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Redes Sociales    Relaciones On line para Profesionales y Empresas        •     Saber justificar: el uso o no de las Redes...
Blogs •    Conocer el uso de Blogs y cuándo usarlo en la Comunicación de hoy día • Conocer las Técnicas de Blog más habitu...
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SEO   Potenciar Profesionales y Empresas mediante Posicionamiento en Buscadores     • Conocer por qué el 90% de las person...
NewsletterAcelera tu Marketing en InternetFrancisco Domínguez Román
¿Cómo hacer el proyecto de Newsletter?                                      Carga de                  Medición de      Dis...
Resultados: Ediciones anteriores vs Sistema actual     Envíos anteriores                                 Envíos con el nue...
Resumen: Secure-Newsletter•    Redefiniendo las Newsletter: los envíos llegan (pasar filtros Anti-SPAM), saber     cuántos...
Conclusión. Newsletter: 2 opciones                                   www.franciscodominguez.esAcelera tu Marketing en Inte...
Productividad Ofimática   Ahorro de tiempo y mejora de productividad de profesionales y empresas  El profesional:  •     S...
Caso de éxito: EscalaeAcelera tu Marketing en Internet   28Francisco Domínguez Román
Caso de éxito: Escalae     Rápido desarrollo (2010 – 2011), Escalae está presente ya en cinco     países, 14 ciudades y má...
¿Qué hacen las Redes Sociales para el desarrollo de Escalae?                                     Compartir y crecer       ...
2. 1. Resumen de Twitter: Situación actual y tendencia       Actualmente Escalae es leída en Twitter por 162 seguidores (1...
2.2. Vídeos más vistos en Youtube                                   Reproducciones al díaAcelera tu Marketing en Internet ...
4. Resultados concretos al cabo de 1 año   • Facebook          – Estado de San Luis Potosí (México): 1700 escuelas        ...
2. Resumen de Redes Sociales       2. 1. Resumen de Twitter: Situación actual y tendencia       2. 2. Twitter: Resultados ...
Anexo 2. Términos de mayor interés en Twitter  Marzo 2011                        Términos de mayor interés Marzo 2011     ...
Anexo 2.1. Twitts de mayor interés              Volver al resumen de conclusiones sobre TwitterAcelera tu Marketing en Int...
Anexo 3. Procedencia geográfica de los Clicks  en Twitter                        Procedencia de los Clicks en Twitter     ...
Anexo 8. Seguidores en Twitter por dedicación                    Los técnicos en TICs y otros son casi mayoría de         ...
AVISO IMPORTANTE 1: Alcance del documento       Este es un documento creado a partir de un informe de trabajo, preparado p...
Otros temas de interés    Marketing On line       Gestión de la Expansión comercial On line para Profesionales y Empresas ...
Sobre el autor: Francisco Domínguez Román                                                Asesor en Marketing Online para  ...
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Redes sociales-para-conseguir-clientes-para-red-de-emprendedoras-by-francisco-dominguez-19.01.2012

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Ponencia con ejercicio práctico sobre Redes Sociales para Conseguir clientes. Dictada por Francisco Domínguez Román, para Red de Emprendedoras de Barcelona.
Repaso al Marketing Digital aplicable para conseguir clientes, herramientas y técnicas principales 2.0.
También en Twitter: https://twitter.com/#!/Franciscodr

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Redes sociales-para-conseguir-clientes-para-red-de-emprendedoras-by-francisco-dominguez-19.01.2012

  1. 1. “Cómo usar la Redes Sociales para conseguir clientes” Acelera tu Marketing en InternetSeguimiento de trabajos Septiembre 2010 Francisco porDomínguez Román Francisco Domínguez Román 19 de Enero 2012
  2. 2. ¿Es Internet para mí? Empresa Profesional + 26,5% de crecimiento del Comercio Electrónico en España 3er Trimestre 2010 (CMT 2011) Acelera tu Marketing en InternetSeguimiento de trabajos Septiembre 2010 Francisco porDomínguez Román Francisco Domínguez Román 25 de Abril 2011
  3. 3. ¿Qué nos interesa de Internet? Vender Convencer Atraer «Si no te conocen ni convences no puedes vender». AnónimoAcelera tu Marketing en Internet 3Francisco Domínguez Román
  4. 4. Necesidades BÁSICAS de un negocio en Internet* Contactos de negocio Conseguir Ventas Ventas Email «Marketing» Abrir nuevos mercados Publicaciones Potenciar la Marca Manejo reputación On Internet Marketing line Explicar productos / Posicionarse en servicios Buscadores (SEO) Empleados Otros Conseguir Partners*Empresa o profesionalAcelera tu Marketing en Internet 4Francisco Domínguez Román
  5. 5. Necesidades BÁSICAS de un negocio en Internet* Ventas Explicar… Atraer Convertir Tu Website Cantidad Cantidad Y Y Calidad Calidad*Empresa o profesionalAcelera tu Marketing en Internet 5Francisco Domínguez Román
  6. 6. Ventas en Internet ¿Cómo se consiguen? • Atraer negocio directo • Atraer y fidelizar el Canal Leads • Distribuidores (Ventas) • Partners • Conseguir Recomendaciones Branding • Darse a conocer (Convencer) • Posicionarse en el Mercado (ser Referente) • Estadísticas: Conocimiento de Posicionarse Tendencias, Oportunidades… • Feedback de clientes (Atraer) • Competencia/AfinesAcelera tu Marketing en Internet 6Francisco Domínguez Román
  7. 7. Puede que haya intentado con poco éxito … «Después de 1 año no me llegan visitas a mi web» «He gastado 1.000€ en Adwords y no funciona» «No sé muy bien como funcionan y pierdo tiempo»Acelera tu Marketing en Internet 7Francisco Domínguez Román
  8. 8. Aunque… ¿cómo maneja una Empresa Internet? GRAN EMPRESA Mediana Empresa Mediana-pequeña Empresa Autónomo Pequeña empresaAcelera tu Marketing en Internet 8Francisco Domínguez Román
  9. 9. ¿Cómo solucionar el dilema para la Pyme? Contar con un experimentado freelance en su equipo Arriesgarse por su cuenta y ver qué pasa…Acelera tu Marketing en Internet 9Francisco Domínguez Román
  10. 10. Sitio Web vs Redes SocialesPros Mejor Interacción: relación natural Imagen de marca Mayor capacidad de fidelizar Conversión Mayor credibilidad Control Economía de contenidos Mala interacción No convierte (directamente) Baja capacidad de fidelización Menor imagen de marca Menor «credibilidad» subjetiva Menor control Mayor coste de contenidos ContrasAcelera tu Marketing en Internet 10Francisco Domínguez Román
  11. 11. ¿Qué puede hacer Internet tu negocio? Atraer Cantidad de visitas a la web: - Por tipo de lugar de Internet desde dónde llega - Buscadores - Directo: - por Favoritos almacenados Atraer - Escriben la url en la barra de direcciones - Hacen click en el enlace de un email/newsletter (sin identificar campaña) - Hacen click en un documento PDF, Word… - Llegan desde un sitio web privado - Referidos: webs que tienen enlaces nuestros (aparte de Redes Sociales) - Redes Sociales - Por zona geográfica: depende mucho del plan de expansión de la empresaAcelera tu Marketing en Internet 11Francisco Domínguez Román
  12. 12. ¿Qué puede hacer Internet tu negocio? Calidad Calidad de visitas a la web: - Tiempo promedio en el sitio: ¿cuánto está un visitante promedio en nuestra web? (calidad del contenido) Atraer - Tasa de rebote: de cada 100 visitas a nuestra web ¿cuántos miran sólo 1 página? (calidad de las páginas de llegada o «landing pages»Acelera tu Marketing en Internet 12Francisco Domínguez Román
  13. 13. ¿Qué puede hacer Internet tu negocio? Cantidad Cantidad de consultas para comprar / ser Partner / ser cliente…: - Por email - Por teléfono (mencionando la web, redes sociales, newsletter o documento publicado en Internet de Escalae) Convertir Depende de la cantidad y calidad de la promoción onlineAcelera tu Marketing en Internet 13Francisco Domínguez Román
  14. 14. ¿Qué pueden hacer las Redes Sociales por tu negocio? Compartir y crecer (camino bidireccional) Tu Website Convertir MultiplicarAcelera tu Marketing en Internet 14Francisco Domínguez Román
  15. 15. Directrices generales Web y Redes Sociales Web: Redes Sociales: - Publicar contenido de calidad y - Buscar interacciones con contactos variado Educativos y aprovecharlas - Optimizar para - Comentar enlaces interesantes de buscadores, llegadas y conversión la web - Vincular activamente con las Redes - Publicar mensajes de calidad y Sociales acertados al público objetivo Nota: Un Blog es un buen complemento: ágil de actualizar, cooperativo (pueden participar terceros) Y controlable.Acelera tu Marketing en Internet 15Francisco Domínguez Román
  16. 16. Marketing On line integral Gestión de la Expansión comercial On line para Profesionales y Empresas Pasos básicos Leads • Estudiar las necesidades actuales del negocio (Ventas) • Evaluar el estado real de clientes y competencia On line Branding • Elaborar las claves, herramientas y técnicas para (Convencer) un plan de acción inmediato para activar la actividad comercial y marketing On line • Gestión del beneficio y costes del proyecto. Mejora Posicionarse continua (Atraer) Los clientes opinan: Federico Malpica, Director ESCALAE “Francisco es un excelente profesional, sumamente productivo y con una gran iniciativa emprendedora. Es un gusto y un placer tenerlo en el equipo, pues siempre tiene una idea, una alternativa, una solución a los problemas que plantea la gestión de las redes sociales y las estrategias de promoción a través de Internet. Su conocimiento del tema es amplio, pero conjuga muy bien la administración de dicho conocimiento para aplicarlo según corresponde a las diversas situaciones y contexto. Sobre todo, Francisco es una gran persona, con valores sólidos y un gran compromiso con su trabajo.” 20 de abril de 2011Acelera tu Marketing en InternetFrancisco Domínguez Román
  17. 17. Internet 2.0 Ahorro de tiempo y mejora de productividad de profesionales y empresas 1. Primero la seguridad 10. Compra bien 2. Busca bien por Internet Los clientes opinan: Alex Izquierdo, Media and Strategy Manager at linkemann 9. Fórmate 3. Comunícate “Francisco gave us a great introduction to the 2.0 world. you could feel from the very first moment he got in the class he is an expert on the matter. communication, both in the class and outside of it is managed perfectly by him. the 4. Dialoga mastership of the 2.0 marketing tools and the use of the new technologies were the basis of the class, and Francisco showed a rich expertise on both the 8. Pásalo bien, sin salir de casa matters, and a great teaching technique.” 7 de octubre de 2010 5. Comparte Sus mejores cualidades: Grandes resultados, De fácil trato, Experto 7. Trabaja en grupo 6. SocialízateAcelera tu Marketing en InternetFrancisco Domínguez Román
  18. 18. Redes Sociales Relaciones On line para Profesionales y Empresas • Saber justificar: el uso o no de las Redes Sociales en la Comunicación Empresarial de hoy día • Conocer las Redes Sociales más habituales, y cómo conocer otras nuevas • Conocer las herramientas de productividad asociadas a las Redes Sociales (comercial, investigación de productos y servicios, nuevos mercados…) • Saber montar un Plan de Márketing On line básico: objetivos, tareas, tiempos, responsables • Conocer la normativa aplicableLos clientes opinan:Daniel Garcia Clave, Brand Manager en UAM (Linkedin)“Tuve el placer de coincidir con Francisco en un Curso sobre Redes Sociales en Barcelona: yocomo estudiante y el como maestro. El curso dio mucho más de si de lo que se preveía, ya quea parte de darnos muchísimo material en las sesiones prácticas presenciales, luego nostutorizaba y mandaba más información por internet. Lo recomiendo y espero poder realizar enun futuro algún curso más con él.” 8 de octubre de 2010Sus mejores cualidades: Grandes resultados, Experto, Gran integridad Acelera tu Marketing en Internet Francisco Domínguez Román
  19. 19. Blogs • Conocer el uso de Blogs y cuándo usarlo en la Comunicación de hoy día • Conocer las Técnicas de Blog más habituales, y cómo aprender otras nuevas • Conocer las herramientas de productividad asociadas • Saber montar un Plan de Blogging básico: objetivos, tareas, tiempos, responsables • Conocer la normativa aplicableAcelera tu Marketing en InternetFrancisco Domínguez Román
  20. 20. Otros temas de interés: Curso de Blogs Potenciar profesionales y empresas mediante Blogs: ágil, sencillo y económico Los clientes opinan: Rafael Palma, sales agent, Mc graw-hill. Owner , Rafaelpalmafotografo.com “I am absolutely sure Francisco will success at any significant task he can be given. He is a hard objective-orientated worker who can accomplish any significant goal. Besides his enthusiasm adds a great value to his doings.And he is eager to keep on always learning to get the best he can on the job he is doing. I recommend this man to any corporation wanting to have a honest professional at its stuff who presumedly will make it more successfull.” 17 de junio de 2007Acelera tu Marketing en InternetFrancisco Domínguez Román
  21. 21. SEO Potenciar Profesionales y Empresas mediante Posicionamiento en Buscadores • Conocer por qué el 90% de las personas (en España) usan Google y el 70% se quedan en la primera página de resultados del buscador y cómo aprovecharlo • Qué técnicas y herramientas de posicionamiento en buscadores (SEO) usar para una Web o Blog profesional • Cómo solicitar trabajos SEO rentables Los clientes opinan: Elísabeth Delgado, Directora de Arte en CGIdeas “Tuve la oportunidad de tenerlo como profesor de páginas web en buscadores (Posicionamiento SEO). Me sorprendió su manera de transmitir con entusiasmo toda su experiencia y conocimiento. Me ha demostrado su profesionalidad en su trabajo, es efervescente, valioso e inspirador, lo recomiendo encarecidamente.” 3 de octubre de 2010 Sus mejores cualidades: Grandes resultados, Experto, CreativoAcelera tu Marketing en InternetFrancisco Domínguez Román
  22. 22. NewsletterAcelera tu Marketing en InternetFrancisco Domínguez Román
  23. 23. ¿Cómo hacer el proyecto de Newsletter? Carga de Medición de Diseñamos Diseño y contactos/ Resultados* y envíos de el Proyecto Captación/ 1ª Report a Campañas Segmentación Comercial *Desde la primera campañaAcelera tu Marketing en Internet 23Francisco Domínguez Román
  24. 24. Resultados: Ediciones anteriores vs Sistema actual Envíos anteriores Envíos con el nuevo (Outlook) sistema El doble de visitas a la web (97 visitas en un día) que la media diaria habitual (50 visitas/día) 153 visitas generadas (37% del total de visitas)Acelera tu Marketing en Internet 24Francisco Domínguez Román
  25. 25. Resumen: Secure-Newsletter• Redefiniendo las Newsletter: los envíos llegan (pasar filtros Anti-SPAM), saber cuántos emails llegan, cuántos se abren y cuántos generan clicks• Optimización del diseño de la Newsletter: se lee bien en todos los clientes de email habituales• Captación y gestión de contactos: cualificación de contactos automatizada• Métricas de Newsletters avanzadas. Medición automática del interés de los receptores: quién abrió la newsletter cuántas veces, dónde hizo clic. Newsletter con Google Analytics.• Otros usos del sistema Newsletter: promociones, eventos, ventas de temporada, dinamización de negocio. Conocer la normativa aplicableAcelera tu Marketing en InternetFrancisco Domínguez Román
  26. 26. Conclusión. Newsletter: 2 opciones www.franciscodominguez.esAcelera tu Marketing en InternetFrancisco Domínguez Román
  27. 27. Productividad Ofimática Ahorro de tiempo y mejora de productividad de profesionales y empresas El profesional: • Sabrá producir y gestionar documentos de manera eficiente • Sabrá cómo ahorrar esfuerzo y hacer más en ofimática • Podrá tener un aprendizaje continuo en ofimática de forma autónoma • Habrá podido integrar la ofimática en su vida cotidiana y en sus hábitos de trabajo Los partners opinan: Andrés Pérez Ortega, Owner Marca Propia “Francisco es una persona con creatividad práctica, orientado a resultados concretos y siempre con ganas de asumir nuevos retos. Combina además una gran capacidad de aprendizaje con su experiencia profesional y personal. Si necesitas a un profesional no solo preparado, sino dispuesto, contacta con Francisco.” 20 de junio de 2007Acelera tu Marketing en InternetFrancisco Domínguez Román
  28. 28. Caso de éxito: EscalaeAcelera tu Marketing en Internet 28Francisco Domínguez Román
  29. 29. Caso de éxito: Escalae Rápido desarrollo (2010 – 2011), Escalae está presente ya en cinco países, 14 ciudades y más de 200 centros educativos.Acelera tu Marketing en Internet 29Francisco Domínguez Román
  30. 30. ¿Qué hacen las Redes Sociales para el desarrollo de Escalae? Compartir y crecer (camino bidireccional) Convertir MultiplicarAcelera tu Marketing en Internet 30Francisco Domínguez Román
  31. 31. 2. 1. Resumen de Twitter: Situación actual y tendencia Actualmente Escalae es leída en Twitter por 162 seguidores (15/09/2011), y la evolución es creciente desde su inicio en Septiembre de 2010. Nº de Seguidores 180 160 140 120 100 80 60 2010 2011 40 20 0 Sep-10 Dec-10 Mar-11 Jun-11 Sep-11 FechaAcelera tu Marketing en Internet 31Francisco Domínguez Román
  32. 32. 2.2. Vídeos más vistos en Youtube Reproducciones al díaAcelera tu Marketing en Internet 32Francisco Domínguez Román
  33. 33. 4. Resultados concretos al cabo de 1 año • Facebook – Estado de San Luis Potosí (México): 1700 escuelas – Consultora “Etapas Educativas” (Argentina): entrada en la Asociación de Escuelas privadas y 2 Universidades • Linkedin – Entrada en Alianzas Educativas (EEUU, México, y otros): propuesta de 20 packs – Contacto con la directora del CICE (Congreso Iberoamericano de Calidad Educativa): Escalae como “referente y eje” del Congreso, acceso a autoridades y Stand propioAcelera tu Marketing en Internet 33Francisco Domínguez Román
  34. 34. 2. Resumen de Redes Sociales 2. 1. Resumen de Twitter: Situación actual y tendencia 2. 2. Twitter: Resultados principales 2. 3. Twitter: Perfil de seguidores 2. 4. Twitter: Ejemplos de seguidores 2. 5. Youtube: Resumen de resultados 2. 6. Youtube: vídeos más vistos 2. 7. Youtube: Conclusiones 2. 8. Otras Redes SocialesAcelera tu Marketing en Internet 34Francisco Domínguez Román
  35. 35. Anexo 2. Términos de mayor interés en Twitter Marzo 2011 Términos de mayor interés Marzo 2011 #Congreso #ExitoEscolar 11% PDF #NotaDePrensa 28% Ministerio 11% #experiencias #profesorado 11% Echar #profesor Soluciones 11% #profesorado 28% Fuente: Twitter y elaboración propia 8/04/2011 Volver al resumen de conclusiones sobre TwitterAcelera tu Marketing en Internet 35Francisco Domínguez Román
  36. 36. Anexo 2.1. Twitts de mayor interés Volver al resumen de conclusiones sobre TwitterAcelera tu Marketing en Internet 36Francisco Domínguez Román
  37. 37. Anexo 3. Procedencia geográfica de los Clicks en Twitter Procedencia de los Clicks en Twitter Francia Otros 3% 3% México España 3% 91% Fuente: Twitter y elaboración propia 8/04/2011 Volver al resumen de conclusiones sobre TwitterAcelera tu Marketing en Internet 37Francisco Domínguez Román
  38. 38. Anexo 8. Seguidores en Twitter por dedicación Los técnicos en TICs y otros son casi mayoría de seguidores de Escalae en Twitter Pedagogo CEO 6% 1% Psicopedagogo 2% Técnico 47% Gestor 15% Profesor 29% Fuente: Twitter y elaboración propia 8/04/2011 Volver al resumen de conclusiones sobre TwitterAcelera tu Marketing en Internet 38Francisco Domínguez Román
  39. 39. AVISO IMPORTANTE 1: Alcance del documento Este es un documento creado a partir de un informe de trabajo, preparado para la empresa Escalae, como parte de los trabajos de Marketing On line contratados: Objetivos Informe Planificación Mediciones Ejecución Para saber más: www.franciscodominguez.esAcelera tu Marketing en Internet 39Francisco Domínguez Román
  40. 40. Otros temas de interés Marketing On line Gestión de la Expansión comercial On line para Profesionales y Empresas Curso de Productividad Ofimática Ahorro de tiempo y mejora de productividad de profesionales y empresas Curso de Redes Sociales Relaciones On line para Profesionales y Empresas Curso de Blogs Potenciar profesionales y empresas mediante Blogs: ágil, sencillo y económico Curso de Internet 2.0 Ahorro de tiempo y mejora de productividad de profesionales y empresas Curso básico de SEO Potenciar Profesionales y Empresas mediante Posicionamiento en BuscadoresAcelera tu Marketing en Internet 40Francisco Domínguez Román Para saber más: www.franciscodominguez.es
  41. 41. Sobre el autor: Francisco Domínguez Román Asesor en Marketing Online para empresas y profesionales y Community Manager freelance. www.franciscodominguez.es +34 690 084 326 fdominguez (.at.) gestionconsult (.dot.) esAcelera tu Marketing en Internet 41Francisco Domínguez Román

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