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Face to facebook #2 - FullSIx groupe Sept 2010

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  • 1. n°2 Septembre 2010 face to facebook #2 Les pages de marques facebook : Comment les gérer efficacement ? by© FullSIX Group 2010 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No production or diffusion without written authorisation
  • 2. Contexte - Les fans de marque sur Facebook sont de gros utilisateurs de Facebook qui ont beaucoup de centres Les marques d’intérêt au-delà d’être « fan » doivent « lutter »Facebook pour maximiser - Ils s’expriment et lisent, partagent, commentent les leur « part fans activités de leurs amis sur Facebook d’attention » - Le temps qu’ils accordent aux publications des marques auprès de leurs sur Facebook est limité fans facebook Les -Peu de marques ont une stratégie approfondie pour assurer l’engagement de leurs fans. L’interaction marques avec les fans estdécouvrent - Un grand nombre d’entre elles se focalisent sur leur nombre essentielle pour de fans plutôt que sur la façon de les engager efficacement tirer vraiment un monde parti du potentiel nouveau - Or c’est cet engagement qui crée la valeur d’une de facebook communauté de fans et non son recrutement © FullSIX Group 2010 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No production or diffusion without written authorisation
  • 3. Questions clés Comment une marque peut maximiser sa part d’audience dans l’éco-système Facebook ? Comment peuvent-elles transformer cette audience en interaction, en engagement et en recommandation ?  Avoir des fans est une bonne chose. Les impliquer est encore mieux !  Plus vous avez de nouveaux fans et plus vous interagissez avec eux, (i.e les fans qui interagissent à travers le bouton ―like‖ ou les commentaires) plus les posts de votre marque apparaîtront dans leur fil d’actualité Pour mieux comprendre comment engager les fans sur Facebook, nous devons analyser les facteurs moteurs de l’interaction des fans et les différents niveaux d’engagement.© FullSIX Group 2010 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No production or diffusion without written authorisation
  • 4. ApprocheDe l’analyse des pages de marques sur Facebook aux règles de gestion • Analyser un échantillon de posts Facebook issus de célèbres marques internationales 1 • Identifier les leviers d’optimisation du taux d’interaction avec leurs fans 2 • Définir des règles de Community management 3© FullSIX Group 2010 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No production or diffusion without written authorisation 4
  • 5. Méthodologie d’analyse La sélection des marques est basée sur les critères suivants :  Notoriété mondiale  Large nombre de fans  Grande fréquence de posts Analyse de plus de 1000 posts (les 35 derniers posts issus de 30 marques internationales) Pour chaque marque, l’analyse était basée sur :  Le ―taux d’interaction‖ (nombre de ―likes‖ + nombre de commentaires) pour 1000 fans par mois > Ce taux d’interaction peut être appliqué à une marque ou à seul post  Fréquence des posts  Type de contenu des posts (news, connection, contestation, promotion…)© FullSIX Group 2010 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No production or diffusion without written authorisation 5
  • 6. MARQUES ANANLYSÉESMarques analysées© FullSIX Group 2010 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No production or diffusion without written authorisation 6
  • 7. Les marques les plus performantes génèrent beaucoup plusd’interactions que les autres - Les marques du Top 5 brands génèrent 37 fois plus d’interactions que les 5 moins bonnes. - Le taux d’interaction de Nike est 100 fois supérieur à celui de ray Ban.Comment expliquer cela ? 140 120 100 80 60 40 20 0 Interaction Rate (Total Interactions/ 1000 Fans/ Month)© FullSIX Group 2010 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No production or diffusion without written authorisation 7
  • 8. Les 7 règles de gestion d’une page de marque by www.fullsix.com 157, rue Anatole France, 92309 Levallois-Perret Cedex – T: +33 1 49 68 73 00 – F: +33 1 49 68 73 73© FullSIX Group 2010 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No production or diffusion without written authorisation
  • 9. Règle # 1: Une animation professionnelle et pro-active de votre page demarque permet de maximiser l’interaction entre la marque et ses fans.Une pratique efficace de community management explique des fortes différencesde taux d’interaction entre les marques  Il est évident que le secteur d’activité de certaines marques génère plus d’intérêt auprès des consommateurs que d’autres  Mais, à l’intérieur de la même industrie (la mode par exemple), le taux d’interaction varie jusqu’à 25 fois entre Victoria’s Secret et Ray Ban , et 4 fois entre H&M et Gap  La différence de performance est clairement liée à la qualité du community management Taux d’interaction Nombres de fans Marque Secteur (Interactions/ 1000 Fans (au moment de l’analyse) / Mois) Victorias Secret Mode 3237062 27,31 H&M Mode 1980521 16,94 Levis Mode 428887 10,24 Diesel Mode 438294 5,62 GAP Mode 565409 3,97 Ray Ban Mode 972526 1,11 © FullSIX Group 2010 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No production or diffusion without written authorisation 9
  • 10. Règle # 2: N’hésitez pas à poster plusieurs fois par jour, un post parjour étant le minimum. Les taux d’interaction par post sont comparables quelle que soit la fréquence de publication. Si une marque publie souvent, elle génère beaucoup plus d’interactions : publier 4 fois par jour vs 2 fois par semaine génère jusqu’à 10 fois plus d’interactions (80 interactions vs 8 pour 1000 fans) Nous n’avons pas pu identifier d’effet de spam jusqu’à 4-5 posts par jour. Toutes les 6 Entre a Entre 6 et 24 Entre 1 et 7 Moins d’1 Fréquence des posts (F) heures ou plus semaine et 1 heures jours fois par mois souvent mois Taux d’interaction moyen 0,09% 0,09% 0,11% 0,13% 0,11% (% fans) Nombre moyen de posts 120 60 8 4 1 par mois Nombre moyen d’interactions/mois 80 47 8 5 1 /1000 fans © FullSIX Group 2010 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No production or diffusion without written authorisation 10
  • 11. Règle # 3: Assurez une fréquence de post régulière et n’arrêtez pasde poster pendant une longue période. Taux d’interaction par post de Pringles – mars 2009/juin2009 0,0045 0,0040 0,0035 0,0030 0,0025 Première interruption : 2 mois 0,0020 Taux d’interaction Interaction Rate divisé par 3 Seconde interruption : 0,0015 6 mois Taux d’interaction divisé par 10 0,0010 0,0005 0,0000 © FullSIX Group 2010 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No production or diffusion without written authorisation
  • 12. Règle # 4: Re-postez les éléments clés à différentes heures de lajournée pour maximiser leur impact.  Poster qu’une seule fois n’est pas suffisant, cela ne génère qu’un impact limité parmi la base de fans  L’exemple de Clinique ci-dessous montre que les 3 meilleurs taux d’interaction sont dus au même post  Postez plusieurs fois vos publications les plus « interagies » car leur taux d’interaction restera fort et touchera les fans qui n’ont pas pu les voir la première fois Clinique – Nombre de feedback par post © FullSIX Group 2010 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No production or diffusion without written authorisation
  • 13. Nous avons identifié 16 types de contenu différentsque les marques utilisent pour gérer leur page Il y a 16 types de contenu différents pour un post qui sont plus ou moins utilisés par les marques analysées comme le montre l’analyse de la « part d’utilisation des marques » Taux d’utilisation (% du taux d’utilisation parmi plus de 1000 posts analysés) 16% 14% 12% 10% 8% 6% 4% 2% 0% Objectifs de gestion de fans (% de posts par objectif) CELEBRATION : ?% CONVERSATION: ?% INFORMATION: ?% STATUS/EXCLUSIVITY: ?% LEAD GENERATION: ?% BRAND VALUES: ?% Ces différents types de post peuvent être intégrés dans 6 « objectifs de management de fan » © FullSIX Group 2010 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No production or diffusion without written authorisation 13
  • 14. Règle # 5: Identifiez quels types de contenus génèrent le plusd’interactions pour votre marqueRègle # 6: Trouvez le bon équilibre entre les publications sur l’activitécommerciale de votre marque, celles concernant son histoire et sesvaleurs et celles célébrant vos fans et leur activité. © FullSIX Group 2010 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No production or diffusion without written authorisation 14
  • 15. Règle # 7: Faites l’effort de créer des contenus remarquables etexclusifs dans une forme optimisée.  Générer au jour le jour du contenu exclusif et intéressant (vidéos, articles…) qui ne se limite pas aux campagnes marketing  Assurez vous que les posts soient écrits (titres qui retiennent l’attention) et illustrés avec des visuels (visuels clés) pour maximiser leur « stopping power »  Cela vaut le coup d’investir dans une équipe dédiée au « community management » qui crée du contenu en plus de gérer les publications © FullSIX Group 2010 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No production or diffusion without written authorisation
  • 16. Les marques appliquent-elles ces règles ? Les 5 meilleures en appliquent au minimum 5 alors que les 5 dernières n’en appliquent que 3 maximum by© FullSIX Group 2010 –www.fullsix.com 157, rue Anatole France -No production or diffusion without T: +(33)1 49 68 73 00 – F: +(33)1 49 68 73 73 Strictly Confidential – All Rights Reserved – 92309 Levallois-Perret Cedex – written authorisation
  • 17. NIKE FOOTBALL- CLASSEMENT 1/30 - REGLES SUIVIES: 5Nike Football est une marque spécifique qui a atteint un taux d’interaction extrêmement élevé en postant régulièrementet fréquemment. Nike a su identifier les catégories qui sont les plus efficaces pour générer des interactions. Sr. No Règle Oui/Non 1 Community Manager Oui 2 Posts Fréquents Oui 3 Posts Réguliers Oui 4 Re-post des contenus importants Non 5 Concentration sur les types de Oui contenu qui ont prouvé leur efficacité 6 Equilibre entre informations Non commerciales autour de la marque et posts relationnels 7 Création de posts originaux (titres Non et visuels) Types de contenu Nombre de fans: 1651461 Count of Post Temps moyen entre les posts: 0.5 jours 20 13 Taux d’interaction (Interaction totale/1000 fans/mois ) : 1 1 117 External News Star Connect Feedback Contest © FullSIX Group 2010 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No production or diffusion without written authorisation
  • 18. NBA- CLASSEMENT 2/30 – REGLES SUIVIES: 6 NBA génère un fort taux d’interaction grâce à sa rigueur dans le suivi des règles identifiées. Ses posts sont fréquents et réguliers et sont concentrés sur les types de contenu qui marchent. En parallèle, NBA fournit des posts exceptionnels pour continuer à intéresser le public. Sr. No Règle Oui/Non 1 Community Manager Oui 2 Posts Fréquents Oui 3 Posts Réguliers Oui 4 Re-post des contenus importants Non 5 Concentration sur les types de Oui contenu qui ont prouvé leur efficacité 6 Equilibre entre informations Oui commerciales autour de la marque et posts relationnels 7 Création de posts originaux (titres Oui et visuels) Types de contenu Count of PostNombre de fans: 4158582 17Temps moyen entre les posts : 0.25 jours 7 7Taux d’interaction (Interaction totale/1000 fans/mois ) : 1107 Brand News Connect Sale Feedback © FullSIX Group 2010 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No production or diffusion without written authorisation
  • 19. PLAYSTATION: CLASSEMENT 3/30 – REGLES SUIVIES: 6 Playstation a la fréquence de post la plus élevée de notre échantillon. Les posts fréquents présentent des contenus divers et captivants qui incitent le consommateur à revenir et à interagir avec la communauté Playstation. Sr. No Règle Oui/Non 1 Community Manager Oui 2 Posts Fréquents Oui 3 Posts Réguliers Oui 4 Re-post des contenus importants Non 5 Concentration sur les types de Oui contenu qui ont prouvé leur efficacité 6 Equilibre entre informations Oui commerciales autour de la marque et posts relationnels 7 Création de posts originaux (titres Oui et visuels) Types de contenu Count of Post 23Nombre de fans : 2228062Temps moyen entre les posts : 0.23 jours 6 4 2Taux d’interaction (Interaction totale/1000 fans/mois ) :60 Brand News Event Sale Connect © FullSIX Group 2010 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No production or diffusion without written authorisation
  • 20. MINI COOPER- CLASSEMENT 4/30 – REGLES SUIVIES: 6 Mini Cooper a bien équilibré les catégories de contenu. Son fort taux d’interaction est dû surtout son attachement à la catégorie “Feedback” qui encourage les fans à parler à la marque et à donner des retours et des opinions pour améliorer toujours plus l’expérience Mini. Sr. No Règle Oui/Non 1 Community Manager Oui 2 Posts Fréquents Oui 3 Posts Réguliers Oui 4 Re-post des contenus importants Non 5 Concentration sur les types de Oui contenu qui ont prouvé leur efficacité 6 Equilibre entre informations Oui commerciales autour de la marque et posts relationnels 7 Création de posts originaux (titres Oui et visuels) Types de contenu 14 Count of Post Nombre de fans: 331346 Temps moyen entre les posts : 1.4 jours 7 6 5 Taux d’interaction (Interaction totale/1000 fans/mois ) : 1 1 38 Feedback Event Product Contest Connect History© FullSIX Group 2010 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No production or diffusion without written authorisation Promotion
  • 21. CADILLAC: CLASSEMENT 5/30 – REGLES SUIVIES: 7 Cadillac a un portefeuille de catégories équilibré avec des posts réguliers et fréquents ainsi qu’un taux de re-post important. Cadillac suit les 7 règles et est par conséquent l’une des premières marques en termes de taux d’interaction. Sr. No Règle Oui/Non 1 Community Manager Oui 2 Posts Fréquents Oui 3 Posts Réguliers Oui 4 Re-post des contenus importants Oui 5 Concentration sur les types de Oui contenu qui ont prouvé leur efficacité 6 Equilibre entre informations Oui commerciales autour de la marque et posts relationnels 7 Création de posts originaux (titres Oui et visuels) Types de contenu Count of PostNombre de fans : 168475 11 9Temps moyen entre les posts: 2,5 jours 4 4 3 1 1 1Taux d’interaction (Interaction totale/1000/fans/mois ) : 32 © FullSIX Group 2010 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No production or diffusion without written authorisation
  • 22. REESE: CLASSEMENT 26/30 – REGLES SUIVIES: 3Reese est un très bon exemple pour illustrer pourquoi alterner entre les posts de nature commerciale à court termeset les posts relationnels permet de connaitre le succès sur Facebook sans garder un contact régulier avec les fans. Sr. No Règle Oui/Non 1 Community Manager Oui 2 Posts Fréquents Non 3 Posts Réguliers Non 4 Re-post des contenus importants Non 5 Concentration sur les types de Oui contenu qui ont prouvé leur efficacité 6 Equilibre entre informations Oui commerciales autour de la marque et posts relationnels 7 Création de posts originaux (titres Non et visuels) Types de contenu 16 Count of PostNombre de fans : 3478331 11Temps moyen entre les posts : 5 jours 3Taux d’interaction (Interaction totale/1000/fans/mois ) 1 1 1: 3,61 Connect Campaign Contest CSR Event Product Promotion © FullSIX Group 2010 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No production or diffusion without written authorisation
  • 23. BEN & JERRY’S: CLASSEMENT 27/30 - REGLES SUIVIES: 2Ben& Jerry’s, malgré un grand nombre de fans, ne réussit pas à générer de l’intérêt à cause de son pauvre community management. Il n’y a pas particulièrement de contenus intéressants pour les fans, la concentration se fait sur les activités RSE. Il manque aussi à Ben&Jerry’s une alimentation régulière pour que le consommateur reste accroché. Sr. Règle Oui/Non No 1 Community Manager Oui 2 Posts Fréquents Non 3 Posts Réguliers Non 4 Re-post des contenus Oui importants 5 Concentration sur les types de Non contenu qui ont prouvé leur efficacité 6 Equilibre entre informations Non commerciales autour de la marque et posts relationnels 7 Création de posts originaux Non (titres et visuels)Nombre de fans : 1526208Temps moyen entre les posts : 15 joursTaux d’interaction (Interaction totale/1000/fans/mois ): 1,33 © FullSIX Group 2010 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No production or diffusion without written authorisation
  • 24. Mc DONALD’S : CLASSEMENT 28/30 – REGLES SUIVIES: 1Mc Donald a un taux d’interaction extrêmement bas à cause de la basse fréquence et le manque de régularité dansles posts et ainsi que le manque de concentration sur aucun des types de catégorie qui marchent. Sr. No Règle Oui/Non 1 Community Manager Non 2 Posts Fréquents Non 3 Posts Réguliers Non 4 Re-post des contenus importants Non 5 Concentration sur les types de Non contenu qui ont prouvé leur efficacité 6 Equilibre entre informations Oui commerciales autour de la marque et posts relationnels 7 Création de posts originaux (titres Non et visuels) Types de contenu Count of Post Nombre de fans : 2535862 Temps moyen entre les posts : 24 jours 5 3 3 2 2 1 1 1 Taux d’interaction (Interaction totale/1000/fans/mois ) : 1,32 © FullSIX Group 2010 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No production or diffusion without written authorisation
  • 25. PRINGLES: CLASSEMENT 29/30 – REGLES SUIVIES: 3 Pringles se concentre bien sur la création de posts remarquables et sur les types de contenu qui marchent. Mais, sans des posts réguliers et un équilibre entre les différentes catégories, ça ne marche pas. Sr. No Règle Oui/Non 1 Community Manager Oui 2 Posts Fréquents Non 3 Posts Réguliers Non 4 Re-post des contenus importants Non 5 Concentration sur les types de Oui contenu qui ont prouvé leur efficacité 6 Equilibre entre informations Non commerciales autour de la marque et posts relationnels 7 Création de posts originaux (titres Oui et visuels) Types de contenu Types of ContentNombre de fans : 4596957 16Temps moyen entre les posts : 17 jours 6Taux d’interaction (Interaction totale/1000/fans/mois ) 3 1 1 : 1,32 Campaign Feedback Connect Event Star Connect © FullSIX Group 2010 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No production or diffusion without written authorisation
  • 26. RAY BAN- CLASSEMENT 30/30 – REGLES SUIVIES: 0Ray Ban à le taux d’interaction le plus bas de notre échantillon majoritairement à cause de la non application desrègles et sa focalisation sur des contenus divers sans rapport à la marque. Sr. No Règle Oui/Non 1 Community Manager Non 2 Posts Fréquents Non 3 Posts Réguliers Non 4 Re-post des contenus importants Non 5 Concentration sur les types de Non contenu qui ont prouvé leur efficacité 6 Equilibre entre informations Non commerciales autour de la marque et posts relationnels 7 Création de posts originaux (titres Non et visuels)Nombre de fans : 1230104Temps moyen entre les posts : 12 joursTaux d’interaction (Interaction totale/1000/fans/mois ): 1,11 © FullSIX Group 2010 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No production or diffusion without written authorisation
  • 27. Aller plus loin… Si vous voulez en savoir plus sur cette étude… Si vous voulez en savoir plus sur Fullsix et son offre Social Media/Facebook Si vous voulez adapter cette étude à votre marque et secteur d’activité et voir comment optimiser votre community management sur Facebook……contactezAnne France ALLALIDirectrice Générale OTO Research Franceallali@otoresearch.comTel : +33 (0)1 49 68 24 52Mob : +33 (0)6 20 75 90 64www.otoresearch.fr© FullSIX Group 2010 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No production or diffusion without written authorisation 27
  • 28. Detailed description and examples of types of posted content by© FullSIX Group 2010 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No production92309 Levallois-Perret Cedex – T: +33 1 49 68 73 00 – F: +33 1 49 68 73 73 www.fullsix.com 157, rue Anatole France, or diffusion without written authorisation
  • 29. TYPES OF CONTENTFan Kudos – Congratulatory messages to brand fans for achieving milestones.•YAY! YAY! And YAY! Our page is 3 million sexy - and were celebrating with a limited-editionpanty & want YOU to help us choose the fan-tastic graphic to print on them. – Victoria’sSecret•Six million high fives for our 6 MILLION Red Bull Fans!Connect- Connecting, interacting and networking with fans through various topics of interest. Make a wish—and turn it into your New Year’s resolution! Tell us: what’s #1 on your wish list and how are you going to make it happen? – Clinique• Happy Monday! : What did you play this weekend? – PlaystationHistory- Brand History and Stories VINTAGE PICK OF THE WEEK: CHECK OUT BRITT EKLAND & PETER SELLERS - 60s & 70s FAVORITES! – GUCCI Memory lane has NEVER looked so sexy! Were celebrating 15 years of sun, swim & supermodels. How many of your faves can you pick out? – Victoria’s Secret © FullSIX Group 2010 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No production or diffusion without written authorisation 29
  • 30. TYPES OF CONTENTFeedback- Asking brand fans for their feedback, opinions, comments and reactions on various topics. Art and Science has always been integral to our design philosophy. Which do you think plays a larger role in the design of a car -- Art or Science? - Cadillac Are you are Boot, Skinny, Relaxed, or Straight Fit? – Levi’sMatch- Updates relating to matches in various different sports. To be crowned the kings of Europe, Inter will have to beat the best.Barcelona return to the Giuseppe Meazza with a consecutive European final just two games away. Camp Nou plays host to another Barca master class. Pedro provides the flair with a lob from the centre circle.Sale- Discounts and promotional prices on brand products. EXCLUSIVE ONLINE DIESEL BE STUPID TSHIRT SALE UPDATE... – DIESEL Weve reached $1 billion in online sales, and to thank our customers, were giving a free 2-piece order of Chocolate Lava Crunch Cakes with online orders on February 14.- DOMINOS © FullSIX Group 2010 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No production or diffusion without written authorisation 30
  • 31. TYPES OF CONTENT News- Brand news and updates.  Alice returns to wonderland when Tim Burtons take on the classic tale arrives in theaters today. In 3D and IMAX 3D! – Disney  GUCCI ICON-TEMPORARY LONDON NOW OPEN located at 37 Earlham Street, Seven Dials, Covent Garden, WC2. - GUCCICampaign- Updates on new brand campaigns, advertising, and publicity and marketing campaigns. Tout est possible, mais… on vous dit toujours: Ne soyez pas stupide! - DIESEL Feeling like the sexiest woman on earth isnt the only perk of shopping VS. Get cash rewards, first dibs on new products, in-store previews & more with the Angel Card. – Victoria’s SecretFestival- Special brand offering on festivals and public holidays. Happy Easter! - Best Buy Happy Cinco de Mayo, Pop-Tarts™ fans! How are you going to celebrate today?- Kelloggs© FullSIX Group 2010 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No production or diffusion without written authorisation 31
  • 32. TYPES OF CONTENT CSR- Updates relating to brands’ social initiatives and corporate social responsibility.  Shock shock horror horror!! When it comes to animal rights, we all know the terrible reality of how heels are made. A group of intrepidly ingenious individuals are here to save the day. – Diesel  It’s Breast Cancer Awareness month. Get inspired to get healthier!- CliniqueProduct Promotion- Promotion of new products and new collections. Never Hide Films presents this summers hottest film about being cool - "Reservoir Walking." – Ray Ban On June 6th we’ll be unveiling a new member of the Gillette family – our much anticipated Fusion ProGlide shaving system! – GilletteWebsite- Promotion of brands owned media. Hello fans! Please be sure to check out our new ―Experience‖ tab to see videos, share virtual gifts, download wallpapers and learn more about Cadillac. Today on hm.com and m.hm.com (mobile): Project Black Book, new Fashion Video and Style Guides, new arrivals In Stores Now and much more!© FullSIX Group 2010 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No production or diffusion without written authorisation 32
  • 33. TYPES OF CONTENT CSR- Updates relating to brands’ social initiatives and corporate social responsibility.  Shock shock horror horror!! When it comes to animal rights, we all know the terrible reality of how heels are made. A group of intrepidly ingenious individuals are here to save the day. – Diesel  It’s Breast Cancer Awareness month. Get inspired to get healthier!- CliniqueProduct Promotion- Promotion of new products and new collections. Never Hide Films presents this summers hottest film about being cool - "Reservoir Walking." – Ray Ban On June 6th we’ll be unveiling a new member of the Gillette family – our much anticipated Fusion ProGlide shaving system! – GilletteWebsite- Promotion of brands owned media. Hello fans! Please be sure to check out our new ―Experience‖ tab to see videos, share virtual gifts, download wallpapers and learn more about Cadillac. Today on hm.com and m.hm.com (mobile): Project Black Book, new Fashion Video and Style Guides, new arrivals In Stores Now and much more!© FullSIX Group 2010 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No production or diffusion without written authorisation 33
  • 34. TYPES OF CONTENTApp- Information about newly launched apps for Apple, Android, Facebook or other such platforms. iTunes 9 User Tip: Access thousands of books with the free iBook app on iPad. – iTunes Getting an iPad today? Check out our new 1969 Stream app! It has lots of stylish denim photos+videos, plus a cool new way to shop on the iPad. - GAPMiscellaneous- Tips- Our makeup pro offers up some tips & tricks to get that ethereal look for Spring.- Victoria’s Secret. South Park just celebrated its 200th episode. Which one’s your favorite? - iTunes© FullSIX Group 2010 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No production or diffusion without written authorisation 34

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