Retour sur investissement (ROI) et réseaux sociaux

Retour sur investissement (ROI) & réseaux sociaux La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante :© Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

Retour sur investissement (ROI) & réseaux sociauxEnjeux, pièges et outils de mesure… La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

LES QUESTIONS… La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante :© Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

LES QUESTIONS… Quel retour attendre ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante :© Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

LES QUESTIONS… Quel retour attendre ? u … O e) ria nt (v a Qu’est-ce que ça rapporte ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante :© Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

… MAL POSÉES !> Retour exigé sans investissement consenti 1. Qu’êtes-vous prêt(e) à apporter ? 2. Qu’espérez-vous retirer de votre contribution ? 3. Comment en mesurer le retour ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

… MAL POSÉES !> Retour sur investissement «1.0» 1. Tableur, colonnes et chiffres 2. Données brutes, binaires et objectivables 3. «KPIs» La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

… MAL POSÉES !> Conclusion La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

… MAL POSÉES !> Conclusion Le ROI est assis sur le mauvais trône ! La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

LES VRAIES QUESTIONS La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

LES VRAIES QUESTIONS1. Comment estimer l’impact du bouche- à-oreille ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

LES VRAIES QUESTIONS1. Comment estimer l’impact du bouche- à-oreille ?2. Quelle valeur prend une recommandation ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

LES VRAIES QUESTIONS1. Comment estimer l’impact du bouche- à-oreille ?2. Quelle valeur prend une recommandation ?3. Comment mesurer votre inﬂuence ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

LES HÉRITIERS DU ROI> Combinaison gagnante 1. Données quantitatives mesurables 2. Prise en compte qualitative 3. Processus humain d’interprétation La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

LES HÉRITIERS DU ROI> Le ROI lui-même La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

LES HÉRITIERS DU ROI> Le ROI lui-même Return on Inﬂuence La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

LES HÉRITIERS DU ROI> Le ROI lui-même Return on Inﬂuence 1. Facteur clé La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

LES HÉRITIERS DU ROI> Le ROI lui-même Return on Inﬂuence 1. Facteur clé 2. Activité que vous générez en ligne La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

LES HÉRITIERS DU ROI> Le ROO La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

LES HÉRITIERS DU ROI> Le ROO Return on Objectives La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

LES HÉRITIERS DU ROI> Le ROO Return on Objectives 1. Atteinte de chiffres-clés La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

LES HÉRITIERS DU ROI> Le ROO Return on Objectives 1. Atteinte de chiffres-clés 2. Adéquation avec la stratégie de com’ La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

LES HÉRITIERS DU ROI> Le ROE La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

LES HÉRITIERS DU ROI> Le ROE Return on Engagement La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

LES HÉRITIERS DU ROI> Le ROE Return on Engagement 1. Résultat/fruit de votre démarche La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

LES HÉRITIERS DU ROI> Le ROE Return on Engagement 1. Résultat/fruit de votre démarche 2. Conversation + implication créées La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

LES HÉRITIERS DU ROI> Le ROSL La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

LES HÉRITIERS DU ROI> Le ROSL Return on Social Link La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

LES HÉRITIERS DU ROI> Le ROSL Return on Social Link 1. Insistance sur le lien créé La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

LES HÉRITIERS DU ROI> Le ROSL Return on Social Link 1. Insistance sur le lien créé 2. Cohésion, dynamique, « climat social » La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

LES HÉRITIERS DU ROI> L’effet ROPO La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

LES HÉRITIERS DU ROI> L’effet ROPO Read Online Purchase Ofﬂine La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

LES HÉRITIERS DU ROI> L’effet ROPO Read Online Purchase Ofﬂine 1. Absence de lien apparent La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

LES HÉRITIERS DU ROI> L’effet ROPO Read Online Purchase Ofﬂine 1. Absence de lien apparent 2. Identiﬁcation de la provenance La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

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COMMENT MESURER ALORS ?> 5 étapes à déployer 1. Mettez-vous en alerte 2. Proﬁtez des outils natifs des plateformes La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

COMMENT MESURER ALORS ?> 5 étapes à déployer 1. Mettez-vous en alerte 2. Proﬁtez des outils natifs des plateformes 3. Utilisez des applications tierces La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

COMMENT MESURER ALORS ?> 5 étapes à déployer 1. Mettez-vous en alerte 2. Proﬁtez des outils natifs des plateformes 3. Utilisez des applications tierces 4. Exploitez les outils d’évaluation La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

COMMENT MESURER ALORS ?> 5 étapes à déployer 1. Mettez-vous en alerte 2. Proﬁtez des outils natifs des plateformes 3. Utilisez des applications tierces 4. Exploitez les outils d’évaluation 5. Comptez ! La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

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COMMENT MESURER ALORS ?> 1. Mettez-vous en alerte > Alerti 1. Agrégation des résultats 2. Filtre, tri et partage : 1. Tags 2. Annotation 3. Partage 4. Tâche La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

COMMENT MESURER ALORS ?> 1. Mettez-vous en alerte > Alerti 1. Agrégation des résultats 2. Filtre, tri et partage : 1. Tags 2. Annotation 3. Partage 4. Tâche 5. «Tonalité» de l’info La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

COMMENT MESURER ALORS ?> 2. Proﬁtez des outils natifs des plateformes La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

COMMENT MESURER ALORS ?> 2. Proﬁtez des outils natifs des plateformes 1. Les moteurs de recherche internes La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

COMMENT MESURER ALORS ?> 2. Proﬁtez des outils natifs des plateformes 1. Les moteurs de recherche internes 2. Twitter : tendances, hashtags et listes La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

COMMENT MESURER ALORS ?> 2. Proﬁtez des outils natifs des plateformes 1. Les moteurs de recherche internes 2. Twitter : tendances, hashtags et listes 3. LinkedIn : les groupes de discussion La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

COMMENT MESURER ALORS ?> 3. Utilisez des applications tierces La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

COMMENT MESURER ALORS ?> 3. Utilisez des applications tierces 1. Gestion multi-comptes La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

COMMENT MESURER ALORS ?> 3. Utilisez des applications tierces 1. Gestion multi-comptes 2. Gestion multi-réseaux La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

COMMENT MESURER ALORS ?> 3. Utilisez des applications tierces 1. Gestion multi-comptes 2. Gestion multi-réseaux 3. Interface unique de suivi La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

COMMENT MESURER ALORS ?> 3. Utilisez des applications tierces 1. Gestion multi-comptes 2. Gestion multi-réseaux 3. Interface unique de suivi 4. Personnalisation de l’afﬁchage La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

COMMENT MESURER ALORS ?> 4. Exploitez les outils d’évaluation La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

COMMENT MESURER ALORS ?> 4. Exploitez les outils d’évaluation 1. Mesurez votre aura, votre inﬂuence La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

COMMENT MESURER ALORS ?> 4. Exploitez les outils d’évaluation 1. Mesurez votre aura, votre inﬂuence 2. Mesurez la qualité de vos publications La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

COMMENT MESURER ALORS ?> 4. Exploitez les outils d’évaluation 1. Votre influence réseau (network influence) La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

COMMENT MESURER ALORS ?> 4. Exploitez les outils d’évaluation 1. Votre influence réseau (network influence) 2. Votre potentiel d’ampliﬁcation La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

COMMENT MESURER ALORS ?> 4. Exploitez les outils d’évaluation 1. Votre influence réseau (network influence) 2. Votre potentiel d’ampliﬁcation 3. Votre niveau de conﬁance (True Reach) La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

COMMENT MESURER ALORS ?> 4. Exploitez les outils d’évaluation 1. Votre influence réseau (network influence) 2. Votre potentiel d’ampliﬁcation 3. Votre niveau de conﬁance (True Reach) + La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

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by Fred Colantonio on Jun 19, 2011

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