Caso Real Resultados Newsletter Septiembre 2011
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Aquí presento un Caso Real de Resultados de campaña Newsletter avanzada. Realizado en Septiembre 2011

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Caso Real Resultados Newsletter Septiembre 2011 Caso Real Resultados Newsletter Septiembre 2011 Presentation Transcript

  • Caso Real de Newsletter Efectiva: Resultados concretos Francisco Domínguez Román www.franciscodominguez.es Twitter: @FranciscodrSeguimiento de trabajos Septiembre 2010 FranciscoDomínguez Román Barcelona, 15 de Septiembre 2011
  • AVISO IMPORTANTE 1: Alcance del documento Este es un documento creado a partir de un informe de trabajo, preparado para la empresa CLIENTE, como parte de los trabajos de Marketing On line contratados: Objetivos Informe Planificación Mediciones EjecuciónResultados Newsletter CLIENTE Septiembre 2011 2Francisco Domínguez Román
  • AVISO IMPORTANTE 2: Derechos y obligaciones Este informe se publica con expresa aceptación del CLIENTE al que se le realizaron estos trabajos, con los siguientes requisitos: Se prohíbe cualquier reproducción total o parcial por cualquier medio sin el consentimiento expreso y por escrito del autor. Se permite su difusión completa, sin modificación de ningún tipo, y mencionando la fuente original. Las herramientas, tecnologías y marcas mencionadas que estén registradas conservan los derechos de sus respectivos dueños. Se han ocultado algunas partes de éste informe para preservar la confidencialidad del cliente. Los resultados presentados no presuponen la consecución de los mismos en otros proyectos, en caso de duda, consulte sin compromiso. © Francisco Domínguez Román España 2011Resultados Newsletter CLIENTE Septiembre 2011 3Francisco Domínguez Román
  • Índice • Resumen ejecutivo • Resultados • Próximos pasos • Conclusiones • ¿Cómo hacer el proyecto de Newsletter? • Sobre el autorResultados Newsletter CLIENTE Septiembre 2011 4Francisco Domínguez Román
  • Resumen ejecutivo: Resultados de Newsletter 1.282 emails enviados en Catalán 1.545 emails enviados en Castellano Genera el doble de visitas a la web (97 visitas en un día) que la media diaria habitual (50 visitas/día) 153 visitas generadas en 1 semana(37% del total de visitas) Uno de cada 3 receptores han abierto la Newsletter (el 27% de los recibidos): el doble de lo habitual en el sector de la educación) Han hecho 194 clicks únicos en enlaces de la Newsletter (el 7% de los enviados: más del doble de lo habitual en el sector de la educación)Resultados Newsletter CLIENTE Septiembre 2011 5Francisco Domínguez Román
  • Resultados: Ediciones anteriores vs Sistema actual Envíos anteriores Envíos con el nuevo (Outlook) sistema El doble de visitas a la web (97 visitas en un día) que la media diaria habitual (50 visitas/día) 153 visitas generadas (37% del total de visitas)Resultados Newsletter CLIENTE Septiembre 2011 6Francisco Domínguez Román
  • Gran interés general despertado Castellano Catalán Uno de cada 3 receptores han abierto la Newsletter (el 10%: más del doble de lo habitual en el sector de la educación)Resultados Newsletter CLIENTE Septiembre 2011 7Francisco Domínguez Román
  • Más clicks a enlaces de la Newsletter que la media del sector Castellano Catalán Han hecho 194 clicks únicos en enlaces de la Newsletter (el 7% de los enviados: más del doble de lo habitual en el sector de la educación)Resultados Newsletter CLIENTE Septiembre 2011 8Francisco Domínguez Román
  • Los contenidos más interesantes (por nº de clicks) Castellano 21% Catalán 27%Resultados Newsletter CLIENTE Septiembre 2011 9Francisco Domínguez Román
  • Los contenidos más interesantes (por nº de clicks) Catalán 16% Castellano 13%Resultados Newsletter CLIENTE Septiembre 2011 10Francisco Domínguez Román
  • Los contenidos más interesantes (por nº de clicks)Resultados Newsletter CLIENTE Septiembre 2011 11Francisco Domínguez Román
  • Los que más abrieron la Newsletter Castellano Catalán Contactos de la Newsletter que abrieron más de 4 veces el email: potenciales clientes interesados (los gestiona Comercial o se realizan campañas específicas)Resultados Newsletter CLIENTE Septiembre 2011 12Francisco Domínguez Román
  • Principales países que abrieron la Newsletter Paises de que abrieron la Newsletter Julio 2011 España México Argentina Chile Colombia Perú Se puede conocer el grado de interés por país, perfil Portugal del suscrito a la Newsletter u otras características EEUUReino Unido Alemania Brasil Uruguay 0 50 100 150 200 250 300 350 400 450 500 Reino Uruguay Brasil Alemania EEUU Portugal Perú Colombia Chile Argentina México España Unido Catalán 0 0 5 35 0 0 1 0 0 0 0 497 Castellano 5 5 5 11 16 18 20 20 24 49 156 389Resultados Newsletter CLIENTE Septiembre 2011 13Francisco Domínguez Román
  • Otros datos de la Newsletter de Julio 2011 Nadie se borró de las listas de Newsletter 31 emails dieron errores subsanables: reenviarles la Newsletter 46 emails dieron errores graves: comprobar con ComercialResultados Newsletter CLIENTE Septiembre 2011 14Francisco Domínguez Román
  • Las campañas Newsletter del CLIENTE tienen el doble de éxito que su Sector (Educación) Enviados Recibidos Total Abiertos Aperturas únicas Clicks totales Clicks únicos Más del doble de cliks que su sector Acciones 0 500 1000 1500 2000 2500 3000 Clicks Clicks Aperturas Total Recibidos Enviados únicos totales únicas Abiertos Sector 99 472 2828 03-05-11 268 505 920 1579 2752 2828 18-07-11 194 350 768 1328 2750 2827Resultados Newsletter CLIENTE Septiembre 2011 15Francisco Domínguez Román
  • Conclusiones 1: buena fidelidad • Las campañas realizadas indican buena fidelidad de los suscriptores • Tasa nuevos suscriptores: 18 nuevos suscriptores netos/mes • Tasa media de apertura: 26% por campaña (el doble que el sector) • Tasa media de clicks únicos: 7% por campaña (el doble que el sector)Resultados Newsletter CLIENTE Septiembre 2011 16Francisco Domínguez Román
  • Conclusiones 2: buena calidad de visitas a web • Alta tasa de visitas a la web y calidad de las mismas: • Mayor número de visitas con baja tasa de rebote • Mayor cantidad de páginas vistas por visita • mayor tiempo promedio en web Páginas/ Promedio de Porcentaje de Porcentaje Origen de visitas Visitas visita tiempo en el sitio visitas nuevas de rebote Newsletter Julio 2011 217 14,8 0:16:10 74% 47% Buscadores (Orgánico) 181 13,6 0:12:40 71% 56% Facebook 76 1,5 0:01:05 64% 71% Directo 71 3,4 0:03:00 85% 63% Webs referidas 30 3,2 0:02:37 87% 67% Twitter 9 9,4 0:05:01 89% 22% Fuente: Google Analytics de Website CLIENTE.org y elaboración propia. Medidas durante 2 semanas tras el envío de la Newsletter de Julio 2011.Resultados Newsletter CLIENTE Septiembre 2011 17Francisco Domínguez Román
  • Próximos pasos • Elegir los contenidos con mayor posibilidad de éxito a partir de los datos actuales • Valorar envíos más frecuentes reduciendo el contenido (mayor presencia y usabilidad contra mayor cantidad por envío) • Hacer pruebas con nuevos contenidos: acceso a vídeos, redes sociales, PDFs… • Introducir promociones de productos de CLIENTE o de la EMPRESA MATRIZ en la Newsletter para fidelizar • Hacer difusiones puntuales de temas concretos: eventos, promociones… • Incitar al reenvío de la Newsletter a otrosResultados Newsletter CLIENTE Septiembre 2011 18Francisco Domínguez Román
  • Resumen: Secure-Newsletter • Redefiniendo las Newsletter: los envíos llegan (pasar filtros Anti-SPAM), saber cuántos emails llegan, cuántos se abren y cuántos generan clicks • Optimización del diseño de la Newsletter: se lee bien en todos los clientes de email habituales • Captación y gestión de contactos: cualificación de contactos automatizada • Métricas de Newsletters avanzadas. Medición automática del interés de los receptores: quién abrió la newsletter cuántas veces, dónde hizo clic. Newsletter con Google Analytics. • Otros usos del sistema Newsletter: promociones, eventos, ventas de temporada, dinamización de negocio. Conocer la normativa aplicableResultados Newsletter CLIENTE Septiembre 2011 19Francisco Domínguez Román
  • Conclusión. Newsletter: 2 opciones www.franciscodominguez.esResultados Newsletter CLIENTE Septiembre 2011 20Francisco Domínguez Román
  • ¿Cómo hacer el proyecto de Newsletter? Carga de Medición de Diseñamos Diseño y contactos/ Resultados* y envíos de el Proyecto Captación/ 1ª Report a Campañas Segmentación Comercial *Desde la primera campañaResultados Newsletter CLIENTE Septiembre 2011 21Francisco Domínguez Román
  • ¿Cuándo quieres empezar? Actualmente estoy como: • Community Manager (CSMO) y Responsable de Operaciones en Escalae • Asesor en Marketing Online de Editorial Graó • Asesor en varias empresas (Gestión Consult) • Asesor en Marketing Online de JCE Barcelona • Profesor de Masters UAB: Marketing Relacional (CRM), Nuevas Tecnologías e Internet aplicados a los Negocios • Profesor de Marketing Online y Nuevas Tecnologías de la Información en TADEL FORMACIÓN Francisco Domínguez Román Información actualizada en: www.franciscodominguez.es Twitter: http://twitter.com/#!/Franciscodr Email: fdominguez (a t) gestionconsult.es Móvil: +34 690 084 326 CV online: http://es.linkedin.com/in/franciscodominguezResultados Newsletter CLIENTE Septiembre 2011 22Francisco Domínguez Román
  • Caso Real de Newsletter Efectiva: Resultados concretos Francisco Domínguez Román www.franciscodominguez.es Twitter: @FranciscodrSeguimiento de trabajos Septiembre 2010 FranciscoDomínguez Román Barcelona, 15 de Septiembre 2011