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Plano de marketing Plano de marketing Presentation Transcript

  • Plano de Marketing (Iniciação) Francisco Pavão Nunes
  • O que é o marketing ?Marketing é o conjunto de processos que uma organização utiliza paracriar, comunicar e entregar valor aos seu clientes, gerindo assim, relaçõescom os mesmos (clientes) que tragam benefícios à organização em causae aos seus stakeholders. F.Pavão Nunes
  • Modelo do Plano de MarketingCriar valor • Entender o mercado e as necessidades (needs) e os desejos (wants) dos clientes • Elaborar uma estratégia de marketing orientada para os clientes • Desenvolver um programa de marketing integrado que proporcione um valor superior • Construir relacionamentos lucrativos e criar lealdade dos clientes • Capturar valor dos clientes para gerar lucro e qualidade paraCapturar os mesmos valor
  • Plano formal da Empresa• Encoraja a administração a pensar no que aconteceu, acontece e acontecerá• Força a empresa a definir melhor os seus objectivos e políticas• Melhor coordenação de esforços da empresa• Padrões de desempenho mais claros para controle• Ajuda a empresa a antecipar as mudanças e a responder rapidamente
  • Planeamento Estratégico Planeamento Estratégico OportunidadesObjectivos de Marketing Recursos Habilidades
  • Etapas do Plano de Marketing a nível Corporativo• Definição da missão• Estabelecimento de objectivos e metas• Desenvolvimento portfólio de negócios• Estratégias funcionais
  • Declaração de Missão• Orientada para o mercado• Realística• Específica• Adequada ao ambiente do mercado• Característcas de habilidade• Motivadora
  • Estabelecimento de Objectivos Declaração de Missão Objectivo 1 Objectivo 2Estratégia de marketing Estratégia de marketing Estratégia de marketing Estratégia de marketing
  • Portfólio de NegóciosPortfólio é o conjunto de negócios e produtos que constituem umaempresa.A empresa deve: • Analisar o portfólio actual • Decidir os negócios que devem receber +/- investimento • Desenvolver estratégias de crescimento para adicionar novos produtos ou negócios ao portfólio
  • Estratégias funcionaisA estratégia de uma empresa depende de vários tipos de variáveis,como por exemplo o tipo de concorrência, a atractividade do mercadoem questão, o poder de negócio da empresa face aos fornecedores.As empresas recorrem a matrizes para situar a empresa no mercado eassim produzir uma estratégia eficaz.
  • Processo de marketingMarketeers ConcorrênciaFornecedores Público
  • Conteúdo do Plano de Marketing• Sumário Executivo• Actual situação do mercado/marketing• Análise de Oportunidades e Assuntos (SWOT)• Análise do macroambiente de marketing (PEST)• Objectivos e questões essenciais• Estratégia de marketing (Marketing-Mix)• Programas de acção• Orçamento• Controle
  • Sumário executivoO sumário executivo é a principal referência de um plano de marketing.Apresenta um breve resumo das principais metas e recomendações doplano para ser avaliado pela administração. Um sumário deveacompanhar o resumo executivo (transmite o conteúdo do plano;antecipa principais pontos do documento; ajuda a fixar os principaispontos e as recomendações existentes.
  • Actual situação do mercado (1)Descreve o mercado-alvo e a posição da empresa nele, incluindoinformações sobre o mercado, o desempenho do produto, aconcorrência e a distribuição.Principais etapas: • Descreve o mercado e define os seus principais segmentos, em seguida analisa as necessidades dos clientes e os factores do ambiente de marketing que possam afectar as compras dos clientes
  • Actual situação do mercado (2)• Analisa o produto e mostra as vendas, preços e a margem bruta dos principais produtos da gama• Analisa a concorrência e identifica os principais competidores avaliando a sua posição e estratégias no mercado• Analisa a distribuição e avalia as principais tendências
  • Análise SWOTEsta análise avalia as principais ameaças e oportunidades com os quais oproduto se pode deparar, o que ajuda a administração a preverimportantes acontecimentos, tanto positivos como negativos, quepoderiam causar impacto na empresa e nas suas estratégias
  • Análise PESTEsta análise avalia os principais influenciadores do macroambiente ouambiente externo da empresa .Esta análise é composta por factores: • Político-legais (P) • Económicos (E) • Socio-culturais (S) • Tecnológicos (T)
  • Objectivos e Questões EssenciaisEste ponto declara os objectivos de marketing que a empresa gostariade conquistar durante o período de realização do plano e discute asprincipais questões que afectarão essa conquista.
  • Estratégia de Marketing (Mix)Esta será a estratégia que a empresa vai aplicar para obter os resultadosque deseja, para tal a empresa vai criar um marketing-mix (4P’s):
  • Programas de acçãoDescreve como as estratégias de marketing serão transformadas emprogramas de acção que respondam às seguintes questões: • O que será feito? • Quando será feito? • Quem vai fazê-lo? • Quanto custará?
  • OrçamentoEspecifica um orçamento de marketing que é essencialmente umrelatório de lucros e perdas projectadas.Mostra a receita espera face aos custos esperados, fazendo a diferençaentre ambos que vai dar o lucro esperado.Uma vez aprovado, o orçamento será a base para toda a compra dematerial, operações de marketing, etc..
  • ControleResume o controle que será utilizado para monitorizar o progresso doplano de marketing e para permitir que a administração analise osresultados da implementação e identifique os produtos que não estão aalcançar os seus objectivos.
  • FIM