La comunicación efectiva en redes sociales - el mundo de la moda en redes sociales
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La comunicación efectiva en redes sociales - el mundo de la moda en redes sociales

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Curso: La comunicación efectiva en redes sociales - el mundo de la moda en redes sociales. Impartido en Marzo de 2012

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La comunicación efectiva en redes sociales - el mundo de la moda en redes sociales Presentation Transcript

  • 1. el mundo de la moda en redes sociales @ 22-23 Marzo 2012 La comunicación efectiva en redes sociales Francisco Rejón Guardia Dep. Comercialización e Investigación de mercados @franrejon
  • 2. #lacomunicaciónefectivaenredes sociales # [moda en redes sociales ] Esquema (1)Redes sociales - éxito _crecimiento_ monetización (2)Eficacia publicitaria (3)Formatos publicitarios más empleados (4)La moda y la publicidad en redes sociales (5)Campañas ¿eficaces? frejon@ugr.es mail and twitter profile @franrejon. @
  • 3. #lacomunicaciónefectivaenredes sociales # 1. Redes sociales - éxito _crecimiento_ monetización - Esquema frejon@ugr.es mail and twitter profile @franrejon. [moda en redes sociales ] @
  • 4. #lacomunicaciónefectivaenredes sociales # ACH site, creating an active presence on Facebook is a great way to keep customers engaged with your business or thinking about @ your brand in between purchases.  [moda en redes sociales ] he social graphsociales - éxito _crecimiento_ monetización - Esquema 1. Redes and run Sponsored Stories to generate rd of mouth for your business. Participación en redes sociales [IAB 2011] 00% 91% 75% 50% 25% 43% 34% 11% Facebook frejon@ugr.es mail and twitter profile @franrejon. Twitter Tuenti Otros
  • 5. #lacomunicaciónefectivaenredes sociales # [moda en redes sociales ] @ 1. Redes sociales - éxito _crecimiento_ monetización - Esquema ๏ usuarios = 800 millones en todo el mundo ๏ 130 amigos de media ๏ 1 de cada 13 habitantes del planeta Tierra tiene cuenta ๏ 71,2% de los internautas de Estados Unidos tiene cuenta en Facebook ๏ Cada 20 minutos se publican 10,2 millones de comentarios ๏ Facebook es la segunda página web que más tráfico genera después de Google. ๏ Beneficios a través de la publicidad y la venta de bienes virtuales. ๏ Fin de semana de Año Nuevo, se subieron a Facebook 750 millones de fotografías. By Jeff Bullas frejon@ugr.es mail and twitter profile @franrejon.
  • 6. #lacomunicaciónefectivaenredes sociales # [moda en redes sociales ] @ 1. Redes sociales - éxito _crecimiento_ monetización - Esquema ๏ usuarios = 13 millones de usuarios ๏ edad mínima de acceso 16 años ๏ movistar es el principal accionista ๏ página web española más visitada ๏ una de las redes sociales que más formatos publicitarios permite contratar frejon@ugr.es mail and twitter profile @franrejon. Zaryn Dentzel
  • 7. #lacomunicaciónefectivaenredes sociales # 1. Redes sociales - éxito _crecimiento_ monetización - Esquema ๏ usuarios = 200 millones de usuarios ๏ 65 millones tweets/día ๏ 140 caracteres ๏ 1000 tweets/segundo ๏ el 93% tiene 100 followers ๏ mejor día para “twitear” Martes y Miércoles, peores fin de semana, el viernes se salva por el #FF frejon@ugr.es mail and twitter profile @franrejon. [moda en redes sociales ] @
  • 8. #lacomunicaciónefectivaenredes sociales # 1. Redes sociales - éxito _crecimiento_ monetización - Esquema monetización se consigue con publicidad frejon@ugr.es mail and twitter profile @franrejon. [moda en redes sociales ] @
  • 9. #lacomunicaciónefectivaenredes sociales # [moda en redes sociales ] 1. Redes sociales - éxito _crecimiento_ monetización - Esquema 20 13 Publicidad en redes sociales superará los 10.000 millones $ 9,4 % del total de la publicidad eI Internet frejon@ugr.es mail and twitter profile @franrejon. @
  • 10. #lacomunicaciónefectivaenredes sociales # [moda en redes sociales ] 1. Redes sociales - éxito _crecimiento_ monetización - Esquema “rentabilización de la moda se consigue con ventas y con una correcta gestión” “para vender hay que comunicar correctamente” frejon@ugr.es mail and twitter profile @franrejon. @
  • 11. #lacomunicaciónefectivaenredes sociales # 1. Redes sociales - éxito _crecimiento_ monetización - Esquema producto frejon@ugr.es mail and twitter profile @franrejon. marca [moda en redes sociales ] @
  • 12. #lacomunicaciónefectivaenredes sociales # 1. Redes sociales - éxito _crecimiento_ monetización - Esquema estilo frejon@ugr.es mail and twitter profile @franrejon. [moda en redes sociales ] @
  • 13. #lacomunicaciónefectivaenredes sociales # [moda en redes sociales ] 1. Redes sociales - éxito _crecimiento_ monetización - Esquema posicionamiento correcto reposicionamiento frejon@ugr.es mail and twitter profile @franrejon. @
  • 14. #lacomunicaciónefectivaenredes sociales # [moda en redes sociales ] 1. Redes sociales - éxito _crecimiento_ monetización - Esquema segmentación correcta frejon@ugr.es mail and twitter profile @franrejon. @
  • 15. #lacomunicaciónefectivaenredes sociales # 1. Redes sociales - éxito _crecimiento_ monetización - Esquema frejon@ugr.es mail and twitter profile @franrejon. [moda en redes sociales ] @
  • 16. #lacomunicaciónefectivaenredes sociales # [moda en redes sociales ] @ 2.Eficacia publicitaria “La comunicación publicitaria ha de promover un comportamiento por parte de los consumidores que justifique la inversión” “Una buena publicidad no es únicamente una comunicación técnicamente perfecta, ni una transmisión de ideas absolutamente nítida y fiel” frejon@ugr.es mail and twitter profile @franrejon.
  • 17. #lacomunicaciónefectivaenredes sociales # [moda en redes sociales ] 2.Eficacia publicitaria C (cognoscitiva) = conocimiento A (afectiva) = emoción C (conativa) =comportamiento Filtros = experiencia, motivación, habilidad frejon@ugr.es mail and twitter profile @franrejon. @
  • 18. #lacomunicaciónefectivaenredes sociales # [moda en redes sociales ] 2.Eficacia publicitaria Establecer unos objetivos y ver si se cumplen (no exclusivamente monetarios) frejon@ugr.es mail and twitter profile @franrejon. @
  • 19. #lacomunicaciónefectivaenredes sociales # [moda en redes sociales ] @ 2.Eficacia publicitaria han cambiado los objetivos y el control frejon@ugr.es mail and twitter profile @franrejon.
  • 20. Loading Page + Reminder #lacomunicaciónefectivaenredes sociales # [moda en redes sociales ] @ Publicidad tradicional del medio Internet que pretende cubrir las necesidades de comunicación online de los anunciantes. Social •  Segmentación avanzada •  Formato novedoso •  Personalizado loading Page + reminder Formato ubicado en el inicio de sesión durante los 5 segundos a tus amigos y contactos. Acciones y productos que tienen capacidad viral asociadade carga de la página Social • Loading Page + reminder Home Ad Unit B2B Social Mobile Loading Page + reminder Video Home Ad Unit B2B Exclusive Posibilidad de personalizar el mensaje para cada usuario Centraliza la comunicación con los usuarios, bien sea temporal o permanente Formato Reminder que redirige al evento y que se muestra al desaparecer el loading page. Permite el Formatos: al microsite del evento asociado o a la página de empresa del anunciante. acceso •  Loading Page + Reminder •  Home Ad Unit Mobile Video Exclusive frejon@ugr.es mail and twitter profile @franrejon.
  • 21. #lacomunicaciónefectivaenredes sociales # [moda en redes sociales ] Social loading Page + reminder Acciones y productos que tienen capacidad viral asociada a tus amigos y contactos. Centraliza la comunicación con los usuarios, bien sea temporal o permanente Formatos: Social •  Loading Page + Reminder •  Home Ad Unit Loading Page + reminder Home Ad Unit B2B Mobile Video Exclusive frejon@ugr.es mail and twitter profile @franrejon. @
  • 22. age + reminder Unit #lacomunicaciónefectivaenredes sociales # [moda en redes sociales ] Social home ad unit Acciones y productos que tienen capacidad viral asociada a tus amigos y contactos. ive Centraliza la comunicación con los usuarios, bien sea temporal o permanente Formatos: Social •  Loading Page + Reminder •  Home Ad Unit Loading Page + reminder Home Ad Unit B2B Mobile Video Exclusive frejon@ugr.es mail and twitter profile @franrejon. @
  • 23. #lacomunicaciónefectivaenredes sociales # [moda en redes sociales ] @ Social Mobile Acciones y productos que tienen capacidad viral asociada a tus amigos y contactos. Soluciones publicitarias ubicadas en la versión móvil de Tuenti (http://m.tuenti.com). Centraliza la comunicación con los usuarios, bien sea temporal o permanente Uso de formatos estándar segmentados por terminal, sexo, operador y página Formatos: del portal. dentro Social Social Loading Page + reminder Home Ad Unit B2B B2B Mobile • Display Mobile Text Link Video Video Exclusive Exclusive •  Loading PagenoReminder Actualmente + se comercializan productos publicitarios en las aplicaciones Iphone, •  Home Ad Blackberry y J2ME. Android, Unit frejon@ugr.es mail and twitter profile @franrejon.
  • 24. #lacomunicaciónefectivaenredes sociales # [moda en redes sociales ] Social Auto-Play Formato de vídeo novedoso en el medio. Muestra únicamente un spot al usuario durante su navegación que aparece transcurridos 10 minutos desde el inicio de la sesión. Acciones y productos que tienen capacidad viral asociada a tus amigos y contactos. No lleva contenido asociado en vídeo sino que Tuenti es el soporte de contenido. Centraliza la comunicación con los usuarios, bien sea temporal o permanente Segmentación avanzada y control de visualización. Posibilidad de click externo. Formatos: SocialSocial Loading Page + reminder B2B Home Ad Unit B2B Mobile Video Mobile •  Loading Page + Reminder •  Home Ad Unit • AutoPlay Click2Play Pre-roll Video Exclusive Exclusive frejon@ugr.es mail and twitter profile @franrejon. @
  • 25. #lacomunicaciónefectivaenredes sociales # [moda en redes sociales ] @ Juegos Social Toda una nueva batería de soluciones publicitarias centradas en Tuenti Juegos. Desde publicidad In-Game hasta el desarrollo de juegos en exclusiva, pasando por el patrocinio y la personalización de juegos o la inclusión de juegos por que tienen capacidad Acciones y productos medio de aplicaciones. viral asociada a tus amigos y contactos. Centraliza la comunicación con los usuarios, bien sea temporal o permanente Formatos: Social Social •  Loading Page + Reminder •  Home Ad Unit Loading Page + reminder Home Ad Unit B2B B2B Mobile Mobile Video Video Exclusive Sponsorship Exclusive • Juegos Login Page Racing Team frejon@ugr.es mail and twitter profile @franrejon.
  • 26. #lacomunicaciónefectivaenredes sociales # [moda en redes sociales ] Social Page Login Acciones y El producto de mayor exclusividad que permite al anunciante personalizar la página de inicio de Tuenti. Este formato está tienen para ocasiones puntuales de gran importancia para y contactos. productos que concebidocapacidad viral asociada a tus amigos el anunciante y de gran influencia social. Centraliza la comunicación con los usuarios, bien sea temporal o permanente Formatos: Social Social B2B Mobile Video Exclusive •  Loading Page + Reminder •  Home Ad Unit Loading Page + reminder Home Ad Unit B2B Mobile Video Exclusive Sponsorship Juegos • Login Page Racing Team frejon@ugr.es mail and twitter profile @franrejon. @
  • 27. #lacomunicaciónefectivaenredes sociales # frejon@ugr.es mail and twitter profile @franrejon. [moda en redes sociales ] @
  • 28. #lacomunicaciónefectivaenredes sociales # frejon@ugr.es mail and twitter profile @franrejon. [moda en redes sociales ] @
  • 29. #lacomunicaciónefectivaenredes sociales # (1)recuerdo (espontáneo o sugerido) (2)reconocimiento (3)actitud + (4)ewom + (5)intención de compra (6)compra frejon@ugr.es mail and twitter profile @franrejon. [moda en redes sociales ] @
  • 30. #lacomunicaciónefectivaenredes sociales # [moda en redes sociales ] @ 3. Eficacia publicitaria - recuerdo de marca o producto - recuerdo publicitario ook % Muestra Recuerda Publicidad Promedio de anuncios que se recuerdan (Máximo 5) nd • Ocho de cada 10 st encuestados recuerdan alguna campaña gráfica vista en las últimas 24 horas. u be ill s • Se confirman ligeras diferencias (6 puntos) entre dif i ) hombres y mujeres; los varones recuerdan más campañas concretas 2 • El promedio de anuncios que se recuerdan es alto y muy similar al obtenido en la oleada anterior (3,3 vs 3,4) frejon@ugr.es mail and twitter profile @franrejon.
  • 31. #lacomunicaciónefectivaenredes sociales # frejon@ugr.es mail and twitter profile @franrejon. [moda en redes sociales ] @
  • 32. #lacomunicaciónefectivaenredes sociales # [moda en redes sociales ] La Redoute.fr http://www.youtube.com/watch?v=YYb0TPoqxSQ&feature=player_embedded frejon@ugr.es mail and twitter profile @franrejon. @
  • 33. #lacomunicaciónefectivaenredes sociales # frejon@ugr.es mail and twitter profile @franrejon. [moda en redes sociales ] @
  • 34. #lacomunicaciónefectivaenredes sociales # frejon@ugr.es mail and twitter profile @franrejon. [moda en redes sociales ] @
  • 35. #lacomunicaciónefectivaenredes sociales # [moda en redes sociales ] http://www.youtube.com/watch?v=JUEYRu4l7Uc frejon@ugr.es mail and twitter profile @franrejon. @
  • 36. #lacomunicaciónefectivaenredes sociales # frejon@ugr.es mail and twitter profile @franrejon. [moda en redes sociales ] @
  • 37. #lacomunicaciónefectivaenredes sociales # [moda en redes sociales ] @ Fundada en 1846, Loewe representa lo mejor del lujo español especializado en marroquinería, prêt-à-porter, accesorios y perfumes. En 1996 la compañía se unió al LVMH, el grupo líder mundial en el sector del lujo. Loewe = 32 países 160 tiendas Más de 1.100 personas sede en Madrid y filiales en Hong Kong, Shanghai y Tokio frejon@ugr.es mail and twitter profile @franrejon.
  • 38. #lacomunicaciónefectivaenredes sociales # frejon@ugr.es mail and twitter profile @franrejon. [moda en redes sociales ] @
  • 39. #lacomunicaciónefectivaenredes sociales # [moda en redes sociales ] @ La sensualidad española se encuentra en todas partes en Loewe, donde la piel es tan suave que uno siempre está obligado a tocarla. Para los españoles, lujo es sinónimo de Loewe. Hablemos de herencias que han pasado de generación en generación, de un iconoclasta bolso Amazona que no pierde contemporaneidad al pasar de madres a hijas, o de las prendas de piel que mejoran con el paso de los años. frejon@ugr.es mail and twitter profile @franrejon.
  • 40. #lacomunicaciónefectivaenredes sociales # frejon@ugr.es mail and twitter profile @franrejon. [moda en redes sociales ] @ [la danza del sable: music ]
  • 41. #lacomunicaciónefectivaenredes sociales # [moda en redes sociales ] @ Lo que toda marca debería aprender ‣La importancia de identificar (correctamente) a los protagonistas de la economía Creativa - nuevos protagonistas en el mismo escenario Lo genuino como diferencia, naturalidad y medida justa ‣La importancia del contenido (luz espectacular, cuidada fotografía, símbolos de la ciudad, bolso amazona...) ‣Escuchar, conversar, disculpar (mejor oportunidad para conversar) ‣El peligro de la descontextualización (recortado) ‣Aprender a suspender el juicio (para ganar hay que arriesgar) belentorregosa frejon@ugr.es mail and twitter profile @franrejon.
  • 42. #lacomunicaciónefectivaenredes sociales # [moda en redes sociales ] @ un cambio de dirección belentorregosa frejon@ugr.es mail and twitter profile @franrejon.
  • 43. #lacomunicaciónefectivaenredes sociales # frejon@ugr.es mail and twitter profile @franrejon. [moda en redes sociales ] @
  • 44. #lacomunicaciónefectivaenredes sociales # [moda en redes sociales ] “lo que debe potenciar - los sentidos - el tacto” frejon@ugr.es mail and twitter profile @franrejon. @
  • 45. #lacomunicaciónefectivaenredes sociales # [moda en redes sociales ] clave de humor música de pitbull frejon@ugr.es mail and twitter profile @franrejon. @
  • 46. #lacomunicaciónefectivaenredes sociales # frejon@ugr.es mail and twitter profile @franrejon. [moda en redes sociales ] @
  • 47. #lacomunicaciónefectivaenredes sociales # [moda en redes sociales ] REDES SOCIALES DE MODA frejon@ugr.es mail and twitter profile @franrejon. @
  • 48. 2 #lacomunicaciónefectivaenredes sociales # [moda en redes sociales ] ¿QUIÉN DA FLORES? ALGUNOS EJEMPLOS NUMEROSAS MARCAS DE ROPA, GRANDES Y PEQUEÑAS Chicisimo.es Real fashion on real people ¡LAS FLORES! ¡Una buena manera de dar las gracias a las fashionistas, por su inspiración! (Tommy Hilfiger) (Stradivarius) (Dolores Promesas) (Pepa Loves) frejon@ugr.es mail and twitter profile @franrejon. @
  • 49. #lacomunicaciónefectivaenredes sociales # 2 [moda en redes sociales ] @ CHICISIMO TIENE UN SISTEMA DE PREMIOS VIRTUALES Chicisimo.es LAS FASHIONISTAS RECIBEN FLORES EN BASE A SU ACTIVIDAD Y REPUTACIÓN Las flores son nuestra manera de dar las gracias a las fashionistas, por inspirarnos y darnos ideas para vestir mejor. Marcas, medios y otros partners pueden otorgar su flor a los looks que más les gustan, son premios virtuales para las fashionistas, una manera de darles las gracias. La flor se asigna al look y la fashionista lo guarda en su perfil. Además, estos looks van a portada y a la página de tu marca en Chicisimo! frejon@ugr.es mail and twitter profile @franrejon. Real fashion on real people
  • 50. #lacomunicaciónefectivaenredes sociales # [moda en redes sociales ] Trendtation. ¿Qué es Trendtation? Trendtation es una utilidad social que facilita la difusión de opiniones sobre las tendencias de la calle. Trendtation tiene como objetivo hacer que la gente pueda compartir sus intereses por la moda y sus tendencias, de estar al corriente de todo lo que está pasando en su círculo de amigos en cuanto a tendencias se refiere frejon@ugr.es mail and twitter profile @franrejon. @
  • 51. #lacomunicaciónefectivaenredes sociales # Trendtation. frejon@ugr.es mail and twitter profile @franrejon. [moda en redes sociales ] @
  • 52. #lacomunicaciónefectivaenredes sociales # frejon@ugr.es mail and twitter profile @franrejon. [moda en redes sociales ] @
  • 53. #lacomunicaciónefectivaenredes sociales # fancy frejon@ugr.es mail and twitter profile @franrejon. [moda en redes sociales ] @
  • 54. #lacomunicaciónefectivaenredes sociales # [moda en redes sociales ] LEVIS http://www.youtube.com/watch?v=YYb0TPoqxSQ&feature=player_embedded frejon@ugr.es mail and twitter profile @franrejon. @
  • 55. #lacomunicaciónefectivaenredes sociales # frejon@ugr.es mail and twitter profile @franrejon. [moda en redes sociales ] @
  • 56. #lacomunicaciónefectivaenredes sociales # [moda en redes sociales ] http://www.mipeluqueroyyo.com/ frejon@ugr.es mail and twitter profile @franrejon. @
  • 57. #lacomunicaciónefectivaenredes sociales # frejon@ugr.es mail and twitter profile @franrejon. [moda en redes sociales ] @
  • 58. New Ways to Measure Success #lacomunicaciónefectivaenredes sociales # 1. TARGETED AUDIENCE The approximate number of people precise people most likely to be Facebook Insights: Analytics for Websites, Applications and Pages all in one place 2. REACH Esquema @ on Facebook, you can target the reach, based on your targeting. [moda en redes sociales ] With over 500MM active users your ads or Sponsored Stories can Introduction interested in your business or brand. The number of real people who saw Facebook makes it easy for your ads or Sponsored Stories. businesses to talk to real people Having good analytics is a key to successfully growing a business. To this end, we want to provide you with even better metrics for your Facebook Apps, websites, and Pages. We’re excited to announce that we recently launched an improved Insights dashboard. REACH 3. SOCIAL People who saw your ad or Spon- The new Insights dashboard provides a single viewsoredall your Facebook of Story with the names of their friends who liked your Page, RSVPed analytics related to: to your event, or used your app. Websites, including fully-integrated sites, sites that use social plugins, as well as non-integrated domains through highly targeted ads and Sponsored Stories. Reach is different than impressions, which include people seeing an ad multiple times. Ads shown with the names of people’s friends are twice as effective as those without, but if you’re not advertising a Page, event, or app, your ad won’t have social reach. Apps, including canvas, mobile, device, and desktop apps 3 Facebook Pages, including Pages created on Facebook.com and those that are part of the Open Graph protocol For example, you can now view analytics about specific stories that people liked on your website, or how many people commented on your Page Posts*. This data will tell you what your audience finds most interesting so that you can capitalize on that content. In this guide, we will focus on Insights for your Page and will help you understand the analytics that Insights provide. This information can be used to fine-tune pages in order to increase engagement. If you have integrated the Open Graph protocol into your Web pages, Insights will capture engagement with Pages regardless of whether an action was taken on or off Facebook. 5 *Note: This is anonymized aggregate data and does not include personally identifiable information. acebook, Inc. All rights reserved. Product specifications subject to change without notice. frejon@ugr.es @franrejon 2
  • 59. #lacomunicaciónefectivaenredes sociales # frejon@ugr.es mail and twitter profile @franrejon. [moda en redes sociales ] @
  • 60. #lacomunicaciónefectivaenredes sociales # frejon@ugr.es mail and twitter profile @franrejon. [moda en redes sociales ] @
  • 61. #lacomunicaciónefectivaenredes sociales # frejon@ugr.es mail and twitter profile @franrejon. [moda en redes sociales ] @
  • 62. #lacomunicaciónefectivaenredes sociales # frejon@ugr.es mail and twitter profile @franrejon. [moda en redes sociales ] @
  • 63. #lacomunicaciónefectivaenredes sociales # (1)Marketing relacional (2)Marketing de contenido (3)Medir y saber medir frejon@ugr.es mail and twitter profile @franrejon. [moda en redes sociales ] @