Реалии украинского e-commerce. Почему «у нас» не так, как «там»
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Реалии украинского e-commerce. Почему «у нас» не так, как «там»

on

  • 431 views

Презентация доклада "Реалии украинского e-commerce. Почему «у нас» не так, как «там»".

Презентация доклада "Реалии украинского e-commerce. Почему «у нас» не так, как «там»".
http://freshit.net

Statistics

Views

Total Views
431
Views on SlideShare
430
Embed Views
1

Actions

Likes
2
Downloads
2
Comments
0

1 Embed 1

http://upperup.com 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Реалии украинского e-commerce. Почему «у нас» не так, как «там» Реалии украинского e-commerce. Почему «у нас» не так, как «там» Presentation Transcript

  • Реалии украинского e-commerce. Почему «у нас» не так, как «там»? Остап Молявко Руководитель отдела контекстной рекламы Студии интернет-маркетинга Fresh IT
  • Как все начинается? Эдик и Валик решили «замутить» интернет-магазин. 1. Много мозгов не надо. 2. Затраты – минимальные. 3. Клиенты найдут нас сами. И вообще, чем мы хуже Розетки?
  • Как все начинается? ЧТО БУДЕМ ДЕЛАТЬ? • Сайт сделает студент Вася, тексты напишет жена Эдика, а фотки добавит жена Валика. • Почитаем пару статей про сео-мео. • Сделаем группу вКонтакте. • А еще у нас есть купон для Google AdWords! • Доставлять заказы Эдик будет перед работой, а Валик – после!
  • Основные проблемы Нет продаж. Сайт ломается. Часть заказов приходится отклонять. Непонятно, откуда идут продажи. Ни у кого нет времени работать с сайтом. Недовольные клиенты пишут ужасные отзывы на форумах!
  • Чего не хватает Планирования. Разделения обязанностей. Логистики. Аналитики. Желания разбираться в деталях. Нормальных подрядчиков.
  • А как там? Прежде всего – бизнес-план!
  • А как там? Четкое распределение обязанностей. Аутсорсинг – там где это возможно и выгодно. Инвестиционный план. Работа с поставщиками и склад организовываются до старта. Маркетинговый план – до запуска. Разработка системы KPI и аналитики.
  • Так в чем же главное отличие? У них – сначала думаем, потом делаем, у нас – ровно наоборот!
  • KPIs – Key Performance Indicators У каждого бизнеса есть набор метрик, которые определяют его эффективность! • Прибыль – это конечная метрика, на нее влияет куча других показателей. • Измерять другие KPI нужно, чтобы понять где «бутылочное горлышко» и что можно улучшить. • Вы должны рассматривать ваш бизнес со всех сторон!
  • KPIs – что мерять будем? • Коэффициент конверсии. • Средний чек и маржа. • CPL и CPS. • Вернувшиеся посетители и LTV. • ?????? • ROI!
  • Коэффициент конверсии Отношение количества покупателей к общему количеству посетителей. Измеряется в %
  • Средний чек и маржа Ср. чек = Выручка / количество продаж. Измеряется в деньгах. Маржа – то что называют «подъемом» = (цена- себестоимость) / 100%, измеряется в процентах.
  • CPL – Cost-per-Lead CPL – стоимость лида. Сколько стоит потенциальная продажа. Затраты на привлечение, $ CPL = Количество контактов с клиентами* * Телефонные звонки, заявки на сайте и т.д.
  • CPS – Cost-per-Sale CPS – стоимость одной продажи Затраты на привлечение, $ CPS = Количество совершенных продаж
  • Вернувшиеся покупатели Какая часть клиентов покупает снова?* *Подсказка – это количество должно расти!
  • LTV – Lifetime Value Сколько денег приносит один покупатель за все время покупок в вашем магазине? LTV = Вся выручка/Количество всех покупателей *Подсказка – LTV тоже должен расти!
  • ????????? Какие еще показатели могут быть важны для вашего бизнеса?
  • PROFIT! В конечном итоге, все показатели влияют на самое главное – вашу прибыль!
  • Что нужно сделать, прежде чем запускать e-commerce проект? 1. Спланировать. 2. Рассчитать. 3. Распределить. 4. Спрогнозировать.
  • Планирование • Бизнес-план это не 1000-страничный документ! • Пишите в удобной для вас форме. • Совершенству нет предела, но все же поставьте себе дедлайн. • Дайте почитать план другим.
  • Расчёты • Посчитайте сколько вы можете вложить и в какие сроки? • Потом – сколько сможете занять ;) • Рассчитайте точку безубыточности. • Прикиньте (грубо) когда должны окупиться инвестиции?
  • Распределение • Сформируйте команду, из тех кто хочет и может. Возможно в ней будете только вы. • Выявите способности каждого. • Отправьте на аутсорс то, что не может делать никто из команды. • Рассчитайте временные затраты каждого участника.
  • Прогнозирование • Учите матчасть! • Изучите как можно больше кейсов. • Не стесняйтесь спрашивать у профессионалов.
  • Что можно делать самому, а что доверить подрядчику?
  • Подрядчику: Можно доверить только то, что вы сможете проконтролировать и проверить
  • Самостоятельно: Все остальное*
  • А что под звездочкой? * Чем больше вы разберетесь во всех аспектах электронной коммерции – тем меньше будете делать сами!
  • Бережем спокойствие и нервы… • Не отвлекаемся на мелкие неприятности. • Не верим конкурентам. • Не боимся новых конкурентов. • Не отбрасываем новые идеи!
  • … и зарабатываем!
  • Спасибо за внимание! Остап Молявко Руководитель отдела контекстной рекламы студия интернет-маркетинга Fresh IT Украина, г. Харьков, ул. Космическая, 21, +38 (057) 701-43-81; +38 (057) 761-30-08 freshit.net info@freshit.net