IT FUTURE 2011 - Retail

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IT FUTURE 2011 est un événement organisé par Fujitsu.

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IT FUTURE 2011 - Retail

  1. 1. Laurence Vallana – Directrice Commerciale RetailFujitsu FranceLes solutions métiers Retail « One Stop Shop »
  2. 2. Fujitsu et la Distribution - Quizz 500 Retailers 1,496CA en 2010 Md$ 1 de Offre « One-stop- shop » 30 ans d’expérience 82 000 Magasins 52 Pays 2 ème acteur mondial en logiciel Retail 1
  3. 3. Quels sont les enjeux des distributeurs ? Volatilité des consommateurs ? Marché encombré ? Présence à l’international ? Pression sur les coûts ?Pour y répondre, les distributeurs doivent :  Améliorer leur visibilité et différencier « lexpérience client »  Augmenter la fidélisation de la clientèle  Simplifier et centrer les opérations informatiques sur les processus métier fondamentaux 2
  4. 4. Les leviers possibles… Communication au sein Analyses des ventes, des magasins marketing et prévention de la Fraude Gestion des opérations en magasins Fidélité & Promotions Solutions d’encaissement Plates-formes Libre-Service 3
  5. 5. … et les axes d’optimisation Améliorer votre process d’encaissement traditionnel par un Analyses des Communication au ensemble d’applications et dinfrastructures modernes et fiables ventes, marketing sein des magasins et prévention de la Fraude Gestion des opérations en Différencier et automatiser votre magasin, améliorer le débit magasins client et économiser de largent grâce au libre-service Attirer de nouveaux consommateurs et rationaliser les dépenses de vos clients fidèles en leur offrant ce quils veulent dans un Fidélité &Promotions environnement multi-canal. Analyser et comprendre vos clients et vos opérations Solutions d’encaissem promotionnelles sur le marché grâce à des outils danalyse ent simples et prêts à utiliser Plates- Améliorer votre communication dans les magasins, informer et formes Libre- inspirer vos clients alors quils décident de leurs achats. Service Gérer les technologies présentes en magasins de façon efficace et cohérente, tout en améliorant le niveau de service pour vos utilisateurs internes et en sassurant que les services pour vos clients sont toujours opérationnels. 4
  6. 6. L’offre Fujitsu Une suite applicative Retail GlobalSTORE GR & EuroSTORE  Applications Front Office multi-canales Loss Prevention StoreCENTER Analytics In Store  Plateforme de gestion des données et des opérations magasin Communication Center Suite  Application de gestion de la fidélité  Moteur de promotions Sales  Collecte de données, analyse Analytics Retail Business Analytics Module Ventes  Analyses pré-configurées et de tableaux de bord des ventes, indicateurs Marketing (Segmentation clients; Analyses de désabonnement, …) Retail Business Analytics Module Prévention de la Fraude Loyalty & Promotions POS Sales  Analyse des transactions de ventes afin d’identifier les possibilités de comportements frauduleux du personnel Store Operations Digital Media Networks Data Management  Solution de Digital Signage solution (Affichage Visuel) 5
  7. 7. L’offre Fujitsu Une gamme complète TPX II, coupé et TP Trio  Une gamme complète de TPV modulaires, compacts ou intégrés et tous les périphériques associés Loss Prevention Analytics In Store Caisses Libre Service (SCO) Communication Bornes de paiement  Recyclants  Monétiques Sales Solutions mobiles U-Shop Analytics  PSS  Q-Busting  Spidde (scanning & paiement décalé) Tablettes  Tablettes renforcées  Tablettes bureautiques Une gamme complète de postes Loyalty & Promotions POS Sales clients, serveurs et de stockage Kiosques interactifs Store Operations  Tactiles ou non Data Management 6
  8. 8. L’offre Fujitsu Un accompagnement service de bout en bout Consult  Operate  Inventaire  Service Desk  Analyse  Services sur site  Optimisation  System Management  Migration  Software Management  Sécurité  Virus Management  License Management Design  Security Management  Configuration  Outsourcing  Architecture  Automatisation des  Optimise Process  Gestion de parc  Financement  Gestion des évolutions  Optimisation de performances Build  Evolution des process de support  Plate-forme  Tests  Evaluation des nouveaux produits & Systèmes Implement  Intégration  Déploiement  IMAC  Formation 7
  9. 9. Une Présence globale en Retail AmericasAsia Pacific EMEA  190 bureaux dans  100 agences dans  184 agences dans 13 pays. 6 pays 25 pays  127,400 employés  11,000 employés  23,000 employés  124,000 TPV  260,000 TPV  + de 78,000 TPV  330 clients représentant  450 clients représentant  80 clients représentant 16,000 magasins. 50,000 magasins. 16,000 magasins 8
  10. 10. Quelques clients “Department and FashionStores” 9
  11. 11. Quelques clients “Grande Distribution” 10
  12. 12. Quelques clients “Hospital and Specialty” 11
  13. 13. Et demain ? Global • Une seule application fonctionnant partout dans le monde avec des "packs pays" fournissant des services de localisation et de personnalisation spécifiques en couches régionales One Channel • Une plateforme de vente & de transaction unique – supportant des intégrations et des canaux multiples The Cloud • Licences logicielles traditionnelles et options de déploiement multiples - SaaS, Cloud, hébergement - • Une expérience client interactive - axée sur lauto-sélection des promos et des mécanismes de Mobile prestation, y compris via les téléphones mobiles, pour favoriser la différenciation et la personnalisation. Encaissement Self Service mobile. Deployment • Une stratégie de déploiement pour faciliter le mise en œuvre, la maintenance à distance des logiciels et un support des nouveaux magasins en local et à l’international Payment • De nouvelles solutions permettant d’optimiser les flux de paiement (Biometrics, Cash Management,, …) Green POS • Un engagement social et des entreprises pour une faible consommation de ressources, incluant énergie, papier, e-rapports, reçus électroniques, … Copyright 2011 Fujitsu America, Inc.

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