Resultaten ICT Barometer over privé-surfen, e-mailen en bellen op het werk

Slideshow Transcript

1. Slide 1: Ernst & Young ICT Leadership Resultaten ICT Barometer over privé- surfen, e-mailen en bellen op het werk Jaargang 6 3 oktober 2006 ICTbarometer
2. Slide 2: ICT Barometer 3 oktober 2006 Privé-surfen/e-mailen/bellen op het werk - vraagpunten Hoeveel surft men vanaf de werkplek binnen werktijd op het internet en welk deel hiervan is zakelijk en welk deel privé? En hoe verhoudt zich het privé-surfen tijdens werktijd tot het zakelijk surfen thuis in de eigen tijd? Zijn er binnen de organisatie regels omtrent het privé-gebruik van internet? Wordt er binnen de organisatie gecontroleerd hierop en/of heeft de organisatie de toegang tot bepaalde websites afgesloten? Hoeveel maakt men gebruik van e-mail vanaf de werkplek binnen werktijd en welk deel hiervan is zakelijk is welk deel privé? En hoe verhoudt zich het privé- mailen tijdens werktijd tot het zakelijk mailen thuis in de eigen tijd? Hoeveel belt men vanaf de werkplek binnen werktijd en welk deel hiervan is zakelijk is welk deel privé? En hoe verhoudt zich het privé-bellen tijdens werktijd tot het zakelijk bellen thuis in de eigen tijd?
3. Slide 3: ICT Barometer 3 oktober 2006 Privé-surfen op het werk -- Aantal uren surfen vanaf werkplek binnen werktijd Privé-surfen op het werk Aantal uren surfen vanaf werkplek binnen werktijd De ondervraagden die beschikken over internet op de werkplek surfen gemiddeld 4,7 uur per week vanaf de werkplek binnen werktijd. Van deze tijd wordt er 1,7 uur (36%) gesurft voor privé-doeleinden. Binnen de dienstensector en de handel/distributie wordt er in totaliteit relatief veel gesurft. Gemiddeld aantal uur per week surfen vanaf de werkplek binnen werktijd 5,8 totaal 5,0 4,7 privé 2,2 3,9 3,9 zakelijk 2,0 1,7 1,4 1,4 3,6 3,0 3,0 2,5 2,5 totaal productie/ handel/ overheid/not for dienstverlening industrie distributie profit
4. Slide 4: ICT Barometer 3 oktober 2006 Privé-surfen op het werk -- Aantal uren surfen vanaf werkplek binnen werktijd Privé-surfen op het werk Aantal uren surfen vanaf werkplek binnen werktijd Binnen kleine bedrijven (tot 20 werknemers) wordt er in totaliteit relatief veel gesurft. Gemiddeld aantal uur per week surfen vanaf de werkplek binnen werktijd 7,0 totaal 2,7 4,7 privé 4,4 4,1 4,1 zakelijk 1,7 1,4 1,4 1,6 4,3 3,0 3,0 2,7 2,5 totaal 1-19 20-99 100-499 500+
5. Slide 5: ICT Barometer 3 oktober 2006 Privé-surfen op het werk -- Aantal uren surfen vanaf werkplek binnen werktijd Privé-surfen op het werk Aantal uren surfen vanaf werkplek binnen werktijd Mannen surfen in totaliteit gemiddeld meer dan vrouwen. Jonge werknemers surfen relatief veel voor privé-doeleinden. Gemiddeld aantal uur per week surfen vanaf de werkplek binnen werktijd totaal 5,0 4,9 4,8 4,7 privé 4,5 4,1 zakelijk 1,6 1,4 1,9 1,7 2,0 1,5 3,4 3,3 3,1 3,0 2,6 2,5 totaal man vrouw 15-34 jr 35-49 jr 50-65 jr
6. Slide 6: ICT Barometer 3 oktober 2006 Privé-surfen op het werk -- Regels omtrent privé-surfen Privé-surfen op het werk Regels omtrent privé-surfen 56% van de ondervraagden heeft binnen de organisatie te maken met regels omtrent het privé-gebruik van internet. Binnen de productie/industrie is er relatief vaak sprake van regelgeving, binnen de overheid/not-for-profit komt dit minder vaak voor. Zijn er binnen uw organisatie regels omtrent het privé-gebruik van internet? 100% 80% 68% 58% 56% 60% 55% 46% % ja % ja 40% 20% 0% totaal productie/ handel/ overheid/not for dienstverlening industrie distributie profit
7. Slide 7: ICT Barometer 3 oktober 2006 Privé-surfen op het werk -- Regels omtrent privé-surfen Privé-surfen op het werk Regels omtrent privé-surfen Binnen kleine bedrijven (tot 20 werknemers) is regelgeving minder gebruikelijk: een kwart heeft regels over het privé-gebruik van internet. Zijn er binnen uw organisatie regels omtrent het privé-gebruik van internet? 100% 80% 66% 65% 58% 56% 60% % ja % ja 40% 23% 20% 0% totaal 1-19 20-99 100-499 500+ werknemers werknemers werknemers werknemers
8. Slide 8: ICT Barometer 3 oktober 2006 Privé-surfen op het werk -- Controle privé-gebruik internet Privé-surfen op het werk Controle privé-gebruik internet 36% van de ondervraagden heeft binnen de organisatie te maken met controle op het privé-gebruik van internet. Binnen de productie/industrie komt dit relatief vaak voor. Wordt er binnen uw organisatie wel eens gecontroleerd op het privé-gebruik van internet? 100% 80% 60% % ja % ja 44% 39% 36% 40% 35% 28% 20% 0% totaal productie/ handel/ overheid/not for dienstverlening industrie distributie profit
9. Slide 9: ICT Barometer 3 oktober 2006 Privé-surfen op het werk -- Controle privé-gebruik internet Privé-surfen op het werk Controle privé-gebruik internet Binnen kleine organisatie (tot 20 werknemers) wordt er minder vaak gecontroleerd dan binnen grotere bedrijven. Wordt er binnen uw organisatie wel eens gecontroleerd op het privé-gebruik van internet? 100% 80% 60% 47% 39% % ja % ja 36% 40% 34% 17% 20% 0% totaal 1-19 20-99 100-499 500+ werknemers werknemers werknemers werknemers
10. Slide 10: ICT Barometer 3 oktober 2006 Privé-surfen op het werk -- Afsluiten toegang tot websites Privé-surfen op het werk Afsluiten toegang tot websites Vier op de tien werknemers geven aan dat de organisatie de toegang tot bepaalde websites heeft afgesloten, een stijging ten opzicht van vorig jaar (2005: 34%). Binnen de productie/industrie komt dit relatief vaak voor. Heeft uw organisatie de toegang tot bepaalde websites afgesloten? 100% 80% 57% 60% % ja % ja 40% 37% 40% 33% 32% 20% 0% totaal productie/ handel/ overheid/not for dienstverlening industrie distributie profit
11. Slide 11: ICT Barometer 3 oktober 2006 Privé surfen op het werk -- Afsluiten toegang tot websites Privé surfen op het werk Afsluiten toegang tot websites Het zijn met name middelgrote en grote bedrijven die bepaalde sites afsluiten. Binnen kleine organisaties (tot 20 werknemers) gebeurt dit slechts in beperkte mate. Heeft uw organisatie de toegang tot bepaalde websites afgesloten? 100% 80% 60% 50% % ja % ja 44% 40% 36% 40% 20% 14% 0% totaal 1-19 20-99 100-499 500+ werknemers werknemers werknemers werknemers
12. Slide 12: ICT Barometer 3 oktober 2006 Zakelijk surfen thuis -- Aantal uren surfen thuis in vrije tijd Zakelijk surfen thuis Aantal uren surfen thuis in vrije tijd De ondervraagden die beschikken over internet thuis surfen gemiddeld 9,9 uur per week vanaf thuis in hun vrije tijd. Van deze tijd wordt er 1,5 uur (15%) gesurft voor zakelijke doeleinden. Dit compenseert voor een groot deel het privé- surfen tijdens werktijd (1,7 uur). Gemiddeld aantal uur per week surfen vanaf thuis in vrije tijd 10,5 10,2 10,0 9,9 8,9 totaal 9,1 8,5 8,3 8,4 privé 7,8 zakelijk 1,7 1,7 1,5 1,4 1,1 totaal productie/ handel/ overheid/not for dienstverlening industrie distributie profit
13. Slide 13: ICT Barometer 3 oktober 2006 Zakelijk surfen thuis -- Aantal uren surfen thuis in vrije tijd Zakelijk surfen thuis Aantal uren surfen thuis in vrije tijd Personen werkzaam binnen kleine bedrijven (tot 20 werknemers) surfen thuis in hun vrije tijd relatief veel voor zakelijke doeleinden. Gemiddeld aantal uur per week surfen vanaf thuis in vrije tijd 10,7 9,9 9,7 9,2 8,9 totaal 9,4 8,4 7,1 8,2 privé 7,8 zakelijk 2,1 1,5 1,5 1,3 1,1 totaal 1-19 20-99 100-499 500+
14. Slide 14: ICT Barometer 3 oktober 2006 Zakelijk surfen thuis -- Aantal uren surfen thuis in vrije tijd Zakelijk surfen thuis Aantal uren surfen thuis in vrije tijd Mannen surfen iets vaker dan vrouwen voor zakelijke doeleinden en werknemers van 35 jaar of ouder iets vaker dan 15-34 jarigen. Gemiddeld aantal uur per week surfen vanaf thuis in vrije tijd 10,5 10,4 9,9 9,6 9,5 8,8 8,8 totaal 8,8 8,4 7,7 8,4 privé 7,5 zakelijk 1,8 1,7 1,6 1,5 1,3 1,2 totaal man vrouw 15-34 jr 35-49 jr 50-65 jr
15. Slide 15: ICT Barometer 3 oktober 2006 Privé-mailen op het werk -- Aantal uren mailen vanaf werkplek binnen werktijd Privé-mailen op het werk Aantal uren mailen vanaf werkplek binnen werktijd De ondervraagden die beschikken over e-mail op de werkplek mailen gemiddeld 8,0 uur per week vanaf de werkplek binnen werktijd. Van deze tijd wordt er 1,3 uur (16%) gemaild voor privé-doeleinden. Binnen de productie/industrie wordt er in totaliteit relatief veel gemaild, zowel zakelijk als privé. Gemiddeld aantal uur per week mailen vanaf de werkplek binnen werktijd 10,0 1,4 8,3 8,0 7,8 1,2 1,3 1,1 6,2 totaal 1,2 privé 8,6 zakelijk 7,1 6,7 6,7 5,0 totaal productie/ handel/ overheid/not for dienstverlening industrie distributie profit
16. Slide 16: ICT Barometer 3 oktober 2006 Privé-mailen op het werk -- Aantal uren mailen vanaf werkplek binnen werktijd Privé-mailen op het werk Aantal uren mailen vanaf werkplek binnen werktijd Hoe groter het bedrijf, hoe meer er wordt gemaild. Er wordt in alle bedrijven ongeveer evenveel privé-gemaild. Gemiddeld aantal uur per week mailen vanaf de werkplek binnen werktijd 8,7 8,0 7,7 1,2 7,5 7,2 1,3 1,1 1,2 1,4 totaal privé zakelijk 7,5 6,7 6,6 6,3 5,8 totaal 1-19 20-99 100-499 500+
17. Slide 17: ICT Barometer 3 oktober 2006 Privé-mailen op het werk -- Aantal uren mailen vanaf werkplek binnen werktijd Privé-mailen op het werk Aantal uren mailen vanaf werkplek binnen werktijd Mannen mailen meer zakelijk dan vrouwen, maar het aantal privé-uren is gelijk. Jonge werknemers (15-34 jaar) mailen relatief veel voor privé-doeleinden. Gemiddeld aantal uur per week mailen vanaf de werkplek binnen werktijd 8,4 8,4 8,0 7,8 7,6 1,2 1,2 7,2 1,3 0,9 1,4 1,3 totaal privé zakelijk 7,2 7,2 6,7 6,7 6,4 5,9 totaal man vrouw 15-34 jr 35-49 jr 50-65 jr
18. Slide 18: ICT Barometer 3 oktober 2006 Zakelijk mailen thuis -- Aantal uren mailen thuis in vrije tijd Zakelijk mailen thuis Aantal uren mailen thuis in vrije tijd De ondervraagden die beschikken over e-mail thuis mailen gemiddeld 4,0 uur per week vanaf thuis in hun vrije tijd. Van deze tijd wordt er 0,6 uur (15%) gemaild voor zakelijke doeleinden. Dit compenseert voor een deel het privé-mailen tijdens werktijd (1,3 uur). In de productie/industrie wordt thuis relatief weinig zakelijk gemaild. Gemiddeld aantal uur per week mailen vanaf thuis in vrije tijd totaal privé 4,4 4,1 4,0 4,0 zakelijk 3,5 3,7 3,4 3,4 3,6 2,9 0,7 0,7 0,6 0,6 0,4 totaal productie/ handel/ overheid/not for dienstverlening industrie distributie profit
19. Slide 19: ICT Barometer 3 oktober 2006 Zakelijk mailen thuis -- Aantal uren mailen thuis in vrije tijd Zakelijk mailen thuis Aantal uren mailen thuis in vrije tijd Personen werkzaam binnen kleine bedrijven (tot 20 werknemers) mailen thuis in hun vrije tijd relatief veel voor zakelijke doeleinden. Gemiddeld aantal uur per week mailen vanaf thuis in vrije tijd totaal privé 4,4 4,3 4,0 3,7 zakelijk 3,2 3,4 3,8 3,4 3,2 2,8 1,0 0,6 0,5 0,5 0,4 totaal 1-19 20-99 100-499 500+
20. Slide 20: ICT Barometer 3 oktober 2006 Zakelijk mailen thuis -- Aantal uren mailen thuis in vrije tijd Zakelijk mailen thuis Aantal uren mailen thuis in vrije tijd Relatief oude werknemers mailen thuis in hun vrije tijd relatief veel voor zakelijke doeleinden. Er zijn geen verschillen tussen mannen en vrouwen. Gemiddeld aantal uur per week mailen vanaf thuis in vrije tijd totaal 4,6 privé 4,2 4,1 4,0 3,9 zakelijk 3,5 3,6 3,6 3,5 3,4 3,3 3,1 1,0 0,6 0,6 0,6 0,6 0,4 totaal man vrouw 15-34 jr 35-49 jr 50-65 jr
21. Slide 21: ICT Barometer 3 oktober 2006 Privé-bellen op het werk -- Aantal uren bellen vanaf werkplek binnen werktijd Privé-bellen op het werk Aantal uren bellen vanaf werkplek binnen werktijd De ondervraagden die beschikken over telefoon op de werkplek bellen gemiddeld 6,1 uur per week vanaf de werkplek binnen werktijd. Van deze tijd wordt er 0,9 uur (15%) gebeld voor privé-doeleinden. Binnen de overheid/not-for-profit sector wordt er relatief weinig gebeld, maar het aandeel privé-uren is vergelijkbaar. Gemiddeld aantal uur per week bellen vanaf de werkplek binnen werktijd 7,8 1,1 6,7 6,2 6,1 1,1 totaal 0,8 0,9 privé 3,8 zakelijk 0,7 6,7 5,6 5,4 5,2 3,1 totaal productie/ handel/ overheid/not for dienstverlening industrie distributie profit
22. Slide 22: ICT Barometer 3 oktober 2006 Privé-bellen op het werk -- Aantal uren bellen vanaf werkplek binnen werktijd Privé-bellen op het werk Aantal uren bellen vanaf werkplek binnen werktijd Binnen kleine bedrijven wordt er relatief veel voor privé-doeleinden gebeld. Gemiddeld aantal uur per week bellen vanaf de werkplek binnen werktijd 6,7 6,4 6,1 5,8 5,8 totaal 1,3 0,9 0,9 0,7 0,9 privé zakelijk 5,5 5,4 5,2 5,1 4,9 totaal 1-19 20-99 100-499 500+
23. Slide 23: ICT Barometer 3 oktober 2006 Privé-bellen op het werk -- Aantal uren bellen vanaf werkplek binnen werktijd Privé-bellen op het werk Aantal uren bellen vanaf werkplek binnen werktijd Mannen bellen iets meer dan vrouwen en 14-49 jarigen iets meer dan 50- plussers. Het aandeel privé-uren op het totaal aantal beluren is vergelijkbaar. Gemiddeld aantal uur per week bellen vanaf de werkplek binnen werktijd 6,6 6,3 6,1 5,9 5,7 totaal 1,2 5,4 1,0 0,9 0,7 0,9 privé 0,8 zakelijk 5,4 5,3 5,2 5,2 4,8 4,6 totaal man vrouw 15-34 jr 35-49 jr 50-65 jr
24. Slide 24: ICT Barometer 3 oktober 2006 Zakelijk bellen thuis -- Aantal uren bellen thuis in vrije tijd Zakelijk bellen thuis Aantal uren bellen thuis in vrije tijd De ondervraagden die beschikken over telefoon thuis bellen gemiddeld 2,9 uur per week vanaf thuis in hun vrije tijd. Van deze tijd wordt er 0,3 uur (10%) gebeld voor zakelijke doeleinden. Dit compenseert voor een deel het privé-bellen tijdens werktijd (0,9 uur). Binnen de handel/distributie en de dienstverlening wordt thuis relatief veel zakelijk gebeld. Gemiddeld aantal uur per week bellen vanaf thuis in vrije tijd totaal privé zakelijk 3,1 3,1 2,9 2,8 2,6 2,6 2,8 2,6 2,5 2,2 0,5 0,4 0,3 0,3 0,3 totaal productie/ handel/ overheid/not for dienstverlening industrie distributie profit
25. Slide 25: ICT Barometer 3 oktober 2006 Zakelijk bellen thuis -- Aantal uren bellen thuis in vrije tijd Zakelijk bellen thuis Aantal uren bellen thuis in vrije tijd Binnen kleine bedrijven (tot 20 werknemers) wordt relatief veel zakelijk gebeld vanaf thuis. Gemiddeld aantal uur per week bellen vanaf thuis in vrije tijd totaal privé zakelijk 3,2 2,9 2,8 2,8 2,8 2,8 2,2 2,6 2,4 2,5 0,6 0,4 0,4 0,3 0,3 totaal 1-19 20-99 100-499 500+
26. Slide 26: ICT Barometer 3 oktober 2006 Zakelijk bellen thuis -- Aantal uren bellen thuis in vrije tijd Zakelijk bellen thuis Aantal uren bellen thuis in vrije tijd Werknemers van 35 jaar en ouder bellen vaker zakelijk vanaf thuis dan 15-34 jarigen. Er zijn geen verschillen tussen mannen en vrouwen. Gemiddeld aantal uur per week bellen vanaf thuis in vrije tijd totaal privé zakelijk 3,4 3,0 2,9 2,9 2,8 2,6 2,8 2,4 2,7 2,6 2,4 2,4 0,6 0,5 0,4 0,3 0,3 0,2 totaal man vrouw 15-34 jr 35-49 jr 50-65 jr
27. Slide 27: ICT Barometer 3 oktober 2006 Privé-surfen/mailen/bellen op het werk – Samenvatting Privé-surfen/mailen/bellen op het werk – Samenvatting In totaal spenderen werknemers gemiddeld 3,9 uur per week aan privé-surfen, e-mailen en/of bellen op het werk (binnen werktijd). Dit wordt voor een deel gecompenseerd omdat men thuis (buiten werktijd) gemiddeld 2,4 uur besteed aan zakelijk surfen, e-mailen en/of bellen. Per saldo blijft er dus anderhalf uur per week privé-surfen/mailen/bellen in de tijd van de baas over. Privé surfen/mailen/bellen op het werk versus zakelijk surfen/mailen/bellen thuis 3,9 0,9 totaal bellen 2,4 1,3 mailen 0,3 0,6 surfen 1,7 1,5 prive surfen/mailen/bellen op het werk zakelijk surfen/mailen/bellen thuis in vrije tijdens werktijd tijd
28. Slide 28: ICT Barometer 3 oktober 2006 Privé-surfen/mailen/bellen op het werk – Samenvatting Privé-surfen/mailen/bellen op het werk – Samenvatting Vergeleken met vorig jaar is het totaal aantal uren privé-surfen, e-mailen en/of bellen op het werk (binnen werktijd) gedaald van 4,4 naar 3,9. Het aantal uren dat thuis wordt gesurft/gebeld/gemaild is ongeveer gelijk gebleven. Per saldo werd er dus in 2006 minder tijd van de baas gespendeerd aan privé-zaken. Privé surfen/mailen/bellen op het werk versus zakelijk surfen/mailen/bellen thuis 4,4 3,9 1,2 0,9 totaal bellen 2,4 1,4 2,3 1,3 0,3 mailen 0,3 0,6 surfen 0,5 1,8 1,7 1,5 1,4 2005 2006 2005 2006 privé op werk zakelijk thuis privé op werk zakelijk thuis
29. Slide 29: ICT Barometer 3 oktober 2006 Privé-surfen/e-mailen/bellen op het werk - samenvatting De personen die beschikken over internet op de werkplek surfen gemiddeld 4,7 uur per week op internet op het werk, waarvan 36% voor privé-doeleinden: ca. 1,7 uur per week. De ondervraagden die beschikken over e-mail op de werkplek spenderen gemiddeld 8,0 uur aan het lezen en schrijven van e-mails op het werk, waarvan 16% privé: ca. 1,3 uur per week. De geënquêteerden die beschikken over telefoon op de werkplek bellen gemiddeld 6,1 uur per week op het werk, waarvan 15% privé: ca. 0,9 uur per week. In totaal spenderen werknemers dus gemiddeld 3,9 uur per week aan privé-surfen, e- mailen of bellen op het werk (binnen werktijd). Echter, men besteed tegelijkertijd gemiddeld 2,4 uur per week aan zakelijke surfen, e-mailen of bellen thuis (buiten werktijd). Per saldo blijft er 1,5 uur per week privé-surfen/mailen/bellen in de tijd van de baas over. Uitgaande van een gemiddelde werkweek van 36 uur betekent dit dat circa 4% van de werktijd verloren gaat aan privé-zaken. Vorig jaar was dit nog 6% (2,1 uur per week) dus er wordt minder tijd van de baas gespendeerd aan privé zaken.