Webanalytics & zoekmachinemarketing - Daniel Markus

1,937 views
1,882 views

Published on

Webanalytics & zoekmachinemarketing - Daniel Markus, ClickValue - Media Plaza Utrecht - Speld in Hooiberg - 31 januari 2008

Published in: Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,937
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
275
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Webanalytics & zoekmachinemarketing - Daniel Markus

  1. 1. Web Analytics & Zoekmachine Marketing
  2. 2. ClickValue <ul><li>Web Analytics Consultancy </li></ul><ul><li>Amsterdam </li></ul><ul><li>8 medewerkers </li></ul><ul><li>Klanten : KLM | Funda | Essent | Telegraaf| Fortis SonyEricsson | Transavia | e.v.a. </li></ul>©ClickValue BV – www.clickvalue.nl
  3. 3. Zoekmachine marketing en Optimalisatie ©ClickValue BV – www.clickvalue.nl
  4. 4. Onderwerpen van vandaag <ul><li>Volledig inzicht noodzakelijk voor optimalisatie </li></ul><ul><li>Web analytics is een proces en geen project </li></ul><ul><li>Analyseren en Experimenteren basis voor succes </li></ul>©ClickValue BV – www.clickvalue.nl
  5. 5. Full view is noodzakelijk voor optimalisatie Other... Email Search Banner Affiliate Kanalen ©ClickValue BV – www.clickvalue.nl Processen Marketing Sales Service & Support Customer Experience Loyalty Management Visit Aware Browse Convert Repeat Consider Engage
  6. 6. Case 1: Optimalisatie Search Rendement <ul><li>Klant: </li></ul><ul><ul><li>DaanVeilingen </li></ul></ul><ul><li>Probleem: </li></ul><ul><ul><li>Inzicht in kosten en opbrengsten </li></ul></ul><ul><ul><li>Meer Rendement </li></ul></ul><ul><li>Resultaat </li></ul><ul><ul><li>100% meer traffic </li></ul></ul><ul><ul><li>200% meer conversie </li></ul></ul>©ClickValue BV – www.clickvalue.nl
  7. 7. DaanVeilingen: Resultaten* ©ClickValue BV – www.clickvalue.nl * Genoemde getallen en bedragen zijn indicatief Iteratie 2 € 3.000 10.920 (106%) 830 (196%) € 0,27 € 3,61 Performance Indicator Budget Visitors (% increase) Bids Cost per Visitor Cost per Bid Initieel € 3.000 5.300 ? € 0,56 ? Iteratie 1 € 3.000 9.145 (73%) 280 € 0,33 € 10,71 Laptops € 105.00 Printers € 36.00 € 6.00 € 5.00
  8. 8. Onderwerpen <ul><li>Volledig inzicht noodzakelijk voor optimalisatie </li></ul><ul><li>Web analytics is een proces en geen project </li></ul><ul><li>Analyseren en Experimenteren basis voor succes </li></ul>©ClickValue BV – www.clickvalue.nl
  9. 9. Web Analytics Rijpheid Komt met de Tijd ©ClickValue BV – www.clickvalue.nl Fase 0: Ad Hoc Fase 1: Controle Fase 2: Optimalisatie Fase 3: Strategisch
  10. 10. Doorloop het pad ©ClickValue BV – www.clickvalue.nl Ad Hoc Laag Niet Niet IT 0 Investering Distributie Doelen Eigenaar FTE Controle <25000 Maandelijks Geen KPI's Marketing <1 <ul><li>Stel doelen </li></ul><ul><li>Maak Marketing verantwoordelijk </li></ul><ul><li>Boek succes </li></ul><ul><li>Definieer KPI's </li></ul><ul><li>Maak rapporten </li></ul><ul><li>Dedicated staff </li></ul><ul><li>Formuleer targets </li></ul>Actie
  11. 11. Rapportage van data leidt niet tot inzicht Vergelijking: geen actie Ontwikkeling is onduidelijk ©ClickValue BV – www.clickvalue.nl #Traffic € Sales %Romi Search 31K 18K 23% Affiliate 75K 56K 18% Email 12K 8K 75% Banners 4K 0 0% Direct 175K 150K ?
  12. 12. Rapportage van ontwikkeling geeft richting voor actie Conversie ↑ Traffic -> ©ClickValue BV – www.clickvalue.nl
  13. 13. Case: performance based brand campaign metingen Traditioneel Engagement ©ClickValue BV – www.clickvalue.nl Kanaal Search Banners Mail Budget € 24K € 24K € 24K Traffic 160K 200K 240K CPC € 0,15 € 0,12 € 0,10 Tijd 115 100 80 CPSM € 1,30 € 1,20 € 1,25 Bounce 55% 20% 12% Situatie <ul><ul><li>Budgetten vooraf </li></ul></ul><ul><ul><li>KPI’s: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Traffic per kanaal </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>brand awareness </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Probleem </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Reactief </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Geen optimalisatie </li></ul></ul></ul>Oplossing <ul><ul><ul><li>Budget ramp up/down </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Evalueer Engagement </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Bounce rate </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>CPSM </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Relateer aan kanalen </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Traffic </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Kosten </li></ul></ul></ul>Resultaat <ul><ul><li>Controle </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Budget </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>brand awareness </li></ul></ul><ul><ul><li>meer traffic </li></ul></ul>
  14. 14. Doorloop het pad ©ClickValue BV – www.clickvalue.nl Ad Hoc Laag Niet Niet IT 0 Investering Distributie Doelen Eigenaar FTE Controle <25000 Maandelijks Geen KPI's Marketing <1 Optimalisatie >25000 Dagelijks Concreet Senior Marketing >1 Strategisch X% webbudget Dagelijks/on demand Strategische allignment CIO >5 <ul><li>Stel doelen </li></ul><ul><li>Maak Marketing verantwoordelijk </li></ul><ul><li>Boek succes </li></ul><ul><li>Definieer KPI's </li></ul><ul><li>Maak rapporten </li></ul><ul><li>Dedicated staff </li></ul><ul><li>Formuleer targets </li></ul><ul><li>Multi-Channel </li></ul><ul><li>Integreer data </li></ul><ul><li>Experimenteer </li></ul><ul><li>Content targetting </li></ul>Actie
  15. 15. Case: Mediabudget en Multi Ad response ©ClickValue BV – www.clickvalue.nl
  16. 16. Case: Mediabudget en Multi Ad response Search generic words Banner Affiliate Email naar gekochte bestanden Direct Search branded words Meta Search ©ClickValue BV – www.clickvalue.nl Search Banner
  17. 17. 4 ingrediënten voor web analytics Implementeer Technologie. Zorg voor goede relatie met leverancier Staf: stel één FTE aan voor iedere 10 interne klanten. Verantwoordelijk voor Kwaliteit, distributie en advies Proces: formaliseer webstatistieken tot een intern bedrijfsproces met rendementsdoelen Interesse: creëer een bedrijfsatmosfeer waarin betrokkenen het web willen meten en verbeteren ©ClickValue BV – www.clickvalue.nl
  18. 18. Conclusies <ul><li>Streef naar volledig inzicht. </li></ul><ul><li>Beschouw analytics als proces </li></ul><ul><li>Analyseer om acties te bepalen </li></ul>©ClickValue BV – www.clickvalue.nl
  19. 19. Vragen ©ClickValue BV – www.clickvalue.nl

×