Case Grand Plaza Shopping
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Case Grand Plaza Shopping

on

  • 1,414 views

Case Grand Plaza Shopping:

Case Grand Plaza Shopping:
como a Full Haus, com as mídias sociais, complementou os esforços de comunicação no auxílio da difusão da nova marca e posicionamento.

Statistics

Views

Total Views
1,414
Views on SlideShare
788
Embed Views
626

Actions

Likes
0
Downloads
1
Comments
0

4 Embeds 626

http://www.fullhaus.com.br 514
http://fullhaus4.hospedagemdesites.ws 53
http://fullhaus.com.br 50
http://feeds.feedburner.com 9

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Case Grand Plaza Shopping Case Grand Plaza Shopping Presentation Transcript

  • Shopping Grand Plaza
    Mídia Social
  • Visão Geral
    Anteriormente chamado Shopping ABC Plaza, o Shopping Grad Plaza é o principal centro de compras do ABC, com um mix de lojas diversificado e várias opções de lazer.
    Iniciamos nosso trabalho com o cliente em um momento crítico: além da recente adoção do novo nome, havia uma mudança no posicionamento de comunicação.
    O trabalho em mídias sociais complementaria os esforços de comunicação no auxílio da difusão da nova marca e na mitigação de eventuais impressões negativas causadas por esta mudança.
  • Situação Anterior – Mídia Social
    Muitas reclamações de usuários em relação a variáveis incontroláveis
    Região geográfica
    Procedência/classe social de alguns frequentadores
    Baixa presença Web e pouca interação
    Inexistência de Blog
    Sem presença no Orkut ou Facebook
  • Objetivos
    Incentivar o diálogo de usuários com o Shopping através do relacionamento
    Ressaltar pontos positivos da mudança de posicionamento
  • Ferramentas utilizadas
    Criação e desenvolvimento de Blog
    Personalização de página no Twitter
    Intensificação de interação em todas as redes
    Contatos mais pessoais
    Respostas mais rápidas
    Realização de promoções relâmpago exclusivas a cada rede
  • Blog
    VAI LÁ!
  • Principais resultados - Blog
    Mais de 2 mil acessos no primeiro mês
    Altas taxas de visitas recorrentes
    Integração de conteúdo e interação com outras redes sociais do Shopping
  • Twitter
    VAI LÁ!
  • Principais resultados - Twitter
    Crescimento de mais de 68% em número de followers
    Redução de aproximadamente 10% ao mês do uso do nome ABC Plaza e consolidação do nome Grand Plaza
    Execução de promoções relâmpago com altos índices de participação
  • Principais resultados - Orkut
    Construção e consolidação de perfil e comunidade
    Intermediação e mitigação de reclamações
    Esclarecimento de boatos
    Comunidade Grand Plaza Shopping é reconhecida como fonte de informação pelos usuários
  • Principais resultados - Facebook
    Crescimento proporcional ao da rede
    Maior interação