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Curso redes sociales nuevas estrategias de comunicación material para el alumno 1ra parte

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Apuntes del curso de redes sociales con nuevas estrategias de comunicación.
Facilitador: Francisco Domínguez Román
www.gestionconsult.es/blog

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Curso redes sociales nuevas estrategias de comunicación material para el alumno 1ra parte

  1. 1. Curso de Redes Sociales: Nuevas estrategias 05/03/2012de Comunicación. 1ª Parte Prof.: Francisco Domínguez Román www.franciscodominguez.es fdominguez@gestionconsult.es Guía de contenidos • Comunicación tradicional y nueva comunicación Sesión • El plan de marketing en red para empresas, instituciones y profesionales • Resumen de Aplicaciones • Herramientas y procedimientos de trabajo • Las redes sociales on line origen y tipologías • ¿Qué tipos de usuarios existen? Bases • Perfiles de usuarios según la red social • Por qué funcionan las redes sociales • La etiqueta en la red: Netiqueta. Normas básicas de comportamiento • Aspectos legales • Estrategias de participación • Estrategias de gestión de comentarios Usos • Métricas de control de las redes sociales • El plan de marketing en red • Aplicaciones para empresa • Formas de generar ingresos con redes sociales Explotación • Aplicaciones para instituciones y ONGs 2© España 2012Francisco Domínguez Románwww.franciscodominguez.eshttp://twitter.com/Franciscodr 1
  2. 2. Curso de Redes Sociales: Nuevas estrategias 05/03/2012de Comunicación. 1ª Parte Beneficios de las Redes Sociales: B2C 3 Beneficios de las Redes Sociales: B2B http://archdigitals.com/b2b-prospecting-in-social-media/ 4© España 2012Francisco Domínguez Románwww.franciscodominguez.eshttp://twitter.com/Franciscodr 2
  3. 3. Curso de Redes Sociales: Nuevas estrategias 05/03/2012de Comunicación. 1ª Parte ¿Cómo usan las Redes Sociales los expertos? 5 Google da más protagonismo a las Redes Sociales http://www.relevanceweb.com/seo-news/google-algorithm-changes-2011.html 6© España 2012Francisco Domínguez Románwww.franciscodominguez.eshttp://twitter.com/Franciscodr 3
  4. 4. Curso de Redes Sociales: Nuevas estrategias 05/03/2012de Comunicación. 1ª Parte Mapa de Redes Sociales en España (2011) 7 Ranking de Redes Sociales en España (2011) 8© España 2012Francisco Domínguez Románwww.franciscodominguez.eshttp://twitter.com/Franciscodr 4
  5. 5. Curso de Redes Sociales: Nuevas estrategias 05/03/2012de Comunicación. 1ª Parte Las Redes Sociales más importantes: Facebook retiene tres veces más tiempo a sus usuarios que cualquier otra web Facebook es ya el segundo conductor de Facebook desplaza a Yahoo como primera tráfico para los medios digitales plataforma de publicidad gráfica en Internet 9 Las Redes Sociales más importantes: 10© España 2012Francisco Domínguez Románwww.franciscodominguez.eshttp://twitter.com/Franciscodr 5
  6. 6. Curso de Redes Sociales: Nuevas estrategias 05/03/2012de Comunicación. 1ª Parte Las Redes Sociales más importantes: 11 Las Redes Sociales más importantes: 12© España 2012Francisco Domínguez Románwww.franciscodominguez.eshttp://twitter.com/Franciscodr 6
  7. 7. Curso de Redes Sociales: Nuevas estrategias 05/03/2012de Comunicación. 1ª Parte Ejercicio. Darse de alta y crear perfil en: 13 Herramientas para Redes Sociales: Klout 14© España 2012Francisco Domínguez Románwww.franciscodominguez.eshttp://twitter.com/Franciscodr 7
  8. 8. Curso de Redes Sociales: Nuevas estrategias 05/03/2012de Comunicación. 1ª Parte Herramientas para Redes Sociales: Klout 15 Herramientas para Redes Sociales: Klout 16© España 2012Francisco Domínguez Románwww.franciscodominguez.eshttp://twitter.com/Franciscodr 8
  9. 9. Curso de Redes Sociales: Nuevas estrategias 05/03/2012de Comunicación. 1ª Parte Las Redes Sociales en el mundo: 2012 17 Las Redes Sociales más importantes: uso básico 18© España 2012Francisco Domínguez Románwww.franciscodominguez.eshttp://twitter.com/Franciscodr 9
  10. 10. Curso de Redes Sociales: Nuevas estrategias 05/03/2012de Comunicación. 1ª Parte Pasos sugeridos para el éxito en Redes Sociales http://www.simplybusiness.co.uk/microsites/guide-to-social-media-success/ 19 Comunicación en Internet: Ejemplo de publicación. Prensa/web vs Nuevos Medios Marketing de Medios Sociales Tarea/Objetivo PR Tradicional Y Marketing (Nuevos medios) Archivar Noticias Recolección física, guardar y conservar Guardado automático de artículos. Aún se pueden buscar y encontrar Enviar Notas de Prensa Enviar Notas de Prensa por Fax o email, publicar en el Posibilidad de sindicar noticias. Fácil de sitio web y esperar atención mediática enlazar. Disponible para lectores RSS Cambiar o editar un artículo El material impreso no se puede cambiar Los Blogs pueden editados o actualizados fácil e instantaneamente Interactuar Comunicación de una sóla vía Puedes dejar comentarios y mensajes. Bueno o malo Medios mezclados (audio o No pueden ser mezclados fácilmente. La Radio no puede Puede añadir imágenes, texto, vídeo, vídeo) mostrar imágenes o vídeo. audio... Permiso para publicar Necesita aprobación previa para publicar Publicas lo que quieres cuando quieres Longitud del contenido Límites a la extensión. Una emisión de TV o radio es de No hay límites con los nuevos medios. 24 horas.No puedes publicar 500 artículos del mismo Puedes publicar tanto como quieras de tema en un diario de papel vídeos, artículos, audio... Crear enlaces recíprocos Hay que contactar con el dueño para intercambiar Es fácil añadir enlaces pulsando un botón enlaces Rapidez de exposición de Publica un artículo en tu sitio web y espera a los Sindica tus noticias y ten otras redes un artículo on line visitantes sociales que re-publiquen tu artículo. Envía tu artículo a los lectores de RSS 20© España 2012Francisco Domínguez Románwww.franciscodominguez.eshttp://twitter.com/Franciscodr 10
  11. 11. Curso de Redes Sociales: Nuevas estrategias 05/03/2012de Comunicación. 1ª Parte Comunicación en Internet: Equivalencias de Medios 21 Redes sociales: tipos globales 22© España 2012Francisco Domínguez Románwww.franciscodominguez.eshttp://twitter.com/Franciscodr 11
  12. 12. Curso de Redes Sociales: Nuevas estrategias 05/03/2012de Comunicación. 1ª Parte Una medición y herramienta para cada cosa OBJETIVO MÉTRICA SUGERIDA HERRAMIENTA SUGERIDA Incrementar exposición Impresiones o clicks en Google Analytics Medios Sociales Estadísticas de Plataforma Tendencias de tráfico web Menciones Sociales Incrementar Oportunidades Tráfico referido a tu Sitio Web Google Analytics (Leads) de Negocio Información y eventos de Registro en el Sitio Web interés Formularios Blog Búsquedas en Technorati Referidos/Recomendaciones Alertas Google Ventas Conversiones desde Medios Analítica del Sitio Web Sociales Trendrr Recomendaciones en Ebay Servicio al Cliente y Feedback Informes de Opiniones Radian6 Mensajes Twitter Twitrratr Buenos/Malos Fidelización con Tu Marca Twitter: Seguidores Varias Estadísticas de Facebook: Nº de Amigos Plataforma Páginas vistas Google Analytics Tiempo en el Sitio Web Compete.com 23 Top Social Networks investing: Why 24© España 2012Francisco Domínguez Románwww.franciscodominguez.eshttp://twitter.com/Franciscodr 12
  13. 13. Curso de Redes Sociales: Nuevas estrategias 05/03/2012de Comunicación. 1ª Parte Top Social Networks investing: How much 25 Top Social Networks investing: Where 26© España 2012Francisco Domínguez Románwww.franciscodominguez.eshttp://twitter.com/Franciscodr 13
  14. 14. Curso de Redes Sociales: Nuevas estrategias 05/03/2012de Comunicación. 1ª Parte Sitios para búsqueda de información 27 28© España 2012Francisco Domínguez Románwww.franciscodominguez.eshttp://twitter.com/Franciscodr 14
  15. 15. Curso de Redes Sociales: Nuevas estrategias 05/03/2012de Comunicación. 1ª Parte 29 30© España 2012Francisco Domínguez Románwww.franciscodominguez.eshttp://twitter.com/Franciscodr 15
  16. 16. Curso de Redes Sociales: Nuevas estrategias 05/03/2012de Comunicación. 1ª Parte Modelos de Madurez en Medios Sociales 31 Hablemos de Rentabilidades USO + ROI + 32© España 2012Francisco Domínguez Románwww.franciscodominguez.eshttp://twitter.com/Franciscodr 16
  17. 17. Curso de Redes Sociales: Nuevas estrategias 05/03/2012de Comunicación. 1ª Parte Total de usuarios 33 Hablemos de Segmentación por edad 34© España 2012Francisco Domínguez Románwww.franciscodominguez.eshttp://twitter.com/Franciscodr 17
  18. 18. Curso de Redes Sociales: Nuevas estrategias 05/03/2012de Comunicación. 1ª Parte Hablemos de Segmentación por sexos (Oct-2009) 35 Hablemos de Segmentación por USO 36© España 2012Francisco Domínguez Románwww.franciscodominguez.eshttp://twitter.com/Franciscodr 18
  19. 19. Curso de Redes Sociales: Nuevas estrategias 05/03/2012de Comunicación. 1ª Parte Hablemos de Segmentación por USO 37 1º Pirámide de Maslow en las Redes Sociales 38© España 2012Francisco Domínguez Románwww.franciscodominguez.eshttp://twitter.com/Franciscodr 19
  20. 20. Curso de Redes Sociales: Nuevas estrategias 05/03/2012de Comunicación. 1ª Parte 2º Dinámica de intereses 39 2º Canalización de intereses: estimulación 40© España 2012Francisco Domínguez Románwww.franciscodominguez.eshttp://twitter.com/Franciscodr 20
  21. 21. Curso de Redes Sociales: Nuevas estrategias 05/03/2012de Comunicación. 1ª Parte ¿Existen normas de comportamiento en Internet? Se conciso: escribe mensajes breves Usa bien los signos de puntuación Cuidado con el sarcasmo y el humor: puede ser mal interpretado Lee el mensaje antes de enviarlo, por si acaso El asunto debe ser significativo y conciso Evita las guerras por email o medios similares Evita enviar SPAM: mensajes no deseados No uses sólo mayúsculas: ES GRITAAAAR Usa emoticonos: expresa emociones Nunca asumas que algo está actualizado. Perdona los errores de los otros Nunca leas los emails privados de otra persona Y la Regla de Oro: trata a los demás tan bien como te gustaría ser tratad@ La etiqueta en la red: Netiqueta. Normas básicas de comportamiento 41 ¿Qué leyes me afectan? Condiciones generales de contratación Protección de datos de carácter personal Propiedad intelectual Derechos de imagen Derecho al honor Edad mínima o consentimiento de tutores legales (Se verá en más detalle en la parte On line) Aspectos legales de protección de datos propios y ajenos 42© España 2012Francisco Domínguez Románwww.franciscodominguez.eshttp://twitter.com/Franciscodr 21
  22. 22. Curso de Redes Sociales: Nuevas estrategias 05/03/2012de Comunicación. 1ª Parte El facilitador Actualmente estoy como: • Responsable de Marketing Online y Operaciones en Escalae (TÜVRheinland) • Asesor en Marketing Online de Editorial Graó • Asesor en varias empresas (consultoría Gestión Consult) • Asesor en Marketing Online de JCE Barcelona • Profesor de Masters UAB: Marketing Relacional (CRM), Nuevas Tecnologías e Internet aplicados a los Negocios • Profesor de Marketing Online y Nuevas Tecnologías de la Información en TADEL FORMACIÓN Francisco Domínguez Román Información actualizada en: www.franciscodominguez.es Twitter: http://twitter.com/#!/Franciscodr Email: fdominguez (a t) gestionconsult.es Móvil: +34 690 084 326 CV online: http://es.linkedin.com/in/franciscodominguez© España 2012Francisco Domínguez Románwww.franciscodominguez.eshttp://twitter.com/Franciscodr 22

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