Your SlideShare is downloading. ×
“ROI improvement beyond the landing page”
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

“ROI improvement beyond the landing page”

1,909
views

Published on

“ROI improvement beyond the landing page”, Michael Klazema, Director, Web Marketing & CRM DYMO - Marketing3, Media Plaza, Utrecht, Netherlands …

“ROI improvement beyond the landing page”, Michael Klazema, Director, Web Marketing & CRM DYMO - Marketing3, Media Plaza, Utrecht, Netherlands

Published in: Business

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
1,909
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Conversion Rate Optimization “ ROI improvement beyond the landing page”
    • Michael Klazema, Director, Web Marketing & CRM
  • 2.  
  • 3. Parallellen met de fysieke wereld
    • Hoe haal ik meer kopers uit mijn bezoekersstroom
    • Hoe kan ik grip houden op mijn vestigingen
    • Waarom scoort het ene filiaal beter dan het andere
    • Hoe kan ik sturen op verkoopprestatie
    • Moet ik geld steken in mijn formule of in verkoop
  • 4. Juiste focus Bezoekers Meer bezoekers 100 1% meer 1% meer omzet Bezoekers Meer bezoekers Kopers Grotere kopers $100 1% meer 1% meer omzet Kopers Grotere kopers Bezoekers Meer kopers 100% 1% meer 33% meer omzet Bezoekers Meer kopers
  • 5. Totale bevolking Markt Bekend Kijkt Tevreden Terugkom intentie Overweegt Bezoekt Retail Performance Improvement Retail waterval Koopt
  • 6. Koopfasen Oriënteren Kijken Kopen • Winkel • Presentatie • Presentatie • Assortiment • Logistiek • Medew. • Kwaliteit • Logistiek Klantprofiel, koopintentie, loyaliteit, omgeving, tijd, winkelformule Beïnvloed door • Betalingsafh. • Medew. • Service Proberen Focus op verkoop proces in de winkel
  • 7. De landingspagina & beyond
  • 8. Vijf online conversie stappen Komen Kijken Kiezen Kopen Terug komen Komen = # bezoekers op de website Kijken = # bezoekers dat bepaalde website onderdelen bezoekt Kiezen = # bezoekers dat het product ‘in het mandje doet’ Kopen = # bezoekers dat het product daadwerkelijk koopt = betaalt Terugkomen = # herhalingskopers
  • 9. Online Conversion Waterfall
  • 10. Succes factoren
    • Tevredenheid
    • Service
    • Relatie
    • Assortiment
    • Informatie
    • Advies
    • Concreet
    • aanbod
    • Propositie
    • Bekendheid
    • Vindbaarheid
    • Vertrouwen
    • Fulfilment
    • opties
    • Stickiness
    • Snelheid
    • Heldere
    • navigatie
    Komen Kijken Kiezen Kopen Terug komen
  • 11. Conversie per stap Komen Kijken Kiezen Kopen Terug komen 80% 5% 50% 45% 10.000 bezoekers 8000 kijken 400 kiezen 200 kopen 4500 komen terug 2%
    • Cijfers in 000’s
  • 12. Conversie per stap Komen Kijken Kiezen Kopen Terug komen 20% 25% 40% 10% 10.000 bezoekers 2000 kijken 500 kiezen 200 kopen 1000 komen terug 2%
    • Cijfers in 000’s
  • 13. Conversie per stap Komen Kijken Kiezen Kopen Terug komen 20% 25% 10% 10% 10.000 bezoekers 2000 kijken 500 kiezen 50 kopen 1000 komen terug 0,5%
    • Cijfers in 000’s
  • 14. Optimaliseren door te testen
    • A/B en multi variate testen
    • Buttons; rood, wit of blauw.
    • 30 dagen niet goed geld terug garantie
    • Financieele impact product reviews
    • Bestaande klant of niet?
  • 15. Buy Now Button Click to Buy Add to Cart Buy Now Text Large With Border Default Shape Dark Blue Red Light Blue Color Alternative 3 Alternative 2 Alternative 1
  • 16. Buy Now Button
  • 17. De winnaar
  • 18. Proceed to Cart Button Add to Cart Proceed to Cart Text Large Small Shape Red Light Blue Color Alternative 2 Alternative 1
  • 19. Proceed to Cart Button
  • 20. Proceed to Checkout Checkout Now Proceed to Checkout Text Large Small Shape Red Green Color Alternative 2 Alternative 1
  • 21. De winnaar
  • 22. Skip Buy Now Page / 30 day Test 90% of traffic tested Campaign Population: Buy Now Page without Seal Buy Now Page with Seal Skip Buy Now Page Recipe A: Recipe B: Recipe C: Increase Revenue per Visit Revenue per Visit Objective: Conversion Metric:
  • 23. Standard Buy Now page
  • 24. Shopping cart
  • 25. Buy Now page with seal
  • 26. Winnaar
  • 27. Product reviews
    • 5%
    • 95%
    • 97% zouden DYMO aanraden!
  • 28. Resultaten eerste jaar. En nu?
  • 29. Wat kan je doen met de reviews?
  • 30.  
  • 31.  
  • 32. Verbetering?
  • 33. Bestaande klant?