Nieuwe media = inspelen op gedragsveranderingenHowAboutYou             Frank Bruijninckx                        13 septemb...
HowAboutYou  Voorstellen  •   HowAboutYou helpt om overheden slimmer en beter te laten presteren  •   Oplossingen die daar...
HowAboutYou  Programma  •   Nieuwe media: wat zien wij?  •   Sociale media en ons gedrag  •   Hoe krijgen we grip op deze ...
HowAboutYou   Nieuwe media: wat zien wij?
HowAboutYou              Boekje is te downloaden via:              http://www.kinggemeenten.nl/              met-antwoord-...
HowAboutYou
HowAboutYou              7
HowAboutYou  Gemeente Zutphen, boze twitteraar…
HowAboutYou
HowAboutYou  KGO 2010 BuitenBeter ontmoet  •   Mobiel/ app voor overheid  •   Een ondernemer die meldingen gaat verzamelen...
HowAboutYou
HowAboutYou   Open data als ‘driver’….01001011110000110011110011010010010111100001100111101101010101010101011001100010 011...
HowAboutYou
HowAboutYou  Ontwikkeling App/Layar warenmarkten
HowAboutYou  Dus, wat zien wij?  Nieuwe media:  • Zijn er en blijven       – Klanten verwachten dat je er bent  •   Hebben...
HowAboutYou   Sociale media en ons gedrag
HowAboutYou  Wat zijn die gedragsveranderingen?  •   Al langer bestaande modellen voor het typeren van      soorten gedrag...
HowAboutYou  Nieuwe media = inspelen op sociale gedragsveranderingen? •   Het is de wisselwerking: nieuwe media bieden ons...
HowAboutYou   Hoe krijgen we grip op deze   nieuwe kanalen?
HowAboutYou  Plaats webcare                                                 Participatie                  Bestuur         ...
HowAboutYou  Webcare in de organisatie                     1 e   lijn
HowAboutYou  Zoektermen bij social media                     (breda* AND (gemeente* OR stads*))
HowAboutYou  Morgen beginnen: luisteren!
HowAboutYou  iBook  •   Webcare, how      to?  •   Binnen enkele      weken in Apple      bookstore…
HowAboutYou   frank@howaboutyou.nl              @howaboutfrank              06-24650031              howaboutyou.nl
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Nieuwe media = inspelen op gedragsveranderingen

550 views
463 views

Published on

Goede werksessie bij Morphis over de nieuwe media

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
550
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
100
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Nieuwe media = inspelen op gedragsveranderingen

  1. 1. Nieuwe media = inspelen op gedragsveranderingenHowAboutYou Frank Bruijninckx 13 september 2012 Werkconferentie webcare, bij Morphis
  2. 2. HowAboutYou Voorstellen • HowAboutYou helpt om overheden slimmer en beter te laten presteren • Oplossingen die daarbij passen: – Online media monitoring – Webcare – Mobiele toepassingen – Open data – Participatie-vraagstukken
  3. 3. HowAboutYou Programma • Nieuwe media: wat zien wij? • Sociale media en ons gedrag • Hoe krijgen we grip op deze nieuwe kanalen?
  4. 4. HowAboutYou Nieuwe media: wat zien wij?
  5. 5. HowAboutYou Boekje is te downloaden via: http://www.kinggemeenten.nl/ met-antwoord-in-dialoog
  6. 6. HowAboutYou
  7. 7. HowAboutYou 7
  8. 8. HowAboutYou Gemeente Zutphen, boze twitteraar…
  9. 9. HowAboutYou
  10. 10. HowAboutYou KGO 2010 BuitenBeter ontmoet • Mobiel/ app voor overheid • Een ondernemer die meldingen gaat verzamelen? • Burgers die zelf initiatief nemen en zichzelf organiseren… • Kennisgemaakt met open data, sociale media en mobiele techniek in het publieke domein • En door gekregen dat beweging groots en onomkeerbaar is • Doen: HowAboutYou gestart 10
  11. 11. HowAboutYou
  12. 12. HowAboutYou Open data als ‘driver’….01001011110000110011110011010010010111100001100111101101010101010101011001100010 0110101010101010101100100000101011010101100001001001000001010110101011000111001010110001000saai10010001111001010110001000saai101000101001010010000100010101 0100010100101001000010100010010saai01010100100100101100010010saai010101001010010101001001001010111011100 100101010010010010101111110101100010001000100100101111101011000100010001001101010010010010010000100101 0110101001001001001000
  13. 13. HowAboutYou
  14. 14. HowAboutYou Ontwikkeling App/Layar warenmarkten
  15. 15. HowAboutYou Dus, wat zien wij? Nieuwe media: • Zijn er en blijven – Klanten verwachten dat je er bent • Hebben een ‘technology push’ – Mobiel, gemak, geo-tags, foto/video, beschikbaarheid van informatie (open data!) • Helpen om *samen* doelen te halen – Klant blij – Rijke en actuele informatie – Organisaties die goedkoper en beter kunnen werken
  16. 16. HowAboutYou Sociale media en ons gedrag
  17. 17. HowAboutYou Wat zijn die gedragsveranderingen? • Al langer bestaande modellen voor het typeren van soorten gedrag houden keurig stand – Bijv. de 6 prikkels voor gedrag van Robert Cialdini: 1. Wederkerigheid 2. Consistentie: denken en doen in lijn 3. Imiteren, anderen volgen 4. Autoriteit 5. Sympathieke mensen overtuigen 6. Kansen benutten
  18. 18. HowAboutYou Nieuwe media = inspelen op sociale gedragsveranderingen? • Het is de wisselwerking: nieuwe media bieden ons de mogelijkheden – Contact gaat sneller – Transparantie neemt toe – Technologische push
  19. 19. HowAboutYou Hoe krijgen we grip op deze nieuwe kanalen?
  20. 20. HowAboutYou Plaats webcare Participatie Bestuur Beheer Crisis openbare communicatie ruimte Projecten (Concern) communicatie Vergunningen KCC Zorg Bijstand
  21. 21. HowAboutYou Webcare in de organisatie 1 e lijn
  22. 22. HowAboutYou Zoektermen bij social media (breda* AND (gemeente* OR stads*))
  23. 23. HowAboutYou Morgen beginnen: luisteren!
  24. 24. HowAboutYou iBook • Webcare, how to? • Binnen enkele weken in Apple bookstore…
  25. 25. HowAboutYou frank@howaboutyou.nl @howaboutfrank 06-24650031 howaboutyou.nl

×