DE WERELD VERANDERT Het Lampje Linksonder Wichert van Engelen Utrecht, 22 mei 2008

Veranderen & Innoveren Interne tegenwerpingen Externe blokkades Persoonlijke blokkades Innovatie in de dienstverlening Persoonlijke innovatie

Interne tegenwerpingen

Externe blokkades

Persoonlijke blokkades

Innovatie in de dienstverlening

Persoonlijke innovatie

Interne tegenwerpingen Not invented here IT-investeringen verspreid Strategische visie noodzakelijk Onvoldoende kennis / ervaring Organisatie Fatalisme (ja, Google, hé, hé) Korte termijn Concurrent kijkt mee Hoort niet bij core-business Complexe data-handling Onze dienst is te complex om via Internet te gaan ‘ Gewone’ IT nog niet eens op orde

Not invented here

IT-investeringen verspreid

Strategische visie noodzakelijk

Onvoldoende kennis / ervaring

Organisatie

Fatalisme (ja, Google, hé, hé)

Korte termijn

Concurrent kijkt mee

Hoort niet bij core-business

Complexe data-handling

Onze dienst is te complex om via Internet te gaan

‘ Gewone’ IT nog niet eens op orde

Externe blokkades Geen markt Onbekendheid bij klant Kannibalisatie Gebruik PC’s / internet bij doelgroep Wet- en regelgeving

Geen markt

Onbekendheid bij klant

Kannibalisatie

Gebruik PC’s / internet bij doelgroep

Wet- en regelgeving

Innovatie in de dienstverlening Ideeen Genoeg Slagvaardig innoveren in de dienstverlening

Persoonlijke kenmerken www.creax.com/creativity_test.htm

How can your idea generation capacity be boosted to a 100%?

How can your idea generation capacity be boosted to a 100%?

Ideeën Genoeg

Functionaliteit vermoordt Creativiteit vermoordt Functionaliteit

Alleen ideeën die geïmplementeerd zijn maken geschiedenis!

Overtuigingen Zoek naar Vers Geld Er zijn ideeën genoeg Ontwikkel een achtste zintuig voor de toekomst Implementatie is belangrijker dan het idee zelf (uitvoerders zijn belangrijker dan idee-hebbers) Innovatie vergt structureel ongestructureerd werken Trek met de trekkracht van het nu De organisatie van innovatie: een hybride model De acteurs en hun rollen Gewoon doen!

Zoek naar Vers Geld

Er zijn ideeën genoeg

Ontwikkel een achtste zintuig voor de toekomst

Implementatie is belangrijker dan het idee zelf (uitvoerders zijn belangrijker dan idee-hebbers)

Innovatie vergt structureel ongestructureerd werken

Trek met de trekkracht van het nu

De organisatie van innovatie: een hybride model

De acteurs en hun rollen

Gewoon doen!

Meer van hetzelfde geld Incrementeel Radicaal 3. New Business creatie 2. Radicale innovatie in huidige business 1. Continu vernieuwen Vers geld

Tweesporenbeleid 1% Innovation 99% Execution Grow by managing mature business efficiently and incremental improvements Invest in creating future growth engines Run and win the game Change the game

No company ever grew to greatness by cutting costs. (Jack Welch)

Innovatie in de dienstverlening Inzet van targets Reguliere inzet van targets Innovatiebevorderende targets Specifiek - Gericht op voorspelbare, planbare ontwikkelingen Breed - Flexibel, vrijheid om te experimenteren, voortschrijdend inzicht, zoeken naar kennis Kwantitatief - Meetbaar, biedt focus Kwalitatief - Biedt ruimte Realistisch - Haalbaar, voorstelbaar Uitdagend - Inspirerend, gek, over the top, discussiezoekend Verliesmijdend- Binnen kaders: tijd, kwaliteit, budget Gericht op succes - Definieert wanneer het een succes is

Innovatie in de dienstverlening

Specifiek - Gericht op voorspelbare, planbare ontwikkelingen

Breed - Flexibel, vrijheid om te

experimenteren, voortschrijdend inzicht, zoeken naar kennis

Kwantitatief - Meetbaar, biedt focus

Kwalitatief - Biedt ruimte

Realistisch - Haalbaar, voorstelbaar

Uitdagend - Inspirerend, gek, over the top, discussiezoekend

Verliesmijdend- Binnen kaders: tijd, kwaliteit, budget

Gericht op succes - Definieert wanneer het een succes is

Maar….. Top wil innovatie maar kiest: voor het bekende voor de korte termijn

Ideas are like rabbits. You get a couple and learn how to handle them, and pretty soon you have a dozen. (John Steinbeck, novelist)

Ideas are like rabbits.

You get a couple and learn how to handle them, and pretty soon you have a dozen.

(John Steinbeck, novelist)

Innovatie in de dienstverlening Innoveer structureel ongestructureerd

Innovatie in de dienstverlening

Funnel Innovatie in de dienstverlening 50 ideeën 10 pilots 5 in productie

Innovatie in de dienstverlening

Innovation: It’s not a funnel. It’s a dangerous journey, from idea to money along a lot of obstacles (Eddie Obeng)

Businesscase Businessmodel

Innovatie in de dienstverlening innovatiemeter Radicaliteit Laag Hoog Laag Hoog Passie Graveyard De Lijn Zandbak Gouden Berg

Innovatie in de dienstverlening

6948

Innovatie in de dienstverlening Laveren

Innovatie in de dienstverlening

Het is onmogelijk te fietsen met een geblokkeerd stuur. Alleen door te balanceren van rechts naar links ga je voorwaarts. Innovatie in de dienstverlening

Normen en Waarden Adapted from: Digital Pharma, Len Starnes, 2007

Gewoon doen ING Ships in harbour are safe. But that’s not what ships are built for. (Alan Ada)

Implementatie vergt intrapreneurs Wees elke dag bereid om ontslag en te worden. Omzeil de bureaucratie. Doe wat nodig is , ongeacht je functiebeschrijving. Doe het niet alleen, zoek medestanders . Werk alleen met de besten . Werk zo lang mogelijk ondergronds . Durf je handen in het vuur te steken. Vraag niet om toestemming, vraag om vergeving . Blijf dromen , maar wees realistisch over de route. Betrek je sponsors erbij en bedank ze.

Wees elke dag bereid om ontslag en te worden.

Omzeil de bureaucratie.

Doe wat nodig is , ongeacht je functiebeschrijving.

Doe het niet alleen, zoek medestanders .

Werk alleen met de besten .

Werk zo lang mogelijk ondergronds .

Durf je handen in het vuur te steken.

Vraag niet om toestemming, vraag om vergeving .

Blijf dromen , maar wees realistisch over de route.

Betrek je sponsors erbij en bedank ze.

Innovatie in de dienstverlening Nothing venture Nothing win ( 15e eeuws engels gezegde )

Innovatie in de dienstverlening