AB Brussel - Noorderslag 2010 - CMC

Gebruik van sociale media bij AB Eurosonic, januari 2010 David Zegers Directeur Communicatie en Ontwikkeling Ancienne Belgique

Focus op online?
WAAROM?
Online = belangrijkste informatie kanaal
90% informeert zich online over AB concertaanbod (° publieksonderzoek ‘07-’08)
Vooral AB nieuwsbrief en website
Meest up-to-date info (320 concertdagen/jaar)
Online belangrijkste verkoops kanaal
In 2009 werd 70% van de tickets online verkocht

De vernieuwde AB website
Launched september 2008
Eind ‘08 bekroond tot Site van het Jaar (Prijs van de Vakjury); in ‘09 nog steeds tweede plaats

WWW.AB CONCERTS .BE

AB community
29.246 profielen op sinds okt ‘08
Gemiddeld 1497 profielen loggen in per week

AB community 1,2 1,0% Carpoolfunctie 1 3,0% Wedstrijd 1,2 3,3% Ik bied tickets aan 1,1 7,1% Wachtlijst 4,4 7,3% Vrienden maken 1,1 7,9% Ik zoek tickets 9,1 11,8% Bericht verzonden via site 2,2 19,2% Concert commentaren 23,9 27,7% Ik ga/ging functie Activiteitsgraad communityleden Gemiddeld aantal keer gebruikt door een gebruiker van deze functie (niet-actieven niet meegerekend) % van de hele community die ooit deze functie gebruikte

Meerwaarde AB community
Extra service
Interactie met AB (actieve participatie vanuit AB aan AB community)
Mogelijkheid tot interactie met elkaar
Verhoogde betrokkenheid bij concert en artiest
Commentaren, tickets ruilen, carpoolen, …
Kwaliteit boven kwantiteit
Vaststelling: AB community bouwt zich steeds op rond (en in functie van) AB concerten. AB site als facilitator.

De AB niche community is (enkel) zinvol
Omdat deze extra’s biedt tov toepassingen van de grote sociale netwerksites
Omdat deze unieke AB gebonden toepassingen aanbiedt
De (natuurlijke) integratie met de grote netwerksites is cruciaal
Meerwaarde AB community

Integratie met de grote netwerksites

Integratie met de grote netwerksites
Screenshot AB site

Verwijzende sites 1.374 classic21.be 20 1.386 foudeconcours.com 19 1.507 isabelle-a.be 18 1.577 skynet.be 17 1.761 myspace.com 16 1.866 deguldenontsporing.be 15 1.928 feeerieen.be 14 1.992 brusselsinternational.be 13 2.083 simpleplan.com 12 2.174 blog.myspace.com 11 2.266 boterhammeninhetpark.be 10 2.289 google.com 9 2.926 wiewatwanneer.be 8 3.418 agenda.be 7 3.904 last.fm 6 5.337 google.be 5 5.339 facebook.com 4 6.494 humo.be 3 7.306 proximusgoformusic.be 2 12.098 stubru.be 1 Bezoeken Bron 2008 1.659 wiewatwanneer.be 20 1.675 stumbleupon.com 19 1.681 porcupinetree.com 18 2.008 sportculturepass.be 17 2.074 brusselsinternational.be 16 2.146 humo.be 15 2.447 foudeconcours.com 14 2.488 google.com 13 2.590 images.google.be 12 2.660 lastfm.fr 11 2.946 purefm.be 10 3.105 agenda.be 9 3.445 concert-kalender.be 8 4.497 stubru.be 7 4.611 twitter.com 6 5.038 google.be 5 5.504 standaard.be 4 6.150 last.fm 3 10.413 proximusgoformusic.be 2 38.829 facebook.com 1 Bezoeken Bron 2009

Andere facts & figures
De AB website: 6000 unieke bezoekers/dag
Belangrijke trigger: de AB mail
Weekly mail (concertoverzicht/week)
42.000 abonnees
Concertmail: concertgebonden (main hall)
73.600 abonnees (4 mails/week)

Weekly mail
visual

Concertmail

Monitoring: online dashboard
Wekelijks overzicht van de resultaten van de online communicatie
Aantal bezoekers website
Meest gelezen concertpagina’s
Meest gelezen blogs
Aantal AB communityleden
Aantal nieuwsbriefabonnees
Meest gelezen items nieuwsbrief
Aantal Twitters followers (1387) + bezoeken via Twitter
Aantal Facebook friends (7171) + bezoeken via Facebook
Meest bekeken filmpjes AB tv
…
Conversie: koppeling aan de verkochte tickets

ABtv = drie formats
Integrale concerten (~ Fabchannel)
# 300
AB Sessions (1 artiest, 1 song, akoestisch)
# 75
AB reportages (speciale projecten)
# 30
Aantal unieke kijkers ABtv/maand
8.680 vs 2.466 jaar voordien
Stijging van 68% tov ABtv in vorige website
20% kijkt live (vs 3%); 80% on demand
En unieke content via ABtv

Kijkcijfers ABtv
Meest bekeken (unieke)
(live + on demand)
1. Triggerfinger : 39500
2. Moby: 37500
3. Vive La Fete: 31000
4. Zita swoon: 58558
5. El tattoo del tigre : 29300
6. Rodrigo y Gabriela: 37335
7. Sarah Bettens : 34929
Meest bekeken (unieke)
(enkel live)
Moby: 5300 ism DS
Norah Jones: 4900 ism DS
Arsenal: 4900 ism DS
Bloc Party: 2000
Calexico: 1200
Therapy?: 1000
Skunk Anansie: 900
(DS: De Standaard website)

Conclusie
De nieuwe website staat voor:
Duidelijkere concertinformatie (multimediaal)
Meer betrokkenheid (fans)
Eigen niche community (verhoogde service)
Meer interactie met en tussen het publiek
Unieke content (ABtv) & AB als medium an sich
Meer verwevenheid met grote communitysites
Verhoogde zoekrobotoptimalisatie
Nieuw (extra) type nieuwsbrief (weekly mail)
Verhoogde monitoring (online dashboard)
Leidt tot verhoogd verkoopspotentieel én verkoop

De website (en in ruimere zin de online communicatie strategie) is een uitdagend model met meerwaarde voor alle betrokken partijen:
AB
Artiest
Platenfirma
Organisator (zaalhuurder of producent)
(Media)partners
Conclusie

Vragen/info?
David Zegers
Directeur communicatie en ontwikkeling
Ancienne Belgique
[email_address]
www.abconcerts.be

http://www.frankwatching.com	177
http://www.immovator.nl	14
https://www.mturk.com	1
http://immovator.nl	1

AB Brussel - Noorderslag 2010 - CMC

by Frankwatching on Jan 14, 2010

Accessibility

Categories

Upload Details

Usage Rights

4 Embeds 193

Statistics

AB Brussel - Noorderslag 2010 - CMC — Presentation Transcript