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Case Study FullSIX - Club Med

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Notre approche : …

Notre approche :
Rendre l’expérience d’utilisation plus intuitive tout en préservant la perception haut de gamme du site : un site plus clair et accessible, de nouveaux outils de recherche efficaces et immersifs (mur de video, …)
Création d’une zone relationnelle « Club Med & Vous »

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  • 1.
  • 2. Challenge:
    • Develop an international website (27 countries &14 languages) that offers both a top e-commerce experience and an immersive premium branding moment
    • 3. Bring online sales to 20% of the turnover by 2012
    Our approach:
    • Make the user experience more intuitive whilepreserving the top of the range nature of the website: a clearer and more accessible website with new effective & immersive search tools (Video wall, …)
    • 4. Creation of a relational area « Club Med and You » for key clients
  • InternationalWebsite : 27 countries and 14 languages
  • 5. International brandedwebsite
  • 6. Club Med integrates social media connexion on itswebsite
  • 7. Results
    Results:
    . An immediate growth of the conversion rate at the site launch, both in countries where Club Med is leader, and in emerging ones.
    . A growth about of 20 % per year for online reservations (17 % in 2009)
    .93 % of customers visit the website before purchasing a vacation (all sales channels)
  • 8. . Strategic Brand & Marketing Consulting
    . Digital Strategy
    . Integrated Advertising
    . @lternative TV, Digital Advertising & Media
    . Social Marketing, Content & Events
    . Performance Based Media - Acquisition
    . eCommerce
    . Relationship Marketing
    . Websites, Platforms & Applications
    . Mobile & Shopper Marketing
    . Consumer Research
    . Analytics, Data & Performance
    . Conversation Tracking & Analysis
  • 9.
  • 10. Enjeux :
    • Développer un site d’envergure internationale sur 27 pays et 14 langues, qui soit à la fois e-commerce et branding, pour des pays où le Club est déjà leader ou d’autres challenger
    • 11. Amener l’achat en ligne à 20% du CA d’ici 2012
    Notre approche :
    • Rendre l’expérience d’utilisation plus intuitive tout en préservant la perception haut de gamme du site : un site plus clair et accessible, de nouveaux outils de recherche efficaces et immersifs (mur de video, …)
    • 12. Création d’une zone relationnelle « Club Med & Vous »
  • Un site international : 27 pays et 14 langues
  • 13. Site international de marque
  • 14. Club Med socialise son site
  • 15. Résultats
    Résultats :
    . Une croissance immédiate du taux de conversion au lancement du nouveau site, aussi bien dans les pays leaders que ceux challengers
    . Une croissance d’environ 20% par an des réservations online (17% en 2009)
    . 93% des clients visitentle site avant d’acheter un séjour (tous canaux d’achat)
  • 16. . Strategic Brand & Marketing Consulting
    . Digital Strategy
    . Integrated Advertising
    . @lternative TV, Digital Advertising & Media
    . Social Marketing, Content & Events
    . Performance Based Media - Acquisition
    . eCommerce
    . Relationship Marketing
    . Websites, Platforms & Applications
    . Mobile & Shopper Marketing
    . Consumer Research
    . Analytics, Data & Performance
    . Conversation Tracking & Analysis