Fujitsu und dieGlobal Business Group (GBG)Januar 2011                1         Copyright 2010 Fujitsu Technology Solutions
Die Fujitsu-Gruppe        Weltweit viertgrößter          Anbieter von IT                        IT-                       ...
Drittgrößtes Unternehmen für globale IT-Services                                 Rang                     Unternehmen     ...
Viertgrößter Anbieter von IT-Produkten, Lösungen undServices                                Rank                        Co...
Fünftgrößtes Unternehmen im globalen Serverumsatz                      Rank                     Company                   ...
Unternehmenswurzeln in Japan   Hauptsitz: Tokio, Japan   Gegründet: 1935   Präsident:   Masami Yamamoto   172.000 Beschäft...
Unsere WachstumsstrategienUnterstützung der Kunden unserer Kunden:    Verbessern des Geschäfts unserer Kunden, nicht nur ...
Unterstützung der Kunden unserer Kunden                                                              Verstehen Wir nutzen ...
Wertschöpfung durch Engagement für den UmweltschutzInformationstechnologie dient der Lösung von Umweltproblemen.          ...
Wertschöpfung durch Engagement für den Umweltschutz                                                                       ...
Globale Expansion ...Als weltumspannender Konzern gewährleistet Fujitsu Sicherheit und Vertrauen. GlobaleLieferkompetenz u...
Lokales Handeln ...Ein starkes, autonomes,lokales Management…        Rolf S h i        R lf Schwirz    CEO Fujitsu Technol...
Forschung und Entwicklung in der Mitte Europas Globale Verantwortung für das PRIMERGY x86 Server- und ETERNUS Storage-Gesc...
Forschung und Entwicklung in der Mitte EuropasEine kontinuierliche Verpflichtung zu Qualität – „Made in Europe“ Europas m...
Unsere StrukturWeltweit ...                                                                 Fujitsu Limited               ...
Unser Management in CEMEA&I                                 Rolf Schwirz                                     CEO          ...
Vorantreiben von Technologie- und Serviceinnovationen                                                            2009     ...
Einheitliches Produkt- & Serviceportfolio   Fujitsu Global IT-Portfolio                                 Business Services ...
Übersicht Business Services                                        Business Services                                      ...
Übersicht Application Services                                          Application Services                              ...
Übersicht Dynamic Infrastructures                             Dynamic Infrastructures                                 Mana...
Ein starkes, globales Wirtschaftssystem von Partnern     Aufgrund starker Allianzen mit führenden globalen Partnern sind w...
Zusammenarbeit mit Kunden auf Weltniveau                            23             Copyright 2010 Fujitsu Technology Solut...
Zusammenarbeit mit Kunden in führenden Industrien          Handel          Finanzdienstleistungen        Transport & Logis...
Zusammengefasst ...  Referenzen auf Weltniveau                          Japanische Wurzeln  Ein hochrangiger globaler IT-P...
Zusammenarbeit mit unseren Kunden: Electrolux FALLSTUDIE  DIE HERAUSFORDERUNG  Electrolux suchte einen Partner, der folgen...
Zusammenarbeit mit unseren Kunden: Daimler FALLSTUDIE  DIE HERAUSFORDERUNG   Durchführung der betrieblichen Aktivitäten i...
Zusammenarbeit mit unseren Kunden:Bank of China International FALLSTUDIE  DIE HERAUSFORDERUNG   Schnelles und effizientes...
Zusammenarbeit mit unseren Kunden: Staples FALLSTUDIE  DIE HERAUSFORDERUNG   Der Kunde benötigte eine PoS-Lösung, die in ...
Zusammenarbeit mit unseren Kunden: Eva Air FALLSTUDIE  DIE HERAUSFORDERUNG   EVA Air wurde im März 1989 gegründet. Heute ...
Zusammenarbeit mit unseren Kunden: Lotte Group FALLSTUDIE  DIE HERAUSFORDERUNG   Seit der Gründung des ersten Unternehmen...
Zusammenarbeit mit unseren Kunden: Mitsukoshi Limited FALLSTUDIE  DIE HERAUSFORDERUNG   Im Zuge seiner Geschäftsinnovatio...
Zusammenarbeit mit unseren Kunden: Toyota FALLSTUDIE  DIE HERAUSFORDERUNG   Toyota versuchte, seine unternehmerischen Umw...
Zusammenarbeit mit unseren Kunden: DWP FALLSTUDIE  DIE HERAUSFORDERUNG   DWP beschäftigt etwa 115.000 Mitarbeiter zur Bet...
Zusammenarbeit mit unseren Kunden:Provident Financial FALLSTUDIE  DIE LÖSUNG   Fujitsu bietet Unterstützung und Verwaltun...
Zusammenarbeit mit unseren Kunden: China Mobile FALLSTUDIE  DIE HERAUSFORDERUNG   China Mobile strebte mehr Einfachheit, ...
Zusammenarbeit mit unseren Kunden: Post Office FALLSTUDIE  DIE HERAUSFORDERUNG   2006 sah sich das Post Office mit dem Ve...
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  1. 1. Fujitsu und dieGlobal Business Group (GBG)Januar 2011 1 Copyright 2010 Fujitsu Technology Solutions
  2. 2. Die Fujitsu-Gruppe Weltweit viertgrößter Anbieter von IT IT- Drei Produkten, Lösungen und Wachstumsstrategien Services Zwei Perspektiven: Ein IT- Erfüllung der Kundenbedürfnisse sowohl auf lokaler als auch auf globaler Ebene 4 Produkt- und Serviceportfolio 2 Copyright 2010 Fujitsu Technology Solutions
  3. 3. Drittgrößtes Unternehmen für globale IT-Services Rang Unternehmen 1 IBM 2 HP 3 Fujitsu 4 Accenture 5 CSC Quelle: Gartner, Inc. „ Market Share Analysis: IT Services Rankings, Worldwide, 2009“, Gartner, April 2010Basis: Umsätze 2009 3 Copyright 2010 Fujitsu Technology Solutions
  4. 4. Viertgrößter Anbieter von IT-Produkten, Lösungen undServices Rank Company 1 HP 2 IBM 3 Dell 4 Fujitsu 5 Accenture Quelle: Gartner, Inc. “IT Services, PC, Storage & Server Market Metrics Worldwide Market Share Database, Gartner, Aug 2009 Fujitsu figures include FSC revenuesBasis: Umsätze 2008 4 Copyright 2010 Fujitsu Technology Solutions
  5. 5. Fünftgrößtes Unternehmen im globalen Serverumsatz Rank Company 1 IBM 2 HP 3 Dell 4 Oracle 5 Fujitsu Quelle: “Market Share Snapshot: Servers, 2009” Gartner, April 2010Basis: Umsätze 2009 5 Copyright 2010 Fujitsu Technology Solutions
  6. 6. Unternehmenswurzeln in Japan Hauptsitz: Tokio, Japan Gegründet: 1935 Präsident: Masami Yamamoto 172.000 Beschäftigte 172 000 B häfti t In 70 Ländern vertreten F&E-Ausg.: 2,4 Mrd. US $ Fujitsu Zentrale Tokio, Japan Forschungseinrichtungen: Japan, USA GB D Japan USA, GB, D, China Produktionsstätten: Nettoumsatz Fujitsu GJ 09* 50.317 Millionen US $ Japan, Asien, Europa, p , , p , Nordamerika Operativer Gewinn* 1,1 Mrd. US $ *Das Geschäftsjahr der Fujitsu Gruppe endete am 31.03.2010. 1US $ = 93 ¥ 6 Copyright 2010 Fujitsu Technology Solutions
  7. 7. Unsere WachstumsstrategienUnterstützung der Kunden unserer Kunden:  Verbessern des Geschäfts unserer Kunden, nicht nur ihrer ITWertschöpfung durch Engagement für den Umweltschutz:  Reduzierung der Umweltbelastung unserer KundenGlobale Expansion:  Global denken, lokal handeln Gestützt durch unsere Philosophie p „Durch beharrliches Streben nach Innovation beabsichtigt die Fujitsu-Gruppe zu einer bereichernden und sicheren vernetzten Gesellschaft beizutragen, um damit eine aussichtsreiche Zukunft mitzugestalten, die die Träume von Menschen auf der ganzen Welt erfüllt.“ 7 Copyright 2010 Fujitsu Technology Solutions
  8. 8. Unterstützung der Kunden unserer Kunden Verstehen Wir nutzen die Erkenntnisse über die Implementierung Bedürfnisse von Markt und Endkunden, um die Integration von Menschen, Prozes- Menschen Prozes sen und IT DIE KUNDEN UNSERER KUNDEN UNSERE KUNDEN voranzutreiben. Optimierung Damit erfüllen wir die geschäftlichen Anfor- derungen unserer Kunden. Service- verbesserung 8 Copyright 2010 Fujitsu Technology Solutions
  9. 9. Wertschöpfung durch Engagement für den UmweltschutzInformationstechnologie dient der Lösung von Umweltproblemen. Green Policy 21 G Wir implementieren umweltschonende Unsere langfristige Initiative zum Umweltschutz Innovationen in unseren Prozessen:  F&E „Everything Green“ Green  Produkt- und Servicedesign  Fertigung  Beschaffung  Logistik  Recycling etc. Seit 1993 hat Fujitsu eine erfolgreiche Serie von Programmen zum 2020: Angestrebte Reduzierung Umweltschutz durchgeführt. der Kohlenstoffemissionen um 30 Mio. Tonnen pro Jahr Umweltschutzmaßnahmen allein i J ll i in Japan 2007-2010: sind fester Bestandteil Angestrebte Reduzierung der Kohlenstoffemissionen unserer Management- um insgesamt 7 Mi T Mio. Tonnen strategie. 9 Copyright 2010 Fujitsu Technology Solutions
  10. 10. Wertschöpfung durch Engagement für den Umweltschutz Green Policy 21 Unsere langfristige Initiative zum 2010 Einführung des ersten 0-Watt - g Umweltschutz Servers „Everything Green“ 2009 Einführung des ersten 0-Watt-PCs 2008 Einführung des ersten 0-Watt-Monitors 2004 Einführung extrem umweltfreundlicher g Produkte 2002Die erste „grüne“ Hauptplatine weltweit2001 bis 2003Konzentration auf dieSchaffung einer „Recycling- 2007 bis 2009Gesellschaft“ „Grüne Innovation“ auf alle Bereiche ausgedehnt Mitglied von „Green Grid“ 1998 Mitglied der „Climate Savers Computing Initiative“ Einführung umweltfreundlicher Produkte 2004 bis 2006 1994 Verlagerung des Schwerpunkts auf ISO14001-Zertifizierung nachhaltigen Umweltschutz durch die Erster IT-Hersteller mit dem Zusammenarbeit mit Kunden und Partnern Umweltlabel „Blauer Engel“ RoHS-Ziele vor dem Stichtag erreicht1993Erster GE t Green PC 1995 – 1998auf dem Markt Als Nr. 1 für Green PCs vom BUND eingestuft 1993 bis 2000 Schaffung der Grundlagen für g g1988 ein Umwelt-ManagementEuropäischesRecyclingzentrumeröffnet 10 Copyright 2010 Fujitsu Technology Solutions
  11. 11. Globale Expansion ...Als weltumspannender Konzern gewährleistet Fujitsu Sicherheit und Vertrauen. GlobaleLieferkompetenz und ein weltweites Kundenprojekt-Management sind elementareBestandteile.Bestandteile Schweden Finnland Nord- 5 globale Service Desks mit Irland GB Russland Unterstützung von 29 Sprachen Canada Estland Germany Möglichkeit für einen Rund-um-die-Uhr- Polen China Service über Zeitzonen hinweg USA China Japan 3 globale Lieferzentren (GDC) Portugal 5 regionale Lieferzentren Indien Thailand Philippinen Costa Rica Philippinen Fujitsu Rechenzentren* Malaysia Singapur Die Stecknadeln kennzeichnen das jeweilige Land nicht die Stadt und entsprechen nicht der Anzahl der Brasilien Standorte Australien Südafrika Südafrika Global  G öß und I Größe d Integration i  Know-how und IT-Ressourcen  Lieferkompetenz  Kundenprojekt-Management *Eine repräsentative Auswahl unserer wichtigsten Rechenzentren. 11 Copyright 2010 Fujitsu Technology Solutions
  12. 12. Lokales Handeln ...Ein starkes, autonomes,lokales Management… Rolf S h i R lf Schwirz CEO Fujitsu Technology Solutions/ CEMEA&I Region Weiterentwicklung des Regionale Service Desks: Berlin, Beziehungsmanagements zu lokalen Maarssen, Paris, Johannesburg Kunden K d Überregionale Lieferzentren in CEMEA&I: Entwicklung übergreifender und Lissabon, Lodz, Kazan g gemeinsamer lokaler Sichtweisen Regionale Rechenzentren: Paderborn Paderborn, Unterstützung von lokalen Neckarsulm, Maarssen, Zürich, Gossau, Madrid, Johannesburg Entscheidungen Si h Sicherstellen d l k l V ll der lokalen Verantwortung ... vollständig durch unsere und Reaktionsgeschwindigkeit globale Organisation gestützt. 12 Copyright 2010 Fujitsu Technology Solutions
  13. 13. Forschung und Entwicklung in der Mitte Europas Globale Verantwortung für das PRIMERGY x86 Server- und ETERNUS Storage-Geschäft Storage Geschäft in Europa konzentriert Nah bei den Kunden und den Marktbedürfnissen Kurze Reaktionszeiten und direkter Kontakt zu Forschung und Entwicklung Forschungsfelder Durch unsere globalen F&E-Kompetenzen gestützt:  1.500 Forscher und 14.000 Entwickler weltweit  Mehr als 34.000 Patente 13 Copyright 2010 Fujitsu Technology Solutions
  14. 14. Forschung und Entwicklung in der Mitte EuropasEine kontinuierliche Verpflichtung zu Qualität – „Made in Europe“ Europas modernste Fertigungsanlage für Business PCs, Notebooks und Server Built-to-order (BTO) für Unternehmenskunden Configure-to-order (CTO) für den Handel und Partner Made4you-Konzept für Sonderanfertigungen Made4you Konzept Einzigartiges integriertes Management-System bietet höchste Qualitätsstandards • ISO 9001 – Qualitätsmanagement • ISO 14001 – Umweltmanagement • ISO 20000 – IT-Service-Management • ISO 27001 – Management der Informationssicherheit Kombination der Vorteile asiatischer und europäischer Fertigungsstätten • Technologische Wurzeln aus Asien • BTO/CTO in der Nähe der Kunden 2003 2005 2006 2003 14 Copyright 2010 Fujitsu Technology Solutions
  15. 15. Unsere StrukturWeltweit ... Fujitsu Limited Masamii Y M Yamamoto t President Fujitsu Limited Product Business ICT Services Business Global Business Group Corporate Affairs Industry SolutionsHideyuki Saso Kazuo Ishida Richard Christou Masami Fujita Kenji IkegaiCorporateC t Corporate C t Corporate C Corporate C t Corporate C tSenior Senior Senior Senior SeniorExecutive Executive Executive Executive ExecutiveVice President Vice President Vice President Vice President Vice President…und mit lokalem Ansprechpartner Global Business Group Regions Australia North & North South FTEL UK&I Nordic ASEAN Korea Japan America New China China Zealand Rolf Schwirz CEO Fujitsu Technology Solutions/ CEME&I Region 15 Copyright 2010 Fujitsu Technology Solutions
  16. 16. Unser Management in CEMEA&I Rolf Schwirz CEO Satoru Hayashi Wolfgang Horak Executive Vice Chairman South Eastern Europe of the Board Pierfilippo Roggero Heribert Göggerle Southern & Western Supply Operations Europe Ralf Russ Niamh Spelman Chief Financial Officer Emerging Markets Benno Zollner Rolf Schwirz (komm.) Service Operations Germany Region Support Group Hans-Dieter Wysuwa Corporate Channel 16 Copyright 2010 Fujitsu Technology Solutions
  17. 17. Vorantreiben von Technologie- und Serviceinnovationen 2009 2009 Betriebe der Global Erwerb aller Anteile an JV Fujitsu Business Group als Fujitsu Siemens Computers unter Richard Christou Umbenennung in Fujitsu vereint; neues Technology S l ti T h l Solutions transnationales Modell 1997 1999 Übernahme von Amdahl & DMR Gründung von 2008 Fujitsu j Einführung der Siemens Dynamic 1991 Computers Infrastructures Erwerb von JV Nokia Data 1990 2006 Joint Venture TDS wird zu einem Siemens Nixdorf Fujitsu- 1990 2002 Unternehmen Erwerb von ICL (80 %) Einführung der 1979 Fujitsu überholt IBM Integrationsstrate- g 2002-4 gie TRIOLE zur IT- IT-Serviceunternehmen Japan und wird Marktführer Optimierung auf dem japanischen in Europa (ICL, DMR, Amdahl) Computermarkt zu Fujitsu Services 1987 zusammengefasst 1972 9 in Augsburg Augsburg, Beginn der F&E- modernstes IT-Werk Zusammenarbeit mit der Amdahl Corporation in Europa eröffnet1935Gründung von Fujitsu 1978 Zusammenarbeit mit SiemensLimited in Tokio, JapanLi it d i T ki J für die Vermarktung von Fujitsu- Mainframes in Europa 1954 Japans erster automatischer elektronischer Computer, der FACOM 100 17 Copyright 2010 Fujitsu Technology Solutions
  18. 18. Einheitliches Produkt- & Serviceportfolio Fujitsu Global IT-Portfolio Business Services Application Services Dynamic Infrastructures 18 Copyright 2010 Fujitsu Technology Solutions
  19. 19. Übersicht Business Services Business Services Business Services Industrieservices Gesundheitswesen Fertigung Finanzsektor Öffentlicher Sektor Telekommunikation Handel Business Process Business IT- Outsourcing Consulting Effektivität Nachhaltigkeit Geldein-/ IT-Leistung & IT Consulting Beratungsservice auszahlungs- -Strategie für Green IT systeme IT-Kosten- Behördliche IT- management Green Outsourcing im Anforderungen IT-Verfahren Personalwesen Verbesserung der IT-Risiken und IT-Beschaffungs- Effizienz der -Konformität kompetenz eingesetzten Energie IT Service Management Reduzierung der Belastung durch Kohlenstoff1 19 Copyright 2010 Fujitsu Technology Solutions
  20. 20. Übersicht Application Services Application Services Industrielösungen Gesundheitswesen Fertigung Finanzsektor Öffentlicher Sektor Telekommunikation Handel & Verkehr Application Anwendungs Anwendungs- Information- Enterprise- E t i Software Management / entwicklung & Management Anwendungen as a Service Outsourcing -integration Anwendungs Anwendungs- Case Oracle e e- Application Auto Auto- Migration Management Business Suite Development matisierung von Vertrieb, Anwendungs- Kooperation SAP Business System- Service und Administration Suite für Groß- integration g Marketing Geschäfts- Geschäfts unternehmen Analysen IT Service Anwendungs- Anwendungs- Transformation SAP-Lösungen Modernisierung Management Informations- für KMU Tools Risiko- Anwendungs- Management Test und Innovation Microsoft Validierung Portal- & Web Dynamics Content Management 20 Copyright 2010 Fujitsu Technology Solutions
  21. 21. Übersicht Dynamic Infrastructures Dynamic Infrastructures Managed Data Center Managed Workplace Managed Infrastructure Managed Maintenance Infrastructure Server as a Service Storage as a Service Workplace as a Service as a service Infrastructure Solutions Data Center Solutions Workplace Solutions Servers Storage Workplace Devices Infrastructure Products Services P d t &S i Network Software 21 Copyright 2010 Fujitsu Technology Solutions
  22. 22. Ein starkes, globales Wirtschaftssystem von Partnern Aufgrund starker Allianzen mit führenden globalen Partnern sind wir umfassend für den Dienst an unseren Kunden aufgestellt ... Dies ist ein Auszug aus der Liste unserer globalen Partner 22 Copyright 2010 Fujitsu Technology Solutions
  23. 23. Zusammenarbeit mit Kunden auf Weltniveau 23 Copyright 2010 Fujitsu Technology Solutions
  24. 24. Zusammenarbeit mit Kunden in führenden Industrien Handel Finanzdienstleistungen Transport & Logistik Versorger Öffentlicher Sektor Fertigung Kommunikation Gesundheitswesen 24 Copyright 2010 Fujitsu Technology Solutions
  25. 25. Zusammengefasst ... Referenzen auf Weltniveau Japanische Wurzeln Ein hochrangiger globaler IT-Player der mit IT Player, Langfristiger, service orienterter Langfristiger service-orienterter Fokus auf hochkarätigen Kunden weltweit kontinuierliche Verbesserung; geprägt durch zusammenarbeitet eine kooperative Arbeitsatmosphäre Globale Reichweite, lokaler Bezug End-to-End-Produkte und -Services Übereinstimmung mit individuellen Entwicklung eines einheitlichen Portfolios Marktbedingungen und Kundenanforderungen mit Produkten und Services, die langfristig auf lokaler Ebene die Bedürfnisse unserer Kunden erfüllen Globale Reichweite und globale Expertise, Vorteile der Standardisierung Skaleneffekte Standardisierung, 25 Copyright 2010 Fujitsu Technology Solutions
  26. 26. Zusammenarbeit mit unseren Kunden: Electrolux FALLSTUDIE DIE HERAUSFORDERUNG Electrolux suchte einen Partner, der folgende Bedingungen erfüllte:  Unterstützung bei der besseren Nutzung seiner IT-Wertschöpfung  Unterstützung schneller, lokaler Entscheidungen  Schritt halten mit seinem sich ändernden globalen Geschäft: g  Regional spezifische Unterschiede in Serviceanforderungen  Flexible Organisation mit einem sich häufig ändernden Benutzerstamm  Engagement für geschäftliche Vorteile DIE LÖSUNG  Vollständiger Managed End-to-End-Service: Laptops, Desktops, Server, Storage, Anwendungen  34 Länder, 14 Sprachen, 10.500 Endbenutzer  Mehrdimensionale Servicematrix auf Basis eines „Preis-pro-Platz“-Modells  Lieferung über globale Lieferzentren: Kazan (Russland), Lissabon (Portugal), Bangalore (Indien)  Fernsicherung: Rechenzentrum Finnland VORTEILE FÜR DAS UNTERNEHMEN  Kosteneinsparungen durch einen flexiblen Ansatz im Service- und Vertragsdesign  S i O ti i Service-Optimierung: Anzahl d K d A hl der Kundenanrufe von >2000 auf <500 f 2000 f 500 reduzieren  Einfachheit, Effizienz: ein lokaler Ansprechpartner für den globalen Service 26 Copyright 2010 Fujitsu Technology Solutions
  27. 27. Zusammenarbeit mit unseren Kunden: Daimler FALLSTUDIE DIE HERAUSFORDERUNG  Durchführung der betrieblichen Aktivitäten im europäischen Rechenzentrum der Daimler AG  Bündelung der Kompetenzen für den Betrieb von Rechenzentrumssystemen in einem Outtasking-Modell (SLA-basiert) DIE LÖSUNG Managed Services für etwa 5.000 Server und 1.500 Datenbanken weltweit:  Infrastructure Services  Infrastructure Applications Services  EBIS Application Services  E-Security Services  Zuverlässiger 24/7-Betrieb des Rechenzentrums auf der Grundlage eines SLA-Modells  Kombiniertes Service-Delivery-Modell (vor Ort und außerhalb des Unternehmens) VORTEILE FÜR DAS UNTERNEHMEN  Klare Definition von Kompetenzen und Verantwortlichkeiten, durch einen zenrtralen Ansprechpartner  Klarheit und Transparenz auf der Grundlage eines SLA-orientierten Betriebsmodells  Rationalisierung und Optimierung von Serviceprozessen  Signifikante Kostenreduzierung, verbesserte Rentabilität und Flexibilität 27 Copyright 2010 Fujitsu Technology Solutions
  28. 28. Zusammenarbeit mit unseren Kunden:Bank of China International FALLSTUDIE DIE HERAUSFORDERUNG  Schnelles und effizientes Agieren zur Unterstützung der neuen Geschäftsinitiativen des Kunden angesichts eines rapiden Wachstums auf dem chinesischen Festland, in Hongkong, Singapur und anderen Märkten  Reaktion auf zunehmend stringente Konformitätsanforderungen und behördliche Bestimmungen  Unterstützungen der nachhaltigen IT-Initiativen des Kunden „Die Partnerschaft zwischen BOC International (BOCI) und OC ( OC ) DIE LÖSUNG Fujitsu begann mit ihrem  Schnelle Planung und Bereitstellung missionskritischer Systeme, Unterstützung einer umfangreichen und schnell wachsenden unerschütterlichen Einsatz für Anzahl an Online- und Offline-Transaktionen sowie Erfüllung der Speicher-, K S i h Kommunikations- und F hl b ik ti d Fehlerbeseitigungsanforderungen iti f d unseren Erfolg. Dieses Erfolg  Effiziente und zuverlässige Leistungsverwaltung Engagement schlägt sich in allem nieder, was Fujitsu macht, VORTEILE FÜR DAS UNTERNEHMEN und lässt sich selten bei einem nd  Einfacher Zugang zu Supportservices für alle Regionen anderen Anbieter feststellen.“ über einen Ansprechpartner (Hongkong)  Leistungsverbesserung der missionskritischen Systeme (+10 % bis 15 %) Robin Leung, M R bi L Managing Di i Director, H d of Head f  Erheblicher Beitrag zum Erreichen der angestrebten Nachhaltigkeit Global Information Technology Division, durch verbesserte Serverkühlung und Senkung des BOC International Holdings Limited Stromverbrauchs 28 Copyright 2010 Fujitsu Technology Solutions
  29. 29. Zusammenarbeit mit unseren Kunden: Staples FALLSTUDIE DIE HERAUSFORDERUNG  Der Kunde benötigte eine PoS-Lösung, die in einer stark diversifizierten Umgebung einsetzbar ist.  Das PoS-System sollte eine Reihe von Geräten unterstützen und robust genug sein, um „jede Aufgabe überall zu erfüllen“, d. h. das Verkaufspersonal muss an jedem beliebigen Terminal jede Aufgabe erledigen können. „Fujitsu ist ein Partner im wahren Sinn des Wortes.“ Brian Light, CIO DIE LÖSUNG  Fujitsu schlug eine robuste PoS-Lösung mit ausreichender Leistung zur Unterstützung aller Kundenanforderungen und Geräte wie Scanner, Waagen, Drucker usw. vor.  Bereitstellung von 2400 Terminals über einen Zeitraum von drei Jahren  Fujitsu wurde dank seiner nachweislichen Erfolgsgeschichte mit PoS- Lösungen und seines „lebenslangen“ Services ausgewählt. VORTEILE FÜR DAS UNTERNEHMEN  Problemloser Übergang von einer Plattform zur anderen  Langer Produktlebenszyklus von 7+ Jahren  Fujitsu bietet alles aus einer Hand: von Staging und Integration bis hin zur Entsorgung der Geräte am Ende ihres Lebenszyklus. 29 Copyright 2010 Fujitsu Technology Solutions
  30. 30. Zusammenarbeit mit unseren Kunden: Eva Air FALLSTUDIE DIE HERAUSFORDERUNG  EVA Air wurde im März 1989 gegründet. Heute fliegt EVA Air mehr als 40 Zielländer in vier Kontinenten an, darunter Asien, Australien, Neuseeland, Europa und Nordamerika. 2002 stand das Unternehmen vor der Herausforderung, eine Lösung zu finden, mit der Kunden während des Fluges schneller zollfrei einkaufen konnten. g DIE LÖSUNG Fujitsu Taiwan Limited wurde als Lieferant folgender Systeme gewählt:  Fujitsu TeamPad 500G, ein Handheld-Terminal mit vollem Funktionsumfang, das in allen Anwendungsbereichen, beispielsweise Logistik, angewendet werden kann und die Erwartungen von EVA Air bezüglich einer in Zukunft erforderlichen Erweiterung erfüllt erfüllt. VORTEILE FÜR DAS UNTERNEHMEN  Mit dieser Lösung wurde 2004 eine Leistungssteigerung von 50 % der Gesamtumsätze erreicht.  Mit dem Speicher des Fujitsu TP500G kann Eva Air alle Transaktionen mit Kreditkarten aufzeichnen, um Kartenbetrug zu vermeiden und Verluste durch nicht gedeckte Karten von 2 Mio. NT$ auf 0,5 Mio. NT$ pro Jahr zu senken.  Gleichzeitig wurde eine erhebliche Verbesserung bezüglich der durch Menschen verursachten Eingabefehler erzielt. 30 Copyright 2010 Fujitsu Technology Solutions
  31. 31. Zusammenarbeit mit unseren Kunden: Lotte Group FALLSTUDIE DIE HERAUSFORDERUNG  Seit der Gründung des ersten Unternehmens, Lotte Confectionery, im Jahr 1967 hat die Lotte Group 25 Tochterunternehmen, einschließlich Lotte Shopping, Lotte Hotel und Korea Sevens eingerichtet. Die Herausforderung lag in der Implementierung eines ERP- ERP und PoS-Systems zur Verbesserung des Kundenerlebnisses PoS Systems sowie anderer IT-Systeme zur Nutzung der Geschäftsprozesse. DIE LÖSUNG Fujitsu Korea Limited wurde als Lieferant folgender Systeme gewählt:  Ein Merchandising-System auf Basis einer hauseigenen Entwicklung mit Anwendungen, die eigens für die Geschäftsprozesse von Lotte erstellt wurden  PoS-Lösung, Unix- und Windows-basierte Server sowie zugehörige IT- Hardware und -Software  Anwendungsentwicklung, zentrale Unterstützung und Bereitstellung von g g Services mit Fernzugang VORTEILE FÜR DAS UNTERNEHMEN  Ein standardisiertes PoS-System senkt TCO.  Verbessertes Kundenerlebnis 31 Copyright 2010 Fujitsu Technology Solutions
  32. 32. Zusammenarbeit mit unseren Kunden: Mitsukoshi Limited FALLSTUDIE DIE HERAUSFORDERUNG  Im Zuge seiner Geschäftsinnovation strebte Mitsukoshi eine Überprüfung und Überarbeitung seiner Inventarprozesse einschließlich PoS an. Durch Systematisierung und mit einem stärker kundenorientierten PoS-System hoffte das Handelsunternehmen, für sein Kerngeschäft und seine Ressourcen mehr Zeit freizusetzen, die zur Beratung von Kunden g , g genutzt und somit das Kundenerlebnis verbessern könne. DIE LÖSUNG  Store-Lösung, CRM-Lösung, IC-CARD-Lösung  Hardware für das Systemzentrum und für 18 Geschäfte in Japan.  3800 Compact PoS-Terminals (TeamPoS1000) p ( )  400 Mobile PoS (B-STOREPOWER/M)  PRIMEPOWER (UNIX), PRIMERGY (IA Server) usw. VORTEILE FÜR DAS UNTERNEHMEN  Compact & Mobile PoS haben einen besseren Kundenkontakt erzielt.  Schnelle Artikelerfassung und Abrechnung führten zu höherer Kundenzufriedenheit und vereinfachten Ablä f i G K d f i d h it d i f ht Abläufen im Geschäft. häft  Reduzierung der IT-Kosten durch die Verwaltung des Systemzentrums  Das Verkaufspersonal ist nicht so stark auf das Kerngeschäft konzentriert. 32 Copyright 2010 Fujitsu Technology Solutions
  33. 33. Zusammenarbeit mit unseren Kunden: Toyota FALLSTUDIE DIE HERAUSFORDERUNG  Toyota versuchte, seine unternehmerischen Umweltziele durch die Entwicklung einer Strategie für Green IT als Ergänzung seiner Strategie für die Produktion umweltverträglicher Fahrzeuge zu erreichen - Senkung der Kosten und der Treibhausgase. DIE LÖSUNG „Dies ist eine Chance für eine  Fujitsu unterstützte Toyota bei der Einschätzung der Umweltrisiken und Möglichkeiten i Mö li hk it seiner IT A l IT-Anlagen. Dabei wurden umfassende B f D b i d f d Befragungen und d IT Abteilung, IT-Abteilung einen reaktiveren Beurteilungswerkzeuge eingesetzt, um einen Gesamtüberblick über die Umwelteinflüsse des derzeitigen IT-Ansatzes zu erreichen. Ansatz aufzugeben. Er setzt  Danach haben wir zusammen mit Toyota eine nachhaltige IT-Strategie entwickelt, die sich an bestehenden Strategien des Unternehmens orientiert. bei den bestehenden  Wir haben eine Reihe von Aktionen, Projekten und Programmen erstellt, die zu erheblichen Kosteneinsparungen und Senkungen des Treibhauseffekts führen Umweltstrategien des würden. Unternehmens an und bildet einen Rahmen für die VORTEILE FÜR DAS UNTERNEHMEN Ü Erfassung von Informationen Ef I f ti  Kostensenkung, Reduzierung des Treibhauseffekts und des Energieverbrauchs durch die Implementierung von Initiativen mit über den Emissions- und den bürobasierten IT-Geräten.  Weitere Senkungen können durch Änderungen des Serverraums Kohlenstoffhandel.“ und der Gebäude erzielt werden.  Größeres unternehmensweites Verständnis des Beitrags von Green James Scott – CIO, IT zu den Umweltzielen des Unternehmens Toyota Motor Corporation Australia 33 Copyright 2010 Fujitsu Technology Solutions
  34. 34. Zusammenarbeit mit unseren Kunden: DWP FALLSTUDIE DIE HERAUSFORDERUNG  DWP beschäftigt etwa 115.000 Mitarbeiter zur Betreuung und Beratung von Menschen im arbeitsfähigen Alter, Mitarbeitern, Behinderten, Rentnern, Familien und Kindern.  DWP Shared Services beschäftigt etwa 4.500 Mitarbeiter und strebte 2007/08 eine Kürzung der Betriebsausgaben um 10 % an. DIE LÖSUNG „Fujitsu und Unipart verfügen Fujitsu  Schulung, Coaching und Begleitung bei dem Verständnis und der über weitreichende Stärken ... Anwendung der Lean- und Six Sigma-Prinzipien, Werkzeuge und die von ihnen geschaffene Lean Techniken, zusammen mit laufender Unterstützung und laufendem Coaching Sigma-Partnerschaft bietet einen g schlagkräftigen Ansatz für kontinuierliche Verbesserung.“ VORTEILE FÜR DAS UNTERNEHMEN  V b Verbesserter Kundendienst – ermöglicht schnellere und qualitativ t K d di t ö li ht h ll d lit ti Adrian Shooter bessere Serviceerbringung für interne Kunden und Endbenutzer. Shared Services Performance Improvement  Größere Zufriedenheit der Mitarbeiter – schafft eine Kultur, in der Department for Work and Pensions Menschen stärker motiviert sind und kontinuierlich nach Verbesserung streben.  Höhere Produktivität – hat zu einer Reduzierung der Mitarbeiterzahl um 10 % geführt, während gleichzeitig die Kapazität der Organisation erhöht wurde.  Kontinuierliche Verbesserung – befähigt Menschen und setzt latente Potenziale zur Schaffung einer nachhaltigen Kapazität frei. 34 Copyright 2010 Fujitsu Technology Solutions
  35. 35. Zusammenarbeit mit unseren Kunden:Provident Financial FALLSTUDIE DIE LÖSUNG  Fujitsu bietet Unterstützung und Verwaltung für End-to-End-Infrastrukturen, die Rechenzentrumsservices, Netzwerk- und Niederlassungsinfrastruktur abdecken.  Der Fünf-Jahres-Vertrag gilt sowohl für den Betrieb in Großbritannien als auch für internationale Aktivitäten, die fünf zentraleuropäische Märkte umfassen. VORTEILE FÜR DAS UNTERNEHMEN  Reduzierte Kosten der Betriebsinfrastruktur und der „Wenn wir um Hilfe gebeten Systemverwaltung haben, b k h b bekamen wir sie. M war i i Man  Erhöhte Büroproduktivität  Einführung von Technologie und Innovation sehr flexibel. Als Team hat sich  Verbesserte Serviceerbringung für Endkunden Fujitsu in unser Geschäft  Es wird immer das geliefert, was zugesagt wurde. eingebracht und sein Interesse deutlich gemacht ... Es ging nicht um reines Verkaufen ... Vielmehr ging es dem Team darum, eine langfristige Partnerschaft aufzubauen, und genau das wollten wir auch.“ Paul Thrustle, IT Director Provident Financial 35 Copyright 2010 Fujitsu Technology Solutions
  36. 36. Zusammenarbeit mit unseren Kunden: China Mobile FALLSTUDIE DIE HERAUSFORDERUNG  China Mobile strebte mehr Einfachheit, Flexibilität und Effizienz durch einen neuen Ansatz zur Verwaltung seiner IT-Systeme an.  Die derzeitige Situation des Unternehmens mit mehreren Anbietern schlug sich in komplizierten Geschäftsverhandlungen nieder, die durch unkoordinierte Produkt-Roadmaps der verschiedenen Lieferanten eingeschränkt wurden.  Die Servicereaktion war nicht zufriedenstellend. DIE LÖSUNG  Durch die Platzierung von Fujitsu als zentralen Anbieter verbesserte China Mobile seine Verhandlungssituation mit den anderen aktiven Anbietern und die Gesamtkoordination ihrer jeweiligen Beiträge.  Fujitsu bot einen neuen Verwaltungsansatz, der eine zukunftssichere Technologie-, Service- und Geschäftsunterstützung für folgende Elemente bot:  Netzwerksysteme  Missionskritische Geschäftsanwendungen VORTEILE FÜR DAS UNTERNEHMEN  Optimierung der Anwendungen für das Kerngeschäft  Insgesamt verbesserte Reaktionsniveaus  Sicherheit der Investition in langfristige Technologien (SPARC/Solaris) und des Engagements für Service 36 Copyright 2010 Fujitsu Technology Solutions
  37. 37. Zusammenarbeit mit unseren Kunden: Post Office FALLSTUDIE DIE HERAUSFORDERUNG  2006 sah sich das Post Office mit dem Verlust von zwei wichtigen Einnahmequellen und der Gefahr einer geringeren Kundenfrequentierung konfrontiert. Um diesen Problemen entgegenzuwirken, musste das Post Office Kosten senken, sein Angebot umstrukturieren und mehr Kunden g gewinnen. DIE LÖSUNG Design, Implementierung und laufende Verwaltung eines innovative g , p g g und zuverlässig vernetzten Schaltersystems für Niederlassungen „Im Hinblick auf neue I Hi bli k f Service für: Kompetenzen hat Fujitsu starke  14.300 Zweigstellen  3 Mrd. Transaktionen pro Jahr Leistungen gezeigt und einen  24 Mio. Kunden in den Niederlassungen pro Woche Wandel hin zum Dienst am Kunden bewirkt. Und wir haben VORTEILE FÜR DAS UNTERNEHMEN ein weiteres Niveau am Horizont  E höht Effizienz – D U t Erhöhte Effi i Das Unternehmen k h kann j t t bi zu 3 500 T jetzt bis 3.500 Transaktionen kti erreicht. in einer Sekunde mit einem Wert von über 90 Mrd. £ pro Jahr abwickeln und bearbeitet somit den größten Bargeldbetrag in Großbritannien. Ich denke, wenn man sich diese  Verbessertes Kundenerlebnis – Schnellerer, effizienterer Service dank geringerer Formalitäten drei oben genannten,  Neue Einnahmequellen – Neue Produkte und Services machen das Unternehmen zum größten Lieferanten von Fremdwährungen in hochgesteckten Ziele setzt dann setzt, Großbritannien, zum zweitgrößten Anbieter von Ladeservices für mobile Telefone per Internet und zu einem starken Anbieter von Reiseversicherungen würde man Fujitsu für alle drei mit mehr als 1 Mio. verkauften Policen pro Jahr. eine ziemlich hohe Punktzahl g geben.“ Dave Smith, Leiter der IT-Abteilung Post Office 37 Copyright 2010 Fujitsu Technology Solutions
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