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Case History - SAP Italia - Gamification per rafforzare il posizionamento sui Social Network e coinvolgere gli employee

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Perché un progetto di gamification per SAP Italia? Alla base dell'iniziativa vi è l'idea di rafforzare il posizionamento di un'azienda B2B sui Social Media, attraverso il crescente coinvolgimento degli employee sui canali di comunicazione digitale. Le tecniche di gamification non soltanto si pongono l'obiettivo primario di rendere attivi i dipendenti in tempi brevi, ma anche di formare le persone per un uso consapevole dei canali digitali a scopi di business.

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Case History - SAP Italia - Gamification per rafforzare il posizionamento sui Social Network e coinvolgere gli employee

  1. 1. GamificationperSAPPeople:ingaggiodei dipendentidiSAPItaliasuiSocialNetwork Gamification RafforzareilproprioposizionamentoSocial attraversouncrescenteingaggiodellaSAPPeople perrealizzareilpassaggiodaunacomunicazionedigitaleesclusivamente top-downadunapiùmarcatamentebottom-up. SAP,leaderdimercatonell’EnterpriseApplicationsoftware, aiutaaziendediqualsiasidimensioneesettoreindustrialea gestireilpropriobusiness. StoricoclientediFreedata,SAPItaliahachiestoa FreedataLabsnel2013di: Gliobiettividelcliente ©2014SAPAGoranSAPaffiliatecompany.Allrightsreserved. Lagamificationèl'utilizzodellemeccanichee delledinamichedeigiochi(comelivelli,puntio premi),incontestiesternialgiocoper ingaggiaregliutentieorisolvereproblemi LetecnichedigamificationfannolLetecnichedigamificationfannolevasul naturaledesideriodellepersoneversola competizione,ilraggiungimentodiobiettiviedi status,icompensieilsuccesso LL’ideaallabasedelprogettoèdistimolare l’ingaggioequindiilcoinvolgimentodellaSAP PeoplesuiSocialNetwork(incontesto lavorativo)eilloroutilizzocostanteattraverso il“trucco”dellagamification PerchéunprogettodiGamification? PrimadisviluppareilprogettodiGamificatione propedeuticaatalescopoèstatapianificatae sviluppatauna(web)SurveyperlaSAPPeoplecon l’obiettivoprimariodimappareemisurarel’utilizzo deiSocialNetworkinambitolavorativo La(web)surveyhaconsentitodiscoprireconquale frequenzasonoutilizzatiiSocialNetwork,perquali scopieconqualelivellodiconfidenzaeconoscenza Cihapermessodiottenereunavalutazione dall’internosulruoloesull’efficaciadeiSocial NetworkufficialidiSAPItalia(apertinelcorsodel 2012)ediraccogliereidesideriinformativi(in terminidicontenutiprovenientidalweb)daparte degliutenti CihaconsentitodiraggrupparelaSAPPeoplein5 differenticlustercomportamentalinell’utilizzodei SocialNetworkequindidefinireperognunodiessi gliobiettividiengagement PrimadellaGamification:LaSurvey LaMeccanicadelGioco Igiocatoripossonocondividereconla propriaretesocialeicontenutiproposti (dall’amministratoredelgioco)nellaHome Pagedellapiattaformadigamification scelta.Tantopiùsicondivide,tantipiù puntisiraccolgono IgiocatoripossonopIgiocatoripossonoproporrecontenuti (articoli,post,video,casestudy).Più contenutisonoapprovatiepubblicatipiù puntisiraccolgono PerPerrendereilprogettopiùludicoe divertentesonostatiprevistiChallangee Specialcheattraversoattivitàdasvolgere ancheoff-linepermettevanoaigiocatoridi raccogliereulterioripuntiperscalarela classifica IcontenutiquotidianipropostiriguardavanoilmondoSAP, l’innovazioneedalcunitemitecnologiciviciniall’offertadelcliente 20%dellaSAPPeopleiscritta allaGamification.Piùdel30% deigiocatorihannoraggiuntoil primotraguardoper l’ottenimentodiunpremio (100punti):lat-shirt“Social” 750contenutipertinenticonil businessdiSAPItaliapubblicati econdivisisuiSocialNetworkdi cui470(63%deicontenuti totali)propostida giocatoriutenticheprimadella Gamificationeranodeltutto inattivisuiSocialMediaininattivisuiSocialMediain ambitoBusiness Piùdi5.000condivisioni suiSocialNetwork 2.350suLinkedin 2.270suTwitter 790suFacebook Piùdi6.000click suicontenutipubblicati Piùdi2.000.000 diimpressiongenerati daicontenuticondivisi Irisultatiraggiuntiin50giorni Nelcontestodelprogettodimarketingdigitalechestiamo sviluppando,lagamificationhaavutounruolodeterminante nell’ingaggiareerendereattiva intempimoltorapidilaSAP people.L’incrementodellashareofvoicesullareteinitaliano èstatosubitocatturatodalnostrosistemadiweblistening conoltre2.000.000divisualizzazionideicontenutiprodotti. Inoltreilgiocohaconsentitodiraggiungereun’importante obiettivosecondario:addestobiettivosecondario:addestrarelepersonediSAPall’utilizzo deicanalidigitaliperscopibusiness. “ “ FlaminioFrancisci-MarketingDirectorSAPItalia

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