxa social que estableix les novestendències de la informació global..
  9. 9. Què és Twitter?Twitter es un mitjà de comunicació: Per tant es perfila com a plataformaindispensables per a loptimització de la distribució i el consum.
  10. 10. Què és Twitter?Twitter és un mitjà de comunicació en si mateix, on es comparteixen fets i notíciesmés centrats en laspecte professional que en el personal.
  11. 11. Què és Twitter?Twitter compta amb un públic heterogeni, amb edats compreses entre els 20 i els 45anys i vinculats a la creativitat, les comunicacions i les tecnologies de la informació.
  12. 12. Què és Twitter?Amb Twitter les experiències comercials són més directes i personals
  13. 13. Per què Twitter per a la mevaempresa?
  14. 14. Desenvolupar la teva marca personalBeneficis:Consolidar la teva reputacióAssentar-te com a expertObrir noves oportunitats
  15. 15. Seguir i avaluar a la competènciaBeneficis:Estar assabentat del sectorAugmentar productivitat: Rebre avisos a cada actualització dela competènciaAvançar-me a noves tendències
  16. 16. Fer NetworkingBeneficis:Reforçar les teves relacions professionals a mitjà i llarg terminiEstar més i millor informatNoves oportunitats en el sector (conèixer més professionals)
  17. 17. Organitzar reunions:Geolocalització=ImprovitzacióBeneficis:Optimitzar els temps no productius de visita amb clients:realitzar reunions no planificades o aprofitar un avís degeolocalització d’un client meu
  18. 18. Rebre FeedbackBeneficis:Sondejar al mercat abans de desenvoluparAfinar funcionalitatsIdentificar millores i necessitats per a nous productes
  19. 19. Contractar a gentBeneficis:Retallar costos transaccionalsUtilitzar el poder de les recomanacions
  20. 20. Tràfic cap a al webBeneficis:Augmentar visibilitatCaptar atencióAugmentar el nombre de contactes, oportunitats i vendes
  21. 21. Llegir notícies dels sectorBeneficis:Augment de la productivitat: Rebre valor sense haver de buscarAccedir a una informació d’interès sense ni tan sols saber queexistiaGenerar imatge de marca: “Estic a la última”
  22. 22. Seguir esdevenimentsBeneficis:Reducció de costos transaccionals: Connexió directa amb elsassistentsMajor abast: Participació remotaCapacitat de reacció insitu
  23. 23. Reforçar l’equip d’empresaBeneficis:Reducció de costos de trucada entre empresa-empleatCanal de difusió del canal de notícies d’Intranet
  24. 24. Notificar als clientsBeneficis:Augmentar satisfacció del client oferint mini actualitzacions sobreuna petició realitzada prèviamentDiàleg bidireccionalInformar de nous productes i serveis i obtenir feedback
  25. 25. Buscar noves oportunitatsBeneficis:Identificar noves tendènciesEscoltar el mercat i les seves necessitatsExplorar mercats connexes
  26. 26. Monitoritzar la teva reputacióBeneficis:La teva identitat i imatge poden ser diferents: Analitzacom et perceben els altres i alinea el teu posicionamentactual a la estratègia marcada
  27. 27. Investigar: Font inesgotable d’ideesBeneficis:Augment de la productivitat, ja que informació valuosat’arriba sense buscar-la. Apunta les idees a explorar i desa-les a“preferits”
  28. 28. Suport al clientBeneficis:Escurçar els temps de respostaMajor productivitat i menors costosTrobar una solució ràpida a una queixa és transformar un clientenfadat en el teu major prescriptor
  29. 29. ESTRUCTURA I POTENCIACIÓ D’UN PERFILCORPORATIU/PROFESSIONAL
  30. 30. A tenir en compte@nomusuari Bio Personalització del fons corporatiu
  31. 31. Escollir un bon nom a Twitter*@tmrsprsy, DIFICIL DE RECORDAR!!!!*Guió_baix: raul_sp*Tot Junt: Fgrau, JMChia*La meva marca/activitat: juanmarketing,*Nom del Bloc: cosechadel66*Procedencia: AndyMalaga*Originalitat: pixelillo, TweetBoy
  32. 32. Tweet?Anomenem Tweet (Piulada) a cada missatge queenviem a Twitter
  33. 33. Following, Followers?Els teus Followers o seguidors son aquells usuaris que estansubscrits a les teves actualitzacions.Following o seguint son aquells usuaris als que jo esticsubscrit
  34. 34. Timeline: Cronología?Apareixent els meus Tweets i els de les personesque segueixo.
  35. 35. Les @mencions-Pots contestar a altres usuaris o dirigir-te directament a ellsescrivint el seu nom d’usuari precedit d’una @.-Qui ho visualitza?
  36. 36. Els DMEls DM (Direct Message) et permeten enviar un missatgeprivat a un altre usuari de Twitter, sempre i quan aquest etsegueixi.
  37. 37. Els Retweets: ReconeixementRe-enviament: Dues formes de fer-ho Directament Indirectament: RTEls Retweets et permeten citar les actualitzacions d’altresusuaris, reconeixent la font original.
  38. 38. Els #hashtags: EtiquetatgeEt permeten etiquetar els teus Tweets i faciliten la cerca detweets relacionats
  39. 39. Els TT (Trending Topics)S’anomenen també temes del moment
  40. 40. Les LlistesEns permeten classificar els nostres seguidors i poder fer unseguiment més acurat per temàtiquesEns dona una idea de com ens veuen els altres....
  41. 41. Formes d’incrementar interacció amb Twitter
  42. 42. Usos de Twitter per a nivell personal•Compartir informació•Generar conversa al voltant d’untema que t’interessi•Llançar preguntes als teus followers
  43. 43. Usos de Twitter per a consumidors•Compartir la teva experiències sobre unproducte o servei•Seguir /Retransmetre un esdeveniment•Sol·licitar ajuda o suport
  44. 44. Personalització
  45. 45. BIO: Original
  46. 46. BIO: Original EmpresesEmpreses
  47. 47. BIO: Original Empreses Empreses
  48. 48. Usos de Twitter per a l’empresa•Cerca d’informació•Feedback dels clients•Suport i atenció al client•Enfortir la marca•Promoció de productes i serveis*•Generació de oportunitats•Relacions públiques•Distribució de notícies i contingut•Networking professional•Generació de tràfic cap a la web corporativa•Per fer enquestes i votacions
  49. 49. Consells per a seguir una estratègia a Twitter•Personalitzar tot el perfil•Aconseguir followers•Generar continguts que aportin valor: “El contingut és el rei”•Convidar a la participació•Aconseguir equilibri: 65% contingut, 25% interaccions,10%promos•Accepta les crítiques•Practica l’escolta activa•No automatitzar els continguts•Mesura els resultats
  50. 50. Consells i bones pràctiques a Twitter•Mantenir una bio completa i actualitzada.•No escurçar lURL de la pàgina de bio.•Investigar tots els enllaços que planeja Re-twittejar. Per a no danyar lareputació•No ser un spam. Ser prudents sobre els nostres productes/serveis.•Mantenint una bona separació entre tweets.•Fer servir els bons costums, com si fos la vida offline. Mantenirleducació, agrair un RT o enllaç a la nostra informació.•No enviar missatges que puguin semblar spam. Si els enviem, que siguiper algun motiu concret amb aquesta persona, però res més.•Mantenir allunyat dels temes controvertits. La política i la religió sóntemes incendiaris.•No entrar en atacs personals ni converses deteriorades.•Divertir-se amb el compte. Sigui agradable, animat, interessant, ilexperiència serà molt bona.
  51. 51. Com aconseguir més seguidors•Optimitzar Biografia i Tweets•No parlar sempre d’un mateix•Compartir contingut•Utilitzar Hashtags•Deixar espai per retweets•Enviar Tweets en horari que causi impacte•Segueix a més gent•Qualitat dels seguidors•Sincronització amb altres xarxes socials???
  52. 52. Cerques en Twitterhttp://search.twitter.com/“Advanced Search”http://www.mytwittercloud.com/Mytwittercloud: Cerques tècniques
  53. 53. Botons compartició web/bloc
  54. 54. Botons de compartició Twitter•Botó Retweet
  55. 55. Botons de compartició Twitter•NOU!!!! Botó Segueix-me a Twitter Per col·locar al web o blog i fer-se seguidor directament
  56. 56. Aplicacions per Twitter
  57. 57. Pujar Fotos·Twitpic·Yfrog
  58. 58. Pujar Vídeos·Twitvid: Vídeos i fotos
  59. 59. Pujar pdf’s, presentacions, etc·Filesocial: Per pujar documents, presentacions, etcTweetDoc
  60. 60. Altres eines·Tumblr: Per combinar amb Twitter, fotos, texte, etc·Paper-li: per fer el teu diari de Tweets150 eïnes per a Twitter: http://www.slideshare.net/JoniaConsulting/las-150-aplicaciones-ms-tiles-para-sacar-partido-a-twitter
  61. 61. Analítiques TwitterPrezi: Analítiques Twitter
  62. 62. Estadístiques de l’activitat social·Peerindex
  63. 63. Mesurar la Influència·Klout
  64. 64. Analítiques en Twitter·TwitterCounter: http://twittercounter.com/ Seguidors/seguits/NºTweetsPredicció creixement del compte·TwiiterGrader, TweetStats
  65. 65. Analítiques en Twitter·Tweroid: Dades de l’activitat. Quan tenen més èxit els meus Tweetshttp://www.tweriod.com/
  66. 66. SocialBro: gestionar la comunitat
  67. 67. SocialBro: gestionar la comunitat·Instal·lació al Escriptori·Permet gestionar tota l’activitat de Twitter·Permet publicar Tweets, no programar directament (Buffer app)·Millor hora per piular·Analítiques en temps real dels tweets i de la cronologia·Filtrar analítiques (llistes, seguidors, etc)·Analitzar comptes de la competència·Monitoritzar hashtags·Descobrir usuaris de Twitter que ens poden interessar·Seguidors que t’han deixat de seguir·Seguidors que no et segueixenDescarregar-ho: http://www.socialbro.comVídeo tutorials de Social Brohttp://vimeo.com/26316426
  68. 68. Altres xarxes microblogging· Yammer: Microblogging per empreses· identi.ca: Similar a Twitter· Status.net: Descarregues al teu servidor icrees la teva pròpia comunitat
  69. 69. Revisió Resultats @Mencions RT Influencia: Klout, Peerindex Creixement: Tweetercounter, TwitterGrader, TweetStats Horari: Tweroid
  70. 70. Casos d’Èxit
  71. 71. Perfil d’èxit
  72. 72. Pàgina d’èxit
  73. 73. Pàgina d’èxithttp://tweetiberia.appsocialmedia.es/connect.php
  74. 74. Pàgina d’èxithttp://blog.bancsabadell.com/2011/05/3000_gracias_twitter.html
  75. 75. Pàgina d’èxitAltres pàgines èxit: McDonalds, Dunkin Donuts, edans, yoriento, @tupelo01239(restaurant), @movistar_es (queixes), simyo_es (operador mòbil), vueling,
  76. 76. Fundació CATIChttp://www.catic.cat , info@catic.cat Tel: 931131267http://www.twitter.com/fundaciocatichttp://www.facebook.com/fundaciocatichttp://www.linkedin.com/company/fundaci-catichttp://www.slideshare.net/FundaciocaticEva Castilla . Consultora en màrqueting digital i xarxes socialsecastilla@catic.cathttp://www.twitter.com/eva_castilla @Eva_Castillahttp://gplus.to/evacastillahttp://es-la.facebook.com/eva.castillahttp://es.linkedin.com/in/evacastillahttp://www.slideshare.net/Eva_Castillahttp://panoplis.blogspot.com http://evacastilla.wordpress.com

×