2011 - 14 ottobre - Web Monitoring: come ottimizzare le campagne e comprendere l'audience

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  • 1. Web Monitoring per ottimizzare le campagne e comprendere laudience Valeria Severini CEO – Freedata Labs Rob Zomerdijk VP Sales – Alterian IAB ForumValeria Severini valeria.severini@freedatalabs.com 13 ottobre 2011
  • 2. Consumers no longer trust advertising and traditional corporate channels. IAB FORUM | WEB MONITORING PER OTTIMIZZARE LE CAMPAGNE E COMPRENDERE L’AUDIENCE
  • 3. People are talking and listening to each other about your brand. IAB FORUM | WEB MONITORING PER OTTIMIZZARE LE CAMPAGNE E COMPRENDERE L’AUDIENCE
  • 4. Perhaps its time you started listening too? IAB FORUM | WEB MONITORING PER OTTIMIZZARE LE CAMPAGNE E COMPRENDERE L’AUDIENCE
  • 5. KLM Tile & Inspire – Facebook campaignGoal: increase brand awareness in UK, Russia, Brazil, Scandinavia
  • 6. KLM Tile & Inspire – The results- Impact huge across the world- 120.000 tiles made- 77.000 entered- 50.000+ likes in 154 countries- Biggest brand awareness inChina- Facebook is banned in China IAB FORUM | WEB MONITORING PER OTTIMIZZARE LE CAMPAGNE E COMPRENDERE L’AUDIENCE
  • 7. Ottimizzare una campagna digital dadove partiamo? Il web presenta una struttura COMPLESSA che può essere segmentata. Segmentare è alla base di molti processi di ottimizzazione. Dividere il media per omogeneità di struttura.Com’è segmentato il Web? IAB FORUM | WEB MONITORING PER OTTIMIZZARE LE CAMPAGNE E COMPRENDERE L’AUDIENCE 7
  • 8. I canali digitaliME UD SI EA C Message R Blog Board/Forum C O OG N M Mainstream G Social Network Video/Photo N UE T G & News E sharing T GN E C N Microblog E CE N Wiki E NR T R TA AT TE ED D IAB FORUM | WEB MONITORING PER OTTIMIZZARE LE CAMPAGNE E COMPRENDERE L’AUDIENCE 8
  • 9. Buzz Mensile per Mercato Fascia RisultatiMese Mercati 5.000 + Telefonia Mobile 1.000 – 5.000 City Car Borse 500 – 1.000 Birre Assicurazioni Jeans 300 – 500 Pannolini Intimo Detersivi Meno di 300 Yogurt Shampoo Gelati Vodka IAB FORUM | WEB MONITORING PER OTTIMIZZARE LE CAMPAGNE E COMPRENDERE L’AUDIENCE 9
  • 10. Share of Buzz:13 Mercati a confronto IAB FORUM | WEB MONITORING PER OTTIMIZZARE LE CAMPAGNE E COMPRENDERE L’AUDIENCE 10
  • 11. Correlazione tra canali digitali Indice di Correlazione lineare standardizzato IAB FORUM | WEB MONITORING PER OTTIMIZZARE LE CAMPAGNE E COMPRENDERE L’AUDIENCE 11
  • 12. Nuove metriche per brand positioning:Brand Race Quadrant IAB FORUM | WEB MONITORING PER OTTIMIZZARE LE CAMPAGNE E COMPRENDERE L’AUDIENCE 12
  • 13. Influencers: chi sono?Gli Influencers sono utenti online particolarmente attivi e accreditati nel mercato in analisi. Come identificare un influencer? IAB FORUM | WEB MONITORING PER OTTIMIZZARE LE CAMPAGNE E COMPRENDERE L’AUDIENCE 13
  • 14. Influencers: come identificarli?Un’analisi dei topdomains per canalesecondo due principalicriteri: Lo specializzato Il più seguito (Chi haun’audience alto). IAB FORUM | WEB MONITORING PER OTTIMIZZARE LE CAMPAGNE E COMPRENDERE L’AUDIENCE 14
  • 15. Influencers - un esempio 3.380 Following 3.377 Followers“rt @umgordinhofeliz: quero ganhar a caixa de kit kat do @umgordinhofeliz e do @kitkatnobrasil! http://kingo.to/usi siga os perfis e dê rt para participar” 343 retweet 11 Following 105.932 Followers“rt @cariocareai: michael jackson gostava de chocolate da nestlé? não, ele só comia garoto. #bichamá” 252 retweet IAB FORUM | WEB MONITORING PER OTTIMIZZARE LE CAMPAGNE E COMPRENDERE L’AUDIENCE 15
  • 16. La stima dell’audience:l’ultima frontieraEsistono diversi strumenti per rilevarel’audience di un sito: Alexa: http://www.alexa.com/ Audiweb: http://www.audiweb.it/ Compete: http://www.compete.com/ Technorati: http://technorati.com/Freedata Labs grazie a queste tecnologie eall’utilizzo di Alterian SM2 propone una stimadell’audience per ciascun risultato. IAB FORUM | WEB MONITORING PER OTTIMIZZARE LE CAMPAGNE E COMPRENDERE L’AUDIENCE 16
  • 17. Tecnologie e capacità di analisiIl Web permette di viaggiarenel tempo e nello spazio equindi di ottenere basi di daticonsistenti e rappresentative.A questo scopo sononecessarie tecnologie(piattaforme d’ascolto) ecapacità di analisi. IAB FORUM | WEB MONITORING PER OTTIMIZZARE LE CAMPAGNE E COMPRENDERE L’AUDIENCE 17
  • 18. La piattaforma eccellente: AlterianSM2Capacità di copertura del web;Copertura delle lingue e dei paesi (60 lingue);Analisi linguistica e possibilità di implementare epersonalizzare i dizionari;Analisi automatica del sentiment (25 lingue);Disponibilità di back data fino a 4 anni indietro neltempo;Chiavi di ricerca personalizzabili attraverso un wizard perl’utente;Engagement console per Acting and Social CRM;API disponibili. IAB FORUM | WEB MONITORING PER OTTIMIZZARE LE CAMPAGNE E COMPRENDERE L’AUDIENCE 18
  • 19. GRAZIE PER L’ATTENZIONE!Valeria Severinivaleria.severini@freedatalabs.com@valesevhttps://www.facebook.com/valeria.severinihttp://www.linkedin.com/profile/view?id=8005328 IAB FORUM | WEB MONITORING PER OTTIMIZZARE LE CAMPAGNE E COMPRENDERE L’AUDIENCE 19