Alguma vez pensou em olhar para os seus projectos e negócios de uma perspectiva diferente? Existem muitos profissionais no mercado para tratar do marketing mix, planos de marketing ou análises S.W.O.T. Mas por vezes os problemas a resolver estão para além destes aspectos. É necessário ter uma perspectiva psicológica e social do consumidor, saber como ele "compreende" o seu produto, quais as principais motivações de compra, quais as actividades que despoletam comportamentos de compra. Melhorar a imagem da marca na mente do consumidor, trabalhar de forma ética as suas atitudes, aproveitar a sua vontade de se envolver com as marcas para criar novos produtos e serviços - ou mesmo novos modelos de negócio. A sua marca não precisa de "likes" no Facebook - precisa de clientes em sintonia, que cooperem com a sua marca, que a incorporem no seu auto-conceito (independentemente dos likes, que são sempre bem-vindos). A consultoria em Comportamento do Consumidor visa a resolução de um problema existente, ou a geração de novas formas de trabalhar o mercado. Pressupõe uma análise cuidada de quem são os seus clientes e o que querem de si; são criadas estratégias de acção e seu acompanhamento após implementação. Caso desconheça, saiba que muitos comportamentos do consumidor estão estudados e podem ser previstos, com razoável precisão. Grande parte do que se faz em Marketing, é Psicologia.

1. INTRODUÇÃO
Porquê consultoria em
Comportamento do Consumidor?
Grande parte do Marketing, é Psicologia.
Toda a vez que um produto é vendido, um cidadão abraça uma
causa ou vemos um filme na TV, a psicologia do consumidor está
presente. Grande parte das nossas decisões de consumo não são
apenas racionais, são também emocionais.
Quando alguém interage com a sua marca, há padrões psicológicos
que a investigação científica confirmou, e cujo conhecimento pode
ser usado em qualquer empresa de forma ética para aumentar as
vendas.
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2. DEFINIÇÃO
O Comportamento do Consumidor é a
ciência que estuda os processos
psicológicos e sociais, envolvidos na
relação entre consumidores, produtos,
empresas e marcas.
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3. SERVIÇOS DE CONSULTORIA
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4. VANTAGENS
Detectar quais os VERDADEIROS jobs to be done do cliente, quer funcionais,
quer sociais, quer psicológicos
Perceber, de uma forma ética, como as variáveis comportamentais podem
jogar a favor da empresa, para aumentar as vendas
Prestar uma ajuda valiosa a TODAS as campanhas de marketing e
comunicação
Construir um branding emocional sólido
Aumentar os níveis de engagement dos clientes com a marca
Inovar­ há técnicas para tornar a empresa inovadora com base nos próprios
clientes e os seus pain points
Fornecer insights para novos modelos de negócio
Potenciar a Customer Experience
Detectar tendências de consumo
Adjuvar nos esforços de design "customer friendly"
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5. PERFIL
Francisco Teixeira
Licenciado em Psicologia Social, Comunitária e
das Organizações pela Universidade do Minho
(Braga). Desde cedo, enveredou pelo estudo do
consumidor, através dos estudos de mercado,
trabalhando nessa área durante 11 anos.
Foi auditor na AC Nielsen Company, técnico de
estudos de mercado na Motivação ­ Estudos
Psico­Sociológicos (Lisboa) e ResearchNorte
(Porto), onde desempenhou nos últimos anos a
função de Director Técnico (Market Research
Manager).
Contactou com grandes clientes nacionais e internacionais no âmbito do
Marketing Research, tendo realizado centenas de Focus groups, entrevistas e
estudos diversos. Ainda em 2012 realizou trabalho de investigação em
Engagement Marketing e Psicologia do Consumidor aplicada à comunicação,
no One to One Lab (Lisboa).
Actualmente é consultor e formador por conta própria, na área do
Comportamento do Consumidor, Customer Driven Innovation e Estudos de
Mercado. Além de Speaker, escreve regularmente, quer para sites, blogues
ou revistas (ex: Marketeer).
Mais informações:
> Perfil Linkedin: http://pt.linkedin.com/in/franciscojteixeira
> Site profissional: www.franciscoteixeira.com
> Blogue: www.consumerbehaviorportugal.com
> CONSUMIDOR 101 - uma página Facebook:
https://www.facebook.com/fteixeiraconsumerbehavior
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