Anhand von Praxisbeispielen zeigten Andreas Roppelt und Frank Rapp wie Unternehmen Social Media nutzen können, bzw. wie sie Social Media besser nicht nutzen sollten. Der Vortrag fand am 25.09.2012 im Rahmen eines Unternehmertages der IHK Nordschwarzwald statt. Sie können die Präsentation unter folgendem Link herunterladen: http://frankrapp.de/social-media-marketing/social-media-toll-und-unbedingt-noetig-oder-zu-jung-und-zu-gefaehrlich

1. SOCIAL MEDIA
TOLL UND UNBEDINGT NÖTIG?
ODER ZU JUNG UND ZU GEFÄHRLICH?
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2. GLIEDERUNG
1. Was ist Social Media?
2. Wie wird Social Media genutzt?
3. Wie können Sie Social Media nutzen?
4. Was kann bei Social Media daneben gehen?
5. Was ist bei Social Media zu beachten?
6. Fazit
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3. WAS IST SOCIAL MEDIA?
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4. Vernetzung und schneller
Informationsaustausch.
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5. Veröffentlichen und Teilen
von Inhalten.
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6. Interaktion und Dialog.
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7. WIE WIRD SOCIAL MEDIA
GENUTZT?
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8. Rund 53,4 Millionen sind online.
Quelle: ARD/ZDF-Onlinestudie 2012
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9. Davon nutzen rund 45 Prozent
soziale Netzwerke.
Quelle: ARD/ZDF-Onlinestudie 2012
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10. Alter 14 - 19 20 - 29 30 - 39 40 - 49 50 - 59 ab 60
Nutzung von
88 % 75 % 61 % 29 % 24 % 11 %
sozialen Netzwerken
Quelle: ARD/ZDF-Onlinestudie 2012
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11. Nutzer in Baden-Württemberg Quelle: Süddeutscher Verbrauchermonitor 2012
49% 51%
Nutzen soziale Netzwerke Nutzen soziale Netzwerke (noch) nicht
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12. In den Köpfen der Menschen ist
Social Media aber vor allem eins:
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13. Facebook gilt als Community, die
alle Lebensbereiche, Personen- und
Altersgruppen anspricht und wird
als „Tor zur Welt“ wahrgenommen.
Quelle: ARD/ZDF-Onlinestudie 2012
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14. In Deutschland wird Facebook
derzeit von mehr als 20 Millionen
Menschen genutzt. Durchschnittlich
hat ein Nutzer 190 Freunde.
Quellen: ARD/ZDF-Onlinestudie 2012; Facebook Data Team
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15. IST SOCIAL MEDIA
NUR FACEBOOK?
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16. Nein.
Quelle: ethority.de, 2012
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17. WIE KÖNNEN SIE
SOCIAL MEDIA NUTZEN?
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18. BEISPIEL:
SUCHMASCHINENOPTIMIERUNG
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19. BEISPIEL:
MITARBEITERFINDUNG
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20. BEISPIEL:
MITARBEITERFINDUNG
Facebook Twitter
 Kosten: 7.500 $ pro Account  Kosten: 7.500 $ pro Account
 Derzeit 38.000 Fans  Derzeit 14.000 Follower
 175 Bewerbungen und 12  142 Bewerbungen und 7
Einstellungen zwischen Oktober Einstellungen zwischen April und
und Dezember 2009 Dezember 2009
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21. BEISPIEL:
PRODUKTENTWICKLUNG
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22. BEISPIEL:
CROWDSOURCING
Vorschläge für einfachere Kundenkommunikation
Anreize:
 Bester Vorschlag erhält einen iPod Shuffle
 Platz 2 bis 11 einen Schrittzähler
Bisherige Vorschläge:
 Blog inkl. Chatfunktion
 App, in der u.a. wichtige Fragen beantwortet werden und
Arzttermine vermerkt werden können
 Rückrufservice
 Schnelle Beratung über SMS
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23. BEISPIEL:
REPUTATIONSMANAGEMENT
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24. BEISPIEL:
KUNDENBINDUNG
 Seit 2004 online
 Mehr als 10.000 Mitglieder
 Mehrere Tausend
Seitenaufrufe täglich
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25. ALLES GUTE BEISPIELE…
ES GEHT ABER AUCH ANDERS!
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26. NEGATIV-BEISPIEL:
CROWDSOURCING
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27. NEGATIV-BEISPIEL:
KUNDENKOMMUNIKATION
 Über 70.000
„Gefällt mir“ in
einer Woche
 Berichte in TV, Print,
Blogs usw.
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28. NEGATIV-BEISPIEL:
MARKENBOTSCHAFTER
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29. WEITERE PROBLEME…
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30. 1. Falsches Verständnis
2. Passivität
3. Unterschätzung des Aufwands
4. Rechtliches
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31. SOLL ALSO DOCH LIEBER AUF
SOCIAL MEDIA VERZICHTET
WERDEN?
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32. Nein.
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33. IST SOCIAL MEDIA NUR WAS
FÜR KONZERNE?
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34. Nein.
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35. WIE NUTZT MAN SOCIAL
MEDIA ERFOLGREICH?
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36. Planen
Reagieren Umsetzen
Kontrollieren
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37. Planen
Reagieren Umsetzen
Kontrollieren
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38. Was möchte ich erreichen?
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39. Wen möchte ich erreichen?
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40. Wo ist meine Zielgruppe?
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41. Welche Botschaften will ich
vermitteln?
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42. Planen
Reagieren Umsetzen
Kontrollieren
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43. Seien Sie interessant.
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44. Seien Sie verständlich.
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45. Seien Sie authentisch.
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46. Seien Sie verständnisvoll.
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47. Planen
Reagieren Umsetzen
Kontrollieren
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48. Wie messe ich den Erfolg?
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49. Planen
Reagieren Umsetzen
Kontrollieren
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50. Seien Sie lernbereit.
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51. UND NUN?
IST SOCIAL MEDIA TOLL UND
UNBEDINGT NÖTIG?
ODER ZU JUNG UND ZU
GEFÄHRLICH?
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52. Social Media ist toll und nicht zu jung.
„Schlecht gemacht“ aber ziemlich riskant.
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53. VIELEN DANK FÜR IHRE
AUFMERKSAMKEIT.
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54. Andreas Roppelt (B.A.) Frank Rapp (B.A.)
M: 0176 24 26 22 69 M: 0173 683 63 27
E: ar@diemediengestalten.de E: info@frankrapp.de
W: www.diemediengestalten.de W: www.frankrapp.de
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