El documento describe la importancia de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) para los países y las empresas. Cada año, el Foro Económico Mundial publica un índice que clasifica a más de 100 países en función de su apertura y beneficios de las TIC. Las TIC pueden reducir los costos de las empresas, permitir la deslocalización de la producción, mejorar la toma de decisiones, promover una organización menos jerárquica y una mejor gestión de recursos humanos. También pueden extender el mercado
2. Apertura de los países a las TIC
Cada año, el Foro Económico Mundial publica el
índice del estado de las redes (Networked
Readiness Index), un índice definido en función
del lugar, el uso y el beneficio que puede extraer un
país de las Tecnologías de la información y de las
comunicaciones. Este índice tiene en cuenta más
de un centenar de países (122 en 2006-2007) y
permite establecer una clasificación mundial.
3. Papel de las TIC en la empresa
Información, bajada de los costes;
Deslocalización de la producción ( centros de atención a clientes)
Mejor conocimiento del entorno, mejora de la eficacia de las tomas de
decisiones.
A nivel de la estructura de la empresa y de la gestión del personal:
Organización menos jerarquizada, repartición sistemática y práctica de
la información.
Mejor gestión de los recursos humanos.
A nivel comercial:
Extensión del mercado potencial (comercio electrónico).
Una bajada de los costes logísticos.
Desarrollo de las innovaciones en servicios y respuestas a las
necesidades de los consumidores
Mejora de la imagen de marca de la empresa (empresa innovadora).
