Buzzcapture MKB 2.0

  • 978 views
Uploaded on

 

More in: Technology , Business
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
978
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1

Actions

Shares
Downloads
0
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Taking the online pulse of your clients
  • 2.
    • “ It is not the strongest of the species that survives, nor
    • the most intelligent that survives. It is the one that is the
    • most adaptable to change.” b
    • Charles Darwin
  • 3. Impact van social media
    • 49% van internetgebruikers waren vorige maand ‘engaged in UGC’. Actief participerend, of als lezer (Jupiter)
    • Vooral internetgebruikers onder de 25 zijn actief, maar 34% van ouderen >55 participeren
    • 87% kent blogs, 79% gebruikt blogs (universiteit Leipzig)
    • Active users of UGC haven’t abandoned off-line media for online, but they are learning to balance the two. (Jupiter)
    • 1.000.000 blogs in Nederland
  • 4. Kenmerken van social media
    • Anyone can influence anyone
    • Anybody is an influencer
    • Nieuwe superinfluencers in opkomst
    • Nieuwe manier van beinvloeding verandert het koopproces
  • 5. Situatie voor de komst van social media
  • 6. Huidige situatie
  • 7. Impact van social media
  • 8. Impact van social media
  • 9.
    • “ The majority of consumers, 51 percent, turn to the Web as their primary resource for information about health and fitness.” Prospectiv report, may 06
    • “ Almost 70 percent of consumers use the web to research their automotive purchases.” Marketer's Automotive Online report
  • 10. Over Buzzcapture
    • Buzzcapture monitort en analyseert social media (blogs, webfora)
    • met het doel inzicht te verschaffen in discussies die
    • online plaatsvinden.
    • Presentatie van data vindt plaats door:
    • Rapportages (Buzz-reports)
    • Brand Monitor (online dashboard)
    • Webcare
  • 11. Buzz research
    • Rapportages worden periodiek geleverd en bevatten de
    • volgende informatie:
    • inzicht in plaats en volume
    • inzicht in impact
    • inzicht in sentimenten
    • inzicht in gebruikte argumentatie
    • concurrentie- en trendanalyse
    • campagne-effectiviteit
    • advisering
  • 12. Karakteristieken Buzz research Grote hoeveelheden data verwerken Natuurlijke omgeving Relatief lage kosten Verschuivingen monitoren, nieuwe onderwerpen Systematische, continue analyse Mensen kunnen zich anders voordoen Beperkt tot internetgebruikers Inzetbaar voor marketingdoeleinden Inzetbaar voor corporate communications / PR Bruikbaar voor productmanagement
  • 13. Brand Monitor
    • 24/7 toegang tot relevante discussies en nieuws
    • Inzicht in trends en sentimenten
    • Directe links naar originele bronnen en discussies
    • Unieke koppeling tussen online en traditionele media
  • 14. Webcare
    • P roactief deelnemen aan online discussies met het doel
    • klachten op te lossen en (potenti ële) klanten van informatie te
    • voorzien.
    • damage control
    • reputatie management en PR tool
    • negatieve buzz reduceren en nuanceren
    • verhoogt (online) presence
  • 15. Webcare voorbeelden
  • 16. Mogelijkheden voor het MKB
    • De organisatie van informatie voorzien uit social media
    • Op nieuwe manier mensen betrekken bij de organisatie
        • Werving & selectie
        • Communicatie met klanten
        • Imago
    • Interessante platformen:
    • Hyves, LinkedIn, Slideshare, corporate blogs, Flickr, YouTube
  • 17. Do’s & Dont’s
    • Do’s
    • Wees proactief, of wéét wat er speelt
    • (Potenti ële) klanten die zich manifesteren serieus nemen
    • ‘ First mover advantage’ is nog aanwezig
    • Gedragsregels opstellen
    • Dont’s
    • Andere identiteit aannemen
    • Ongevraagd verkopen
    • Inconsequente aanwezigheid
  • 18. Taking the online pulse of your clients