Communiquer Sur Le Web

COMMUNIQUER EFFICACEMENT SUR LE WEB Optimisez votre écriture pour le web, le mail et les réseaux sociaux Module de formation à l’attention des décideurs La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

LE CONSTAT La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

LE CONSTAT « Le constat est édiﬁant : un site sur deux est mal conçu, mal écrit et mal pensé. La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

LE CONSTAT « Le constat est édiﬁant : un site sur deux est mal conçu, mal écrit et mal pensé. Donc logiquement peu attrayant, peu vendeur et globalement peu efﬁcace. » Collectif, Ecrire et manager sa communication, EdiPro, 2008, p.78. La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

PLAN 1. Règles générales 2. Les 5 règles de bases de l’écriture web 3. Ecrire pour le mail 4. Ecrire pour le web 5. Ecrire pour les réseaux sociaux 6. Conclusions La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

1. RÈGLES GÉNÉRALES Ecrire pour le web (en général), c’est : La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

1. RÈGLES GÉNÉRALES Ecrire pour le web (en général), c’est : 1. Faire passer un message La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

1. RÈGLES GÉNÉRALES Ecrire pour le web (en général), c’est : 1. Faire passer un message 2. Via un média spéciﬁque et un support particulier La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

1. RÈGLES GÉNÉRALES Ecrire pour le web (en général), c’est : 1. Faire passer un message 2. Via un média spéciﬁque et un support particulier 3. En pensant au lecteur… La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

1. RÈGLES GÉNÉRALES Ecrire pour le web (en général), c’est : 1. Faire passer un message 2. Via un média spéciﬁque et un support particulier 3. En pensant au lecteur… 4. … et à Google ! La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

1. RÈGLES GÉNÉRALES 1. Faire passer un message 1. Objectif de toute communication 2. Prise en compte du schéma : Emetteur codage Message décodage Récepteur Buzz Feedback Réponse La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

1. RÈGLES GÉNÉRALES 1. Faire passer un message Le message : 1. Point central de la communication 2. Promesse du bénéﬁce de notre produit pour le client La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

1. RÈGLES GÉNÉRALES 1. Faire passer un message Le message n’est jamais véhiculé tel quel Il est codé sur base de : 1. Mes valeurs 2. Mon vécu 3. Mes schémas de pensée 4. Mes référents culturels 5. Mes intentions 6. … La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

1. RÈGLES GÉNÉRALES 1. Faire passer un message Le message est aussi décodé par le récepteur => Gare à l’interprétation ! 1. Ses valeurs 2. Son vécu 3. Ses schémas de pensée 4. Ses référents culturels 5. Ses intentions La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

1. RÈGLES GÉNÉRALES 1. Faire passer un message Ex. d’interprétation ﬂoue La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

1. RÈGLES GÉNÉRALES 2. Via un média spéciﬁque et un support particulier Internet est un média multi-canal : 1. Ecrit 2. Audio 3. Vidéo Internet utilise le support écran Impacts sur : 4. La lisibilité 5. L’attention La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

1. RÈGLES GÉNÉRALES 3. En pensant au lecteur On ne vend pas une entreprise ou un produit… On vend le bénéﬁce au client ! La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

1. RÈGLES GÉNÉRALES 4. … et à Google ! Ecrire pour le web suppose aussi… écrire pour le référencement ! Plaire aux moteurs de recherche ne s’improvise pas… plusieurs techniques favorisent la bonne lecture de votre contenu par Google La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

2. LES 5 RÈGLES DE BASE DE L’ÉCRITURE WEB 1. Je fais des phrases courtes 2. J’emploie un vocabulaire courant 3. Je m’exprime en termes positifs 4. J’utilise les facilitateurs de lecture 5. J’évite les sous-entendus sujet à interprétation La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

2. LES 5 RÈGLES DE BASE DE L’ÉCRITURE WEB 1. Je fais des phrases courtes Exemple : La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

2. LES 5 RÈGLES DE BASE DE L’ÉCRITURE WEB 1. Je fais des phrases courtes Exemple : Dans l’attente impatiente de vous lire, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression sincère de mes salutations les plus cordiales. La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

2. LES 5 RÈGLES DE BASE DE L’ÉCRITURE WEB 1. Je fais des phrases courtes Exemple : Dans l’attente impatiente de vous lire, je vous prie z ! d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression sincère de lie ub mes salutations les plus cordiales. O La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

2. LES 5 RÈGLES DE BASE DE L’ÉCRITURE WEB 1. Je fais des phrases courtes Exemple : Dans l’attente impatiente de vous lire, je vous prie z ! d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression sincère de lie ub mes salutations les plus cordiales. O Préférez : Bien à vous / Meilleures salutations / Cordialement / Au plaisir de vous lire… La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

2. LES 5 RÈGLES DE BASE DE L’ÉCRITURE WEB 2. J’emploie un vocabulaire courant Exemple : La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

2. LES 5 RÈGLES DE BASE DE L’ÉCRITURE WEB 2. J’emploie un vocabulaire courant Exemple : Aux jours d’aujourd’hui, nous disposons de deux alternatives concernant les émoluments : mettre à l’épreuve votre hypothèse ou nous résoudre à l’immobilisme. La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

2. LES 5 RÈGLES DE BASE DE L’ÉCRITURE WEB 2. J’emploie un vocabulaire courant Exemple : Aux jours d’aujourd’hui, nous disposons de deux alternatives concernant les émoluments : mettre à z ! lie l’épreuve votre hypothèse ou nous résoudre à ub l’immobilisme. O La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

2. LES 5 RÈGLES DE BASE DE L’ÉCRITURE WEB 2. J’emploie un vocabulaire courant Exemple : Aux jours d’aujourd’hui, nous disposons de deux alternatives concernant les émoluments : mettre à z ! lie l’épreuve votre hypothèse ou nous résoudre à ub l’immobilisme. O Préférez : Actuellement, nous avons 2 options pour les salaires : 1 / tester votre proposition 2 / ne rien faire La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

2. LES 5 RÈGLES DE BASE DE L’ÉCRITURE WEB 3. Je m’exprime en termes positifs Exemple : La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

2. LES 5 RÈGLES DE BASE DE L’ÉCRITURE WEB 3. Je m’exprime en termes positifs Exemple : Ne devrait-on pas ? Ne penses-tu pas ? Tu n’as pas soif ? Tu n’as pas envie ? N’hésitez pas à nous contacter La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

2. LES 5 RÈGLES DE BASE DE L’ÉCRITURE WEB 3. Je m’exprime en termes positifs Exemple : Ne devrait-on pas ? Ne penses-tu pas ? z ! Tu n’as pas soif ? Tu n’as pas envie ? lie ub N’hésitez pas à nous contacter O La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

2. LES 5 RÈGLES DE BASE DE L’ÉCRITURE WEB 3. Je m’exprime en termes positifs Exemple : Ne devrait-on pas ? Ne penses-tu pas ? z ! Tu n’as pas soif ? Tu n’as pas envie ? lie ub N’hésitez pas à nous contacter O Préférez : Et si on… ? Penses-tu que ? As-tu soif ? As-tu envie ? Prêt à passer à l’action ? Contactez-nous ! La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

2. LES 5 RÈGLES DE BASE DE L’ÉCRITURE WEB 3. Je m’exprime en termes positifs Comment répondre à une question comme : N’as-tu pas envie de ne pas travailler ce soir ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

2. LES 5 RÈGLES DE BASE DE L’ÉCRITURE WEB 4. J’utilise les facilitateurs de lecture Exemple : La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

2. LES 5 RÈGLES DE BASE DE L’ÉCRITURE WEB 4. J’utilise les facilitateurs de lecture Exemple : Rendez-vous, s’il-vous-plaît, aussi rapidement que possible, dix-huit, deuxième La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

2. LES 5 RÈGLES DE BASE DE L’ÉCRITURE WEB 4. J’utilise les facilitateurs de lecture Exemple : Rendez-vous, s’il-vous-plaît, aussi rapidement que possible, z ! lie dix-huit, deuxième ub O La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

2. LES 5 RÈGLES DE BASE DE L’ÉCRITURE WEB 4. J’utilise les facilitateurs de lecture Exemple : Rendez-vous, s’il-vous-plaît, aussi rapidement que possible, z ! lie dix-huit, deuxième ub O Préférez : Rdv, svp, asap, 18, 2è (ou 2ème) La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

2. LES 5 RÈGLES DE BASE DE L’ÉCRITURE WEB 5. J’évite les sous-entendus sujets à interprétation Exemple : La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

2. LES 5 RÈGLES DE BASE DE L’ÉCRITURE WEB 5. J’évite les sous-entendus sujets à interprétation Exemple : Je vais me taire, parce que sinon !!! DE toute façon, moi… La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

2. LES 5 RÈGLES DE BASE DE L’ÉCRITURE WEB 5. J’évite les sous-entendus sujets à interprétation Exemple : Je vais me taire, parce que sinon !!! z ! lie ub DE toute façon, moi… O La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

2. LES 5 RÈGLES DE BASE DE L’ÉCRITURE WEB 5. J’évite les sous-entendus sujets à interprétation Exemple : Je vais me taire, parce que sinon !!! z ! lie ub DE toute façon, moi… O Préférez : Je préfère me taire. De mon point de vue, … (expliquez) La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

3. ECRIRE POUR LE MAIL 1. Une adresse pro 2. Les 2 formats : texte brut ou HTML 3. Le bon objet 4. Un ton cordial 5. Un langage correct… et français 6. Une longueur raisonnable 7. Des formules de politesse adaptées 8. Une bonne signature La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

3. ECRIRE POUR LE MAIL 1. Une adresse mail pro La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

3. ECRIRE POUR LE MAIL 1. Une adresse mail pro Qui êtes-vous ? 1. Evitez les adresses privées (hotmail, skynet…) 2. Evitez les pseudos Une adresse professionnelle vous : 3. identiﬁe La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

3. ECRIRE POUR LE MAIL 1. Une adresse mail pro Qui êtes-vous ? 1. Evitez les adresses privées (hotmail, skynet…) 2. Evitez les pseudos Une adresse professionnelle vous : 3. identiﬁe 4. crédibilise La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

3. ECRIRE POUR LE MAIL 1. Une adresse mail pro Qui êtes-vous ? 1. Evitez les adresses privées (hotmail, skynet…) 2. Evitez les pseudos Une adresse professionnelle vous : 3. identiﬁe 4. crédibilise 5. personniﬁe La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

3. ECRIRE POUR LE MAIL 1. Une adresse mail pro Qui êtes-vous ? 1. Evitez les adresses privées (hotmail, skynet…) 2. Evitez les pseudos Une adresse professionnelle vous : 3. identiﬁe 4. crédibilise 5. personniﬁe Ca rassure ! La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

3. ECRIRE POUR LE MAIL 2. Les 2 formats : texte brut ou HTML La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

3. ECRIRE POUR LE MAIL 2. Les 2 formats : texte brut ou HTML Texte brut 1. Tout-terrain 2. Austère HTML 1. Mise en forme soignée La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

3. ECRIRE POUR LE MAIL 2. Les 2 formats : texte brut ou HTML Texte brut 1. Tout-terrain 2. Austère HTML 1. Mise en forme soignée 2. Problèmes d’afﬁchage + non délivrabilité accrue La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

3. ECRIRE POUR LE MAIL 3. Le bon objet La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

3. ECRIRE POUR LE MAIL 3. Le bon objet 1. Signiﬁcatif 2. Précis 3. Organisé 4. Mono-topic 5. Pertinent 6. Indicatif 7. Explicite 8. Concis La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

3. ECRIRE POUR LE MAIL 3. Le bon objet 1. Signiﬁcatif thème et problématique annoncés 2. Précis 3. Organisé 4. Mono-topic 5. Pertinent 6. Indicatif 7. Explicite 8. Concis La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

3. ECRIRE POUR LE MAIL 3. Le bon objet 1. Signiﬁcatif thème et problématique annoncés 2. Précis mots-clés utilisés 3. Organisé 4. Mono-topic 5. Pertinent 6. Indicatif 7. Explicite 8. Concis La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

3. ECRIRE POUR LE MAIL 3. Le bon objet 1. Signiﬁcatif thème et problématique annoncés 2. Précis mots-clés utilisés 3. Organisé le plus important (ou le thème central) d’abord 4. Mono-topic 5. Pertinent 6. Indicatif 7. Explicite 8. Concis La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

3. ECRIRE POUR LE MAIL 3. Le bon objet 1. Signiﬁcatif thème et problématique annoncés 2. Précis mots-clés utilisés 3. Organisé le plus important (ou le thème central) d’abord 4. Mono-topic un seul sujet par email (et donc par objet) 5. Pertinent 6. Indicatif 7. Explicite 8. Concis La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

3. ECRIRE POUR LE MAIL 3. Le bon objet 1. Signiﬁcatif thème et problématique annoncés 2. Précis mots-clés utilisés 3. Organisé le plus important (ou le thème central) d’abord 4. Mono-topic un seul sujet par email (et donc par objet) 5. Pertinent le sujet peut être le message entier (EOM) 6. Indicatif 7. Explicite 8. Concis La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

3. ECRIRE POUR LE MAIL 3. Le bon objet 1. Signiﬁcatif thème et problématique annoncés 2. Précis mots-clés utilisés 3. Organisé le plus important (ou le thème central) d’abord 4. Mono-topic un seul sujet par email (et donc par objet) 5. Pertinent le sujet peut être le message entier (EOM) 6. Indicatif action attendue de l’interlocuteur explicitée 7. Explicite 8. Concis La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

3. ECRIRE POUR LE MAIL 3. Le bon objet 1. Signiﬁcatif thème et problématique annoncés 2. Précis mots-clés utilisés 3. Organisé le plus important (ou le thème central) d’abord 4. Mono-topic un seul sujet par email (et donc par objet) 5. Pertinent le sujet peut être le message entier (EOM) 6. Indicatif action attendue de l’interlocuteur explicitée 7. Explicite qui, quoi, où, quand, comment ? 8. Concis La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

3. ECRIRE POUR LE MAIL 3. Le bon objet 1. Signiﬁcatif thème et problématique annoncés 2. Précis mots-clés utilisés 3. Organisé le plus important (ou le thème central) d’abord 4. Mono-topic un seul sujet par email (et donc par objet) 5. Pertinent le sujet peut être le message entier (EOM) 6. Indicatif action attendue de l’interlocuteur explicitée 7. Explicite qui, quoi, où, quand, comment ? 8. Concis abréviations et style télégraphique bienvenus La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

3. ECRIRE POUR LE MAIL 4. Un ton cordial La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

3. ECRIRE POUR LE MAIL 4. Un ton cordial 1. Votre interlocuteur ne vous voit pas 2. L’écrit est plus facilement interprétable 3. Accentuez l’aspect courtois La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

3. ECRIRE POUR LE MAIL 5. Un langage correct… et français La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

3. ECRIRE POUR LE MAIL 5. Un langage correct… et français 1. Relisez votre message avant envoi 2. Vériﬁez l’orthographe 3. Ecrivez en français correct (pas de langage SMS) La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

3. ECRIRE POUR LE MAIL 6. Une longueur raisonnable La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

3. ECRIRE POUR LE MAIL 6. Une longueur raisonnable 1. Maximum 10 lignes 2. Au-delà, vous ne serez pas lu 3. Allez directement à l’essentiel La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

3. ECRIRE POUR LE MAIL 7. Des formules de politesse adaptées La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

3. ECRIRE POUR LE MAIL 7. Des formules de politesse adaptées 1. Soyez poli 2. Adaptez au mail (oubliez les formules « papier ») 3. Soyez bref La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

3. ECRIRE POUR LE MAIL 8. Une bonne signature La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

3. ECRIRE POUR LE MAIL 8. Une bonne signature 1. Signer un mail crédibilise 2. Ajouter ses coordonnées de contact rassure 3. Pensez à automatiser votre(vos) signature(s) La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

3. ECRIRE POUR LE MAIL 8. Une bonne signature 1. Signer un mail crédibilise 2. Ajouter ses coordonnées de contact rassure 3. Pensez à automatiser votre(vos) signature(s) 4. Le texte passe toujours ; attention aux images La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

4. ECRIRE POUR LE WEB 1. Déterminer une politique éditoriale 2. Choisir les outils de publication 3. Ecriture orientée « marketing » 4. Ecrire pour le référencement La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

4. ECRIRE POUR LE WEB 1. Déterminer une politique éditoriale Source : www.ecrirepourleweb.com La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

4. ECRIRE POUR LE WEB 1. Déterminer une politique éditoriale Le contenu Source : www.ecrirepourleweb.com La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

4. ECRIRE POUR LE WEB 1. Déterminer une politique éditoriale Le contenu Le contexte Source : www.ecrirepourleweb.com La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

4. ECRIRE POUR LE WEB 1. Déterminer une politique éditoriale > Le contenu La méthode des 5 W : 1. Who ? Qui ? 2. What ? Quoi ? 3. When ? Quand ? 4. Where ? Où ? 5. Why ? Pourquoi ? Source : www.ecrirepourleweb.com La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

4. ECRIRE POUR LE WEB 1. Déterminer une politique éditoriale >> 1. Qui ? 1. Quels sont les personnes, services et sites concernés par la situation ? 2. Qui est acteur, responsable ? 3. Quelle est la fonction impliquée ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

4. ECRIRE POUR LE WEB 1. Déterminer une politique éditoriale >> 2. Quoi ? 1. Qu’est-il arrivé ? Quelle est l’histoire ? 2. De quoi s’agit-il ? 3. Quels sont les éléments, actions, opérations qui caractérisent la situation ? 4. Qu’est-ce que c’est ? 5. Que fait-on ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

4. ECRIRE POUR LE WEB 1. Déterminer une politique éditoriale >> 3. Quand ? 1. Quand cela a-t-il eu lieu ? 2. Quand se passe la situation : date, mois, jour, poste… 3. Quelle est la fréquence ? 4. Quel est le planning ? 5. Depuis quand ? A quel moment ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

4. ECRIRE POUR LE WEB 1. Déterminer une politique éditoriale >> 4. Où ? 1. Dans quel lieu ? 2. A quelle distance ? 3. A quelle étape ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

4. ECRIRE POUR LE WEB 1. Déterminer une politique éditoriale >> 5. Pourquoi ? 1. Pourquoi cela est-il arrivé ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

4. ECRIRE POUR LE WEB 1. Déterminer une politique éditoriale > Le contexte Anticiper / Clariﬁer / Déterminer : 1. Pour qui ? Quelle cible ? 2. Qui ? Une personne ? Plusieurs ? Quel poste ? 3. Quoi ? Quel(s) sujet(s) ? Quelle répartition ? 4. Comment ? Quel ton ? 5. Où ? Lieu(x) de publication ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

4. ECRIRE POUR LE WEB 1. Déterminer une politique éditoriale >> 1. Pour qui ? 1. Qui sont vos lecteurs ? 2. Quel est leur proﬁl ? 3. Qu’est-ce qui les intéresse ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

4. ECRIRE POUR LE WEB 1. Déterminer une politique éditoriale >> 2. Qui ? 1. Quelle personne écrit ? 2. Quel est son rôle dans l’entreprise ? 3. Ecrit-elle seule ? 4. Y a-t-il un comité de rédaction ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

4. ECRIRE POUR LE WEB 1. Déterminer une politique éditoriale >> 3. Quoi ? 1. Quelle personne écrit ? 2. Quel est son rôle dans l’entreprise ? 3. Ecrit-elle seule ? 4. Y a-t-il un comité de rédaction ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

4. ECRIRE POUR LE WEB 2. Choisir les outils de publication Quel est l’output ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

4. ECRIRE POUR LE WEB 2. Choisir les outils de publication Quel est l’output ? Site Blog Email Emailing Médias sociaux Newsletter La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

4. ECRIRE POUR LE WEB 3. Ecriture orientée «marketing» Le client s’en fout de vous ! La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

4. ECRIRE POUR LE WEB 4. Ecrire pour le référencement 1. Google pense comme vous ! 2. Ciblez, ciblez, ciblez… 3. Densité de mots-clés 4. Importance des liens 5. De bonnes images La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

5. CONCLUSIONS MERCI ET VOS QUESTIONS 1. En guise de conclusion 2. Merci 3. Vos questions La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

5. CONCLUSIONS, MERCI ET VOS QUESTIONS 1. En guise de conclusion Ecrire pour le web : 1. Ne s’improvise pas (il est loin le temps du copier/coller du contenu de la brochure…) 2. Impose d’adapter votre message au web 3. Suppose que vous sachiez pour qui vous écrivez 4. Implique que vous ayez déterminé une politique éditoriale La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

5. CONCLUSIONS, MERCI ET VOS QUESTIONS 2. Merci Merci de votre attention ! Vous comprenez mieux désormais : 1. Les règles générales d’écriture web 2. Les règles spéciﬁques à l’email 3. Les moyens de déterminer une politique éditoriale 4. Les éléments de base pour écrire «marketing» et «référencement» Qu’allez-vous faire maintenant ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

5. CONCLUSIONS, MERCI ET VOS QUESTIONS 3. Vos questions J’y réponds avec plaisir ! Fred Colantonio 0486 99 58 68 contact@fredcolantonio.be www.fredcolantonio.be La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © 2009, Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

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Communiquer Sur Le Web

by Fred Colantonio on Oct 05, 2009

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