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5分でわかるFacebookビジネス活用入門 - フルバージョン
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5分でわかるFacebookビジネス活用入門 - フルバージョン

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Facebookにファンページを作る企業が増えてきた今、そもそもなんでFacebookを使う必要があるのか、何ができるのか、時間がない人にも5分でわかるようにまとめました。 …

Facebookにファンページを作る企業が増えてきた今、そもそもなんでFacebookを使う必要があるのか、何ができるのか、時間がない人にも5分でわかるようにまとめました。
エッセンスだけをまとめたバージョンはこちら。
http://www.slideshare.net/FuelInteractive/3facebook

フューエル株式会社
http://thefuelinc.com
http://twitter.com/Fuelurideas
http://facebook.com/successful.fanpage

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  • 1. h"p://thefuelinc.com部長、 5分でわかるうちは Facebook ビジネス活用入門Facebook始めなくていいんですか?
  • 2. そもそもソーシャルメディアマーケティングってなんで必要?
  • 3. てとこから始めませんか?
  • 4. 過去10年で情報量は爆発しました
  • 5. 世の中の200 190 180 170  情報量 流通情報量160  消費情報量150 140 130 120  総務省情報通信政策研究所110  「情報流通インデックス研究会」 報告書より作成100  平成13  14  15  16  17  18  19  20年度
  • 6. 200 190 180 170  爆発 流通情報量160  消費情報量150 140 130 120  総務省情報通信政策研究所110  「情報流通インデックス研究会」 報告書より作成100  平成13  14  15  16  17  18  19  20年度
  • 7. 200 190 180  人が消費170  流通情報量 できる 情報量160  消費情報量150 140 130 120  総務省情報通信政策研究所110  「情報流通インデックス研究会」 報告書より作成100  平成13  14  15  16  17  18  19  20年度
  • 8. 200 190 180  消化170  流通情報量160  消費情報量 不良分150 140 130 120  総務省情報通信政策研究所110  「情報流通インデックス研究会」 報告書より作成100  平成13  14  15  16  17  18  19  20年度
  • 9. もの凄い量の情報
  • 10. どこより 日本一も安い!! の品質モテるよ 激やせ するよ おいしいよ
  • 11. 日本一の品質
  • 12. 情報は増えたけど ほぼ無視
  • 13. 200 190 180  じゃあ、170  どんな情報なら 消費してるの?160 150 140 130 120 110 100  平成13  14  15  16  17  18  19  20年度
  • 14. ずばり、ソーシャルメディア
  • 15. そう、これこれ
  • 16. 近年凄まじい伸びを見せているソーシャルメディア
  • 17. アメリカではついに、週のメール利用時間4.4時間をソーシャルメディアの4.6時間が抜き去った
  • 18. ケータイユーザーに関しては、 1日のうちソーシャルメディアを使う時間が テレビを見る時間を 7% 上回った
  • 19. 日本国内で、9割以上の ネットユーザーはソーシャルメディアを利用
  • 20. 過去1年で、国内twitterユーザ数は約4倍に
  • 21. 国内のつぶやき数は、毎秒約100回
  • 22. つぶやきの3分の1以上はブランドや商品に関してだという
  • 23. あそこの このマスカララーメン ちょーおすすめ あの宿はうまいよ よかった 知り合い 友達 家族
  • 24. 知り合い友達 家族 へー! 参考 になる
  • 25. 人は広告の3倍、友人や家族のコトバを信用する
  • 26. 最近、twitterの次はFacebookが来るってよく聞く
  • 27. なぜFacebook?
  • 28. 600 500  そこに400  人が300  集まって200  いるから100  ユーザ数(百万人) 0 08年12月 09年06月 09年12月 10年06月 10年12月 11年06月 11年12月 12年06月 12年12月 13年06月 13年12月 14年06月
  • 29. 600 500  Facebook400  ユーザ数の300  推移200 100  ユーザ数(百万人) 0 08年12月 09年06月 09年12月 10年06月 10年12月 11年06月 11年12月 12年06月 12年12月 13年06月 13年12月 14年06月
  • 30. 600 500  2010年7月に400  5億人300 200 100  ユーザ数(百万人) 0 08年12月 09年06月 09年12月 10年06月 10年12月 11年06月 11年12月 12年06月 12年12月 13年06月 13年12月 14年06月
  • 31. 600 500  2012年には400 300  10億人 にも達すると200  言われている100  ユーザ数(百万人) 0 08年12月 09年06月 09年12月 10年06月 10年12月 11年06月 11年12月 12年06月 12年12月 13年06月 13年12月 14年06月
  • 32. 600 500  5億人が毎月1400  度はアクセスし、そ300  のうち半分は毎日200  アクセスしている100  ユーザ数(百万人) 0 08年12月 09年06月 09年12月 10年06月 10年12月 11年06月 11年12月 12年06月 12年12月 13年06月 13年12月 14年06月
  • 33. 毎月10億枚 以上の 写真が共有され
  • 34. 毎日 3000万人 以上が平均130人の友達に自分の近況をシェア
  • 35. また、米国法人の7割がFacebook上にファンページを開設している
  • 36. ただFacebook 単体では意味がない
  • 37. 米国のマーケターの88%がtwitterを使い87%がFacebookを使う
  • 38. 70%はブログを、46%はYouTubeを使う
  • 39. ソーシャルメディアは、お互いを補完しあう
  • 40. ビジネスでもうまく活用できませんか?
  • 41. Lady Gagaは知っている
  • 42. twitterやYouTubeも使いこなしつつ、メインはFacebook
  • 43. Gagaのファンページには、2500万人のファンがいる
  • 44. 日本のmixiユーザー数より多い2500万人に、Gagaは無料で話しかけられる
  • 45. バーバーリーも知っている
  • 46. バーバリーがFacebookコネクトを組み込んで作った特設サイトArt of the Trench
  • 47. 自分のトレンチコート写真をアップして共有したり、人の投稿した写真を見ることができる
  • 48. 8週間のキャンペーンの間に191カ国から33万人の訪問があり、その間オンラインストアの売上は85%増えた
  • 49. 日本企業も始めている
  • 50. 無印良品 - 2010年のファンページ開設から2ヶ月で1万人弱のファンを獲得
  • 51. ローソン ‒ ソーシャルメディアの申し子「あきこちゃん」起用で、群を抜いたファンとのエンゲージメント力(いいね!やコメントの数)
  • 52. では我社は何をすればいいんでしょうか?
  • 53. Facebookをビジネスに活用するための 5K
  • 54. 人々が 1.オンラインで自分のブランドについてどんな話をしているのか
  • 55. 観察する
  • 56. なんのために 2.Facebookファンページを開くのか
  • 57. 計画する
  • 58. Facebook 3.ファンページのファンは、お金じゃ買えない。だから、
  • 59. 獲得する
  • 60. それから、 4.獲得したファンに積極的に話しかけて
  • 61. 絆を深める
  • 62. そして 5.そのアプローチが正しいのか効いているのか
  • 63. 計測する
  • 64. では、もう少し詳しくみていきましょう
  • 65. 1.観察する
  • 66. 顧客とは誰なのか?彼らは何を欲しているのか?どんなアプローチがいいのか?
  • 67. アメリカのオンライン小売業者のうち6割はネット上の顧客の声を観察することが重要と考え、3割はそのためのツールの活用を予定
  • 68. DELLは、知っている
  • 69. 新モデル発売前にオンラインの人々の声を観察するとともに新商品を開発する際の参考にしている
  • 70. ペプシは、知っている
  • 71. スーパーボウルCMから撤退し2000万ドルをソーシャルメディアに投じたペプシは、メディア戦略をオンライン上の顧客の声を観察しながら決めている
  • 72. 2.計画する
  • 73. ファンページを開設する目的はなにか? 2.計画するtwitterやYouTubeじゃだめなのか?
  • 74. 事前に明確な戦略を立てた会社は、なりゆきで始めた会社よりも2倍以上ソーシャルメディアによる売上貢献が高い
  • 75. 3.獲得する
  • 76. 3.獲得するファンページのファンになって貰うには ボタンを押して貰う必要がある
  • 77. レッドブルは、知っている
  • 78. 自然界では、派手な雄ほど遺伝子を多く残せることを
  • 79. 見よ、このユーザーが最初に訪れるページを
  • 80. なにがなんでもを押してファンになって貰う!のだ
  • 81. 米国大手ピザチェーンのパパジョンズは、知っている
  • 82.    を押してファンになるとミディアムチーズピザが1枚無料になるキャンペーンを実施
  • 83. 開始48時間で25万人の新規ファンを獲得
  • 84. 4. 絆を深める
  • 85. しかも継続的に
  • 86. ファンページは5分で作れますが
  • 87. 獲得したファンとの絆を深めるのには5ヶ月かかります
  • 88. 作っただけではスタート地点に たっただけ
  • 89. 重要なのは会話
  • 90. 元気?
  • 91. でも、あなたの発する言葉に価値がないと
  • 92. うちのシャンプーはコラーゲン配合で君の髪に絶対合うよ
  • 93. うぜぇ
  • 94. これまでの一方的な広告と変わらない
  • 95. だから、返事がもらえるだけの内容を発信する
  • 96. うちのシャンプー、どう思う?不満とかある?
  • 97. いや、結構好きだよ
  • 98. 返事がもらえるだけの内容。すなわち
  • 99. ファンが喜ぶコンテンツ
  • 100. 会話がうまく成立すると、絆は深まり、その輪は広がる
  • 101. 発信するコンテンツ
  • 102. へー いいね! へー会話の成立 へー 発信するコンテンツ
  • 103. 会話の成立 いいね! いいね! へーへーへー会話の成立 会話の成立 いいね! へーへーへー ふーん 発信するコンテンツ
  • 104. 成立 成立 会話の成立 いいね! いいね! いいね! いいね! へー へー へー へー 会話の成立 いいね! 成立会話の成立 へー へー へー へー いいね! ふーん 発信するコンテンツ
  • 105. コールドストーンは、ファンと会話する方法を知っている
  • 106. 新作アイス、何かいいアイディアない?とコンテストを開催
  • 107. 4000人がコンテストに参加。エントリー作品は3000人にシェアされ1800人が投票
  • 108. コンテストを実施した8週間でファンページのファンは66000人増えた
  • 109. 最後に忘れてはいけないのが
  • 110. 5.計測する
  • 111. よくある大きな3.計測する勘違い
  • 112. ファン数 絆
  • 113. ではないファン数 絆
  • 114. 絆の深さを測るとき、ファンページのインサイト機能でチェックすべき項目は3つ
  • 115. 1. ファンの相槌
  • 116. すなわち
  • 117. いいね!の数とコメントの数
  • 118. 2. 噂されているか
  • 119. すなわち
  • 120. ファンの日々の投稿の中で、自分のファンページが言及された回数
  • 121. 3. 逆アプローチは受けているか
  • 122. すなわち
  • 123. ファンによるファンページへの投稿数
  • 124. LadyGagaのファンとの絆はもの凄く強い
  • 125. Gagaの近況アップデートには 4万7千人の相槌と 4200人のコメントがつく
  • 126. まとめ
  • 127. 加速するソーシャルの輪
  • 128. 600  その中でも500  中心といえる400  Facebookが 日本でも300  加速200 100  ユーザ数(百万人) 0 08年12月 09年06月 09年12月 10年06月 10年12月 11年06月 11年12月 12年06月 12年12月 13年06月 13年12月 14年06月
  • 129. 2011年Facebookを ビジネスに 活用する ための 5K
  • 130. 観察する
  • 131. 計画する
  • 132. 獲得する
  • 133. 絆を深める
  • 134. 計測する
  • 135. @FuelUrIdeas@acanocicFacebook.com/successful.fanpagehttp://thefuelinc.comFacebookマーケティング・フューエル株式会社 h"p://thefuelinc.com
  • 136. 出典•  17pg ‐ More Time Spent on Social Media than Email Worldwide(emarketer.com) •  18pg ‐ Social Media Now More Popular Than E‐mail on Mobile Devices [STATS] •  19pg – ソーシャルメディアに関する利用実態調査 •  20pg ‐ mixi, Twi"er, Facebook 2010年11月最新ニールセン調査 •  21pg – Japanese All A‐Twi"er Over Microblogging on CBS News •  22pg ‐ One‐Third of Twi"er Users Talk Brands •  25pg ‐ Gaining Consumer Trust Online and Offline •  28pg – Facebook User Growth Chart – 2004‐2010 •  32pg ‐ Sta^s^cs | Facebook •  35pg ‐ Social Media Usage, A`tudes and Measurability: What Do Marketers Think? by KingFishMedia •  37pg ‐ 2010 Social Media Marke^ng Industry Report •  43pg – icon by Double‐J designs •  50pg – 11 retailers that have embraced social applica^ons •  69pg ‐ Complimentary eMarketer Report: Seven Guidelines for Achieving ROI from Social Media •  Why Does Social Media Ma"er? And What are Companies Doing About it? •  71pg ‐ Dell Social Media Case Study •  73pg ‐ Pepsi Social Media Case Study •  76pg – Social Media Survey by R2integrated •  84pg ‐ Incen^vizing Facebook Fans: Papa John’s Doubles Fans with Free Pizza •  108pg ‐ Cold Stone Transforms the Ice Cream Social With Facebook •  Graphics from The Commons on Flickr, stock.xchng and icon Finder

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