Estratègia digital internacional xarxessocials ii
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Like this? Share it with your network

Share

Estratègia digital internacional xarxessocials ii

on

  • 1,082 views

 

Statistics

Views

Total Views
1,082
Views on SlideShare
1,082
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
15
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Estratègia digital internacional xarxessocials ii Presentation Transcript

  • 1. Principals xarxes socials per al sector industrial II 18/04/2012
  • 2. Twitter: Diferents formes de potenciar una empresa
  • 3. Xarxa de MicrobloggingEl microblogging, també conegut com nanoblogging, és un servei que permet alsseus usuaris enviar i publicar missatges breus (al voltant de 140 caràcters),generalment només de text.Les opcions per a lenviament dels missatges varien des de llocs web, telèfon,aplicacions específiques, etc.Aquestes actualitzacions es mostren a la pàgina del perfil de lusuari, i són tambéenviades de forma immediata a altres usuaris que han triat lopció de rebre-les(seguidors). Lusuari origen pot restringir lenviament daquests missatges nomésa membres del seu cercle damics, o permetre el seu accés a tots els usuaris, queés lopció per defecte.Comunicació en menys de 140 caràcters!!!Immediatesa, temps reals
  • 4. Què no és el Twitter?Un xatUn programa de missatgeria instantàniaEl “assassí dels blocs”
  • 5. Més de 200 milions d’usuaris 2011Més de 500 milions d’usuaris 2012
  • 6. Què és Twitter?Twitter és una xarxa social basada en la promoció dels continguts a través de la sevadifusió i viralitat il·limitada.
  • 7. Què és Twitter?El pes específic de Twitter radica en la qualitat dels seguidors, no amb la quantitat.
  • 8. Què és Twitter?Twitter en ser una plataforma en la qual són els usuaris els que decideixen el tipusdinformació que volen compartir, és més una xarxa social que estableix les novestendències de la informació global..
  • 9. Què és Twitter?Twitter es un mitjà de comunicació: Per tant es perfila com a plataformaindispensables per a loptimització de la distribució i el consum.
  • 10. Què és Twitter?Twitter és un mitjà de comunicació en si mateix, on es comparteixen fets i notíciesmés centrats en laspecte professional que en el personal.
  • 11. Què és Twitter?Twitter compta amb un públic heterogeni, amb edats compreses entre els 20 i els 45anys i vinculats a la creativitat, les comunicacions i les tecnologies de la informació.
  • 12. Què és Twitter?Amb Twitter les experiències comercials són més directes i personals
  • 13. Per què Twitter per a la mevaempresa?
  • 14. Desenvolupar la teva marca personalBeneficis:Consolidar la teva reputacióAssentar-te com a expertObrir noves oportunitats
  • 15. Seguir i avaluar a la competènciaBeneficis:Estar assabentat del sectorAugmentar productivitat: Rebre avisos a cada actualització dela competènciaAvançar-me a noves tendències
  • 16. Fer NetworkingBeneficis:Reforçar les teves relacions professionals a mitjà i llarg terminiEstar més i millor informatNoves oportunitats en el sector (conèixer més professionals)
  • 17. Organitzar reunions:Geolocalització=ImprovitzacióBeneficis:Optimitzar els temps no productius de visita amb clients:realitzar reunions no planificades o aprofitar un avís degeolocalització d’un client meu
  • 18. Rebre FeedbackBeneficis:Sondejar al mercat abans de desenvoluparAfinar funcionalitatsIdentificar millores i necessitats per a nous productes
  • 19. Contractar a gentBeneficis:Retallar costos transaccionalsUtilitzar el poder de les recomanacions
  • 20. Tràfic cap a al webBeneficis:Augmentar visibilitatCaptar atencióAugmentar el nombre de contactes, oportunitats i vendes
  • 21. Llegir notícies dels sectorBeneficis:Augment de la productivitat: Rebre valor sense haver de buscarAccedir a una informació d’interès sense ni tan sols saber queexistiaGenerar imatge de marca: “Estic a la última”
  • 22. Seguir esdevenimentsBeneficis:Reducció de costos transaccionals: Connexió directa amb elsassistentsMajor abast: Participació remotaCapacitat de reacció insitu
  • 23. Reforçar l’equip d’empresaBeneficis:Reducció de costos de trucada entre empresa-empleatCanal de difusió del canal de notícies d’Intranet
  • 24. Notificar als clientsBeneficis:Augmentar satisfacció del client oferint mini actualitzacions sobreuna petició realitzada prèviamentDiàleg bidireccionalInformar de nous productes i serveis i obtenir feedback
  • 25. Buscar noves oportunitatsBeneficis:Identificar noves tendènciesEscoltar el mercat i les seves necessitatsExplorar mercats connexes
  • 26. Monitoritzar la teva reputacióBeneficis:La teva identitat i imatge poden ser diferents: Analitzacom et perceben els altres i alinea el teu posicionamentactual a la estratègia marcada
  • 27. Investigar: Font inesgotable d’ideesBeneficis:Augment de la productivitat, ja que informació valuosat’arriba sense buscar-la. Apunta les idees a explorar i desa-les a“preferits”
  • 28. Suport al clientBeneficis:Escurçar els temps de respostaMajor productivitat i menors costosTrobar una solució ràpida a una queixa és transformar un clientenfadat en el teu major prescriptor
  • 29. ESTRUCTURA I POTENCIACIÓ D’UN PERFILCORPORATIU/PROFESSIONAL
  • 30. A tenir en compte@nomusuari Bio Personalització del fons corporatiu
  • 31. Escollir un bon nom a Twitter*@tmrsprsy, DIFICIL DE RECORDAR!!!!*Guió_baix: raul_sp*Tot Junt: Fgrau, JMChia*La meva marca/activitat: juanmarketing,*Nom del Bloc: cosechadel66*Procedencia: AndyMalaga*Originalitat: pixelillo, TweetBoy
  • 32. Tweet?Anomenem Tweet (Piulada) a cada missatge queenviem a Twitter
  • 33. Following, Followers?Els teus Followers o seguidors son aquells usuaris que estansubscrits a les teves actualitzacions.Following o seguint son aquells usuaris als que jo esticsubscrit
  • 34. Timeline: Cronología?Apareixent els meus Tweets i els de les personesque segueixo.
  • 35. Les @mencions-Pots contestar a altres usuaris o dirigir-te directament a ellsescrivint el seu nom d’usuari precedit d’una @.-Qui ho visualitza?
  • 36. Els DMEls DM (Direct Message) et permeten enviar un missatgeprivat a un altre usuari de Twitter, sempre i quan aquest etsegueixi.
  • 37. Els Retweets: ReconeixementRe-enviament: Dues formes de fer-ho Directament Indirectament: RTEls Retweets et permeten citar les actualitzacions d’altresusuaris, reconeixent la font original.
  • 38. Els #hashtags: EtiquetatgeEt permeten etiquetar els teus Tweets i faciliten la cerca detweets relacionats
  • 39. Els TT (Trending Topics)S’anomenen també temes del moment
  • 40. Les LlistesEns permeten classificar els nostres seguidors i poder fer unseguiment més acurat per temàtiquesEns dona una idea de com ens veuen els altres....
  • 41. Formes d’incrementar interacció amb Twitter
  • 42. Usos de Twitter per a nivell personal•Compartir informació•Generar conversa al voltant d’untema que t’interessi•Llançar preguntes als teus followers
  • 43. Usos de Twitter per a consumidors•Compartir la teva experiències sobre unproducte o servei•Seguir /Retransmetre un esdeveniment•Sol·licitar ajuda o suport
  • 44. Personalització
  • 45. BIO: Original
  • 46. BIO: Original EmpresesEmpreses
  • 47. BIO: Original Empreses Empreses
  • 48. Usos de Twitter per a l’empresa•Cerca d’informació•Feedback dels clients•Suport i atenció al client•Enfortir la marca•Promoció de productes i serveis*•Generació de oportunitats•Relacions públiques•Distribució de notícies i contingut•Networking professional•Generació de tràfic cap a la web corporativa•Per fer enquestes i votacions
  • 49. Consells per a seguir una estratègia a Twitter•Personalitzar tot el perfil•Aconseguir followers•Generar continguts que aportin valor: “El contingut és el rei”•Convidar a la participació•Aconseguir equilibri: 65% contingut, 25% interaccions,10%promos•Accepta les crítiques•Practica l’escolta activa•No automatitzar els continguts•Mesura els resultats
  • 50. Consells i bones pràctiques a Twitter•Mantenir una bio completa i actualitzada.•No escurçar lURL de la pàgina de bio.•Investigar tots els enllaços que planeja Re-twittejar. Per a no danyar lareputació•No ser un spam. Ser prudents sobre els nostres productes/serveis.•Mantenint una bona separació entre tweets.•Fer servir els bons costums, com si fos la vida offline. Mantenirleducació, agrair un RT o enllaç a la nostra informació.•No enviar missatges que puguin semblar spam. Si els enviem, que siguiper algun motiu concret amb aquesta persona, però res més.•Mantenir allunyat dels temes controvertits. La política i la religió sóntemes incendiaris.•No entrar en atacs personals ni converses deteriorades.•Divertir-se amb el compte. Sigui agradable, animat, interessant, ilexperiència serà molt bona.
  • 51. Com aconseguir més seguidors•Optimitzar Biografia i Tweets•No parlar sempre d’un mateix•Compartir contingut•Utilitzar Hashtags•Deixar espai per retweets•Enviar Tweets en horari que causi impacte•Segueix a més gent•Qualitat dels seguidors•Sincronització amb altres xarxes socials???
  • 52. Cerques en Twitterhttp://search.twitter.com/“Advanced Search”http://www.mytwittercloud.com/Mytwittercloud: Cerques tècniques
  • 53. Botons compartició web/bloc
  • 54. Botons de compartició Twitter•Botó Retweet
  • 55. Botons de compartició Twitter•NOU!!!! Botó Segueix-me a Twitter Per col·locar al web o blog i fer-se seguidor directament
  • 56. Aplicacions per Twitter
  • 57. Pujar Fotos·Twitpic·Yfrog
  • 58. Pujar Vídeos·Twitvid: Vídeos i fotos
  • 59. Pujar pdf’s, presentacions, etc·Filesocial: Per pujar documents, presentacions, etcTweetDoc
  • 60. Altres eines·Tumblr: Per combinar amb Twitter, fotos, texte, etc·Paper-li: per fer el teu diari de Tweets150 eïnes per a Twitter: http://www.slideshare.net/JoniaConsulting/las-150-aplicaciones-ms-tiles-para-sacar-partido-a-twitter
  • 61. Analítiques TwitterPrezi: Analítiques Twitter
  • 62. Estadístiques de l’activitat social·Peerindex
  • 63. Mesurar la Influència·Klout
  • 64. Analítiques en Twitter·TwitterCounter: http://twittercounter.com/ Seguidors/seguits/NºTweetsPredicció creixement del compte·TwiiterGrader, TweetStats
  • 65. Analítiques en Twitter·Tweroid: Dades de l’activitat. Quan tenen més èxit els meus Tweetshttp://www.tweriod.com/
  • 66. SocialBro: gestionar la comunitat
  • 67. SocialBro: gestionar la comunitat·Instal·lació al Escriptori·Permet gestionar tota l’activitat de Twitter·Permet publicar Tweets, no programar directament (Buffer app)·Millor hora per piular·Analítiques en temps real dels tweets i de la cronologia·Filtrar analítiques (llistes, seguidors, etc)·Analitzar comptes de la competència·Monitoritzar hashtags·Descobrir usuaris de Twitter que ens poden interessar·Seguidors que t’han deixat de seguir·Seguidors que no et segueixenDescarregar-ho: http://www.socialbro.comVídeo tutorials de Social Brohttp://vimeo.com/26316426
  • 68. Altres xarxes microblogging· Yammer: Microblogging per empreses· identi.ca: Similar a Twitter· Status.net: Descarregues al teu servidor icrees la teva pròpia comunitat
  • 69. Revisió Resultats @Mencions RT Influencia: Klout, Peerindex Creixement: Tweetercounter, TwitterGrader, TweetStats Horari: Tweroid
  • 70. Casos d’Èxit
  • 71. Perfil d’èxit
  • 72. Pàgina d’èxit
  • 73. Pàgina d’èxithttp://tweetiberia.appsocialmedia.es/connect.php
  • 74. Pàgina d’èxithttp://blog.bancsabadell.com/2011/05/3000_gracias_twitter.html
  • 75. Pàgina d’èxitAltres pàgines èxit: McDonalds, Dunkin Donuts, edans, yoriento, @tupelo01239(restaurant), @movistar_es (queixes), simyo_es (operador mòbil), vueling,
  • 76. Fundació CATIChttp://www.catic.cat , info@catic.cat Tel: 931131267http://www.twitter.com/fundaciocatichttp://www.facebook.com/fundaciocatichttp://www.linkedin.com/company/fundaci-catichttp://www.slideshare.net/FundaciocaticEva Castilla . Consultora en màrqueting digital i xarxes socialsecastilla@catic.cathttp://www.twitter.com/eva_castilla @Eva_Castillahttp://gplus.to/evacastillahttp://es-la.facebook.com/eva.castillahttp://es.linkedin.com/in/evacastillahttp://www.slideshare.net/Eva_Castillahttp://panoplis.blogspot.com http://evacastilla.wordpress.com