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Consumer pulse #1
 

Consumer pulse #1

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Une prise de recul annuelle sur la réalité des chiffres de l'Ere Digitale. A la fois exhaustif, stratégique et synthétique, le Consumer Pulse permet de s’extraire du bruit pour voir le monde tel ...

Une prise de recul annuelle sur la réalité des chiffres de l'Ere Digitale. A la fois exhaustif, stratégique et synthétique, le Consumer Pulse permet de s’extraire du bruit pour voir le monde tel qu’il est.

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    Consumer pulse #1 Consumer pulse #1 Presentation Transcript

    • #1Edition FranceMars 2011
    • CONSUMER PULSE « A une époque où le changement s’accélère, prendre du recul sur les données clés et comprendre objectivement le monde qui se façonne sous nos yeux. »© FullSIX Group 2011 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 2
    •  PARTIE #1© FullSIX Group 2011 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 3
    •  AUJOURD’HUI© Grand Union 2011 –– Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 4
    • Le monde digital en 2011 / InternetEn France, la pénétration Internet équivaut à celle des US et de l’Europe 5 Source: Forrester forecasts, Q3 2010© FullSIX Group 2011 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 5
    • Le monde digital en 2011 / Internet MobileEn France et en Europe 5 : près d’ 1/4 des consommateurs sont internautes mobiles 12,7 millions 66,7 millions 55,1 millions 23% 23% 19% Source: Forrester forecasts, Q3 2010© FullSIX Group 2011 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 6
    • Le monde digital en 2011 / Vidéo en ligneLa France est en avance sur le reste de l’Europe Source: Forrester forecasts, Q3 2010© FullSIX Group 2011 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 7
    • Le monde digital en 2011 / Achat en ligneDes taux d’usages élevés, mais des volumes qui restent faibles Source: Forrester forecasts, Q3 2010© FullSIX Group 2011 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 8
    • Le monde digital en 2011 / Medias sociauxLes USA, encore en avance sur la France et sur l’Europe 22 millions 105 millions 105 million 189 millions Source: Forrester forecasts, Q3 2010© FullSIX Group 2011 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 9
    • Synthèse 2011 Population : 11 ans + Population : 11 ans + Population : 11 ans + 54,5M 285M 290M 71 % 68 % 75 % Internet 38 millions 193 millions 217 millions 23 % 23 % 19 %Internet Mobile 12,7 millions 65,5 millions 55,1 millions 46 % 36 % 54 %Vidéo en ligne 25 millions 103 millions 158 millions 46 % 40 % 48 %Achat en ligne 25 millions 115 millions 139 millions 40 % 37 % 61 %Medias sociaux 22 millions 105 millions 189 millions Source: Forrester forecasts, Q3 2010 © FullSIX Group 2011 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 10
    •  ET DEMAIN ?© Grand Union 2011 –– Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 11
    • Evolution de 2011 à 2014 / InternetUne asymptote de croissance est atteinte 43 millions +5M 216 millions + 23 M Source: Forrester forecasts, Q3 2010© FullSIX Group 2011 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 12
    • Evolution de 2011 à 2014 / Internet MobileL’enjeu n’est plus sur l’accès à Internet mais sur l’usage multi-écrans 21 millions + 10,5 M 90 millions + 35 M Source: Forrester forecasts, Q3 2010© FullSIX Group 2011 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 13
    • Evolution de 2011 à 2014 / Vidéo en ligneUne croissance portée par la TV en ligne et l’accès à des contenus exclusifs 33 millions +8 M 144 millions +41 M Source: Forrester forecasts, Q3 2010© FullSIX Group 2011 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 14
    • Evolution de 2011 à 2014 / Achat en ligneAvec la moitié de la population qui achète en ligne, l’enjeu est moins sur lademande que sur l’offre 33 millions + 8 M 144 millions +29 M Source: Forrester forecasts, Q3 2010© FullSIX Group 2011 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 15
    • Evolution de 2011 à 2014 / Médias sociauxPhénomène en explosion = 100% des internautes seront sur les médias sociaux 36,5 millions + 14,5 M 180 millions + 65 M Source: Forrester forecasts, Q3 2010© FullSIX Group 2011 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 16
    • Evolution de 2011 à 2014 / Synthèse 2011-2014 Population 2011: 54,5 M – Population 2014: 58 M: Population 2011: 285 M – Population 2014: 301 M 58 : 58 43 millions/ 74% 216 millions/ 72% Internet +6,3% +6 % 21 millions/ 29% 90,3 millions/ 30%Internet Mobile + 55,4% +30,5% 33 millions/ 57% 144 millions/ 48%Vidéo en ligne +24% +32,4% 33 millions/ 57% 144 millions/ 48%Achat en ligne +24% +18,6% 36,5 millions/63% 180 millions/60%Medias sociaux +56 % +62,3 % Source: Forrester forecasts, Q3 2010 © FullSIX Group 2011 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 17
    •  CONCLUSION© FullSIX Group 2011 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 18
    • Les usages digitaux évoluenttoujours plus viteRègle n°1: Le gap générationnel: l’adoption des innovations par les consommateurs est 2.5 fois plus rapide que le temps normal En 2008, Internet était le premier média pour les moins de 30 ans ( en termes de temps passé) Source: Forrester 2010© FullSIX Group 2011 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 19
    • Les usages digitaux évoluenttoujours plus viteRègle n°1: Le gap générationnel: l’adoption des innovations par les consommateurs est 2.5 fois plus rapide que le temps normal En 2010, Internet était le premier média pour les moins de 35 ans ( en termes de temps passé). Source: Forrester 2010© FullSIX Group 2011 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 20
    • Les usages digitaux évoluenttoujours plus viteRègle n°1: Le gap générationnel: l’adoption des innovations par les consommateurs est 2.5 fois plus rapide que le temps normal En 2008, Internet était la première source d’informations sur les produits pour les moins de 50 ans. ( en termes de temps passé). Source: Forrester 2010© FullSIX Group 2011 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 21
    • Les usages digitaux évoluenttoujours plus viteRègle n°1: Le gap générationnel: l’adoption des innovations par les consommateurs est 2.5 fois plus rapide que le temps normal En 2010, Internet était la première source d’informations sur les produits pour les moins de 55 ans. Source: Forrester 2010© FullSIX Group 2011 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 22
    • Les usages digitaux évoluent toujours plus vite Règle°2: L’adoption par les annonceurs a 5 ans de retard par rapport aux consommateurs 29% 27% 22% 15% 12% 15% 12% …………. …… 2004 2005 2008 2009 2011 Part du temps media passé online Part des investissements pub sur le online Source: Forrester, ZenithOptimedia, 2010© FullSIX Group 2011 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 23
    •  PARTIE #2© FullSIX Group 2011 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 24
    •  INTERNET  Profil, Fréquence, Temps Passé  INTERNET MOBILE  iPAD, Focus O.S,Web vs Web Mobile  VIDEOS EN LIGNE  Profil, Fréquence, Temps passé, Où ?, Sites de partage  ACHAT EN LIGNE  Comportements Catégories, Projections  MÉDIAS SOCIAUX  Reach, Usages, Participation  KPIs CLES© FullSIX Group 2011 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 25
    • © FullSIX Group 2011 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 26
    • EN 2011, INTERNETCONCERNE VRAIMENT TOUTLE MONDE…Seuls 22 couvents de femmes sur les 275 quecomptent la France ne sont pas équipésd’Internet.© FullSIX Group 2011 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 27
    • LA FRACTURE NUMÉRIQUE TOUCHE LES CONSOMMATEURS LES PLUS AGES Ce n’est qu’à partir de 65 ans que le taux de pénétration Internet chute Evolution vs 2009 +6% +7% +9% +5% +3% +7% +7% 71% des Français sont des internautes dernier mois Source: Médiamétrie, Décembre 2010.© FullSIX Group 2011 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 28
    • UN USAGE EN AUGMENTATION LIÉ AUX MEDIAS SOCIAUX 75% 54% 16% 1% 0% 1% 2% 2% 2% 3% 5% 11% Moins dune fois Environ une fois Plusieures fois par Environ une fois Plusieures fois par Au moins une fois par mois par mois mois par semaine semaine par jour EUROPE 5 ( mars 2010) EUROPE 5 ( septembre 2010) Evolution de la fréquence de connexion à Internet entre mars 2010 et septembre 2010 Source: Forrester, MMSC Survey, Q3 2010, Benchmark Survey, Q1 2010.© FullSIX Group 2011 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 29
    • INTERNET N’APPARTIENT PLUS QU’AUX JEUNES TOUTES LES CATEGORIES AUGMENTENT 14 14 13 12 12 12 12 12 12 11 11 11 11 11 10 10 10 10 10 10 9 9 8 9 8 8 6Total EUROPE 5 Male Female 16-24 25-34 35-44 45-54 55-64 65+ En mars 2008 En mars 2010 En septembre 2010 Evolution du nombre d’heures passées par semaine entre mars 2008, mars 2010 et septembre 2010 – Europe 5 Source: Forrester, MMSC Survey, Q3 2010, Benchmark Survey, Q1 2010© FullSIX Group 2011 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 30
    • INTERNET EST LE DEUXIEME MEDIA DES EUROPEENS, DEVANT LA RADIO LES MOINS DE 30 ANS CONSACRENT 41% DE LEUR TEMPS MEDIA AU WEB (+17% vs 2004) Nombre d’heures passées par semaine sur les différents médias Source: Forrester,,Benchmark Survey, Q2 2010© FullSIX Group 2011 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 31
    • LES GRANDS CHANGEMENTS DE CES 10 DERNIÈRES ANNÉES EN FRANCE : Féminisation et Démocratisation Internet n’est plus une affaire d’hommes:  En 2001 moins d’une femme sur 4 (24%) s’était connectée à Internet au cours du dernier mois.  En 2010 ce sont près de 2 femmes sur 3 (66%) qui s’y sont connectées !  Aujourd’hui les femmes représentent 49% des internautes contre 51% pour les hommes. Internet n’est plus une affaire de « riches »:  Si les cadres demeurent les populations les plus utilisatrices d’Internet, les ouvriers sont désormais 70% à avoir intégré Internet dans leur quotidien contre 15% en 2001. Source: Médiamétrie, décembre 2010© FullSIX Group 2011 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 32
    • WEB MOBILE www. Group.fullsix.com 157, rue Anatole France, 92309 Levallois-Perret Cedex
    • EN 2011, LE MULTI-ECRANS VA PRIMER… Dans le monde, plus de la moitié du matériel informatique vendu en 2011 sera un terminal mobile ( smartphone, tablette, netbook…).© FullSIX Group 2011 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 34
    • USAGES DE L’iPAD 10 prises en main et 2 h d’utilisation par jour  Un outil qui prend une place centrale dans les loisirs:  400.000 ventes en 2010.  10,5 prises en main quotidiennes  Près de 2h par jour (12 minutes par prise en main)  Un usage principalement à domicile ( salon & chambre), par l’ensemble de la famille.  Un usage de media-snackers très proche du web:  Réseaux sociaux, mail (91%), Informations (83%), Services pratiques (78%), Films, séries, vidéos (69%)  Qui prend du temps aux trois principaux médias:  Ordinateur (56%)  Presse (30%)  TV (34%) Source: OTO Research, novembre 2010© Grand Union 2011 –– Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 35
    • INTERNET vs INTERNET MOBILE La recherche d’informations pratiques est la première activité des mobinautes, devant l’e-mail. TOP 3 TOP 3 USAGES INTERNAUTES USAGES MOBINAUTES Recherche d’informations pratiques Réception/ envoi emails Renseignement s sur l’actualité Source: SIMM TGI Q3 2010© Grand Union 2011 –– Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 36
    • LEADERSHIP DES OS DIFFERE SELON LA ZONE GEOGRAPHIQUE Apple leader en France; Android aux USA; et Symbian dans le monde USA FRANCE MONDE Sources: TNS TGI 2010, Morgan Stanley 2010, AdMob 2010© Grand Union 2011 –– Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 37
    • LE TEMPS PASSE SUR INTERNET AUGMENTE AVEC L’INTERNET MOBILE TEMPS PASSÉ ONLINE / JOUR Internautes PC Non possesseurs 1h 45 de Smartphones 1h 35 PC 2009 2010 Web Mobile 25 min Possesseurs PC de Smartphones 1h 40 Source: Forrester,SIMM TGI Q3 2010© Grand Union 2011 –– Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 38
    • VIDEO EN LIGNE www. Group.fullsix.com 157, rue Anatole France, 92309 Levallois-Perret Cedex
    • LA VIDEO EN LIGNE: UN USAGE MASSIFDepuis que l’on se parle, près de 100.000.000 devidéos ont été vues sur Youtube.© FullSIX Group 2011 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 40
    • 1 FRANÇAIS SUR 2 A REGARDÉ DES VIDEOS EN LIGNE AU COURS DE 2010 C’est à partir de 50 ans que l’usage commence à baisser 90,00% 77% 80,00% 70,00% 65% 60,00% 50% 50,00% 47% 40,00% 31% 30,00% 24 % 20,00% 10,00% 0,00% Effectif Total 15 à 24 ans 25 à 34 ans 35 à 49 ans 50 à 64 ans 65 ans et + Source: TNS TGI Q3 2010© FullSIX Group 2011 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 41
    • VIDEOS EN LIGNE: DU MEDIA SNACKING AFFINITAIRE ET EN COMPLEMENT 20% DES INTERNAUTES MAIS 47% EN REGARDENT FRANÇAIS EN MOINS DE 15 MINUTES PAR REGARDENT AU MOINS SEMAINE UNE FOIS PAR JOUR Source: SIMM TGI Q3 2010© FullSIX Group 2011 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 42
    • SITES OÙ LES INTERNAUTES REGARDENT DES VIDÉOS Les sites de partage restent les plus prisés, avec les sites de chaînes de télévision Source: TNS TGI Q3 2010© FullSIX Group 2011 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 43
    • ACHAT EN LIGNE www. Group.fullsix.com 157, rue Anatole France, 92309 Levallois-Perret Cedex
    • C.A DU ECOMMERCE EN FRANCE EN 2011:30 MILLIARDS D’EUROSDepuis le 1er janvier jusqu’à maintenant, 50 millions de transactionsd’achats ont été effectuées sur Internet en France.© FullSIX Group 2011 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 45
    • DES COMPORTEMENTS TRÈS HÉTÉROGÈNES SELON LES PAYS En particulier en Espagne et en Italie où internet est largement utilisé pour choisir mais le manque de confiance (livraison, paiement) bloque l’achat Comportement des réguliers des internautes ( au moins un fois par mois) Source: Forrester Q2 2010 et Q3 2010© FullSIX Group 2011 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 46
    • TOP 2 DES CATEGORIES DE PRODUITS ACHETÉES EN LIGNELORS DES 3 DERNIERS MOIS (nombre d’achats) Source: Forrester Research 2010© FullSIX Group 2011 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 47
    • € 20 000 TOP 3 des secteurs en 2015€ 18 000 Car parts 1- Consumer Electronics Toys€ 16 000 2- Clothing Sports equipment Event tickets 3- Computers Videos and DVDs€ 14 000 Music € 1 301 Computer software and video games € 1 190 Books€ 12 000 Baby equipment € 1 079 Garden, tools, and home improvement € 962 Household goods and furniture€ 10 000 Health products € 852 € 5 530 Beauty and cosmetics € 5 018 € 8 000 € 751 Food and drink € 4 498 € 649 Alcohol € 3 958 € Consumer electronics € 6 000 564 € 3 424 Household appliances € 2 939 € 2 521 € 1 472 Computer peripherals € € 1 424 € 4 0002 220 € 1 367 Computers € 1 294 € 1 224 Jewelry/watches € 1 155 € 1 054 Footwear € € 2 000 953 € 2 980 € 3 253 Clothing € 2 389 € 2 694 € 1 780 € 2 072 € 1 407 € 1 550 €0 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 Projection des ventes Ecommerce 2008-2015. N’inclut pas la catégorie Voyages. Source: Forrester Retail Forecast, 2010© Grand Union 2011 –– Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 48
    • £45 000 TOP 3 des secteurs en 2015£40 000 Car parts 1- Consumer Electronics Toys 2- Food and drink Sports equipment£35 000 3- Clothing £2 502 Event tickets Videos and DVDs £2 329 Music£30 000 £2 150 Computer software and video games Books £1 973 Baby equipment£25 000 £1 795 Garden, tools, and home improvement £1 618 £7 518 Household goods and furniture £7 028 Health products£20 000 £1 450 £6 526 Beauty and cosmetics £1 321 £5 988 Food and drink £5 475 Alcohol£15 000 £4 987 £7 746 Consumer electronics £4 493 £7 099 £6 449 Household appliances £4 051 £5 809 £5 191 Computer peripherals£10 000 £4 599 Computers £4 042 £3 588 Jewelry/watches Footwear £5 000 £7 028 Clothing £5 471 £5 988 £6 515 £3 962 £4 442 £4 953 £3 592 £0 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 Projection des ventes Ecommerce 2008-2015. N’inclut pas la catégorie Voyages. Source: Forrester Retail Forecast, 2010 © Grand Union 2011 –– Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 49
    • € 6 000 TOP 3 des secteurs en 2015 Car parts€ 5 000 Toys 1- Consumer Electronics Sports equipment 2- Computers Event tickets 3- Event tickets € 377 Videos and DVDs Music€ 4 000 € 327 Computer software and video games Books € 287 Baby equipment Garden, tools, and home improvement € 250€ 3 000 Household goods and furniture € 218 Health products Beauty and cosmetics € 190 € 1 728 Food and drink € 168 € 1 518 Alcohol €€ 2 000 164 € 1 333 Consumer electronics € 1 162 Household appliances € 1 013 Computer peripherals € 882 Computers € 771 € 721 Jewelry/watches€ 1 000 € 637 Footwear € 617 € 542 € 581 Clothing € 475 € 507 € 394 € 431 € 225 € 260 € 298 € 346 € € 147 € 168 € 194 € 0 143 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 Projection des ventes Ecommerce 2008-2015. N’inclut pas la catégorie Voyages. Source: Forrester Retail Forecast, 2010© Grand Union 2011 –– Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 50
    • € 35 000 TOP 3 des secteurs en 2015 Car parts€ 30 000 Toys 1- Consumer Electronics € 2 015 Sports equipment Event tickets 2- Clothing € 1 891 Videos and DVDs€ 25 000 3- Car parts € 1 747 € 1 702 Music € 1 596 Computer software and video games € 1 597 € 1 470 Books € 1 445 € 1 344 Baby equipment€ 20 000 Garden, tools, and home improvemen € 1 292 € 1 213 Household goods and furniture € 1 160 € 1 069 Health products€ 15 000 992 € € 962 Beauty and cosmetics € 847 € 7 902 Food and drink € 7 337 Alcohol € 6 699 € 6 057 Consumer electronics€ 10 000 € 5 408 Household appliances € 4 751 € 4 213 Computer peripherals € 3 666 Computers Jewelry/watches € 5 000 Footwear Clothing € 4 482 € 4 807 € 5 065 € 3 389 € 3 795 € 4 150 € 2 762 € 3 093 €0 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 Projection des ventes Ecommerce 2008-2015. N’inclut pas la catégorie Voyages. Source: Forrester Retail Forecast, 2010© Grand Union 2011 –– Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 51
    • € 6 000 TOP 3 des secteurs en 2015 Car parts 1- Consumer Toys€ 5 000 € 464 Electronics Sports equipment Event tickets 2- Event tickets Videos and DVDs € 407 € 632 3- Books Music€ 4 000 Computer software and video games € 352 € 555 Books Baby equipment € 482 € 522 Garden, tools, and home improvement € 300€ 3 000 Household goods and furniture € 460 € 412 Health products € 251 Beauty and cosmetics € 401 € 344 Food and drink € 208 € 342 Alcohol€ 2 000 € 285 € 2 164 Consumer electronics € 171 € 289 € 238 € 1 863 Household appliances € 138 € 243 € 1 583 Computer peripherals € 207 € 198 € 1 320 Computers€ 1 000 159 € € 1 081 Jewelry/watches € 874 € 704 Footwear € 579 Clothing €0 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 Projection des ventes Ecommerce 2008-2015. N’inclut pas la catégorie Voyages. Source: Forrester Retail Forecast, 2010© Grand Union 2011 –– Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 52
    • MEDIAS SOCIAUX www. Group.fullsix.com 157, rue Anatole France, 92309 Levallois-Perret Cedex
    • D’ICI LA FIN DE 2011,1 PERSONNE SUR 6 DANSLE MONDE SERA INSCRITSUR UN RESEAU SOCIALAux US, 48% des 18-34 ans se dirigent surFacebook dès leur réveil…© FullSIX Group 2011 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 54
    • INDICATEURS CLEFS SUR FACEBOOK NOMBRE D’INSCRITS 22 millions TEMPS PAR PAGES VUES PAR PERSONNE/MOIS JOUR 4h50 55 pages Source: Nielsen Médiamétrie, Octobre 2010© Grand Union 2011 –– Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 55
    • FACEBOOK TOUCHE 9 MILLIONS DE PERSONNES EN 24 H 18 000 000 16 000 000 14 000 000 12 000 000 10 000 000 8 000 000 6 000 000 4 000 000 2 000 000 0 Google Facebook Dr House Le 20h de NRJ Voici Youtube Nouvelle 20 LEquipe TF1 Star Minutes Sources: EPIQ 2009, Médiamétrie, Facebook, M6 juin 2010, AEPM 2009 Pour Voici, il s’agit d’un usage sur la semaine.© FullSIX Group 2011 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 56
    • USAGES SUR FACEBOOK Usage Uploader, Ajouter, Commenter le Utiliser plus Devenir fan visionner, Mettre à jour utiliser une statut d’un Chatter Facebook que d’une page partager une son statut application amis l’e-mail Age photo Total 61% 57% 68% 72% 72% 71% 58% 13 – 17 62% 72% 70% 77% 73% 78% 58% 18 – 24 59% 58% 70% 75% 76% 74% 59% 25 - 34 59% 54% 68% 73% 74% 71% 57% 35 - 44 55% 49% 65% 64% 65% 61% 57% 45 - 54 52% 43% 68% 66% 60% 63% 53% 55+ 38% 38% 65% 46% 56% 56% 53% Source: Facebook, données internes, 2010© Grand Union 2011 –– Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 57
    • EN PRENANT PART AUX CONVERSATIONS SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX, LES INTERNAUTES DEVIENNENT MOINS INACTIFS Source: Forrester 2010© FullSIX Group 2011 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 58
    • KPIS clés www. Group.fullsix.com 157, rue Anatole France, 92309 Levallois-Perret Cedex
    • KPIS DIGITAUX PRINCIPAUX  Bounce rate : ~28%  Abandon de panier : ~55%  Taux de conversion eCommerce = ~2.9%  Taux de clic bannière : ~0.1 %  Taux de clic video ad : ~0.5%  Taux de clic mobile ad : ~5%  Taux de clic Google : ~0.7 %  Taux de clic Facebook : 0.08%  Taux de clic Facebook Ciblé : ~0.4%  Abandon application mobile : 82%  Ouverture Newsletter : ~25%  Click Newsletter : ~8% Sources: Emarketer, Forrester 2010© Grand Union 2011 –– Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 60
    • KPIS EBUSINESS KPIs constatés auprès de tous les Webretailers Constat d’une hausse par Constat d’une baisse par Moyenne rapport à 2009 rapport à 2009 ( % des retailers) (% des retailers) Taux de conversion 2,9% 54% 29% Abandon de panier 55% 17% 31% Bounce Rate 28% 22% 25% KPIs constatés par segment ( ie par taille de Webretailer, CA annuel) Small* Medium * Large* Taux de conversion 2,3% 2,6% 4,0% Abandon de panier 44% 53% 65% Bounce Rate 33% 28% 24% Source: Forrester Research, Shop.org, 2010. Panel de 100 Webretailers dans le monde. Small: - 10 millions $. Medium: 10 à 20 MM $. Large: +100MM $.© FullSIX Group 2011 – Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 61
    • CONCLUSION www. Group.fullsix.com 157, rue Anatole France, 92309 Levallois-Perret Cedex
    • Les marques n’investissent pas encore à la mesure de l’influence d’Internet sur les consommateurs Où les consommateurs …où ils choisissent leurs …et où les marques passent leur temps… produits… dépensent leur invest. pub 100% 90%Sources: Zenithoptimedia 2009,2010( Adpsends).Forrester Research, 80% 70% 60% Web 50% TV 40% Radio Print 30% 20% 10% 0% 2007 20112007 2011 2007 2011 © Grand Union 2011 –– Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 63
    • A RETENIR… www. Group.fullsix.com 157, rue Anatole France, 92309 Levallois-Perret Cedex
    • La quasi-totalité des adultes est Online Le Digital est devenu un vrai média de masse Avec un usage multi-écran et social croissant L’usage par écran est spécifique et contextuel L’eCommerce continue à croitre, et est freiné par l’offre Les annonceurs ont du mal à suivre les consommateurs© Grand Union 2011 –– Strictly Confidential – All Rights Reserved – No reproduction or diffusion without written authorisation 65
    • #1Edition FranceMars 2011