Fronteer strategy presentation empathie monitor jun 2010
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Like this? Share it with your network

Share

Fronteer strategy presentation empathie monitor jun 2010

on

  • 2,361 views

Fronteer strategy Presentation Empathie Monitor JUN 2010

Fronteer strategy Presentation Empathie Monitor JUN 2010

Statistics

Views

Total Views
2,361
Views on SlideShare
2,056
Embed Views
305

Actions

Likes
3
Downloads
32
Comments
0

7 Embeds 305

http://www.bright.nl 169
http://www.empathiemonitor.nl 105
http://empathiemonitor.nl 19
https://www.bright.nl 6
http://www.linkedin.com 3
http://static.slidesharecdn.com 2
https://www.linkedin.com 1
More...

Accessibility

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Fronteer strategy presentation empathie monitor jun 2010 Presentation Transcript

  • 1. Empathie Monitor 2010 FRONTEER STRATEGY INNOVATION. CO-CREATION. BRAND DEVELOPMENT.
  • 2. Door Fronteer Strategy Amsterdam, Juni 2010 FRONTEER STRATEGY INNOVATION. CO-CREATION. BRAND DEVELOPMENT.
  • 3. In samenwerking met FRONTEER STRATEGY INNOVATION. CO-CREATION. BRAND DEVELOPMENT.
  • 4. em - pa ` thie Het identificeren van en inleven in andermans situatie, gevoelens en motieven. FRONTEER STRATEGY INNOVATION. CO-CREATION. BRAND DEVELOPMENT. 4
  • 5. Empathie Monitor 2010 Een onderzoek naar het verband tussen empathie, toegankelijkheid, innovativiteit en aantrekkelijkheid van merken. FRONTEER STRATEGY INNOVATION. CO-CREATION. BRAND DEVELOPMENT. 5
  • 6. Meest empathische 1 merk 2010 FRONTEER STRATEGY INNOVATION. CO-CREATION. BRAND DEVELOPMENT. 6
  • 7. Top 10 Empathische Merken Aantrekkelijk Empathisch FRONTEER STRATEGY INNOVATION. CO-CREATION. BRAND DEVELOPMENT. 7
  • 8. Alle 55 merken op een rijtje 1 9 17 25 33 41 49 2 10 18 26 34 42 50 3 11 19 27 35 43 51 4 12 20 28 36 44 52 5 13 21 29 37 45 53 6 14 22 30 38 46 54 7 15 23 31 39 47 55 8 16 24 32 40 48 FRONTEER STRATEGY INNOVATION. CO-CREATION. BRAND DEVELOPMENT. 8
  • 9. Onderzoeksresultaat Lineair verband tussen Empathisch en Aantrekkelijk 4,5 AANTREKKELIJK Pickwick Philips Douwe Egberts Conimex Albert Heijn Sony 4,0 Calve Hema Ikea Honig Knorr Unox Bol.com Samsung Coca Cola Efteling Canon Maggi Blokker Nokia RTL4 Remia Bertolli 3,5 Cup a Soup Grand Italia Apple Heinz KPN Nescafe Rabobank Lassie ING C1000 Cela Vita Lidl Heineken Panasonic Jumbo Aldi Grolsch EMPATHISCH LG 1,5 2,0 2,5 3,0 3,5 4,0 4,5 Plus ABN Amro Dirk van der Broek Ziggo Jupiler UPC 2,5 Food SNS Bank XS4ALL Dranken Retail Tele2 Banken Van Lanschot 2,0 Internetproviders Triodos ASN Bank Electronica Friesland Bank Overig 1,5 FRONTEER STRATEGY Derde variabele zichtbaar in grootte van stip: Innovatief INNOVATION. CO-CREATION. BRAND DEVELOPMENT. 9 Bron: Onderzoek Ruigrok | NetPanel & Fronteer Strategy, 2010
  • 10. Maar wat maakt deze merken empathisch? De top-10 merken onder de loep genomen FRONTEER STRATEGY INNOVATION. CO-CREATION. BRAND DEVELOPMENT. 10
  • 11. 1 IKEA Design your own life: Jouw leven, jouw smaak, jouw huis FRONTEER STRATEGY INNOVATION. CO-CREATION. BRAND DEVELOPMENT. 11
  • 12. 1 IKEA Family maakt shoppen bij IKEA nog makkelijker en voordeliger FRONTEER STRATEGY INNOVATION. CO-CREATION. BRAND DEVELOPMENT. 12
  • 13. 1 IKEA Social Initiative: maatschappelijke betrokkenheid op wereldwijd niveau FRONTEER STRATEGY INNOVATION. CO-CREATION. BRAND DEVELOPMENT. 13
  • 14. 2 Appie houdt rekening met jouw manier van boodschappen doen FRONTEER STRATEGY INNOVATION. CO-CREATION. BRAND DEVELOPMENT. 14
  • 15. 2 Albert.nl bezorgt de boodschappen tot in de keuken - zoals je gewend bent FRONTEER STRATEGY INNOVATION. CO-CREATION. BRAND DEVELOPMENT. 15
  • 16. 2 AH.nl helpt je elke dag gevarieerd, makkelijk en gezond te kiezen & koken FRONTEER STRATEGY INNOVATION. CO-CREATION. BRAND DEVELOPMENT. 16
  • 17. 3 Bol.com voorkomt teleurstelling bij het winkelen (en weet dit goed te brengen) FRONTEER STRATEGY INNOVATION. CO-CREATION. BRAND DEVELOPMENT. 17
  • 18. 3 Bol.com biedt lezers de mogelijkheid elkaar te helpen de juiste keuze FRONTEER STRATEGY INNOVATION. CO-CREATION. BRAND DEVELOPMENT. 18
  • 19. 3 Bol.com maakt 2e- hands verkopen makkelijk met de waardemeter FRONTEER STRATEGY INNOVATION. CO-CREATION. BRAND DEVELOPMENT. 19
  • 20. 4 In empathie ligt de grootste uitdaging, die de medewerkers dagelijks aangaan FRONTEER STRATEGY INNOVATION. CO-CREATION. BRAND DEVELOPMENT. 20
  • 21. 4 De HEMA ontwerp- wedstrijd: jaarlijks een podium voor nieuw talent FRONTEER STRATEGY INNOVATION. CO-CREATION. BRAND DEVELOPMENT. 21
  • 22. 5 DE geeft gehoor aan de wens meer contact te willen hebben met de buren. FRONTEER STRATEGY INNOVATION. CO-CREATION. BRAND DEVELOPMENT. 22
  • 23. 6 Op het online co- creatie platform mag je meedenken met Pickwick FRONTEER STRATEGY INNOVATION. CO-CREATION. BRAND DEVELOPMENT. 23
  • 24. 7 Langzaam wakker worden hoe jij dat wilt: met jouw muziek FRONTEER STRATEGY INNOVATION. CO-CREATION. BRAND DEVELOPMENT. 24
  • 25. 8 “Onze medewerkers zijn dag in dag uit weer de stuwende kracht achter een onvergetelijk dagje uit van onze gasten.” FRONTEER STRATEGY INNOVATION. CO-CREATION. BRAND DEVELOPMENT. 25
  • 26. 9 Nokia werkt samen met gebruikers om hun producten zo goed mogelijk aan hun wensen te laten voldoen FRONTEER STRATEGY INNOVATION. CO-CREATION. BRAND DEVELOPMENT. 26
  • 27. 10 Unox weet wat er bij de Nederlander speelt. FRONTEER STRATEGY INNOVATION. CO-CREATION. BRAND DEVELOPMENT. 27
  • 28. En als toegift: 6 Inspirerende voorbeelden uit het buitenland FRONTEER STRATEGY INNOVATION. CO-CREATION. BRAND DEVELOPMENT. 28
  • 29. T-shirts ontworpen door de community FRONTEER STRATEGY INNOVATION. CO-CREATION. BRAND DEVELOPMENT. 29
  • 30. “Maak het beste product, doe geen onnodig kwaad” FRONTEER STRATEGY INNOVATION. CO-CREATION. BRAND DEVELOPMENT. 30
  • 31. “We will be empowering hotel employees to perform what we’re calling random acts of generosity.” FRONTEER STRATEGY INNOVATION. CO-CREATION. BRAND DEVELOPMENT. 31
  • 32. Nu kan je jouw favoriete eigen speelgoed maken, vormgeven en bestellen in een doos die je zelf ontworpen hebt FRONTEER STRATEGY INNOVATION. CO-CREATION. BRAND DEVELOPMENT. 32
  • 33. Dit bedrijf begrijpt atleten en sportlief- hebbers omdat het ze direct in de organisatie opneemt. FRONTEER STRATEGY INNOVATION. CO-CREATION. BRAND DEVELOPMENT. 33
  • 34. Geen verschil tussen klant en medewerker: “We are them and they are us.” FRONTEER STRATEGY INNOVATION. CO-CREATION. BRAND DEVELOPMENT. 34
  • 35. Meer informatie over de Empathie Monitor en de resultaten zijn te vinden op: www.empathiemonitor.nl FRONTEER STRATEGY INNOVATION. CO-CREATION. BRAND DEVELOPMENT. 35
  • 36. Over Fronteer Bij deze monitor zijn de krachten gebundeld van de Ruigrok Strategy en Netpanel en Fronteer Strategy. De ene partij is een innovator op Ruigrok het gebied van Netpanel onderzoeksmethodologie en de andere een voorloper op het gebied van co-creatie. Ruigrok en Netpanel geloven in de kracht van merken die zich openstellen voor hun omgeving en voor de input van anderen. FRONTEER STRATEGY INNOVATION. CO-CREATION. BRAND DEVELOPMENT. 36
  • 37. www.ruigroknetpanel.nl Links www.fronteerstrategy.com Updates from the Fronteer www.fronteerstrategy.com/blog/ Follow us on twitter twitter.com/fronteerstrat Slideshare www.slideshare.net/Fronteer Our whitepaper on co-creation www.fronteerstrategy.com/pdf/ 5guiding.pdf FRONTEER STRATEGY INNOVATION. CO-CREATION. BRAND DEVELOPMENT. 37
  • 38. FRONTEER info@fronteerstrategy.com STRATEGY I N N OVAT I O N. C O - C R E AT I O N. B R A N D D E V E L O P M E N T.