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[Jpjr] sistema de gestão da qualidade
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[Jpjr] sistema de gestão da qualidade

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Apresentado ao trainees da João Pinheiro Junior no dia 15/06/2011

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  • 1. dia 2 qualidade
  • 2. nós éramos invencíveis
  • 3. até que um dia...
  • 4. ...nós ficamos chocados
  • 5. ausência de métodosprodutos sem qualidade indefinição de processos equipes sem capacitaçãoindefinição de competências falta de ferramentas
  • 6. nós pensamos em criar um...
  • 7. conjunto de elementos interconectados, de modo a fazer um todo organizado
  • 8. planejar, organizar, controlar, administrar
  • 9. adequação ao uso
  • 10. conjunto de elementos de planejamento econtrole que garantem a adequação ao uso
  • 11. implicações tem algumas O S.G.Q. .na gestão.nas medições.nos processos.nas ferramentas
  • 12. .na gestão
  • 13. liderança comprometida
  • 14. envolvimento
  • 15. gerenciar por processos
  • 16. as paredes caíram
  • 17. Diretrizes Resultados ISO MEG etcMissão, Visão Valores Clientes Objetivos X Y Z Cadeia Principal XX XY XZ ZX Suporte
  • 18. .na medição
  • 19. basear-se em fatosatravés de dados gerados por indicadores
  • 20. indicadores são medidores “assim como um vasilhame pode medir “mls” um indicador mede algo”
  • 21. existem dois tipos de indicadores KPI`s OPI`s
  • 22. Indicador: Lead Time da SeleçãoMeta: 2 diasValor atual: 5 diasKPI relacionado: Lead Time do Main-StreamObjetivo Estratégico: Aumentar onúmero de projetos executados
  • 23. avaliar efeitos secundários
  • 24. .nos processos
  • 25. foco no cliente
  • 26. elos serviço-lucro
  • 27. teoria dos gaps
  • 28. melhoria contínua
  • 29. melhoria inovaçãomanutenção
  • 30. melhoria x inovaçãomenor custo maior customais rápida mais lentamenores resultados maiores resultados
  • 31. .nas ferramentas
  • 32. documentação

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