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O importante é trabalhar com o cliente, e não somente para ele.

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  • 1. Árvores do Cerrado, muitas e únicas, assim como as organizações.Campus Aloysio FariaAv. Princesa Diana, 760Alphaville Lagoa dos Ingleses34000-000 – Nova Lima – MG – BrasilUnidade BHRua Bernardo Guimarães, 3.071Santo Agostinho30140-083 – Belo Horizonte – MG – BrasilUnidade SPAv. Dr. Cardoso de Melo, 1.184 – 15º andarVila Olímpia04548-004 – São Paulo – SP – Brasilwww.fdc.org.bratendimento@fdc.org.br4005 9200 (capitais)0800 941 9200 (demais localidades) PROGRAMAS Customizados Trabalhar com o cliente e não somente para ele. Na teoria e na vida, FDC
  • 2. Conheça a Fundação Dom Cabral Programas CustomizadosEntre as 10 melhores escolas de negócios do mundo, Construídos de forma personalizada junto com o cliente,pelo ranking do Financial Times 2010. de acordo com as suas necessidades.Conexão entre teoria e prática, formação acadêmica com experiência empresarial. É assim que há mais de 30 anos A FDC entende que cada organização tem uma identidade própria, um nível diferenciado de competências, planosa Fundação Dom Cabral forma executivos, gestores públicos, empresários, empresas e organizações dos mais diversos segmentos. e objetivos de desenvolvimento. Por essa premissa, um Programa Customizado é aquele que é construído junto com o cliente para atender às suas demandas de desenvolvimento específicas.A FDC oferece o que há de mais inovador por meio de soluções educacionais nacionais e internacionais, sustentadasem alianças estratégicas e acordos de cooperação com renomadas instituições na Europa, Estados Unidos, Canadá, China, Um Programa Customizado é um processo que promove o desenvolvimento e/ou a transformação da organização.Índia, Rússia e América Latina, que permitem o acesso a modernas ferramentas e a geração conjunta de conhecimento, Equipes do cliente e da FDC articulam-se em um trabalho conjunto a partir de uma problemática determinada.como a troca de experiências entre participantes, professores, organizações e outras escolas de negócios. O principal diferencial da FDC é o foco no caráter educativo do processo, baseado em algumas premissas importantes:Nossa filosofia – trabalhar com o cliente e não apenas para ele – respeita a identidade das organizações, a peculiaridadedos segmentos em que atuam e a dinâmica dos mercados. • O cliente é o protagonista do processo, conhece muito sobre a realidade da organização e sobre o ambiente no qual ela se insere.Graças a esses e inúmeros outros esforços, a FDC se tornou referência nacional, contribuindo para o desenvolvimentosustentável da sociedade por meio da educação e capacitação: recebemos anualmente em nossos Programas cerca • A FDC agrega valor ao processo mobilizando os conhecimentos existentes, articulando-os com novos conhecimentos,de 25.000 executivos. usando metodologias contemporâneas e aplicando-as ao contexto da organização.Todo esse conhecimento de alto valor gerado pela FDC tem relevância estratégica para as organizações, para a sociedade • O caráter educativo possibilita que os indivíduos envolvidos construam respostas para o problema, se aproprieme pode ser convertido em negócios sustentáveis e bem-sucedidos na sua empresa. do conhecimento gerado e o apliquem em novas situações. A partir da análise da demanda e dos resultados que se pretende atingir, a FDC e o cliente constroem juntos o Programa que pode ir da capacitação e desenvolvimento, com foco na performance dos profissionais envolvidos, à intervenção educacional, que promove a transformação da organização de maneira ativa e intencional.Campus Aloysio Faria
  • 3. Como é o processo de construção do Programa Na fase de estruturação do Programa Customizado, a FDC combina diferentes eixos representados no diagrama abaixo:Customizado com o cliente da FDC? • Resultado • Metodologia • ConteúdoO processo é feito de forma integrada com o cliente. Necessidades atuais e futuras, ambiente externo, resultados • Mecanismos de Suporteesperados, objetivos, equipes, prazos, tempo disponível, recursos e metodologias: tudo é considerado no desenvolvimentodo Programa. ORIGINAÇÃO RESULTADO Nessa fase se pratica a escuta comprometida. Profissionais da organização e gerentes de projetos da FDC analisam as necessidades e os desafios Transformação estratégicos de forma a delinear os objetivos e compreender variáveis que influenciarão a estruturação do Programa. Contexto Cocriação de Valor Sintonia Informação Formação Ruptura Mobilização SOLUÇÃO MECANISMOS CONTEÚDO EDUCACIONAL DE SUPORTE ESTRUTURAÇÃO para engajamento Oportunidades Políticas internas Novos processos Parcerias externas Com base nas conclusões da primeira etapa Usuais e em um processo intenso de construção conjunta com o cliente, finaliza-se Relacionais o desenho do Programa, que inclui resultado esperado, metodologia, equipe técnica, conteúdo, duração e mecanismos de suporte. Experienciais Laboratoriais METODOLOGIA Na teoria e na vida, FDC ENTREGA SUSTENTAÇÃO Essa é a etapa da execução do A FDC tem um forte comprometimento Programa. Isso não significa que com resultados. Nessa etapa, oferece “ O Programa Compartilhar, que realizamos com a FDC em 10 meses, deu a nossa equipe de executivos motivação o processo de customização tenha à organização recomendações para adicional para buscar aprimoramentos, possibilitou um realinhamento interno e nos deu um apoio imensurável no terminado, pois ajustes resultantes a sustentação dos resultados obtidos processo de reorganização administrativa que enfrentávamos. Colocar-se na perspectiva do cliente e customizar do acompanhamento ainda acontecem e para a continuidade de seu nessa fase. O local de realização processo de desenvolvimento, o Programa, dispor de um corpo docente altamente capacitado, recursos pedagógicos, metodológicos e tecnológicos depende da escolha do cliente: por meio de acompanhamento de excelente nível e espírito de vanguarda. Esses são os diferenciais da FDC. Temos orgulho de contar com em algumas das unidades pós-projeto. esta instituição no Brasil!” da FDC ou em outro ambiente. Hélcio Roberto Martins Guerra Diretor-Presidente – Anglogold Ashanti Brasil Mineração
  • 4. Por que escolher um Programa Customizado Exemplos de temas dos Programasda FDC? Customizados construídos junto com o clienteNo momento em que uma organização traz suas expectativas, a FDC se propõe a compreendê-las, desenvolvendo uma entrega • Estratégia • Desenvolvimento da alta • Equipesdiferenciada. Além do foco em resultados, equipe técnica de primeira linha e conhecimento de ponta, a construção conjunta • Inovação administração • Universidade corporativacom a FDC proporciona uma transformação ativa, visível e consolidada. Uma mudança que se prolonga em forma • Internacionalização • Governança corporativa • Cadeia de suprimentosde conhecimento assimilado como patrimônio da organização. • Projetos • Pessoas • Finanças • Processos • Desenvolvimento gerencial • Marketing e vendasAlguns dos principais ganhos que a organização tem com os Programas Customizados: • Liderança • Mudança e cultura • Sustentabilidade • Competência• Aplicação direta no trabalho Aplicação imediata do conhecimento no dia a dia da organização.• Alinhamento Aumento de massa crítica na organização, a partir do número de colaboradores alinhados com os mesmos propósitos, possibilitando, assim, a construção do conhecimento coletivo. GOVERNANÇA CORPORATIVA• Desenvolvimento O foco é o desenvolvimento da organização e das pessoas para transformação e alcance de resultados superiores.• Comprometimento com o resultado DESENVOLVIMENTO GERENCIAL GESTÃO POR COMPETÊNCIA Antes, durante e após a entrega do Programa. Redes e• Adequação de conteúdos à sua realidade Internacionalização Inovação alianças Liderança Coaching O Programa é alinhado à cultura, ao estilo e aos valores de cada cliente, respeitando o momento da organização. Cultura Há um alinhamento das ações que acontecem dentro da organização: o Programa Customizado considera os projetos organizacional em andamento na organização, que podem impactar ou serem impactados pelo Programa. Geração e Estratégia Gestão Gestão de Gestão captura de valor de riscos mudanças de pessoas• Flexibilidade O Programa pode ser ajustado para atender a eventuais mudanças. Gestão da Marketing Finanças Desenvolvimento de equipes Performance• Confidencialidade entre as partes A FDC garante o sigilo das questões estratégicas das organizações. Cadeia de valor Projetos Universidade corporativa• Experiência São mais de 30 anos desenvolvendo Programas que garantem a apropriação do conhecimento pelas organizações e seus executivos. Processos SUSTENTABILIDADE 720 1.150 75 mil Nos últimos 5 anos, A FDC atende Nos últimos 5 anos, Nos últimos 5 anos, mais de 720 instituições a organizações e 1.150 Programas a FDC desenvolveu de todas as regiões do empresas nacionais Customizados foram mais de 75 mil executivos país desenvolveram e multinacionais desenvolvidos pela por meio de Programas Programas Customizados de diversos países. FDC. Customizados, sendo que com a FDC. 60% deles estão na alta gestão das organizações.
  • 5. Estratégia InternacionalizaçãoO tema estratégia envolve as definições básicas da organização (negócio, missão, visão e valores), a análise do seu ambiente A globalização impactou fortemente a forma como as organizações gerenciam suas vantagens competitivas. Por isso,de atuação (ambientes macro e setorial), seu posicionamento competitivo, a análise da sua cadeia de valor, a definição é importante entender a força desse fenômeno não somente nas organizações que desejam operar globalmente, masde estratégias corporativas e de negócios, o planejamento e o acompanhamento da implementação das estratégias. também naquelas que passam pela ampliação do seu ambiente competitivo. Internacionalizar deixou de ser, para muitas organizações, uma escolha e passou a ser condição de sobrevivência.Elaborando a solução Elaborando a soluçãoA customização de soluções na área de estratégia permite atender desde a necessidade de sensibilização sobre o tema A FDC contribui desde o momento da decisão estratégica pela internacionalização até os processos para realizá-la.até a construção conjunta das estratégias e dos processos de implementação. Em todos os casos, a FDC busca auxiliaras organizações a desenvolver a capacidade de reflexão e ação estratégicas. ANÁLISE DE CENÁRIO Projetos INTERNO DEFINIÇÕES OFERTA DE VALOR E POSICIONAMENTO ALINHAMENTO Das estratégias Para uma organização implementar suas estratégias, a capacidade de executar projetos é fundamental. Novas estratégias, BÁSICAS DA EMPRESA ESTRATÉGICO Da visão produtos, serviços, modelos de gestão, sistemas ou tecnologias precisam ser introduzidos e implantados por meio de Dos valores Dos negócios processos formais. Como resultado de uma boa gestão de processos, há redução de perdas, minimização de retrabalho Dos objetivos Missão ANÁLISE Das diretrizes e maior retorno sobre investimentos. ESTRATÉGIA Visão DE CENÁRIO Corporativa Valores EXTERNO Negócios Negócios Objetivos Funcional Elaborando a solução Diretrizes O objetivo da FDC é auxiliar a organização a buscar uma metodologia própria para a implementação das estratégias. Existem vários fatores que influenciam na customização de um Programa: a duração, a quantidade e a complexidade dos projetos na organização e, até mesmo, a complexidade da organização. Baseada nestes fatores, a FDC ajuda GESTÃO DA PERFORMANCE PROCESSO DE a desenvolver metodologias, senso crítico e uma cultura voltada para a implementação das novas estratégias. DA EMPRESA ADEQUAÇÃO ESTRUTURA PESSOAS IMPLEMENTAÇÃO DA ESTRATÉGIA PROCESSOS Acompanhamento de indicadores SISTEMASInovação Feedback estratégicoAs organizações mais sintonizadas com o futuro e as novas perspectivas de mercado estão, constantemente, incorporando Estratégia Planosnovos conceitos, valores e estratégias em suas gestões. Entre as perspectivas futuras das organizações, cresce a preocupaçãocom a capacidade de inovar. A inovação pode proporcionar ganhos de produtividade, aumento na qualidade de produtose serviços, redução de custos, maior eficiência operacional, monopolização temporária de oportunidades de mercadoe, em decorrência destas, assimetrias competitivas diante de seus concorrentes diretos. Porém, inovar não é tão simples Probabilidade de sucessoquanto possa parecer. São poucas as organizações que têm inovação como estratégia ou processo em seu dia a dia.Dessa forma, essa questão representa hoje um dos maiores desafios das organizações. Execução da Relevância GESTÃO DA MUDANÇAElaborando a solução estratégia Desdobramento e controleA FDC faz um diagnóstico da organização e, a partir daí, visa estimular a discussão, a troca de experiências, assimcomo gerar e disseminar novos conhecimentos acerca do tema. Para isso, desenvolve diversos projetos e atividadesque proporcionem maior compreensão e aprofundamento em subtemas da inovação. Projetos Ações Gestão de estratégicos gerenciais portfólio e táticos o co mo o p ç ão e st rat ég i Inov açã ca Qualidade Recursos Escopo* C u lt u ra d e i no v aç ã o Humanos G e stã o da in ov aç ã o Aquisições Integração Comunicações Processos de inovação Custo Riscos Tempo Curto Longo prazo prazo *Exemplo Modelo PMI. Médio prazo Indicadores
  • 6. Processos LiderançaA gestão e a crítica dos processos em busca da excelência operacional devem ser feitas em alinhamento com a estratégia Liderança é um dos principais vetores de desenvolvimento e sustentabilidade da organização, motivo pelo quale as pessoas. Uma organização orientada por processos otimiza recursos e evita o antagonismo entre setores, tornando-se um as organizações têm investido cada vez mais no aperfeiçoamento de seus líderes. A excelência na gestão requersistema processador de produtos e serviços. O gerenciamento da organização passa a ser baseado em confiança, alinhado líderes nos vários níveis da organização, comprometidos com o resultado do negócio e empenhados em imprimircom as metas definidas pelas estratégias corporativas. força e movimento no processo de desenvolvimento e superação. Programas e ações de desenvolvimento da liderança não geram resultados através de eventos isolados. RequeremElaborando a solução investimento contínuo atrelado à dinâmica do negócio. Devem estimular o interesse do líder no conhecimento pessoal,O Programa Customizado tem caráter prático e oferece uma série de ferramentas aos gestores. Com uma metodologia contemplando a influência que exerce sobre os outros indivíduos, a organização e a sociedade.simples, extrapola o registro do desenho dos processos e trabalha alinhado ao mercado e à estratégia da organização,estimulando a formação de equipes multifuncionais e a busca de alternativas de melhoria. Elaborando a solução As soluções de desenvolvimento de liderança utilizam diversas abordagens, sempre alinhadas ao ambiente, à organização e aos seus gestores. A escolha da melhor abordagem se dá mediante a identificação das necessidades e do momentoAperfeiçoamento de processos da organização, tais como:• 1º Momento: clarificação do contexto, considerando mercado, estratégia, players, relacionamentos relevantes, • Modelos integrados, que desenvolvem os gestores, sucessores, suas equipes, áreas de RH e principais dirigentes processos-chave e oportunidades. vinculados aos sistemas e processos da organização. • Modelo de trilhas de desenvolvimento da liderança.• 2º Momento: identificação e priorização dos processos de alto impacto para o negócio ou para a unidade em questão. • Modelos formais de desenvolvimento. • Programas que podem incluir: ações formais de desenvolvimento, acompanhamento da “prática do conhecimento”,• 3º Momento: redesenho dos processos priorizados. projetos aplicativos, coaching, sistemas de acompanhamento da performance (análise de desempenho e potencial, preparação de sucessores).• 4º Momento: planejamento da implantação com definição de indicadores para acompanhamento. Nos modelos acima mencionados, há o acompanhamento da “prática do conhecimento”, projetos aplicativos, coaching, sistemas de acompanhamento da performance e de suporte durante e após a entrega do Programa. APERFEIÇOAMENTO DE PROCESSOS Contexto Priorização Desenvolvimento da Alta Administração dos processos Redesenho O principal desafio no processo de desenvolvimento de um corpo de dirigentes é identificar as questões críticas do dos processos dia a dia e os problemas ligados à longevidade da organização. No Programa, essas questões são discutidas de maneira Planejamento da estruturada, permeadas por conceitos e momentos de reflexão. Um dos objetivos é a visão das limitações dos papéis implementação de cada dirigente e sua equipe, com foco no desenvolvimento do grupo e, consequentemente, da própria organização. Elaborando a solução O Programa começa com a identificação do contexto da equipe e dos dirigentes. As necessidades são mapeadas de acordo com as forças, as fragilidades, o resultado que se está buscando, os desafios e dificuldades enfrentados. A partir daí, desenvolvem-se temas específicos direcionados aos dirigentes para atender às necessidades levantadas pela organização.
  • 7. Governança Corporativa PessoasNa medida em que o controle das organizações se torna cada vez mais pulverizado, confiança e credibilidade têm se O desenvolvimento pessoal e profissional começa pela mobilização individual para o crescimento.tornado critérios fundamentais para os investidores na hora de alocar seus recursos. Nesse contexto, a governança As pessoas devem ser desafiadas a refletir sobre o próprio desempenho e receber feedback da organização sobrepassa a ter um papel cada vez mais relevante. suas potencialidades para construir planos de desenvolvimento. Nesse sentido, a organização deve contar com instrumentos e informações para ampliar a consciência dos gaps individuais, motivar e subsidiar a elaboraçãoPara isso, a FDC desenvolveu o Modelo de Governança Corporativa, construído segundo valores e práticas universalmente e a implementação dos planos de desenvolvimento.aceitos. Alguns aspectos destacam-se em sua concepção: a convergência de todos os pontos relevantes para o objetivocentral de maximizar o valor das organizações, a proteção do patrimônio e dos interesses dos demais stakeholders. Elaborando a soluçãoAlém disso, o modelo pressupõe o desenvolvimento da governança sob uma perspectiva construtivista, abordando A construção conjunta entre a FDC, gestores e profissionais de RH da organização-cliente envolve instrumentosa qualidade e a eficácia de suas estruturas e processos. de análise de desempenho, identificação de potencial, planos de desenvolvimento individual e programas de sucessão.Elaborando a soluçãoPodem-se realizar Programas Customizados para as organizações nas várias dimensões da governança. As soluções E esse conjunto de instrumentos constitui um sistema de acompanhamento da performance das pessoas,consideram desde a realização de assessment em governança – avaliação e análise do nível/estágio de governança que deve estar integrado às políticas de recursos humanos e ao modelo de gestão da organização.da organização –, bem como a elaboração de um plano de implementação da governança para as várias tipologias deorganizações – soluções educacionais com programas destinados a acionistas, investidores, herdeiros, conselheirose altos executivos. ACIONISTAS CAP ANÁLISE DO DESEMPENHO 360O VISÃO/ AÇÕES DE VALORES IDENTIFICAÇÃO DESENVOLVIMENTO DE POTENCIAL POLÍTICAS E PROGRAMAS DE DIRETRIZES DA ORGANIZAÇÃO ADMINISTRAÇÃO DESENVOLVIMENTO: DE CARREIRA INDIVIDUAL, DE GRUPOS, DA CONSELHO DE CONSELHO ESTRATÉGIAS DO NEGÓCIO IDENTIFICAÇÃO E ORGANIZAÇÃO ADMINISTRAÇÃO FISCAL FORMAÇÃO DE MODELO SUCESSORES COACHING DE GESTÃO MOVIMENTAÇÃO COMPETÊNCIAS DE PESSOAS ESTRATÉGIAS E PROCESSOS DE RH GESTÃO DA SUCESSÃO COMITÊ DE AUDITORIA CEO AUDITORIA SUPORTE DIRETORIA INDEPENDENTE COMITÊ DE GESTÃO DO CAP Mercado PROCESSOS DE Presta informações COMUNICAÇÃO Colaboradores Escolhe/presta contas SISTEMAS DE INFORMAÇÕES Governo Relação ativa PROCESSO DE Comunidade ACOMPANHAMENTO Meio ambiente PARTES INTERESSADAS Órgãos reguladores
  • 8. Desenvolvimento Gerencial CompetênciasO propósito do desenvolvimento gerencial é ampliar e consolidar o papel do gestor em relação às demandas e aos Competências podem ser organizacionais e individuais. As competências organizacionais se referem à combinaçãodesafios da organização. O gestor precisa ter ferramentas e conhecimento de modelos avançados em gestão que de recursos da organização que a torna única. É a origem da vantagem competitiva. As individuais se desdobramlhe permitam analisar seu contexto de atuação, rever seus modelos mentais e garantir resultados para sua organização. e dão suporte às competências organizacionais e são relativas às pessoas que trabalham na organização. As competências individuais devem estar, portanto, alinhadas com a estratégia, com as competências organizacionais e com o modeloElaborando a solução de gestão da organização.As soluções de desenvolvimento gerencial permitem atender a demandas com diferentes graus de complexidadee de natureza diversificada. Elaborando a solução Pode ser solicitado um mapeamento ou um desenvolvimento das competências. Mapear significa identificar, descrever e classificar as competências corporativas e profissionais. Desenvolver significa identificar e trabalhar DESENVOLVIMENTO GERENCIAL as lacunas existentes entre as competências individuais necessárias à estratégia da organização, hoje e no futuro. COMPREENSÃO DO IDENTIFICAÇÃO E DIAGNÓSTICO DIRECIONAMENTO DAS COMPETÊNCIAS ORGANIZACIONAIS METODOLOGIAS ESTRATÉGICO Objetivos QUE DÃO SUSTENTAÇÃO À ESTRATÉGIA Estratégias Missão Básicas Visão Essenciais Diferenciadoras SOLUÇÕES EDUCACIONAIS As soluções educacionais para o desenvolvimento gerencial articulam necessariamente PROJETO EDUCACIONAL metodologias, conteúdos e resultados que aprimoram as DE DESENVOLVIMENTO práticas gerenciais e facilitam o DE COMPETÊNCIAS alcance dos objetivos estratégicos de sua organização. CONTEÚDOS RESULTADOS MECANISMOS DE SUSTENTAÇÃOMudança e Cultura Desenvolvimento Desenvolvimento CAP: processo deOrganizações e sociedades são percebidas como em constante processo de mudanças: rápidas ou contínuas, abrangentes da equipe de da equipe acompanhamentoou episódicas, evolutivas ou mesmo rupturas. Tais mudanças afetam estruturas, estratégias, tecnologias, sistemas, processos dirigentes de RH da performancee a cultura organizacional. A cultura, que é entendida como o conjunto de crenças, valores e significados compartilhados pelosmembros de uma organização, influencia a internacionalização de regras, normas, ritos, mitos presentes nos contextos sociale organizacional, o comportamento e a identificação dos indivíduos com a organização.Elaborando a soluçãoA FDC apoia organizações na implementação e sustentação de processos de mudança de natureza diversa, por meio dapreparação dos seus executivos com ações educacionais que mergulham na realidade da organização e no seu dia a dia.
  • 9. Equipes Universidade CorporativaGrupos existem em todas as organizações, mas equipes são raras. O que diferencia um grupo de uma equipe são os As organizações que assumem como estratégica a capacidade de reinventar-se frente aos desafios presentes e futuros dãoaspectos relacionados à compreensão e ao compartilhamento dos objetivos, propósitos estratégicos, responsabilidades forma e sentido ao seu esforço de educação criando Universidades Corporativas. Elas têm o papel de apoiar e provocarentre seus membros, assim como o nível de comunicação e de confiança entre eles. Desenvolver esses fatores resulta o processo de desenvolvimento contínuo do capital humano, da organização e de sua rede de valor. Esse é um esforçoem ações cooperativas e solidárias nas situações críticas e de riscos necessários. Uma boa administração de pessoas cotidiano e crescente das organizações para compreender o ambiente e dar respostas proativas, rápidas e inovadorase equipes gera resultados para as organizações. às questões contemporâneas.Elaborando a solução Elaborando a soluçãoÉ fundamental o entendimento dos processos e a dimensão do funcionamento da equipe e seus membros, buscando A FDC tem sido parceira de várias organizações na construção de modelos de Universidades Corporativas e/ou na arquiteturaa identificação de pontos de melhoria. A compreensão do impacto da atuação individual sobre a performance do grupo, educacional que as sustentam. Além dessas dimensões estruturais, a FDC colabora no desenvolvimento e entregapercebendo a importância da ação cooperativa, solidária e produtiva, é um grande desafio para a gestão. de soluções educacionais em que se trabalham conteúdos construídos com a organização e em que são feitas transferências de tecnologias que fortalecem a identidade e a autonomia das universidades parceiras. Para esse processo, a FDC consideraA construção do Programa Customizado contempla um diagnóstico do funcionamento da equipe, o planejamento que cada organização tem seu contexto, cultura, desafios, modo de atuação, mercado e, em especial, seu capital humanoda intervenção e a definição de mecanismos para acompanhar o seu desenvolvimento. e formam um todo absolutamente específico. Por isso, para o desenho de uma Universidade Corporativa, a FDC contempla todos esses aspectos na sua particularidade e, fundamentalmente, o alinhamento entre eles. Õ ES DA EFETIVIDADE D ENS A EQ DIM UIP AS E REUNIÕES DA EQUIPE COMUNICAÇÃO CONFIANÇA Premissas SOLUÇÃO NEGOCIAÇÃO DE PROBLEMAS Resultado ÁREAS DE MUDANÇAS Métodos DIAGNÓSTICO DE TOMADA ATUAÇÃO DA EQUIPE MOTIVAÇÃO DE DECISÃO LIDERANÇA ATRIBUIÇÃO Público DE TAREFAS Tecnologia ABERTURA Cadeia de Suprimentos ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS IDENTIFICAÇÃO DE PONTOS DE MELHORIA A cadeia de suprimentos é um conceito de fluxo expandido que compreende todos os processos logísticos: contato com o fornecedor, internacionalização de insumos e matéria-prima, o abastecimento das linhas de produção até a distribuição de bens para o mercado consumidor, envolvendo transportes, análises de demanda, gestão de estoques e o alinhamento desse processo com a estratégia da organização, o marketing, a gestão de finanças, pessoas e demais áreas. Elaborando a solução ELABORAÇÃO DO PLANO PARA O DESENVOLVIMENTO DA EQUIPE Em parceria direta com a área demandante do Programa, a FDC faz uma análise de gargalos e necessidades em toda a cadeia de suprimentos. Com conceitos avançados e análise de casos, a organização, sob orientação da FDC, estará apta a desvendar alternativas para o próprio processo de gestão estratégica da cadeia de suprimentos. O Programa também proporciona que as áreas impactadas estejam juntas no Programa para planejar e executar mudanças de forma integrada.
  • 10. Finanças SustentabilidadeIndependentemente da área em que atua, o gestor precisa ter foco na melhoria do resultado da sua organização. Cada dia mais, a Humanidade se posiciona em relação a temas que desafiam seu futuro, como as mudanças climáticasO conhecimento de finanças ajuda a descobrir como o trabalho de cada área pode contribuir para o resultado da e as desigualdades intra e entre nações. Nesse contexto, as organizações são chamadas a assumir uma gestão comorganização. Finanças têm um linguajar de resultado global que, se bem entendido pelas áreas, facilita o alcance responsabilidades cada vez mais ampliadas.da tão almejada visão sistêmica. A gestão responsável de uma organização considera a sua sustentabilidade, a das pessoas que nela trabalham e a dosElaborando a solução sistemas que a envolvem. E isso passou a ser critério de escolha do consumidor. Também é condição importante paraO Programa pode focar o desenvolvimento de uma visão sistêmica de finanças corporativas na profundidade desejada a concessão de crédito e fator de diferenciação em Bolsas internacionais. Tudo isso materializa a exigência da sociedadepela organização, customizada com os seus planos de contas e balanços, usando a sua estrutura. de que as organizações vejam a gestão de uma forma mais abrangente, harmonizando instâncias fundamentais: a prosperidade econômica, a qualidade ambiental e o desenvolvimento social.E ainda há outras ênfases possíveis:• Levantamento do custo de capital próprio. Elaborando a solução• Contabilidade gerencial. A elaboração da solução deve considerar a transversalidade do tema na organização, abrangendo desde os níveis estratégicos• Gestão da necessidade de capital de giro. até o nível operacional. A temática da sustentabilidade pode ser uma etapa dentro de outras soluções educacionais• Análise de investimento. ou a organização pode optar pela construção de um programa específico para ela. A solução leva em consideração os• Gestão de risco. desafios estratégicos do contexto de negócio no qual a organização está inserida, bem como a capacidade de equilibrar• Finanças internacionais. suas respostas aos diferentes públicos com os quais ela se relaciona. Com esse equilíbrio, constrói-se uma solução educacional que se orienta por valores e práticas que persigam a sustentabilidade da organização em consonância com a indispensável sustentabilidade do seu entorno.Marketing e VendasAs atividades referentes a marketing e vendas de uma organização devem estar apoiadas em uma cultura de orientaçãopara mercado e visão sistêmica, uma vez que todos na organização estão envolvidos na criação e/ou entrega de valor.Elaborando a soluçãoAs soluções propostas podem se configurar em projetos e escopos diversos, tais como: IDENTIDADE• Desenvolvimento da cultura de orientação para o mercado e para o cliente. Visão Missão• Desenvolvimento de competências nos temas de marketing e vendas. Valores• Desenvolvimento estratégico de marca. IDENTIFICAÇÃO• Definição e implementação de estratégias de marketing e vendas.• Definição e implementação de processos de planejamento e administração de marketing, de produtos e serviços, DE ILIDA nos contextos de mercado consumidor (B2C) e mercado organizacional (B2B). POLÍTICAS DE SUSTENTAB• Implementação de processos, metodologias e instrumentos para a geração de inteligência e monitoramento Transparência Desafios Operação de performance de mercado. Estratégia Metas e indicadores GESTÃO Clientes Fornecedores Investidores Concorrentes MERCADO Governo ONGs Comunidades Imprensa SOCIEDADE Reino vegetal Reino animal Reino mineral PLANETA
  • 11. FDC: completa, para atender à sua empresa Certificações e AssociaçõesNúcleos de Geração de ConhecimentoAs mudanças na gestão e no ambiente global de negócios são constantes. Por isso, a atualização do conhecimento Certificações internacionais como Equis e AMBA® e participações em associações no exterior também atestamem gestão também precisa ser. Atendendo a esse princípio, a FDC mantém núcleos de geração de conhecimento que têm a qualidade e o caráter global das soluções educacionais da FDC.o objetivo de compreender, analisar e pesquisar aspectos distintos da gestão e do ambiente empresarial no Brasil e noexterior. São eles: Núcleo de Governança Corporativa, Núcleo CCR de Infraestrutura e Logística, Núcleo de MercadoBusiness to Business, Núcleo de Empreendedorismo, Núcleo de Inovação, Núcleo de Negócios Internacionais, NúcleoPetrobras de Sustentabilidade, Núcleo Vale de Desenvolvimento de Liderança, Núcleo de Estratégia e Gestão Empresarial Núcleo Pedagógicoe Núcleo de Gestão em Saúde. A FDC tem um núcleo dedicado à criação, ao aperfeiçoamento e à adequação de metodologias, que considera as especificidades de cada empresa e de cada solução. Quando necessário, lança mão de metodologias alternativas, como música, dança, pintura, escultura, literatura, teatro ou cinema. Esses recursos propiciam a apreensão do conhecimentoBiblioteca Walter Moreira Salles e do contexto, reforçando as dimensões emocionais e relacionais. Dessa forma, cada momento de aprendizagem torna-se uma experiência única.Na biblioteca, professores, clientes e empresas parceiras têm acesso a livros, revistas nacionais e internacionais, projetosempresariais, cases, relatórios, jornais, CDs, DVDs, fotos, vídeos, um completo acervo de pesquisa. A biblioteca tambémdisponibiliza acesso à EBSCO, uma das mais respeitadas bases de dados acadêmicos do mundo, com cerca de 280 miltítulos para consulta. Gerentes de Projetos São os profissionais que fazem o elo entre a FDC e as empresas. Realizam a escuta da demanda, a construção do projeto, as recomendações à organização e a realimentação do processo, quando necessário. O gerente busca garantir os resultadosAlianças e Acordos Internacionais contratados, por meio da adequação do conteúdo para a empresa e da escolha da metodologia mais eficiente. ProfessoresPara estar sempre na vanguarda do conhecimento empresarial, a FDC mantém alianças estratégicas nos quatro cantos Sólida formação acadêmica e ampla vivência do dia a dia empresarial, aprimoradas constantemente pela interação comdo mundo. Desenvolve programas de pesquisas e programas conjuntos, análises de mercados internacionais e intercâmbio os clientes e parceiros. A FDC, através de suas alianças internacionais, também pode acionar professores em diversasde experiências e de professores com o INSEAD (França) e com a Kellogg School of Management (EUA). partes do mundo, dependendo da solução demandada.A FDC conta ainda com uma rede de acordo de cooperação com diversas instituições internacionais: ESADE Business School(Espanha), Escola de Gestão do Porto (Portugal), Instituto Tecnológico Autónomo de México – ITAM (México), Olin Schoolof Business da Washington University (EUA), Sauder School of Business da University of Bristish Columbia – UBC(Canadá), Universidad de los Andes (Peru), Universidad Del Desarrollo (Chile), Universidad San Andrés (Argentina), Coordenação ExecutivaUniversidad Del Pacífico (Peru) Universidad San Francisco de Quito (Equador), Fudan University (China), Indian Schoolof Business – ISB (Índia) e a Moscow School of Management – Skolkovo (Rússia). Acordos nacionais são mantidos com Para cada projeto, um profissional qualificado garante o necessário suporte logístico e operacional.o Conselho Empresarial Brasileiro para o Desenvolvimento Sustentável – CEBDS, o Instituto Ethos e a PUC Minas. InfraestruturaParcerias Empresariais A Fundação Dom Cabral oferece toda a estrutura de um dos 10 melhores campi do mundo, de acordo com o rankingA FDC atua na formação e coordenação de redes de empresas que se juntam para trocar experiências, discutir temas de Educação Executiva 2009 do jornal inglês Financial Times.relevantes e encontrar soluções compartilhadas para problemas em comum. Analisando dificuldades, questões Situado em Nova Lima, Minas Gerais, o Campus Aloysio Faria é formado pelo Centro Alfa, pelo Centro de Desenvolvimentoe necessidades que surgem na prática, FDC e empresas, juntas, acabam por descobrir novos caminhos e ferramentas de gestão. do Conhecimento em Gestão – CDCG, com mais de 10.000 m2 destinados ao desenvolvimento de conhecimento de ponta e conta, ainda, com o Hotel Caesar Business, para uma hospedagem com tranquilidade e conforto. Há duas outras unidades: uma em Belo Horizonte, outra em São Paulo, ambas com estrutura completa para atendimento.
  • 12. Algumas empresas e organizações Na teoria e na vida, FDCparceiras da FDC “ Contactei a FDC em finais de 2008, na esperança de encontrar um parceiro para ajudar a TAP a modernizar a sua equipe de RH. Rapidamente demos início à coconstrução de um Programa de desenvolvimento que contemplaria ações que• ABB • Embrapa • Probank iriam mobilizar os conhecimentos,as emoções e as sensações dos participantes, de forma vinculada ao contexto da TAP.• Aços Villares • Embratel • PST Eletrônica Esse Programa gerou competências que, além de ampliarem o repertório e o horizonte de conhecimento, renovaram• Alpargatas • Fiat Automóveis • Randon a força emocional para mobilizar, desenvolver e realizar tarefas mais complexas, inovadoras e com maior amplitude.• Ambev • Fleury • Redecard Assim, passada a primeira fase do processo de desenvolvimento, a equipe está contribuindo de forma mais efetiva• Amil • FMC Química do Brasil • Robert Bosch para o resultado do RH e da construção do futuro da TAP.” Victor Vale• Andrade Gutierrez • Gerdau • Saint-Gobain Diretor de Recursos Humanos – TAP – Transportes Aéreos Portugueses• ANEEL – Agência Nacional • Governo do Estado da BA • Samarco de Energia • Governo do Estado do ES • Sebrae• Anglo American • Governo do Estado de MG • Senai “ Em parceria com a Fundação Dom Cabral, o Tocantins elaborou seu Planejamento Estratégico de curto, médio e longo prazos,• Aracruz • Governo do Estado do RJ • Sesc estruturando suas ações para um horizonte de tempo de 30 anos. Esse plano nos credencia junto às instituições financeiras,• ArcelorMittal • GRSA • Shell tanto internas como externas, para negociar as demandas do Estado que se apresentam dentro do Planejamento Estratégico• AstraZeneca • Grupo Magnesita • Souza Cruz de forma clara e objetiva. Os resultados alcançados até o momento foram significativos, permitindo a capacitação e a• Avon • Grupo Martins • Syngenta sensibilização de mais de 130 técnicos e gestores, em relação à visão de futuro do Estado, à definição dos eixos estratégicos• Banco Bradesco • Grupo Pão de Açúcar • STJ – Superior Tribunal de Justiça e à formação da Carteira de Projetos, que nos orienta para um desenvolvimento sustentável. Essa nova estrutura de gestão permite ao Estado buscar a modernização da máquina administrativa, visando à eficiência, eficácia e efetividade na aplicação• Banco Citibank • Grupo Rede • TAM Linhas Aéreas das políticas públicas. A excelência dos profissionais da Fundação Dom Cabral, em relação ao tema, foi de fundamental• Banco IBI • Grupo Santander • TAP – Transportes Aéreos importância para o sucesso desse grandioso plano.”• Banco Itaú • Hering Portugueses Regina Martins• Bandeirante • Infoglobo • TCU – Tribunal de Contas da União Superintendente de Planejamento – Secretaria de Planejamento do Estado de Tocantins• Basf • Kimberly-Clark • TER – MG – Tribunal Regional• BDMG – Banco de Desenvolvimento • Klabin Eleitoral de Minas Gerais de Minas Gerais • Kraft Foods do Brasil • Telefônica “ Os últimos anos têm sido de muitas mudanças para nossa empresa. Face a este cenário, identificamos a necessidade• Bunge • Localiza Rent a Car • Tigre de prepararmos as lideranças da CEMIG para o novo momento e, principalmente, para vencer os desafios futuros que• Camargo Corrêa • Lojas Renner • Tim se apresentavam. Buscamos então uma parceria com uma escola de negócios que entendesse nossas necessidades e nos ajudasse a mudar nossa perspectiva gerencial. Não queríamos produtos prontos ou gerais, pois estávamos com uma• Celpa • Marcopolo • Vale questão real e específica a ser resolvida, por isso procuramos a customização. O trabalho foi desenvolvido de forma muito• Cemig • Medley • Visanet interativa pela equipe CEMIG e FDC, e ao final conseguimos identificar e desenvolver o modelo que viemos a adotar.• Cia. Brasil de Petróleo Ipiranga • Mercedes-Benz do Brasil • Vivo Vários momentos do Programa são citados pelas lideranças em reuniões como exemplos e conhecimentos incorporados.• Cia. de Concessões Rodoviárias • Merial Saúde Animal • Volkswagen E, como indicador, as avaliações dos líderes se tornaram mais favoráveis nas pesquisas de clima organizacional,• Claro • Metalfrio • Volvo do Brasil evidenciando um trabalho gerencial melhor percebido pelos empregados da empresa.”• Coca-Cola • MRS • Votorantim Ricardo Diniz• Companhia Brasileira de Alumínio • Natura • Wal-Mart Superintendente de Recursos Humanos – CEMIG – Companhia Energética de Minas Gerais• Condor • NEC Brasil • WEG• Confab Industrial • Novelis “ A FDC se coloca como parceira da empresa, atuando apenas após a compreensão exata do contexto organizacional.• COPASA • Oi A forma como customizamos este projeto foi fundamental para seu sucesso. A partir de uma demanda inicial, realizamos• Cosipa • O Boticário workshop com toda a liderança da empresa. A partir daí, os passos do projeto foram desenhados já conhecendo as• CNI • Odebrecht principais deficiências e expectativas da população, além de termos o engajamento de todos para as mudanças necessárias.• Danone • Perdigão Embora ainda em andamento, o feedback recebido, tanto dos participantes como de suas equipes, relatam a percepção• DHL Express • Petrobras de mudanças nítidas na liderança da organização.”• Docol • Petros Rosane Giffoni Monti• Duke Energy • Philips do Brasil Gerente de Recursos Humanos – PST Electronics• Eletrobrás • Pirelli Pneus• Embraer • Previ