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Communiquez ! Le plan est une bonne stratégie ; la stratégie est un bon plan !
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Communiquez ! Le plan est une bonne stratégie ; la stratégie est un bon plan !

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Comprendre les principes de la communication et les appliquer avec une approche marketing forte pour augmenter l'impact de vos messages : tel est l'objectif de ce séminaire

Comprendre les principes de la communication et les appliquer avec une approche marketing forte pour augmenter l'impact de vos messages : tel est l'objectif de ce séminaire

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  • Au niveau communication, que vous inspire cette image ?
  • Au niveau communication, que vous inspire cette image ?













  • Mon message est encapsulé
  • Quand le récepteur ouvre la boîte, qu’est-ce qu’il trouve ?

    Est-ce qu’il trouve bien votre message ?
  • oObjectif : montrer que les wallons et bxlois (tous les francophones du pays) peuvent bosser ensemble
    oLes créatifs qui ont fait la pub ont cru que ce serait clair ; pas spécialement le cas

    Quelle réponse apporter ? Site web ? Numéro vert ?
    Comment mesurer l’impact de cette communication ?
  • Contenu : quoi ?
    Contexte : pour qui ? par qui ?
  • Contenu : quoi ?
    Contexte : pour qui ? par qui ?
  • Contenu : quoi ?
    Contexte : pour qui ? par qui ?
  • Contenu : quoi ?
    Contexte : pour qui ? par qui ?
  • Contenu : quoi ?
    Contexte : pour qui ? par qui ?
  • Contenu : quoi ?
    Contexte : pour qui ? par qui ?
  • Contenu : quoi ?
    Contexte : pour qui ? par qui ?
  • - enseignée en journalisme (et en reporting : gestion de projet)
    - structure un exposé en un minimum de questions
    - suit le schéma logique de l’esprit humain lorsqu’il appréhende une information

  • Tombe du soldat inconnu
    Quelle est son histoire ?
  • Votre premier baiser, c’était quand ?
    Votre mariage, c’était quand ?































  • Art de raconter des histoires par le marketing
  • Pouvoir d’identification ; appropriation

  • Raconter une histoire sans raconter d’histoires
    Changer le monde
    Faites du client le héros
    Du faire dans le raconter
    Veillez à favoriser le fait que les gens «re-racontent» (ex : «mon» film)
  • Je dois m’identifier et m’approprier l’histoire
    Réel : rencontres possibles, face 2 face | virtuel : téléphone, internet | créatif : invitation à se mettre en mouvement (rêve, fantaisie…) : la cible est active
    Ton, langage, codes culturels…
    Expressif (interpellation), précieux (peu de place à l’imaginaire, tout est bouclé), dépouillé (simplifié), synthétique, analytique, fantastique…
    Surprendre, c’est capter l’attention
  • Exemple : Rocky IV

    Traits de caractère ?
    Catastrophe, drame, mise en route de l’action
    Le contexte : adjuvant, opposant, chemin à parcourir
    Dénouement : réussite, reconnaissance et apaisement
  • Exemple : Rocky IV

    Traits de caractère ?
    Catastrophe, drame, mise en route de l’action
    Le contexte : adjuvant, opposant, chemin à parcourir
    Dénouement : réussite, reconnaissance et apaisement
  • Exemple : Rocky IV

    Traits de caractère ?
    Catastrophe, drame, mise en route de l’action
    Le contexte : adjuvant, opposant, chemin à parcourir
    Dénouement : réussite, reconnaissance et apaisement
  • Exemple : Rocky IV

    Traits de caractère ?
    Catastrophe, drame, mise en route de l’action
    Le contexte : adjuvant, opposant, chemin à parcourir
    Dénouement : réussite, reconnaissance et apaisement
  • Exemple : Rocky IV

    Traits de caractère ?
    Catastrophe, drame, mise en route de l’action
    Le contexte : adjuvant, opposant, chemin à parcourir
    Dénouement : réussite, reconnaissance et apaisement






  • Rappel : bien mentionner où je vous ai rencontré
  • Transcript

    • 1. Communiquez ! Formation leader / GAL / plan wallon de développement rural / Namur, les 7 et 15 juin 2010 La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    • 2. Communiquez ! Le plan est une bonne stratégie… Formation leader / GAL / plan wallon de développement rural / Namur, les 7 et 15 juin 2010 La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    • 3. Communiquez ! Le plan est une bonne stratégie… … la stratégie est un bon plan ! Formation leader / GAL / plan wallon de développement rural / Namur, les 7 et 15 juin 2010 La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    • 4. Quelques principes de communication La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    • 5. Quelques principes de communication La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    • 6. Quelques principes de communication La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    • 7. Quelques principes de communication On ne peut pas ne pas communiquer La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    • 8. Quelques principes de communication La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    • 9. Quelques principes de communication La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    • 10. Quelques principes de communication 7% 38% 55% La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    • 11. Quelques principes de communication Les mots 7% La voix 38% Le langage du corps 55% La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    • 12. Quelques principes de communication La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    • 13. Quelques principes de communication Communication positive La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    • 14. Quelques principes de communication Ne pensez pas à un éléphant rose ! Communication positive La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    • 15. Quelques principes de communication Ne pensez pas à un éléphant rose ! Communication positive La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    • 16. Quelques principes de communication La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    • 17. Quelques principes de communication La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    • 18. Quelques principes de communication Objectif : Faites passer un message La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    • 19. Faites passer un message La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    • 20. Faites passer un message 1. Le schéma de la communication Emetteur codage Message décodage Récepteur Bruit Feedback Réponse La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    • 21. Faites passer un message 1. Le schéma de la communication Le message : 1. Point central de la communication 2. Promesse du bénéfice de votre produit pour le client La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    • 22. Faites passer un message 1. Le schéma de la communication Le message n’est jamais véhiculé tel quel Il est codé sur base de : 1. Mes valeurs 2. Mon vécu 3. Mes schémas de pensée 4. Mes référents culturels 5. Mes intentions 6. … La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    • 23. Faites passer un message 1. Le schéma de la communication Le message est aussi décodé par le récepteur Gare à l’interprétation ! 1. Ses valeurs 2. Son vécu 3. Ses schémas de pensée 4. Ses référents culturels 5. Ses intentions La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    • 24. Faites passer un message 1. Le schéma de la communication Ex. d’interprétation floue La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    • 25. Faites passer un message 2. La politique éditoriale Source : www.ecrirepourleweb.com La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    • 26. Faites passer un message 2. La politique éditoriale Le contenu Source : www.ecrirepourleweb.com La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    • 27. Faites passer un message 2. La politique éditoriale Le contenu Le contexte Source : www.ecrirepourleweb.com La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    • 28. Faites passer un message 2. La politique éditoriale La méthode des 5 W : 1. Who ? Qui ? 2. What ? Quoi ? 3. When ? Quand ? 4. Where ? Où ? 5. Why ? Pourquoi ? Source : www.ecrirepourleweb.com La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    • 29. Faites passer Le con un message tenu 2. La politique éditoriale La méthode des 5 W : 1. Who ? Qui ? 2. What ? Quoi ? 3. When ? Quand ? 4. Where ? Où ? 5. Why ? Pourquoi ? Source : www.ecrirepourleweb.com La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    • 30. Faites passer un message 2. La politique éditoriale 1. Quels sont les personnes, services et sites concernés par la situation ? 2. Qui est acteur, responsable ? 3. Quelle est la fonction impliquée ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    • 31. Faites passer un message Qui ? 2. La politique éditoriale 1. Quels sont les personnes, services et sites concernés par la situation ? 2. Qui est acteur, responsable ? 3. Quelle est la fonction impliquée ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    • 32. Faites passer un message 2. La politique éditoriale 1. Qu’est-il arrivé ? Quelle est l’histoire ? 2. De quoi s’agit-il ? 3. Quels sont les éléments, actions, opérations qui caractérisent la situation ? 4. Qu’est-ce que c’est ? 5. Que fait-on ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    • 33. Faites passer un message Quoi ? 2. La politique éditoriale 1. Qu’est-il arrivé ? Quelle est l’histoire ? 2. De quoi s’agit-il ? 3. Quels sont les éléments, actions, opérations qui caractérisent la situation ? 4. Qu’est-ce que c’est ? 5. Que fait-on ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    • 34. Faites passer un message 2. La politique éditoriale 1. Quand cela a-t-il eu lieu ? 2. Quand se passe la situation : date, mois, jour, poste… 3. Quelle est la fréquence ? 4. Quel est le planning ? 5. Depuis quand ? A quel moment ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    • 35. Faites passer un message Quand ? 2. La politique éditoriale 1. Quand cela a-t-il eu lieu ? 2. Quand se passe la situation : date, mois, jour, poste… 3. Quelle est la fréquence ? 4. Quel est le planning ? 5. Depuis quand ? A quel moment ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    • 36. Faites passer un message 2. La politique éditoriale 1. Dans quel lieu ? 2. A quelle distance ? 3. A quelle étape ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    • 37. Faites passer un message Où ? 2. La politique éditoriale 1. Dans quel lieu ? 2. A quelle distance ? 3. A quelle étape ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    • 38. Faites passer un message 2. La politique éditoriale 1. Pourquoi cela est-il arrivé ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    • 39. Faites passer Pourq un message uoi ? 2. La politique éditoriale 1. Pourquoi cela est-il arrivé ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    • 40. Faites passer un message 2. La politique éditoriale Anticiper / Clarifier / Déterminer : 1. Pour qui ? Quelle cible ? 2. Qui ? Une personne ? Plusieurs ? Quel poste ? 3. Quoi ? Quel(s) sujet(s) ? Quelle répartition ? 4. Comment ? Quel ton ? 5. Où ? Lieu(x) de publication ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    • 41. Faites passer Le con un message texte 2. La politique éditoriale Anticiper / Clarifier / Déterminer : 1. Pour qui ? Quelle cible ? 2. Qui ? Une personne ? Plusieurs ? Quel poste ? 3. Quoi ? Quel(s) sujet(s) ? Quelle répartition ? 4. Comment ? Quel ton ? 5. Où ? Lieu(x) de publication ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    • 42. Faites passer un message 2. La politique éditoriale 1. Qui sont vos lecteurs ? 2. Quel est leur profil ? 3. Qu’est-ce qui les intéresse ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    • 43. Faites passer Pour q un message ui ? 2. La politique éditoriale 1. Qui sont vos lecteurs ? 2. Quel est leur profil ? 3. Qu’est-ce qui les intéresse ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    • 44. Faites passer un message 2. La politique éditoriale 1. Quelle personne écrit ? 2. Quel est son rôle dans l’entreprise ? 3. Ecrit-elle seule ? 4. Y a-t-il un comité de rédaction ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    • 45. Faites passer Qui éc un message rit ? 2. La politique éditoriale 1. Quelle personne écrit ? 2. Quel est son rôle dans l’entreprise ? 3. Ecrit-elle seule ? 4. Y a-t-il un comité de rédaction ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    • 46. Faites passer un message 2. La politique éditoriale 1. Quelle personne écrit ? 2. Quel est son rôle dans l’entreprise ? 3. Ecrit-elle seule ? 4. Y a-t-il un comité de rédaction ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    • 47. Faites passer un message Quoi ? 2. La politique éditoriale 1. Quelle personne écrit ? 2. Quel est son rôle dans l’entreprise ? 3. Ecrit-elle seule ? 4. Y a-t-il un comité de rédaction ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    • 48. Augmentez l’impact grâce au marketing La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    • 49. Augmentez l’impact grâce au marketing 1. Le marketing change la vue ! La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    • 50. Augmentez l’impact grâce au marketing 1. Le marketing change la vue ! Vous La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    • 51. Augmentez l’impact grâce au marketing 1. Le marketing change la vue ! Vous Le client La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    • 52. Augmentez l’impact grâce au marketing 1. Le marketing change la vue ! Vous La cible, c’est lui ! Le client La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    • 53. Augmentez l’impact grâce au marketing 1. Le marketing change la vue ! Or, trop souvent : 1. Nous sommes… 2. Nous faisons… 3. Nous proposons… La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    • 54. Augmentez l’impact grâce au marketing 1. Le marketing change la vue ! Or, trop souvent : 1. Nous sommes… 2. Nous faisons… 3. Nous proposons… Vous parlez de vous ! La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    • 55. Augmentez l’impact grâce au marketing 1. Le marketing change la vue ! Or, trop souvent : Ex : ’accueil du 1. Nous sommes… age d P site web 28, 2. Nous faisons… is 19 « Depu ciété…» notr e so 3. Nous proposons… Vous parlez de vous ! La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    • 56. Augmentez l’impact grâce au marketing 1. Le marketing change la vue ! Le client veut que vous vous intéressiez à lui ! Le client La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    • 57. Augmentez l’impact grâce au marketing 1. Le marketing change la vue ! Le client veut que vous vous intéressiez à lui ! 1. Adressez-vous à lui 2. Posez-lui des questions 3. Répondez à ses attentes ! Le client La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    • 58. Augmentez l’impact grâce au marketing 2. L’objectif ultime du marketing ! La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    • 59. Augmentez l’impact grâce au marketing 2. L’objectif ultime du marketing ! Point de Préoccupation Moyens Objectifs départ La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    • 60. Augmentez l’impact grâce au marketing 2. L’objectif ultime du marketing ! Point de Préoccupation Moyens Objectifs départ Le client individuel La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    • 61. Augmentez l’impact grâce au marketing 2. L’objectif ultime du marketing ! Point de Préoccupation Moyens Objectifs départ Le client Ses besoins individuel et ses valeurs La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    • 62. Augmentez l’impact grâce au marketing 2. L’objectif ultime du marketing ! Point de Préoccupation Moyens Objectifs départ Le client Ses besoins Communication individuel et ses valeurs individualisée (one-to-one) La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    • 63. Augmentez l’impact grâce au marketing 2. L’objectif ultime du marketing ! Point de Préoccupation Moyens Objectifs départ Le client Ses besoins Communication Croissance individuel et ses valeurs individualisée rentable (one-to-one) La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    • 64. Augmentez l’impact grâce au marketing 2. L’objectif ultime du marketing ! Point de Préoccupation Moyens Objectifs départ Le client Ses besoins Communication Croissance individuel et ses valeurs individualisée rentable (one-to-one) • Part accrue du client La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    • 65. Augmentez l’impact grâce au marketing 2. L’objectif ultime du marketing ! Point de Préoccupation Moyens Objectifs départ Le client Ses besoins Communication Croissance individuel et ses valeurs individualisée rentable (one-to-one) • Part accrue du client • Fidélisation La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    • 66. Augmentez l’impact grâce au marketing 2. L’objectif ultime du marketing ! Point de Préoccupation Moyens Objectifs départ Le client Ses besoins Communication Croissance individuel et ses valeurs individualisée rentable (one-to-one) • Part accrue du client • Fidélisation • Valeur ajoutée La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    • 67. Augmentez l’impact grâce au marketing 3. Communication et marketing La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    • 68. Augmentez l’impact grâce au marketing 3. Communication et marketing Communication / Marketing de masse La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    • 69. Augmentez l’impact grâce au marketing 3. Communication et marketing Communication / Communication / Marketing de masse Marketing one-to-one La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    • 70. Augmentez l’impact grâce au marketing 3. Communication et marketing On ne vend pas une entreprise ou un produit… On vend le bénéfice au client ! La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    • 71. Augmentez l’impact grâce au marketing 3. Communication et marketing La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    • 72. Augmentez l’impact grâce au marketing 3. Communication et marketing Priorité à la confiance La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    • 73. Augmentez l’impact grâce au marketing 3. Communication et marketing Priorité à la confiance Importance de la réputation La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    • 74. Augmentez l’impact grâce au marketing 3. Communication et marketing Priorité à la confiance Importance de la réputation La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    • 75. Utilisez le storytelling La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    • 76. Utilisez le storytelling 1. Approche Source : MEULEMAN F., Storytelling, on va tout vous raconter…, Edipro, p.25. La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    • 77. Utilisez le storytelling 1. Approche "Il y avait les histoires de papy dans le fauteuil, les histoires de maman (et parfois de papa) dans le lit, celles de mamy à l'heure du goûter et celles de la maîtresse quand nous étions sages." Source : MEULEMAN F., Storytelling, on va tout vous raconter…, Edipro, p.25. La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    • 78. Utilisez le storytelling 2. Pourquoi ça marche ? Source : MEULEMAN F., Storytelling, on va tout vous raconter…, Edipro, p.25. La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    • 79. Utilisez le storytelling 2. Pourquoi ça marche ? 1. Tout est image 2. Les histoires nous aident à comprendre 3. Les histoires apportent de l’affectif et créent du lien Source : MEULEMAN F., Storytelling, on va tout vous raconter…, Edipro, p.25. La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    • 80. Utilisez le storytelling 3. Le défi Source : MEULEMAN F., Storytelling, on va tout vous raconter…, Edipro, p.105. La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    • 81. Utilisez le storytelling 3. Le défi Créez une histoire qui soit à la fois : 1. Le récit d’une expérience commune 2. L’écho d’une expérience personnelle Source : MEULEMAN F., Storytelling, on va tout vous raconter…, Edipro, p.105. La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    • 82. Utilisez le storytelling 4. Les 10 clés pour raconter une histoire Source : MEULEMAN F., Storytelling, on va tout vous raconter…, Edipro, p.25. La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    • 83. Utilisez le storytelling 4. Les 10 clés pour raconter une histoire 1. Un lien avec le réel 2. Une progression des choses 3. Une identification au héros 4. Une implication pour «rentrer dedans» 5. Une appropriation et un partage Source : MEULEMAN F., Storytelling, on va tout vous raconter…, Edipro, p.25. La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    • 84. Utilisez le storytelling 4. Les 10 clés pour raconter une histoire Source : MEULEMAN F., Storytelling, on va tout vous raconter…, Edipro, p.25. La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    • 85. Utilisez le storytelling 4. Les 10 clés pour raconter une histoire 6. Une individualisation possible 7. Un lien à créer 8. Un récit moderne 9. Un style 10. Un intérêt, une interpellation, un étonnement Source : MEULEMAN F., Storytelling, on va tout vous raconter…, Edipro, p.25. La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    • 86. Utilisez le storytelling 4. Les 4 règles pour construire un récit Source : MEULEMAN F., Storytelling, on va tout vous raconter…, Edipro, p.25. La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    • 87. Utilisez le storytelling 4. Les 4 règles pour construire un récit 1. Les bons et les mauvais 2. La tension 3. Le contexte 4. La conclusion Source : MEULEMAN F., Storytelling, on va tout vous raconter…, Edipro, p.25. La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    • 88. Utilisez le storytelling 4. Les 4 règles pour construire un récit 1. Les bons et les mauvais Les personnages 2. La tension 3. Le contexte 4. La conclusion Source : MEULEMAN F., Storytelling, on va tout vous raconter…, Edipro, p.25. La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    • 89. Utilisez le storytelling 4. Les 4 règles pour construire un récit 1. Les bons et les mauvais Les personnages 2. La tension L’élément déclencheur 3. Le contexte 4. La conclusion Source : MEULEMAN F., Storytelling, on va tout vous raconter…, Edipro, p.25. La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    • 90. Utilisez le storytelling 4. Les 4 règles pour construire un récit 1. Les bons et les mauvais Les personnages 2. La tension L’élément déclencheur 3. Le contexte L’environnement 4. La conclusion Source : MEULEMAN F., Storytelling, on va tout vous raconter…, Edipro, p.25. La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    • 91. Utilisez le storytelling 4. Les 4 règles pour construire un récit 1. Les bons et les mauvais Les personnages 2. La tension L’élément déclencheur 3. Le contexte L’environnement 4. La conclusion Réussite et apaisement Source : MEULEMAN F., Storytelling, on va tout vous raconter…, Edipro, p.25. La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    • 92. Exercice : votre message ! La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    • 93. Exercice : votre message ! La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    • 94. Exercice : votre message ! 1. Qui est votre cible ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    • 95. Exercice : votre message ! 1. Qui est votre cible ? 2. Dans quel contexte peut-elle avoir besoin de vous ? A quels problèmes est-elle confrontée ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    • 96. Exercice : votre message ! 1. Qui est votre cible ? 2. Dans quel contexte peut-elle avoir besoin de vous ? A quels problèmes est-elle confrontée ? 3. Que lui apportez-vous ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    • 97. Exercice : votre message ! 1. Qui est votre cible ? 2. Dans quel contexte peut-elle avoir besoin de vous ? A quels problèmes est-elle confrontée ? 3. Que lui apportez-vous ? 4. Qu’est-ce qui vous rend unique ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    • 98. Exercice : votre message ! 1. Qui est votre cible ? 2. Dans quel contexte peut-elle avoir besoin de vous ? A quels problèmes est-elle confrontée ? 3. Que lui apportez-vous ? 4. Qu’est-ce qui vous rend unique ? 5. Comment pouvez-vous rassurer/prouver ce que vous annoncez ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
    • 99. Merci de votre attention ! Je réponds avec plaisir à vos questions. Fred Colantonio +32 486 99 58 68 contact@fredcolantonio.be www.fredcolantonio.be : : FredColantonio Crédit images : www.sxc.hu La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2010, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

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