Waarom we kritiek haten
en hoe je feedback geeft.	

Karin de Galan	

Donderdag 6 maart van 12:15 tot 12:45 uur	


#freelun...
Freelunch: de beste sprekers, de 	

nieuwste zakelijke inzichten.	
  

@Freelunch_nl	


	

#freelunch	

	

Facebook.com/fr...
De	
  Financiële	
  Telegraaf	
  
Karin de Galan 	


	

 @karindegalan
-­‐-­‐	
  POLL	
  -­‐-­‐	
  
	
  

Hoe	
  reageer	
  jij	
  op	
  de	
  
buurvrouw	
  met	
  de	
  plant?	
  	
  
a)  Nou	...
Hoe	
  reageerde	
  je?	
  
1/2.	
  De	
  bal	
  terugslaan,	
  ik	
  kan	
  er	
  
niks	
  aan	
  doen!	
  
	
  	
  
3.	
...
CogniReve	
  dissonanRe	
  
Zelfrechtvaardiging	
  
Leon	
  FesRnger	
  
bij	
  sekte	
  van	
  
Marian	
  Keech	
  
Zelfrechtvaardiging	
  
•  Spindoctor	
  in	
  je	
  
eigen	
  hoofd	
  
•  Je	
  hebt	
  het	
  zelf	
  niet	
  
door	
  ...
Maar	
  waarom	
  lijd	
  je	
  dan	
  nog	
  
onder	
  fouten?	
  	
  
-­‐-­‐	
  POLL	
  -­‐-­‐	
  	
  
	
  

Hoe	
  kun	
  je	
  kriRek	
  laten	
  landen?	
  
a)  Laat	
  de	
  kriRek	
  maar...
1.	
  KriRek	
  laten	
  ziYen?	
  Nee!	
  
Zonder	
  kriRek:	
  
kokervisie.	
  Fouten	
  
worden	
  groter.	
  	
  
Durf...
2.	
  Je	
  kriRek	
  stevig	
  geven?	
  Nee!	
  	
  
•  Stevige	
  kriRek	
  valt	
  
zel]eeld	
  aan.	
  
•  Gevolg:	
 ...
3.	
  Ruimte	
  voor	
  zelfrechtvaardiging?	
  Ja!	
  
•  Wees	
  mild!	
  Deze	
  reacRe	
  
is	
  normaal!	
  Zo	
  doe...
Conclusies	
  
•  Omgaan	
  met	
  kriRek	
  =	
  omgaan	
  met	
  
cogniReve	
  dissonanRe	
  
•  Zelfrechtvaardiging	
  ...
-­‐-­‐	
  Poll	
  -­‐-­‐	
  	
  
	
  

Wanneer	
  wil	
  je	
  het	
  eerste	
  rollenspel?	
  	
  
a)  Eerste	
  ochtend	...
Zet	
  de	
  norm:	
  leer	
  van	
  fouten	
  
•  Dus	
  eerste	
  ochtend	
  met	
  de	
  billen	
  bloot.	
  
•  Zorgvu...
Bedankt & tot volgende week!	

Hoe je met kleine acties,
buitengewone resultaten kunt
behalen - Mark Turrell	

#freelunch ...
Waarom we kritiek haten en hoe je feedback geeft - Karin de Galan
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Waarom we kritiek haten en hoe je feedback geeft - Karin de Galan

1,215

Published on

We weten allemaal dat we leren van feedback. Dat is ook waarom veel organisaties een cultuur willen waarin mensen elkaar durven aanspreken. Maar als je dat durft te doen, krijg je al gauw een ‘ja, maar’ terug.

Waarom is dat? Waarom levert feedback heel vaak boze reacties op? Waarom levert jouw goed bedoelde commentaar zoveel uitvluchten op (‘Pieter is nou eenmaal lang van stof!’) of jij-bakken (‘Alsof jij altijd zo goed opruimt!’)? En waarom hoor je maar weinig mensen zeggen: ‘Oh, fijn dat je me daarop wijst, daar kan ik van leren!’

In dit gratis webinar leer je waarom kritiek bijna altijd leidt tot zelfrechtvaardiging bij de ander. En je leert ook hoe je feedback zo geeft dat die minder weerstand oproept en mensen aan het denken zet.

Karin de Galan (@karindegalan) is een gerenommeerd trainer met ruim 20 jaar ervaring. Ze heeft meerdere boeken geschreven voor trainers en heeft een eigen didactisch model ontwikkeld. Van haar eerste boek ‘Trainen een praktijkgids’ zijn ruim 26.000 exemplaren verkocht. Haar bedrijf, de galan school voor training, verzorgt opleidingen en trainingen voor trainers.

Published in: Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
1,215
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4
Actions
Shares
0
Downloads
16
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Waarom we kritiek haten en hoe je feedback geeft - Karin de Galan

  1. 1. Waarom we kritiek haten en hoe je feedback geeft. Karin de Galan Donderdag 6 maart van 12:15 tot 12:45 uur #freelunch @freelunch_nl
  2. 2. Freelunch: de beste sprekers, de nieuwste zakelijke inzichten.   @Freelunch_nl #freelunch Facebook.com/freelunch.nl LinkedIn groep
  3. 3. De  Financiële  Telegraaf  
  4. 4. Karin de Galan @karindegalan
  5. 5. -­‐-­‐  POLL  -­‐-­‐     Hoe  reageer  jij  op  de   buurvrouw  met  de  plant?     a)  Nou  ja,  lekker  dankbaar.     Doe  je  je  best,  krijg  je  dit!     b)  Vervelend,  maar  ik  kan  er  ook  niks  aan  doen.   c)  Wat  vind  ik  het  erg  dat  ik  dat  heb  gedaan!     d)  Benieuwd  wat  ik  verkeerd  heb  gedaan,  dan  kan   ik  het  de  volgende  keer  anders  doen.  
  6. 6. Hoe  reageerde  je?   1/2.  De  bal  terugslaan,  ik  kan  er   niks  aan  doen!       3.  Zelfverwijt:  ik  heb  het  helemaal   verkeerd  gedaan!     4.  Leren:  benieuwd,  wat  heb  ik   gedaan,  hoe  kan  het  anders?        
  7. 7. CogniReve  dissonanRe  
  8. 8. Zelfrechtvaardiging  
  9. 9. Leon  FesRnger   bij  sekte  van   Marian  Keech  
  10. 10. Zelfrechtvaardiging   •  Spindoctor  in  je   eigen  hoofd   •  Je  hebt  het  zelf  niet   door   •  Anderen  zien  het   vaak  haarscherp    
  11. 11. Maar  waarom  lijd  je  dan  nog   onder  fouten?    
  12. 12. -­‐-­‐  POLL  -­‐-­‐       Hoe  kun  je  kriRek  laten  landen?   a)  Laat  de  kriRek  maar  ziYen,  want  het   geeZ  alleen  maar  gedoe.     b)  Wees  héél  stevig,  zodat  de  ander   zichzelf  niet  kan  rechtvaardigen.     c)  Geef  iemand  alle  kans  om  zichzelf  te   rechtvaardigen.    
  13. 13. 1.  KriRek  laten  ziYen?  Nee!   Zonder  kriRek:   kokervisie.  Fouten   worden  groter.     Durf  dus  kriRek  te   geven!  
  14. 14. 2.  Je  kriRek  stevig  geven?  Nee!     •  Stevige  kriRek  valt   zel]eeld  aan.   •  Gevolg:  nog  meer   verdediging.         Wel  doen     •  Benoem  gedrag  en   effect:  je  gedrag  is   niet  oké.   •  Milde  toon:  jij   bent  wel  oké.    
  15. 15. 3.  Ruimte  voor  zelfrechtvaardiging?  Ja!   •  Wees  mild!  Deze  reacRe   is  normaal!  Zo  doe  je   zelf  ook!   •  Luister,  leef  mee  met  het   gevoel,  vraag  oprecht   benieuwd  door.     •  Boodschap:  jij  bent  oké.   •  Herhaal  het  gedrag.  
  16. 16. Conclusies   •  Omgaan  met  kriRek  =  omgaan  met   cogniReve  dissonanRe   •  Zelfrechtvaardiging  is  alRjd  eerste  reacRe   •  Daarom:     o   benoem  gedrag  en  effect,  mild  en  zonder  lading;   o   geef  ruimte  aan  zelfrechtvaardiging;   o   houd  vol!  
  17. 17. -­‐-­‐  Poll  -­‐-­‐       Wanneer  wil  je  het  eerste  rollenspel?     a)  Eerste  ochtend   b)  Laatste  middag   c)  Ergens  hiertussen  in  
  18. 18. Zet  de  norm:  leer  van  fouten   •  Dus  eerste  ochtend  met  de  billen  bloot.   •  Zorgvuldige  begeleiding:   o   benoem  gedrag  en  effect,  mild  en  zonder  lading;   o   wees  mild  voor  zelfrechtvaardiging;   o   werk  met  herkansingen!   Gevolg:  we  verdragen  cogniReve  dissonanRe.   We  deugen  én  we  maken  fouten.    
  19. 19. Bedankt & tot volgende week! Hoe je met kleine acties, buitengewone resultaten kunt behalen - Mark Turrell #freelunch @freelunch_nl
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×